【課題】電話回線の切断動作が正常に完結していない場合に、電話相手からの再度の電話を最終応対者に直結できるようにする。
【解決手段】電話業務システムは、オペレータ端末装置１０による一回の受信操作又は発信操作に対して一の処理通番を割り当て、受信操作又は発信操作に基づく転送操作に対して処理通番に紐付けられる枝番を割り当てると共に、処理通番及び枝番、最初の電話番号、相手の切断時刻、最終応対者内線番号、並びに自分の切断時刻をそれぞれ対応付けて、データベースサーバ２０に記録し、ＲＩＮＧ信号を受信した場合に、データベースサーバ２０からＲＩＮＧ信号の発信元である相手の電話番号に対応する一連の通信ログを抽出すると共に、同一の処理通番に対応付けられる相手の切断時刻が存在しない場合に、オペレータ端末装置１０による電話回線の切断の誤操作として判断し、最終対応者内線番号のオペレータ端末装置１０に、電話を転送する。 （もっと読む）

【課題】通信接続を設定する方法およびその方法を実行するための構内交換機を提供する。
【解決手段】呼出し側通信端末２、４、６と、割り振られたグループ電話番号をダイヤルすることにより起呼者によって選択された通信網のグループに属す他の通信端末２、４、６との間に通信接続を設定し、他の通信端末２、４、６は、可用性情報を使用して通信網の交換装置１４によって選択され、接続の設定は、呼出し側通信端末２、４、６と選択された他の通信端末２、４、６との間で１つの開始メッセージといくつかの接続確認メッセージを交換することにより開始され。このために、本発明により、選択された通信網のグループに属すすべての通信端末２、４、６が利用可能でない場合、呼出し側通信端末２、４、６から着信する開始メッセージは、グループ電話番号に割り振られた仮想通信端末１６へ向けられる。 （もっと読む）

【課題】従来の通信処理装置においては、通信装置の配置変更を容易に行うことができないという課題があった。
【解決手段】送信先を識別する情報である送信先識別情報と、送信先別に割り当てられた周波数である送信周波数とを対応付ける情報である送信対応情報が格納され得る送信対応情報格納部１０１と、送信先識別情報と、送信対象となる情報である第一送信対象情報とを受信する第一受信部１０２と、送信対応情報格納部１０１から、第一受信部１０２が受信した送信先識別情報に対応する送信周波数を取得する周波数取得部１０３と、周波数取得部１０３が取得した送信周波数で、第一送信対象情報を送信する第一送信部１０４とを備えた。 （もっと読む）

【課題】
IP電話システムでは、IP電話端末を任意の場所に設置できるため、電話番号から電話端末の設置場所を特定することができなくなった。また、電話着信時に発信者番号通知を見ても、発信者がどこから電話発信しているかを把握できなくなった。
【解決手段】
本発明では、IP電話システム内に、端末場所特定手段を構成し、電話端末の登録と同時に電話端末の設置場所を特定することを特徴とする。
また、IP電話サーバに、電話端末に相手の場所情報を通知する手段を構成し、電話端末に、受信した場所情報を表示する手段を構成することにより解決できる。 （もっと読む）

【課題】容易な操作によってアプリケーション処理を実行させ、その実行結果をユーザ端末とは異なるゲスト端末に提供することのできる情報処理技術を提供する。
【解決手段】ユーザ端末４０から発呼された（i）所定のアプリケーション処理に対応して割り当てられた特番ＰＮと、（ii）発信先番号ＤＮと、（iii）ユーザ端末４０とは異なるゲスト端末１０に割り当てられたゲスト番号ＧＮと、を含む番号情報を受信する、発信先番号ＤＮが割り当てられた受信部１１０と、受信された番号情報ＮＩに含まれる特番ＰＮを解析する特番解析部１３０と、解析された特番ＰＮに対応する所定のアプリケーション処理を実行して出力データを得る処理実行部１６０と、得られた出力データをゲスト端末１０に送信する送信部１９０と、を備える情報処理装置１００。 （もっと読む）

