チケット販売システムにおける不正防止システム及び方法
【課題】 チケットの抽選・販売において、組織的な買占め、不当転売を抑制し、公平・公正なチケットの供給を実現する。
【解決手段】 Ｗｅｂサーバ５は購入希望者側端末１からの仮登録を受け付ける購入希望受付部１１と、仮登録に関するＩＤを発行するＩＤ発行部１２と、購入希望者にＩＤを通知するＩＤ通知部１３と、登録が完了した購入希望者の申し込みを受諾する申込受付部１４と、チケット抽選を行うための抽選処理部１５とを有する。電話システム６は、個人情報の登録を行う個人情報登録部２１と、電話番号の重複チェックを行う電番重複判定部２２と、電話回線４によるチケット購入希望者とのやり取りを行う自動応答部２３と、Ｗｅｂサーバ５に登録の完了を通知する登録完了通知部２４と、個人情報を格納する個人情報ＤＢ部２５と、入力されたＩＤの照合を行うＩＤ認証部２６と、購入希望者からの発信者番号の照合を行う電話番号認証部２７とを有する。
【解決手段】 Ｗｅｂサーバ５は購入希望者側端末１からの仮登録を受け付ける購入希望受付部１１と、仮登録に関するＩＤを発行するＩＤ発行部１２と、購入希望者にＩＤを通知するＩＤ通知部１３と、登録が完了した購入希望者の申し込みを受諾する申込受付部１４と、チケット抽選を行うための抽選処理部１５とを有する。電話システム６は、個人情報の登録を行う個人情報登録部２１と、電話番号の重複チェックを行う電番重複判定部２２と、電話回線４によるチケット購入希望者とのやり取りを行う自動応答部２３と、Ｗｅｂサーバ５に登録の完了を通知する登録完了通知部２４と、個人情報を格納する個人情報ＤＢ部２５と、入力されたＩＤの照合を行うＩＤ認証部２６と、購入希望者からの発信者番号の照合を行う電話番号認証部２７とを有する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、チケット販売における不正防止システム及び方法に関し、特に、各種スポーツの試合やコンサートのような各種イベントのチケットの販売において、組織的な買占めや不当転売を目的とした買占めを防止する不正防止システム及び方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
コンピュータや携帯電話などを通信端末として用い、インターネットを介して通信を行うシステムの発展に伴って、チケットの販売方法としても、インターネットを介した電子的取引が盛んになってきている。例えば人気のあるイベントなどのチケットを希望する者がインターネットなどを介して申し込む場合に、同じ人が大量のチケットを申し込むことができるため、例えば先着順にすると開始早々から申し込みが殺到し、申し込み手続きをする前に販売が終了してしまうことが多い。そこで、先着順ではなく、申し込み者の中から抽選により当選者を決定する方法もとられている。
【０００３】
しかしながら、申し込みを多くするほど当選確率は高くなるため、組織的な買い占めには十分に対応できているわけではない。むしろ、抽選にする場合には同じ人が大量に注文を行ったり、実際には同じ組織に属する人が多数応募したりすることも多い。このような組織的な買占めや不当転売（いわゆるダフ屋行為）などの公正な取引を妨げる行為を防止するための技術として、例えば、下記の特許文献１に記載の技術が知られている。
【０００４】
特許文献１に記載の技術は、電子透かしを用いて二重応募等の不正な応募に結びつきやすい応募を検出する技術であり、購入希望者の請求により販売者側から申し込みフォーム・通し番号・電子透かしが記録された応募専用電子メールを送り、この応募専用電子メールのみでしか申し込みを受け付けないようにしたものである。応募が集まった時点で各応募専用電子メールの通し番号、電子透かしの番号、チケット送付先住所、苗字等を確認して不正な応募を検出し、無効とするものである。電子透かしはパスワードの入力や検出ソフトウェアの使用などを行わなければ検知できないもの、或いは、専用のソフトウェアを用いなければ作成できないものであり、購入希望者がコピー等により複製や改ざんすることができず、仮に複製や改ざんして応募しようとしても、照合して判別し応募を無効にすることができるため、不正応募の検出に効果がある。
【特許文献１】特開２００２−１５７３７３
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記特許文献１に記載の技術は、チケット購入希望者が登録したメールアドレスに対し応募専用電子メールを送るものである。最近では、メールアドレス作成ソフトなどを用いたフリーメールが盛んに用いられるようになってきたため、メールアドレス登録の際には、フリーメールのアドレスなど、購入希望者の特定や判別等が困難なアドレスは登録不可とすることが望ましいとされている。しかしながら、メールアドレスは入手・変更ともに容易であるため、より厳密なチケット購入希望者の認証を行わない限り、結局は従来と同じ問題が生じてくる。このような不正な応募が頻繁になると、結局はチケット販売システム自体が正常に機能しないことになる。
【０００６】
本発明の目的は、組織的な買占めや不当転売（ダフ屋行為）目的のチケット購入希望者の申し込みをより効果的に除外できるシステムを提供することにある。さらに、上記システムにより、正常に機能できるチケット販売システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係るチケット販売システムにおいては、メールアドレスと比較して入手・変更ともに困難であり、現在の携帯電話の普及により家族を特定する手段から個人を特定する手段へと変わってきた電話番号をチケット購入希望者の認証に用いる。
