インターカムシステム、インターカムシステムの制御方法及び制御プログラム
【課題】外線電話をかけてきた通話者を待たせる時間を極力少なくして、外線電話を特定のメンバーに取り次ぐことができるインターカムシステムを提供する。
【解決手段】インターカムシステム１００は、主制御装置１と複数の子機（通信端末）３ａ〜３ｅとを備える。主制御装置１は、外線電話に対していずれかの子機で応答したら、外線端末２００と応答した通信端末とのパスをつなぐ。主制御装置１は、取次ぎコマンドを受信したら外線端末２００に対して保留処理を実行する。応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の子機から応答コマンドを受信したら、外線端末２００に対する保留処理を解除し、外線端末２００と他の子機とのパスをつなぐ。
【解決手段】インターカムシステム１００は、主制御装置１と複数の子機（通信端末）３ａ〜３ｅとを備える。主制御装置１は、外線電話に対していずれかの子機で応答したら、外線端末２００と応答した通信端末とのパスをつなぐ。主制御装置１は、取次ぎコマンドを受信したら外線端末２００に対して保留処理を実行する。応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の子機から応答コマンドを受信したら、外線端末２００に対する保留処理を解除し、外線端末２００と他の子機とのパスをつなぐ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、外線電話を所定のメンバーに取り次ぐ方法を改良したインターカムシステム、インターカムシステムの制御方法及び制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
大型店舗，娯楽施設，工場等の広い構内で、例えば管理者と従業員との間である複数のメンバー間の連絡手段としてインターカムシステムが利用されている（特許文献１参照）。インターカムシステムにおいては、複数のメンバーをグループに分けて管理することができ、特定のグループ内のメンバーのみに連絡したり、複数のグループのメンバー全員に一斉に連絡したりすることができる。インターカムシステムでは、外線電話を着信して外線電話と通話する機能を有することがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１１−３５５２０２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
インターカムシステムにおいて、着信した外線電話を所定のメンバーに転送する際に、外線電話の内容によっては転送すべきメンバーを特定することが困難な場合がある。例えば、外線電話の内容が「○○について知っている誰かに転送してほしい」のような質問でメンバーの名前を特定していない場合には、転送すべきメンバーを特定することが難しい。このような場合には、外線電話を保留の状態にして個々のメンバーに順次連絡して、特定のメンバーにたどり着くまで個々のメンバーへの問い合わせを繰り返さなければならない。このようにすると、外線電話をかけてきた通話者を長時間待たせてしまうという問題点があった。
【０００５】
本発明はこのような問題点に鑑み、外線電話をかけてきた通話者を待たせる時間を極力少なくして、外線電話を特定のメンバーに取り次ぐことができるインターカムシステム、インターカムシステムの制御方法及び制御プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、上述した従来の技術の課題を解決するため、主制御装置（１）と、前記主制御装置と無線にて通信する複数の通信端末（３ａ〜３ｅ）とを備え、前記主制御装置は、前記主制御装置に対して着信した外線端末（２００）からの外線電話を前記複数の通信端末のいずれかで応答したら、前記外線端末と応答した通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行し、前記応答した通信端末から前記外線電話を他の通信端末に取り次ぐための取次ぎコマンドを受信したら、前記外線端末に対して保留処理を実行し、前記応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理を解除すると共に、前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行することを特徴とするインターカムシステム（１００）を提供する。
【０００７】
上記のインターカムシステムにおいて、前記主制御装置は、前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、前記外線端末に対して保留処理を実行したら、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループに戻すことが好ましい。
【０００８】
上記のインターカムシステムにおいて、前記主制御装置は、前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、前記応答した通信端末から前記応答した通信端末が属していたグループとは異なる他のグループに対して呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記他のグループ内の通信端末に対して行うようにしてもよい。
【０００９】
上記のインターカムシステムにおいて、前記主制御装置は、前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、前記応答した通信端末から前記複数のグループの全体に対して一斉に呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記複数のグループ内それぞれの通信端末に対して一斉に行うようにしてもよい。