【課題】複数容量の無線トランクにおいてアドレス指定するための通信システムおよび方法を提供する。
【解決手段】１つ又はこれより多いトランクライン経由して、無線アクセス通信装置１０６に接続されたプライベートブランチ交換システム又はキーシステムなどの中央電話スイッチを含んでいる。無線アクセス通信装置は、好ましく、中央電話スイッチからの各ラインのための個別の加入者インターフェース１０４を含んでいる。無線アクセス通信装置１０６は、各加入者インターフェースからデータを収集し、該データを空中プロトコルと両立しうるフォーマットに整え、１つ又はこれより多い無線チャンネル上の情報をセルラベースステーションに伝送する。これにより、無線アクセス通信装置は、無線トランク上の中央電話スイッチのトランクラインから受信されたコールをネットワークに接続する。 （もっと読む）

【課題】外線発信機能の規制を行うための登録作業を簡単化する。
【解決手段】電話帳記憶手段は、電話番号の情報のそれぞれについて当該電話番号が属するグループの識別情報を保持する手段を備え、グループのそれぞれについて外線発信の規制情報を保持する規制情報保持手段を備え、外線発信規制手段は、外線発信要求を受け取ると当該外線発信要求の発信元の電話番号の属するグループを電話帳記憶手段に基づき検索し、検索されたグループにおける外線発信の規制情報を規制情報保持手段に基づき検索し、この検索結果に基づき外線発信の規制を行う手段を備える。 （もっと読む）

【課題】公衆回線網と電話機との間での送信音声と受信音声との分離録音を容易にすること。
【解決手段】通話録音装置１０は、外線３１〜３Ｎと接続される入出力端子１０１と、中継線８１〜８Ｎと接続される入出力端子１０２と、信号変換部１２と、外線３１〜３Ｎから受信される受信信号を、信号変換部１２に接続された出力端子１０５Ｂに分離するとともに、入力端子１０５Ｃから入力された信号を入出力端子１０１上の受信信号に合成して送出するハイブリッド回路１０５と、電話機４１〜４Ｍ側から受信される送信信号を、信号変換部１２に接続された出力端子１０７Ｂに分離するとともに、入力端子１０７Ｃから入力された信号を入出力端子１０２上の送信信号に合成して送出するハイブリッド回路１０７とを備え、入力端子１０５Ｃは出力端子１０７Ｂに接続され、入力端子１０７Ｃは出力端子１０５Ｂに接続されている。 （もっと読む）

【課題】通話録音機能を有しない構内交換装置においても通話録音機能を実現し、これにより構内交換装置にその拡張性あるいは信頼性に影響を与えることのない通話録音装置を提供する。
【解決手段】公衆回線網２０を介して公衆端末１０を収容した局線トランク１０２、内線端末３０を収容した内線トランク１０３、および無線通信内線端末４０を収容した無線通信内線トランク１０４、並びに要求された聴話対象内線端末からの聴話データを、聴話録音部の要求されたアドレスに送信する聴話制御部１０６を備えた構内交換装置１００と、前記構内交換装置の各トランクを介して行われる通話状態を監視し、予め設定された通話を検知したとき前記聴話制御部に前記通話内容の聴話を要求する聴話端末２０１、および前記聴話制御部が聴話した聴話内容を録音する通話録音装置２０３を備えた聴話録音部２００とを備え、前記構内交換装置に接続される端末の種類にかかわらず通話録音を可能にした。 （もっと読む）

【課題】複数容量の無線トランクにおいてアドレス指定するための通信システムおよび方法を提供する。
【解決手段】１つ又はこれより多いトランクライン経由して、無線アクセス通信装置１０６に接続されたプライベートブランチ交換システム又はキーシステムなどの中央電話スイッチを含んでいる。無線アクセス通信装置は、好ましく、中央電話スイッチからの各ラインのための個別の加入者インターフェース１０４を含んでいる。無線アクセス通信装置１０６は、各加入者インターフェースからデータを収集し、該データを空中プロトコルと両立しうるフォーマットに整え、１つ又はこれより多い無線チャンネル上の情報をセルラベースステーションに伝送する。これにより、無線アクセス通信装置は、無線トランク上の中央電話スイッチのトランクラインから受信されたコールをネットワークに接続する。 （もっと読む）