【０００８】
本発明の一観点によれば、チケット購入希望者が所持しネットワークと接続可能なチケット購入希望者側端末と、前記チケット購入希望者側端末と同じ購入希望者が所有する購入希望者側電話端末と、前記ネットワークを介してチケット購入希望者の第１の電話番号を含む個人情報を提示してのチケット購入希望に対して購入希望受付を行う購入希望受付部と当該購入希望受付に応じたＩＤを発行するＩＤ発行部とを有するＷｅｂサーバであって、前記ネットワークを介して前記Ｗｅｂサーバから送られる個人情報に基づいて前記第１の電話番号に基づく購入希望の重複の有無のチェックを行う電番重複判定部と、該電番重複判定部において重複が無いと判断された購入希望受付に関して前記Ｗｅｂサーバにその旨を通知するとともに、該Ｗｅｂサーバからの重複が無いと判断された前記購入希望受付に関するＩＤの通知を受けた前記チケット購入希望者側端末と同じ購入希望者が所有する前記購入希望者側電話端末からの第２の電話番号によるコールであって、前記ＩＤを提示してのコールに応じて、前記第２の電話番号が前記第１の電話番号と一致する場合に前記ＩＤに関する認証処理を行い登録の完了を認証するチケット販売者側電話システムとを有するＷｅｂサーバとを有するチケット販売システムが提供される。
【０００９】
また、チケット購入希望者が所持しネットワークと接続可能なチケット購入希望者側端末と、前記チケット購入希望者側端末と同じ購入希望者が所有する購入希望者側電話端末と、前記ネットワークを介してチケット購入希望者の電話番号を含む個人情報を提示してのチケット購入希望に対して購入希望受付を行う購入希望受付部と前記購入希望受付に応じたＩＤを発行するＩＤ発行部とを有するＷｅｂサーバであって、前記ネットワークを介して前記Ｗｅｂサーバから送られる個人情報に基づいて前記電話番号に基づく購入希望の重複の有無のチェックを行う電番重複判定部と、該電番重複判定部において重複が無いと判断された購入希望受付に関して前記Ｗｅｂサーバにその旨を通知するとともに、該Ｗｅｂサーバからの重複が無いと判断された前記購入希望受付に関するＩＤの通知を受けた前記チケット購入希望者側端末と同じチケット購入希望者が所有する前記購入希望者側電話端末に対して前記電話番号によるコールを行うとともに、前記購入希望者側電話端末からのコールバックを受けた際に前記ＩＤにより認証処理を行い登録の完了を認証するチケット販売者側電話システムとを有するＷｅｂサーバとを有するチケット販売システムが提供される。
【００１０】
本発明によれば、本人を一意に確認することができる電話番号の重複をチェックすることにより、重複した申し込みを排除することができる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明では、チケット購入希望者は個人情報を仮登録する際、自身が所有する電話端末固有の電話番号を入力する必要があり、この電話番号を元に認証が行われる。仮登録電話番号と登録済電話番号との重複のチェックを行うため、同一電話番号による複数回の登録が排除される。次に、仮登録された電話番号の正当性の検証を、発信者番号通知による仮登録済チケット購入希望者からの電話又は電話システム（ＩＶＲ）から仮登録済電話番号へのコールバックにより行う。これにより、仮登録電話番号が虚偽の電話番号かどうかを確認できる。最後にＩＤを入力させ当該電話番号に対応する仮登録済ＩＤと照合することにより、電話回線で接続された相手が仮登録を行ったチケット購入希望者本人であることが確認できる。このため虚偽の電話番号を用いた申し込みは不可能となり、組織的な買占めや不当転売を抑制することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
本明細書において、チケットとは、商品を購入できる権利又はサービスを受けられる権利、イベントなどに参加することができる権利を証明する書類（電子的な手段によるものを含む。）などを指す。本明細書においては、特に、各自で申し込みを行い、先着順に権利者を決定する場合と、各自で申し込みを行い申し込みが多数になった場合には抽選により権利者を決定する場合と、を含む。
【００１３】
以下、本発明の一実施の形態によるチケット販売システムについて図面を参照しつつ説明を行う。
【００１４】
図１は、本実施の形態によるチケット販売システムの全体構成例を示す図である。図１に示すチケット販売システムは、発信者番号通知によりチケット購入希望者から電話を受ける際のシステム構成例を示す図である。図１に示すように、本実施の形態によるチケットシステムは、購入希望者側端末１と、購入希望者側電話端末２と、ネットワーク３と、電話回線４と、Ｗｅｂサーバ５と、電話システム６からなっている。尚、購入希望者側端末１と購入希望者側電話端末２とは、電話回線４を介しての電話機能とネットワーク３を介しての通信機能とを併せ持つ同じ携帯電話機などであっても良い。
Ｗｅｂサーバ５は、ＣＰＵ１６とメモリ１０を備えたコンピュータ装置であり、ネットワーク３を介してチケット購入希望者の購入希望者側端末１と接続され、購入希望者側端末１からネットワーク３を介しての仮登録を受け付ける購入希望受付部１１と、仮登録に関するＩＤを発行するＩＤ発行部１２と、仮登録済のチケット購入希望者に仮登録に関する上記ＩＤを通知するＩＤ通知部１３と、登録が完了したチケット購入希望者の申し込みを受諾する受け付けを行う申込受付部１４と、チケット抽選を行うための抽選処理部１５とのそれぞれの処理を行うためのプログラムが記憶されている。
【００１５】