【００１０】
上記のインターカムシステムにおいて、前記主制御装置は、前記保留処理の開始後に所定時間を経過しても他の通信端末が応答しなかったら、前記応答した通信端末にアラーム音を送信することが好ましい。
上記のインターカムシステムにおいて、前記主制御装置は、前記応答した通信端末からの呼び掛けが行われていない他の通信端末からの応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理の解除及び前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないだ外線通話処理を行わないことが好ましい。
【００１１】
また、本発明は、上述した従来の技術の課題を解決するため、主制御装置（１）と、前記主制御装置と無線にて通信する複数の通信端末（３ａ〜３ｅ）とを備えたインターカムシステム（１００）の制御方法であり、前記主制御装置が、前記主制御装置に対して着信した外線端末（２００）からの外線電話を前記複数の通信端末のうちの少なくとも１つに通知し、外線電話に応答した通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末と前記応答した通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行し、前記応答した通信端末から前記外線電話を他の通信端末に取り次ぐための取次ぎコマンドを受信したら、前記外線端末に対して保留処理を実行し、前記応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理を解除すると共に、前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行することを特徴とするインターカムシステムの制御方法を提供する。
【００１２】
上記のインターカムシステムの制御方法において、前記主制御装置が、前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、前記外線端末に対して保留処理を実行したら、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループに戻すことが好ましい。
【００１３】
上記のインターカムシステムの制御方法において、前記主制御装置が、前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、前記応答した通信端末から前記応答した通信端末が属していたグループとは異なる他のグループに対して呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記他のグループ内の通信端末に対して行うようにしてもよい。
【００１４】
上記のインターカムシステムの制御方法において、前記主制御装置が、前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、前記応答した通信端末から前記複数のグループの全体に対して一斉に呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記複数のグループ内それぞれの通信端末に対して一斉に行うようにしてもよい。
【００１５】
上記のインターカムシステムの制御方法において、前記主制御装置が、前記保留処理の開始後に所定時間を経過しても他の通信端末が応答しなかったら、前記応答した通信端末にアラーム音を送信することが好ましい。
上記のインターカムシステムの制御方法において、前記主制御装置が、前記応答した通信端末からの呼び掛けが行われていない他の通信端末からの応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理の解除及び前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないだ外線通話処理を行わないことが好ましい。
【００１６】
さらに、本発明は、上述した従来の技術の課題を解決するため、主制御装置（１）と、前記主制御装置と無線にて通信する複数の通信端末（３ａ〜３ｅ）とを備えたインターカムシステム（１００）における前記主制御装置に搭載されているコンピュータに、前記主制御装置に対して着信した外線端末（２００）からの外線電話を前記複数の通信端末のうちの少なくとも１つに通知するステップと、外線電話に応答した通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末と前記応答した通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行するステップと、前記応答した通信端末から前記外線電話を他の通信端末に取り次ぐための取次ぎコマンドを受信したら、前記外線端末に対して保留処理を実行するステップと、前記応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理を解除すると共に、前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行するステップとを実行させることを特徴とするインターカムシステムの制御プログラムを提供する。
【００１７】
上記のインターカムシステムの制御プログラムにおいて、前記複数の通信端末は複数のグループに分けて管理されており、前記コンピュータに、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行するステップと、前記外線端末に対して保留処理を実行したら、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループに戻すステップとを実行させることが好ましい。
【００１８】