【課題】同一内線番号内でも複数の端末データを管理可能にし、席替によるＤＢの変更に柔軟的に対応したシステムを提供する。
【解決手段】複数のＤＢ２と、これらＤＢ毎の端末データを管理するＳＡＴ５とを有し、ＤＢは、ＳＡＴからダウンロードした端末データの設定内容に基づき制御動作を実行するフリーシーティング方式のディーリング通話システム１であって、ＳＡＴは、端末データを識別する内線番号を含む識別情報毎に、同端末データを複数管理する端末データ管理部５１と、ＤＢからフリーシーティング要求を受信すると、同フリーシーティング要求に含まれる識別情報が端末データ管理部内にあるか否かを判定する識別情報判定部５２と、同識別情報が端末データ管理部内にある場合、同識別情報に対応した端末データを端末データ管理部から同フリーシーティング要求のＤＢへダウンロードするダウンロード部５３とを有している。 （もっと読む）

【課題】複数容量の無線トランクにおいてアドレス指定するための通信システムおよび方法を提供する。
【解決手段】１つ又はこれより多いトランクライン経由して、無線アクセス通信装置１０６に接続されたプライベートブランチ交換システム又はキーシステムなどの中央電話スイッチを含んでいる。無線アクセス通信装置は、好ましく、中央電話スイッチからの各ラインのための個別の加入者インターフェース１０４を含んでいる。無線アクセス通信装置１０６は、各加入者インターフェースからデータを収集し、該データを空中プロトコルと両立しうるフォーマットに整え、１つ又はこれより多い無線チャンネル上の情報をセルラベースステーションに伝送する。これにより、無線アクセス通信装置は、無線トランク上の中央電話スイッチのトランクラインから受信されたコールをネットワークに接続する。 （もっと読む）

【課題】広く認知されている１つのＳＩＰのデフォルトポート番号を使用してネットワーク環境の構築が容易なインタフェース装置を提供する。
【解決手段】インタフェース部１１において、複数のＳＩＰ内線端末Ｔ１〜Ｔｎ及びＳＩＰ網ＮＷを１つのＩＰポート１１６に接続するとともに、ＳＩＰクライアント処理部１１３と、ＳＩＰサーバ処理部１１４とを内蔵し、収容する複数のＳＩＰ内線端末Ｔ１〜ＴｎそれぞれのＳＩＰ内線番号とＳＩＰ内線端末ＩＰアドレスとの対応関係を表す情報を記憶したＳＩＰ内線登録テーブル１１２を設け、１つのＩＰポート１１５によりＳＩＰメッセージを受信した場合に、ＳＩＰクライアント／サーバ振り分け部１１１にてＳＩＰメッセージ中の送信元ＩＰアドレス及びＳＩＰ内線登録テーブル１１２の登録情報を利用して、当該ＳＩＰメッセージをＳＩＰクライアント処理部１１３と、ＳＩＰサーバ処理部１１４とに振り分けるようにしている。 （もっと読む）

【課題】ＰＢＸに収容された複数の回線の一つの回線から第１の回線への発信要求の後に、同一の回線から第２の回線への発信要求があったときに、双方に発信要求することが可能なＰＢＸを提供する。
【解決手段】複数の内線回線２ａ〜２ｎを収容するＰＢＸ１において、制御部１３が、一つの内線回線から第１の発信要求があった後に同一の内線回線から第２以降の発信要求があったことを認識する複数発信要求認識手段と、複数の発信要求があったときに第２以降の発信要求を構内交換機内に設けた仮想の回線からの発信として発信先を呼び出す仮想回線発信手段と、複数の発信先の呼出しに対していずれかの発信先が応答したことを検出する応答検出手段とを備えた。 （もっと読む）

【課題】着信拒否機能とダイヤルイン機能とを連動させることにより、ダイヤルイン番号に応じた着信拒否応答を行うことが可能な電話装置を提供する。
【解決手段】本発明の電話装置は、複数の着信番号による着信が可能な通信手段を備えている。また、所定の発信番号からの着信を検知した場合に、着信を拒否して着信動作を行わない着信拒否手段を備えている。さらに、着信時に交換機から送信される着信番号情報を、通信手段を用いて検出する着信制御手段を備えている。さらに、受信した着信番号情報に基づき、着信拒否手段の動作を制御する動作制御手段を備えている。動作制御手段は、予め着信番号毎に関連付けられた着信拒否手段の動作設定を複数保持している。そして着信時に、着信番号に対応する動作設定を判定して読み出し、読み出した動作設定に基づいて動作するように着信拒否手段へ指示する。 （もっと読む）