電話システム６は、ＣＰＵ２８とメモリ２０を備えたコンピュータ装置であり、メモリ２０には電話回線４を介して購入希望者側電話端末２と接続されるとともに個人情報の登録を行う個人情報登録部２１と、電話番号の重複チェックを行う電番重複判定部２２と、電話回線４によるチケット購入希望者とのやり取りを自動的に行う自動応答部２３と、Ｗｅｂサーバ５に登録の完了を通知する登録完了通知部２４と、個人情報登録部２１からの個人情報を格納する個人情報ＤＢ部２５と、入力されたＩＤの照合を行うＩＤ認証部２６と、チケット購入希望者からの発信者番号通知により通知された電話番号の照合を行う電話番号認証部２７とのそれぞれの処理を行うためのプログラムが記憶されている。尚、Ｗｅｂサーバ５と電話システムは別個のコンピュータ装置で実施する例を本実施の形態では示しているが、同一のコンピュータ装置にＷｅｂサーバと電話システムの機能を備えても良い。
【００１６】
次に、本システムにおける処理の流れの概要について図２を参照して説明を行う。適宜、図１も参照する。図２は、本実施の形態によるチケット販売システムにおける処理を示す図である。図２に示すように、チケット購入希望者は、購入希望者側端末１からネットワーク３を介してＷｅｂサーバ５に接続し、購入希望受付部１１により表示されるチケット購入申請画面１ａから必要事項を入力し、仮登録を行う。図３（Ａ）は、個人情報テーブル７の内容を示す図である。図３（Ａ）に示すように、個人情報テーブル７は、例えば、氏名３２と、生年月日３３と、住所３４と、電話番号３５と、メールアドレス３６と、を含む。Ｗｅｂサーバ５のＩＤ発行部１２よりＩＤが発行され（５ａ）、ＩＤ３１とステータス３７（現在は仮登録状態）が設定される。電話システム６の電番重複判定部２２において仮登録の際の電話番号３５の重複チェック６ａに関して重複がなくこの処理をパスした場合は、Ｗｅｂサーバ５のＩＤ通知部１３によりチケット購入希望者に対してＩＤ３１が通知される（５ｂ）。これにより、登録済電話番号の再使用を検知することができる。Ｗｅｂサーバ５のＩＤ通知部１３により通知されたＩＤは、購入希望者側端末１のＩＤ通知画面１ｂにより購入希望者に通知される。
【００１７】
仮登録が済んだ購入希望者は、電話システム６に対し発信者番号通知（電話番号）３５により電話を行い、例えば電話システム６の自動応答部２３からの自動音声の指示に従って上記仮登録時に通知されたＩＤを入力する。電話システム６は、電話番号認証部２７において、通知された電話番号の認証を行うとともに（６ｂ）、ＩＤ認証部２６において入力されたＩＤの認証を行い（６ｃ）、通知された電話番号と入力されたＩＤとの双方に問題がない場合は登録完了とし（６ｄ）、登録完了通知部２４が個人情報テーブル７のステータス３７を登録済に設定し、Ｗｅｂサーバ５に登録完了を通知する。
【００１８】
上記の登録完了により、チケット購入希望者はチケット申込画面１ｃからチケット申し込みを行うことが可能な状態となる。チケット購入希望者が最終的にチケット購入を希望する場合には、購入希望者側端末１よりＷｅｂサーバに対して申込受付部１４が申し込みに対する処理を行い、抽選処理部１５によってチケットの抽選が行われる（５ｃ）。
【００１９】
上記チケット販売システムによれば、チケット購入希望者は個人情報を仮登録する際、自身が所有する電話端末固有の電話番号を入力する必要があり、この電話番号を元に認証が行われる。仮登録電話番号と登録済電話番号との電話番号による重複チェックを行い同一電話番号による複数回の登録はできなくすることで、同一主体からの重複した応募ができなくなる。虚偽の電話番号を用いた申し込みは困難であり、組織的な買占めや不当転売行為を抑制することが可能となり、正当なチケット販売を行うことができる。
【００２０】
次に、本発明の第２の実施の形態によるチケット販売システムについて説明する。本発明に係るチケット販売システムは、電話システムから仮登録済電話番号にコールバックすることを特徴とする。
【００２１】
図４は本実施の形態によるチケット販売システムの全体構成例を示す図である。図５は本実施の形態によるチケット販売システムにおける処理の概要を示す図である。本実施の形態によるチケット販売システムと第１の実施の形態によるチケット販売システムとの差異は、電話システム６において電話番号認証部２７の代わりに本実施の形態によるチケット販売システムでは、図４に示すようにコールバック部２８を備えている点である。また、処理上の相違点は、図５に示すように、仮登録完了から電話番号認証までの部分である。従って、差異がある部分のみを説明する。図５に示す処理において仮登録が完了すると、コールバック部２８により自動的に仮登録済電話番号に対し電話をかける（６ｂ’）。電話が繋がると、自動応答部２３がＩＤの入力を要求する。入力されたＩＤがコールバックした電話番号に対応する正しいＩＤか否かをＩＤ認証部２６により判定する。以降の処理は図２と同様となる。
【００２２】
コールバック６ｂ’のタイミングは非同期とし、以下のような方法で実現する。まず、仮登録済ＩＤと電話番号と図３（Ｂ）に示すように順次コールバックリスト８に登録していく。コールバックリスト８は、ＩＤと電話番号との対応リストにより構成されている。電話システム６が使用可能な電話回線数分のコールバックプロセスを起動しておき、コールバックプロセスはコールバックリスト８から順次、データ（電話番号）を取得し、コールバック処理を行う。このようにすると、仮登録が時間的に集中した場合でも電話システム６は迅速かつ正常にコールバックを行いながら処理を継続していくことが可能である。