上記のインターカムシステムの制御プログラムにおいて、前記複数の通信端末は複数のグループに分けて管理されており、前記コンピュータに、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行するステップと、前記応答した通信端末から前記応答した通信端末が属していたグループとは異なる他のグループに対して呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記他のグループ内の通信端末に対して行うステップとを実行させるようにしてもよい。
【００１９】
上記のインターカムシステムの制御プログラムにおいて、前記複数の通信端末は複数のグループに分けて管理されており、前記コンピュータに、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行するステップと、前記応答した通信端末から前記複数のグループの全体に対して一斉に呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記複数のグループ内それぞれの通信端末に対して一斉に行うステップとを実行させるようにしてもよい。
【００２０】
上記のインターカムシステムの制御プログラムにおいて、前記保留処理の開始後に所定時間を経過しても他の通信端末が応答しなかったら、前記応答した通信端末にアラーム音を送信するステップを実行させることが好ましい。
上記のインターカムシステムの制御プログラムにおいて、前記応答した通信端末からの呼び掛けが行われていない他の通信端末からの応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理の解除及び前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないだ外線通話処理を実行させないようにすることが好ましい。
【発明の効果】
【００２１】
本発明のインターカムシステム、インターカムシステムの制御方法及び制御プログラムによれば、外線電話をかけてきた通話者を待たせる時間を極力少なくして、外線電話を特定のメンバーに取り次ぐことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明のインターカムシステムの一実施形態の全体構成例を示すブロック図である。
【図２】図１中の親機２及び子機３の具体的構成例を示すブロック図である。
【図３】図１中の子機３の外観構成の例を示す平面図である。
【図４】図１中の子機３のグループ構成を説明するための概念図である。
【図５】本発明のインターカムシステム、インターカムシステムの制御方法及び制御プログラムの一実施形態を説明するためのフローチャートである。
【図６】外線端末２００から外線着信があった状態を示す概念図である。
【図７】図４におけるグループＧ１内の子機３への取次ぎ動作を説明するための概念図である。
【図８】図７の状態からグループＧ１内の他の子機３に取り次いだ状態を示す概念図である。
【図９】図４におけるグループＧ２内の子機３への取次ぎ動作を説明するための概念図である。
【図１０】図９の状態からグループＧ２内の他の子機３に取り次いだ状態を示す概念図である。
【図１１】図４におけるグループＧ１，Ｇ２内の全ての子機３への一斉の取次ぎ動作を説明するための概念図である。
【図１２】図１１の状態からグループＧ１内の他の子機３に取り次いだ状態を示す概念図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、本発明のインターカムシステム、インターカムシステムの制御方法及び制御プログラムの一実施形態について、添付図面を参照して説明する。まず、図１，図２を用いて一実施形態のインターカムシステム１００の構成について説明する。図１に示すインターカムシステム１００は、主制御装置１と、親機２ａ，２ｂと、子機３ａ〜３ｅと、音声入出力部４と、スピーカ５と、音源６とを備える。主制御装置１は構内または構外の所定の箇所に設置され、親機２ａ，２ｂは構内の例えば壁や天井等に取り付けられている。子機３ａ〜３ｅは、インターカムシステム１００を利用するそれぞれのメンバーが所持している。
【００２４】
音声入出力部４とスピーカ５と音源６とは必要に応じて設けられるものであり、これらの構成は省略可能である。
【００２５】
主制御装置１は、制御部１１，音声合成部１２，音発生部１３を備える。主制御装置１には、親機２ａ，２ｂが有線にて接続されている。親機２ａ，２ｂを総称するか、親機２ａと親機２ｂとのいずれであるかを特定しない場合を親機２と称することとする。ここでは主制御装置１に接続する親機２を２つとしているがさらに多くの親機を接続してもよいし、親機２を１つのみとしてもよい。親機２の数は任意である。
【００２６】
親機２ａには子機３ａ，３ｂが無線にて接続され、親機２ｂには子機３ｃ〜３ｅが無線にて接続されている。子機３ａ〜３ｅを総称するか、子機３ａ〜３ｅのうちのいずれであるかを特定しない場合を子機３と称することとする。子機３は、主制御装置１と無線にて通信する通信端末である。ここでは親機２ａに子機３を２つ、親機２ｂに子機３を３つ接続しているが、これは単なる例であり、子機３が２つまたは３つに限定されるものではない。なお、通常、１つの親機２に対して接続可能な子機３の最大数は決まっており、最大数の範囲内の任意の数の子機３を接続すればよい。
【００２７】
主制御装置１には音声入出力部４が接続されている。音声入出力部４は、主制御装置１より出力された音声信号をスピーカ５より発生させる。子機３にて話した音声を親機２，主制御装置１，音声入出力部４を介してスピーカ５より発生させることができる。ここではスピーカ５を１つのみ示しているが、複数のスピーカ５を接続してもよい。音声入出力部４は、音源６が発生する音を主制御装置１に供給する。音源６は警告音を発生する発生部であってもよく、マイクロホンであってもよい。音源６も同様に複数であってもよい。音源６が発生した音を音声入出力部４，主制御装置１，親機２を介して子機３に伝えることができる。