【課題】複数の構内交換機に収容接続する電話端末の課金情報を集中管理することでコスト負担及び管理負担を大幅に軽減する。
【解決手段】電話端末２を収容接続する複数のＰＢＸ４を備え、各ＰＢＸは、自己が収容接続する電話端末の通話毎に通話詳細情報を作成する通話詳細情報作成部２２を有する電話交換システム１であって、複数のＰＢＸと接続し、これら複数のＰＢＸに収容接続する各電話端末の通話料金を集中管理する課金管理装置６を備え、ＰＢＸは、通話詳細情報作成部にて作成した電話端末の通話詳細情報を作成すると、この通話詳細情報を課金管理装置に伝送するＩＰＩＦ１４を備え、課金管理装置は、各ＰＢＸ側の通話詳細情報を受信すると、この電話端末の通話詳細情報に基づき通話料金を算出する通話料金算出部３６と、通話料金を電話端末単位で集中管理する通話料金管理部３７とを有している。 （もっと読む）

【課題】発信者番号を変更可能にし、発信経路に対応した発信者番号の通知は勿論のこと、同発信経路に対応した発信者番号の発信動作も可能になる。
【解決手段】ＴＥＬ２を収容接続すると共に、複数のＩＴＣ１３を収容接続する電話交換装置１であって、ＴＥＬ毎に複数のＩＴＣの発信ルートを管理すると共に、同発信ルートに対応した発信者番号を管理するＴＥＬ用発信テーブル２１と、複数のＩＴＣの内、任意の捕捉トランクを発信ルートとして選択する発信ルート選択部３４Ａと、発信ルートとして捕捉トランクを選択すると、同発信ルートに対応する発信者番号をＴＥＬ用発信テーブルから読み出し、この読み出した発信者番号を、同発信ルートの捕捉トランクを通じて通知する発信者番号通知部３４Ｂとを有している。 （もっと読む）

【課題】ＩＰ網３に接続可能な１つの構内交換機（ＩＰ−ＰＢＸ）１に対して、複数の拠点に３者会議トランクや外部保留トランク、外部トーキ装置のような局内で使用する同機能のトランク（ＩＰ局内トランク）が存在する場合、ＩＰ局内トランク捕捉時に離れたトランクを捕捉すると、距離等の問題でＩＰ網に問題があれば遅延やノイズの原因となる。
【解決手段】ＩＰ端末が各サービス使用時にＩＰ局内トランクを捕捉する時、拠点番号識別テーブルから端末が属する拠点番号を読み出す。次に選択テーブルから拠点番号に対応した優先的に使用すべきＩＰ局内トランクを読み出す。そして該当するＩＰ局内トランクの空きチェックを行い、空いていればこのＩＰ局内トランクを使用する。 （もっと読む）

【課題】構内交換機を介した通話を１通話単位で録音する際に、ユーザの操作負担を増大させることなくより正確に録音データを作成すること
【解決手段】この通話録音装置４は、外線１１〜１３と内線電話機２１との接続を行うＰＢＸを介した通話を録音する通話録音装置であって、内線電話機２１からの音声信号の音声認識を行う音声認識部４５と、内線電話機２１からの録音を実行する音声録音部４４と、音声認識部４５による認識結果に基づいて、音声録音部４４による音声信号の録音の開始及び停止を制御する録音制御部４６とを備え、録音制御部４６は、音声信号の認識結果が所定のパターンに合致し、かつ、音声信号の電圧値が所定の閾値を超えている場合に、音声信号の録音を開始又は停止するように制御する。 （もっと読む）

【課題】構内交換機を介した通話を録音する際に容易に発信者番号情報を記憶させること。
【解決手段】この通話録音システム１は、公衆回線網２に繋がる外線１１〜１３と内線電話機２１〜２５との接続を行うＰＢＸ３を介した通話を録音する通話録音システムであって、公衆回線網２とＰＢＸ３との間に接続された発信者番号中継装置１１ａ〜１３ａを備え、発信者番号中継装置１１ａ〜１３ａは、公衆回線網２からの情報端末起動信号CARを検出する信号検出回路５３と、信号CARの検出に応じて、公衆回線網２から送信される発信者番号通知信号CIDを受信する情報受信部５６と、受信された発信者番号データをＰＢＸ３を経由して内線電話機２１〜２５に向けて伝送する情報送信部５７とを備える。 （もっと読む）