以上、本実施の形態によるチケット販売システムによれば、次に仮登録された電話番号の正当性の検証を、電話システム（ＩＶＲ）から仮登録済電話番号へのコールバックにより行う。これにより、仮登録電話番号が虚偽の電話番号かどうかを確認できる。最後にＩＤを入力させ当該電話番号に対応する仮登録済ＩＤと照合することで、電話回線で接続された相手が仮登録を行ったチケット購入希望者本人であることが確認できる。このため虚偽の電話番号を用いた申し込みは不可能となり、組織的な買占めや不当転売を抑制することが可能となる。
【産業上の利用可能性】
【００２３】
本発明は、チケット販売システム、チケット販売サービス及びチケット販売に関するプログラムに適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の第１の実施の形態によるチケット販売システムの一構成例を示す図である（発信者番号通知使用時）。
【図２】本発明の第１の実施の形態によるチケット販売システムによる処理の流れを示す図である。
【図３】図３（Ａ）は、本発明の第１の実施の形態によるチケット販売システムにおける個人情報ＤＢ部に登録されるテーブルの構成例を示す図であり、図３（Ｂ）は、本発明の第２の実施の形態によるチケット販売システムにおけるコールバックリストの構成例を示す図である。
【図４】本発明の第２の実施の形態によるチケット販売システムの全体構成例を示す図である（コールバック使用時）。
【図５】本発明の第２の実施の形態によるチケット販売システムによる処理の流れを示す図である。
【符号の説明】
【００２５】
１…購入希望者側端末、２…購入希望者側電話端末、３…ネットワーク、４…電話回線、５…Ｗｅｂサーバ、６…電話システム(ＩＶＲ)、７…個人情報テーブル、８…コールバックリスト、１１…購入希望受付部、１２…ＩＤ発行部、１３…ＩＤ通知部、１４…申込受付部、１５…抽選受付部、１６…ＣＰＵ、２１…個人情報登録部、２２…電番重複判定部、２３…自動応答部、２４…登録完了通知部、２５…個人情報ＤＢ部、２６…ＩＤ認証部、２７…電話番号認証部、２８…コールバック部、３１…ＩＤ、３２…氏名、３３…生年月日、３４…住所、３５…電話番号、３６…メールアドレス、３７…ステータス。
【技術分野】
【０００１】
本発明は、チケット販売における不正防止システム及び方法に関し、特に、各種スポーツの試合やコンサートのような各種イベントのチケットの販売において、組織的な買占めや不当転売を目的とした買占めを防止する不正防止システム及び方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
コンピュータや携帯電話などを通信端末として用い、インターネットを介して通信を行うシステムの発展に伴って、チケットの販売方法としても、インターネットを介した電子的取引が盛んになってきている。例えば人気のあるイベントなどのチケットを希望する者がインターネットなどを介して申し込む場合に、同じ人が大量のチケットを申し込むことができるため、例えば先着順にすると開始早々から申し込みが殺到し、申し込み手続きをする前に販売が終了してしまうことが多い。そこで、先着順ではなく、申し込み者の中から抽選により当選者を決定する方法もとられている。
【０００３】
しかしながら、申し込みを多くするほど当選確率は高くなるため、組織的な買い占めには十分に対応できているわけではない。むしろ、抽選にする場合には同じ人が大量に注文を行ったり、実際には同じ組織に属する人が多数応募したりすることも多い。このような組織的な買占めや不当転売（いわゆるダフ屋行為）などの公正な取引を妨げる行為を防止するための技術として、例えば、下記の特許文献１に記載の技術が知られている。
【０００４】
特許文献１に記載の技術は、電子透かしを用いて二重応募等の不正な応募に結びつきやすい応募を検出する技術であり、購入希望者の請求により販売者側から申し込みフォーム・通し番号・電子透かしが記録された応募専用電子メールを送り、この応募専用電子メールのみでしか申し込みを受け付けないようにしたものである。応募が集まった時点で各応募専用電子メールの通し番号、電子透かしの番号、チケット送付先住所、苗字等を確認して不正な応募を検出し、無効とするものである。電子透かしはパスワードの入力や検出ソフトウェアの使用などを行わなければ検知できないもの、或いは、専用のソフトウェアを用いなければ作成できないものであり、購入希望者がコピー等により複製や改ざんすることができず、仮に複製や改ざんして応募しようとしても、照合して判別し応募を無効にすることができるため、不正応募の検出に効果がある。
【特許文献１】特開２００２−１５７３７３
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記特許文献１に記載の技術は、チケット購入希望者が登録したメールアドレスに対し応募専用電子メールを送るものである。最近では、メールアドレス作成ソフトなどを用いたフリーメールが盛んに用いられるようになってきたため、メールアドレス登録の際には、フリーメールのアドレスなど、購入希望者の特定や判別等が困難なアドレスは登録不可とすることが望ましいとされている。しかしながら、メールアドレスは入手・変更ともに容易であるため、より厳密なチケット購入希望者の認証を行わない限り、結局は従来と同じ問題が生じてくる。このような不正な応募が頻繁になると、結局はチケット販売システム自体が正常に機能しないことになる。
【０００６】
本発明の目的は、組織的な買占めや不当転売（ダフ屋行為）目的のチケット購入希望者の申し込みをより効果的に除外できるシステムを提供することにある。さらに、上記システムにより、正常に機能できるチケット販売システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係るチケット販売システムにおいては、メールアドレスと比較して入手・変更ともに困難であり、現在の携帯電話の普及により家族を特定する手段から個人を特定する手段へと変わってきた電話番号をチケット購入希望者の認証に用いる。
【０００８】
本発明の一観点によれば、チケット購入希望者が所持しネットワークと接続可能なチケット購入希望者側端末と、前記チケット購入希望者側端末と同じ購入希望者が所有する購入希望者側電話端末と、前記ネットワークを介してチケット購入希望者の第１の電話番号を含む個人情報を提示してのチケット購入希望に対して購入希望受付を行う購入希望受付部と当該購入希望受付に応じたＩＤを発行するＩＤ発行部とを有するＷｅｂサーバであって、前記ネットワークを介して前記Ｗｅｂサーバから送られる個人情報に基づいて前記第１の電話番号に基づく購入希望の重複の有無のチェックを行う電番重複判定部と、該電番重複判定部において重複が無いと判断された購入希望受付に関して前記Ｗｅｂサーバにその旨を通知するとともに、該Ｗｅｂサーバからの重複が無いと判断された前記購入希望受付に関するＩＤの通知を受けた前記チケット購入希望者側端末と同じ購入希望者が所有する前記購入希望者側電話端末からの第２の電話番号によるコールであって、前記ＩＤを提示してのコールに応じて、前記第２の電話番号が前記第１の電話番号と一致する場合に前記ＩＤに関する認証処理を行い登録の完了を認証するチケット販売者側電話システムとを有するＷｅｂサーバとを有するチケット販売システムが提供される。
【０００９】
また、チケット購入希望者が所持しネットワークと接続可能なチケット購入希望者側端末と、前記チケット購入希望者側端末と同じ購入希望者が所有する購入希望者側電話端末と、前記ネットワークを介してチケット購入希望者の電話番号を含む個人情報を提示してのチケット購入希望に対して購入希望受付を行う購入希望受付部と前記購入希望受付に応じたＩＤを発行するＩＤ発行部とを有するＷｅｂサーバであって、前記ネットワークを介して前記Ｗｅｂサーバから送られる個人情報に基づいて前記電話番号に基づく購入希望の重複の有無のチェックを行う電番重複判定部と、該電番重複判定部において重複が無いと判断された購入希望受付に関して前記Ｗｅｂサーバにその旨を通知するとともに、該Ｗｅｂサーバからの重複が無いと判断された前記購入希望受付に関するＩＤの通知を受けた前記チケット購入希望者側端末と同じチケット購入希望者が所有する前記購入希望者側電話端末に対して前記電話番号によるコールを行うとともに、前記購入希望者側電話端末からのコールバックを受けた際に前記ＩＤにより認証処理を行い登録の完了を認証するチケット販売者側電話システムとを有するＷｅｂサーバとを有するチケット販売システムが提供される。
【００１０】
本発明によれば、本人を一意に確認することができる電話番号の重複をチェックすることにより、重複した申し込みを排除することができる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明では、チケット購入希望者は個人情報を仮登録する際、自身が所有する電話端末固有の電話番号を入力する必要があり、この電話番号を元に認証が行われる。仮登録電話番号と登録済電話番号との重複のチェックを行うため、同一電話番号による複数回の登録が排除される。次に、仮登録された電話番号の正当性の検証を、発信者番号通知による仮登録済チケット購入希望者からの電話又は電話システム（ＩＶＲ）から仮登録済電話番号へのコールバックにより行う。これにより、仮登録電話番号が虚偽の電話番号かどうかを確認できる。最後にＩＤを入力させ当該電話番号に対応する仮登録済ＩＤと照合することにより、電話回線で接続された相手が仮登録を行ったチケット購入希望者本人であることが確認できる。このため虚偽の電話番号を用いた申し込みは不可能となり、組織的な買占めや不当転売を抑制することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
本明細書において、チケットとは、商品を購入できる権利又はサービスを受けられる権利、イベントなどに参加することができる権利を証明する書類（電子的な手段によるものを含む。）などを指す。本明細書においては、特に、各自で申し込みを行い、先着順に権利者を決定する場合と、各自で申し込みを行い申し込みが多数になった場合には抽選により権利者を決定する場合と、を含む。
【００１３】
以下、本発明の一実施の形態によるチケット販売システムについて図面を参照しつつ説明を行う。
【００１４】
図１は、本実施の形態によるチケット販売システムの全体構成例を示す図である。図１に示すチケット販売システムは、発信者番号通知によりチケット購入希望者から電話を受ける際のシステム構成例を示す図である。図１に示すように、本実施の形態によるチケットシステムは、購入希望者側端末１と、購入希望者側電話端末２と、ネットワーク３と、電話回線４と、Ｗｅｂサーバ５と、電話システム６からなっている。尚、購入希望者側端末１と購入希望者側電話端末２とは、電話回線４を介しての電話機能とネットワーク３を介しての通信機能とを併せ持つ同じ携帯電話機などであっても良い。
Ｗｅｂサーバ５は、ＣＰＵ１６とメモリ１０を備えたコンピュータ装置であり、ネットワーク３を介してチケット購入希望者の購入希望者側端末１と接続され、購入希望者側端末１からネットワーク３を介しての仮登録を受け付ける購入希望受付部１１と、仮登録に関するＩＤを発行するＩＤ発行部１２と、仮登録済のチケット購入希望者に仮登録に関する上記ＩＤを通知するＩＤ通知部１３と、登録が完了したチケット購入希望者の申し込みを受諾する受け付けを行う申込受付部１４と、チケット抽選を行うための抽選処理部１５とのそれぞれの処理を行うためのプログラムが記憶されている。
【００１５】
電話システム６は、ＣＰＵ２８とメモリ２０を備えたコンピュータ装置であり、メモリ２０には電話回線４を介して購入希望者側電話端末２と接続されるとともに個人情報の登録を行う個人情報登録部２１と、電話番号の重複チェックを行う電番重複判定部２２と、電話回線４によるチケット購入希望者とのやり取りを自動的に行う自動応答部２３と、Ｗｅｂサーバ５に登録の完了を通知する登録完了通知部２４と、個人情報登録部２１からの個人情報を格納する個人情報ＤＢ部２５と、入力されたＩＤの照合を行うＩＤ認証部２６と、チケット購入希望者からの発信者番号通知により通知された電話番号の照合を行う電話番号認証部２７とのそれぞれの処理を行うためのプログラムが記憶されている。尚、Ｗｅｂサーバ５と電話システムは別個のコンピュータ装置で実施する例を本実施の形態では示しているが、同一のコンピュータ装置にＷｅｂサーバと電話システムの機能を備えても良い。
【００１６】
次に、本システムにおける処理の流れの概要について図２を参照して説明を行う。適宜、図１も参照する。図２は、本実施の形態によるチケット販売システムにおける処理を示す図である。図２に示すように、チケット購入希望者は、購入希望者側端末１からネットワーク３を介してＷｅｂサーバ５に接続し、購入希望受付部１１により表示されるチケット購入申請画面１ａから必要事項を入力し、仮登録を行う。図３（Ａ）は、個人情報テーブル７の内容を示す図である。図３（Ａ）に示すように、個人情報テーブル７は、例えば、氏名３２と、生年月日３３と、住所３４と、電話番号３５と、メールアドレス３６と、を含む。Ｗｅｂサーバ５のＩＤ発行部１２よりＩＤが発行され（５ａ）、ＩＤ３１とステータス３７（現在は仮登録状態）が設定される。電話システム６の電番重複判定部２２において仮登録の際の電話番号３５の重複チェック６ａに関して重複がなくこの処理をパスした場合は、Ｗｅｂサーバ５のＩＤ通知部１３によりチケット購入希望者に対してＩＤ３１が通知される（５ｂ）。これにより、登録済電話番号の再使用を検知することができる。Ｗｅｂサーバ５のＩＤ通知部１３により通知されたＩＤは、購入希望者側端末１のＩＤ通知画面１ｂにより購入希望者に通知される。
【００１７】
仮登録が済んだ購入希望者は、電話システム６に対し発信者番号通知（電話番号）３５により電話を行い、例えば電話システム６の自動応答部２３からの自動音声の指示に従って上記仮登録時に通知されたＩＤを入力する。電話システム６は、電話番号認証部２７において、通知された電話番号の認証を行うとともに（６ｂ）、ＩＤ認証部２６において入力されたＩＤの認証を行い（６ｃ）、通知された電話番号と入力されたＩＤとの双方に問題がない場合は登録完了とし（６ｄ）、登録完了通知部２４が個人情報テーブル７のステータス３７を登録済に設定し、Ｗｅｂサーバ５に登録完了を通知する。
【００１８】
上記の登録完了により、チケット購入希望者はチケット申込画面１ｃからチケット申し込みを行うことが可能な状態となる。チケット購入希望者が最終的にチケット購入を希望する場合には、購入希望者側端末１よりＷｅｂサーバに対して申込受付部１４が申し込みに対する処理を行い、抽選処理部１５によってチケットの抽選が行われる（５ｃ）。
【００１９】
上記チケット販売システムによれば、チケット購入希望者は個人情報を仮登録する際、自身が所有する電話端末固有の電話番号を入力する必要があり、この電話番号を元に認証が行われる。仮登録電話番号と登録済電話番号との電話番号による重複チェックを行い同一電話番号による複数回の登録はできなくすることで、同一主体からの重複した応募ができなくなる。虚偽の電話番号を用いた申し込みは困難であり、組織的な買占めや不当転売行為を抑制することが可能となり、正当なチケット販売を行うことができる。
【００２０】
次に、本発明の第２の実施の形態によるチケット販売システムについて説明する。本発明に係るチケット販売システムは、電話システムから仮登録済電話番号にコールバックすることを特徴とする。
【００２１】
図４は本実施の形態によるチケット販売システムの全体構成例を示す図である。図５は本実施の形態によるチケット販売システムにおける処理の概要を示す図である。本実施の形態によるチケット販売システムと第１の実施の形態によるチケット販売システムとの差異は、電話システム６において電話番号認証部２７の代わりに本実施の形態によるチケット販売システムでは、図４に示すようにコールバック部２８を備えている点である。また、処理上の相違点は、図５に示すように、仮登録完了から電話番号認証までの部分である。従って、差異がある部分のみを説明する。図５に示す処理において仮登録が完了すると、コールバック部２８により自動的に仮登録済電話番号に対し電話をかける（６ｂ’）。電話が繋がると、自動応答部２３がＩＤの入力を要求する。入力されたＩＤがコールバックした電話番号に対応する正しいＩＤか否かをＩＤ認証部２６により判定する。以降の処理は図２と同様となる。
【００２２】
コールバック６ｂ’のタイミングは非同期とし、以下のような方法で実現する。まず、仮登録済ＩＤと電話番号と図３（Ｂ）に示すように順次コールバックリスト８に登録していく。コールバックリスト８は、ＩＤと電話番号との対応リストにより構成されている。電話システム６が使用可能な電話回線数分のコールバックプロセスを起動しておき、コールバックプロセスはコールバックリスト８から順次、データ（電話番号）を取得し、コールバック処理を行う。このようにすると、仮登録が時間的に集中した場合でも電話システム６は迅速かつ正常にコールバックを行いながら処理を継続していくことが可能である。
以上、本実施の形態によるチケット販売システムによれば、次に仮登録された電話番号の正当性の検証を、電話システム（ＩＶＲ）から仮登録済電話番号へのコールバックにより行う。これにより、仮登録電話番号が虚偽の電話番号かどうかを確認できる。最後にＩＤを入力させ当該電話番号に対応する仮登録済ＩＤと照合することで、電話回線で接続された相手が仮登録を行ったチケット購入希望者本人であることが確認できる。このため虚偽の電話番号を用いた申し込みは不可能となり、組織的な買占めや不当転売を抑制することが可能となる。
【産業上の利用可能性】
【００２３】
本発明は、チケット販売システム、チケット販売サービス及びチケット販売に関するプログラムに適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の第１の実施の形態によるチケット販売システムの一構成例を示す図である（発信者番号通知使用時）。
【図２】本発明の第１の実施の形態によるチケット販売システムによる処理の流れを示す図である。
【図３】図３（Ａ）は、本発明の第１の実施の形態によるチケット販売システムにおける個人情報ＤＢ部に登録されるテーブルの構成例を示す図であり、図３（Ｂ）は、本発明の第２の実施の形態によるチケット販売システムにおけるコールバックリストの構成例を示す図である。
【図４】本発明の第２の実施の形態によるチケット販売システムの全体構成例を示す図である（コールバック使用時）。
【図５】本発明の第２の実施の形態によるチケット販売システムによる処理の流れを示す図である。
【符号の説明】
【００２５】
１…購入希望者側端末、２…購入希望者側電話端末、３…ネットワーク、４…電話回線、５…Ｗｅｂサーバ、６…電話システム(ＩＶＲ)、７…個人情報テーブル、８…コールバックリスト、１１…購入希望受付部、１２…ＩＤ発行部、１３…ＩＤ通知部、１４…申込受付部、１５…抽選受付部、１６…ＣＰＵ、２１…個人情報登録部、２２…電番重複判定部、２３…自動応答部、２４…登録完了通知部、２５…個人情報ＤＢ部、２６…ＩＤ認証部、２７…電話番号認証部、２８…コールバック部、３１…ＩＤ、３２…氏名、３３…生年月日、３４…住所、３５…電話番号、３６…メールアドレス、３７…ステータス。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
チケット購入希望者が所持しネットワークと接続可能なチケット購入希望者側端末と、
前記チケット購入希望者側端末と同じ購入希望者が所有する購入希望者側電話端末と、
前記ネットワークを介してチケット購入希望者の第１の電話番号を含む個人情報を提示してのチケット購入希望に対して購入希望受付を行う購入希望受付部と当該購入希望受付に応じたＩＤを発行するＩＤ発行部とを有するＷｅｂサーバであって、前記ネットワークを介して前記Ｗｅｂサーバから送られる個人情報に基づいて前記第１の電話番号に基づく購入希望の重複の有無のチェックを行う電番重複判定部と、該電番重複判定部において重複が無いと判断された購入希望受付に関して前記Ｗｅｂサーバにその旨を通知するとともに、該Ｗｅｂサーバからの重複が無いと判断された前記購入希望受付に関するＩＤの通知を受けた前記チケット購入希望者側端末と同じ購入希望者が所有する前記購入希望者側電話端末からの第２の電話番号によるコールであって、前記ＩＤを提示してのコールに応じて、前記第２の電話番号が前記第１の電話番号と一致する場合に前記ＩＤに関する認証処理を行い登録の完了を認証するチケット販売者側電話システムとを有するＷｅｂサーバと
を有するチケット販売システム。
【請求項２】
チケット購入希望者が所持しネットワークと接続可能なチケット購入希望者側端末と、
前記チケット購入希望者側端末と同じ購入希望者が所有する購入希望者側電話端末と、
前記ネットワークを介してチケット購入希望者の電話番号を含む個人情報を提示してのチケット購入希望に対して購入希望受付を行う購入希望受付部と前記購入希望受付に応じたＩＤを発行するＩＤ発行部とを有するＷｅｂサーバであって、前記ネットワークを介して前記Ｗｅｂサーバから送られる個人情報に基づいて前記電話番号に基づく購入希望の重複の有無のチェックを行う電番重複判定部と、該電番重複判定部において重複が無いと判断された購入希望受付に関して前記Ｗｅｂサーバにその旨を通知するとともに、該Ｗｅｂサーバからの重複が無いと判断された前記購入希望受付に関するＩＤの通知を受けた前記チケット購入希望者側端末と同じチケット購入希望者が所有する前記購入希望者側電話端末に対して前記電話番号によるコールを行うとともに、前記購入希望者側電話端末からのコールバックを受けた際に前記ＩＤにより認証処理を行い登録の完了を認証するチケット販売者側電話システムとを有するＷｅｂサーバと
を有するチケット販売システム。
【請求項３】
前記Ｗｅｂサーバには、前記登録の完了の後に、必要に応じてチケットの抽選を行う抽選処理部が設けられていることを特徴とする請求項１又は２に記載のチケット販売システム。
【請求項４】
ネットワークを介してチケット購入希望者にＩＤを発行するステップと、
該ＩＤと電話番号とを含む個人情報の仮登録を行い、該仮登録された前記電話番号を登録済電話番号と照合し電話番号の重複の判定を行うステップと、
前記購入希望者に対し仮登録された前記電話番号への発信者番号通知による発信を依頼するステップと、
自動応答によりＩＤの入力を促し、前記購入希望者の発信者番号通知による電話番号と入力されたＩＤとが前記仮登録された前記ＩＤと前記電話番号と一致した場合にのみ正式に登録完了とするステップと
を有するチケット販売方法。
【請求項５】
ネットワークを介してチケット購入希望者にＩＤを発行するステップと、
該ＩＤと電話番号とを含む個人情報の仮登録を行い、該仮登録された前記電話番号を登録済電話番号と照合し重複の判定を行うステップと、
前記購入希望者に対して仮登録された前記電話番号に対するコールバックを行い、応答においてＩＤの入力を促すステップと、
前記購入希望者が入力したＩＤが前記仮登録情報に含まれるＩＤと一致した場合にのみ正式に登録を完了とするステップと
を有するチケット販売方法。
【請求項１】
チケット購入希望者が所持しネットワークと接続可能なチケット購入希望者側端末と、
前記チケット購入希望者側端末と同じ購入希望者が所有する購入希望者側電話端末と、
前記ネットワークを介してチケット購入希望者の第１の電話番号を含む個人情報を提示してのチケット購入希望に対して購入希望受付を行う購入希望受付部と当該購入希望受付に応じたＩＤを発行するＩＤ発行部とを有するＷｅｂサーバであって、前記ネットワークを介して前記Ｗｅｂサーバから送られる個人情報に基づいて前記第１の電話番号に基づく購入希望の重複の有無のチェックを行う電番重複判定部と、該電番重複判定部において重複が無いと判断された購入希望受付に関して前記Ｗｅｂサーバにその旨を通知するとともに、該Ｗｅｂサーバからの重複が無いと判断された前記購入希望受付に関するＩＤの通知を受けた前記チケット購入希望者側端末と同じ購入希望者が所有する前記購入希望者側電話端末からの第２の電話番号によるコールであって、前記ＩＤを提示してのコールに応じて、前記第２の電話番号が前記第１の電話番号と一致する場合に前記ＩＤに関する認証処理を行い登録の完了を認証するチケット販売者側電話システムとを有するＷｅｂサーバと
を有するチケット販売システム。
【請求項２】
チケット購入希望者が所持しネットワークと接続可能なチケット購入希望者側端末と、
前記チケット購入希望者側端末と同じ購入希望者が所有する購入希望者側電話端末と、
前記ネットワークを介してチケット購入希望者の電話番号を含む個人情報を提示してのチケット購入希望に対して購入希望受付を行う購入希望受付部と前記購入希望受付に応じたＩＤを発行するＩＤ発行部とを有するＷｅｂサーバであって、前記ネットワークを介して前記Ｗｅｂサーバから送られる個人情報に基づいて前記電話番号に基づく購入希望の重複の有無のチェックを行う電番重複判定部と、該電番重複判定部において重複が無いと判断された購入希望受付に関して前記Ｗｅｂサーバにその旨を通知するとともに、該Ｗｅｂサーバからの重複が無いと判断された前記購入希望受付に関するＩＤの通知を受けた前記チケット購入希望者側端末と同じチケット購入希望者が所有する前記購入希望者側電話端末に対して前記電話番号によるコールを行うとともに、前記購入希望者側電話端末からのコールバックを受けた際に前記ＩＤにより認証処理を行い登録の完了を認証するチケット販売者側電話システムとを有するＷｅｂサーバと
を有するチケット販売システム。
【請求項３】
前記Ｗｅｂサーバには、前記登録の完了の後に、必要に応じてチケットの抽選を行う抽選処理部が設けられていることを特徴とする請求項１又は２に記載のチケット販売システム。
【請求項４】
ネットワークを介してチケット購入希望者にＩＤを発行するステップと、
該ＩＤと電話番号とを含む個人情報の仮登録を行い、該仮登録された前記電話番号を登録済電話番号と照合し電話番号の重複の判定を行うステップと、
前記購入希望者に対し仮登録された前記電話番号への発信者番号通知による発信を依頼するステップと、
自動応答によりＩＤの入力を促し、前記購入希望者の発信者番号通知による電話番号と入力されたＩＤとが前記仮登録された前記ＩＤと前記電話番号と一致した場合にのみ正式に登録完了とするステップと
を有するチケット販売方法。
【請求項５】
ネットワークを介してチケット購入希望者にＩＤを発行するステップと、
該ＩＤと電話番号とを含む個人情報の仮登録を行い、該仮登録された前記電話番号を登録済電話番号と照合し重複の判定を行うステップと、
前記購入希望者に対して仮登録された前記電話番号に対するコールバックを行い、応答においてＩＤの入力を促すステップと、
前記購入希望者が入力したＩＤが前記仮登録情報に含まれるＩＤと一致した場合にのみ正式に登録を完了とするステップと
を有するチケット販売方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【公開番号】特開２００６−１１５９０（Ｐ２００６−１１５９０Ａ）
【公開日】平成１８年１月１２日（２００６．１．１２）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００４−１８４６５３（Ｐ２００４−１８４６５３）
【出願日】平成１６年６月２３日（２００４．６．２３）
【出願人】（０００２３３０５５）日立ソフトウエアエンジニアリング株式会社 (1,610)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１８年１月１２日（２００６．１．１２）
【国際特許分類】
【出願日】平成１６年６月２３日（２００４．６．２３）
【出願人】（０００２３３０５５）日立ソフトウエアエンジニアリング株式会社 (1,610)
【Ｆターム（参考）】
[ Back to top ]