【００２８】
親機２は、図２（Ａ）に示すように、制御部２１，受信部２２，送信部２３を備える。子機３は、図２（Ｂ）に示すように、制御部３１，受信部３２，送信部３３を備える。
【００２９】
子機３は図３に示すように構成されている。図３に示すように、子機３は、本体ユニット３０１とマイクロホンユニット３０２とを有する。本体ユニット３０１とマイクロホンユニット３０２とは、カールコード３０３にて接続されている。本体ユニット３０１は、スピーカＳＰＲと、複数の機能ボタンとして、通話ボタンＢ１，グループボタンＢ２，グループ切替ボタンＢ３，一斉ボタンＢ４，個別ボタンＢ５，オプションボタンＢ６，応答ボタンＢ７，音量ボタンＢ８とを備える。
【００３０】
マイクロホンユニット３０２は、通話ボタンＢ１とマイクロホンＭＩＣとを備える。マイクロホンユニット３０２には、コード３０４にてイヤホン３０５が接続されている。それぞれのメンバーは、マイクロホンＭＩＣが通話する音声を収音しやすいよう、マイクロホンユニット３０２を胸のポケットや襟等の所定箇所に装着する。
【００３１】
図１に示すインターカムシステム１００において、子機３ａ〜３ｅは図４に示すようにグループ分けされているとする。主制御装置１の制御部１１は、子機３ａ〜３ｅのグループ分けを管理している。図４では、簡略化のため親機２の図示を省略している。図４に示すように、子機３ｃ〜３ｅがグループＧ１を構成しており、子機３ａ，３ｂがグループＧ２を構成している。なお、本実施形態のインターカムシステム１００はデジタルインターカムシステムであり、主制御装置１と通信する全メンバーの子機３は常時接続されている。
【００３２】
本体ユニット３０１における通話ボタンＢ１は通話を開始するためのボタンである。グループボタンＢ２は、子機３ｃ〜３ｅであればグループＧ１のメンバーで、子機３ａ，３ｂであればグループＧ２のメンバーで通話するためのボタンである。グループボタンＢ２を押下して通話ボタンＢ１を押下すれば、グループＧ１またはＧ２のメンバーで通話することができる。主制御装置１の音声合成部１２は、グループＧ１またはＧ２のメンバーの子機３の送信部３３から送信された音声を合成してグループＧ１またはＧ２のメンバーの子機３の受信部３２へと供給するので、それぞれのメンバーはメンバー間の通話を聞くことができる。
【００３３】
グループ切替ボタンＢ３は、グループＧ１のメンバーであればグループＧ２へと切り替えるため、グループＧ２のメンバーであればグループＧ１へと切り替えるためのボタンである。グループ切替ボタンＢ３によってグループを切り替えることによって、異なるグループのメンバーと通話することができる。一斉ボタンＢ４は、グループＧ１，Ｇ２のメンバー全員に一斉に連絡するためのボタンである。一斉ボタンＢ４を押下した場合、音声合成部１２は、全ての子機３の送信部３３から送信された音声を合成して全ての子機３の受信部３２へと供給する。個別ボタンＢ５は特定のメンバー（子機３）に対して個別に連絡するためのボタンである。個別ボタンＢ５には特定の子機３の識別番号を予め設定しておく。
【００３４】
オプションボタンＢ６はその他の機能を割り当てるためのボタンであり、本実施形態では、外線電話を他のメンバーに取り次ぐための取次ぎボタンとして割り当てられている。以下、取次ぎボタンＢ６とする。本体ユニット３０１に取次ぎ専用のボタンを設けてもよい。本体ユニット３０１に、音声をスピーカ５から発生させるアナウンス放送のための放送ボタンや、各グループのリーダー等の特定のメンバーを招集するための招集ボタンを設けてもよい。追加のオプションボタンを設けて、追加のオプションボタンに対して放送ボタンや招集ボタンを割り当ててもよい。
【００３５】
図５を用いて、主制御装置１の制御部１１で実行される外線端末２００からの外線着信に関する処理であり、インターカムシステム１００の制御方法及び制御プログラムの一実施形態について説明する。制御部１１はマイクロコンピュータで構成することができる。インターカムシステム１００の制御プログラムによって、図５に示す各ステップを、主制御装置１に搭載されているマイクロコンピュータに実行させることができる。インターカムシステム１００の制御プログラムは主制御装置１内の記憶部に記憶させておく。
【００３６】
図５において、制御部１１は、ステップＳ１にて、外線端末２００から外線着信があったか否かを判定する。外線着信がなかったら（NO）、ステップＳ１を繰り返す。外線着信があったら（YES）、制御部１１は、ステップＳ２にて、所定の子機３に外線着信を通知する。本実施形態では、所定の子機３を子機３ｅとする。複数の子機３に外線着信を通知してもよい。
【００３７】
主制御装置１の音発生部１３は、所定の子機３に外線着信を通知するための呼び出し音を発生し、親機２を介して子機３の受信部３２へと供給する。受信部３２が受信した呼び出し音が本体ユニット３０１のスピーカＳＰＲまたはイヤホン３０５より発音される。
【００３８】
制御部１１は、ステップＳ３にて、子機３ｅより応答コマンドを受信したか否かを判定する。応答コマンドを受信しなかったら（NO）、制御部１１はステップＳ２に処理を戻す。応答コマンドを受信したら（YES）、制御部１１は、ステップＳ４にて、外線端末２００と応答した子機３（ここでは子機３ｅ）とのパスをつないで外線通話処理を実行する。外線通話処理とは、外線端末２００と子機３ｅとで外線通話を実行させるための音声情報の送受信処理である。図６は、外線端末２００と子機３ｅとのパスをつないだ状態を概念的に示している。子機３ｅはグループＧ１におけるグループ通話から外れて、外線端末２００と子機３ｅとの個別通話ＴＫｉとなっている。
【００３９】
子機３ｅを所持するメンバーが外線端末２００からの外線電話を他のメンバーに転送したいものの、転送すべきメンバーを特定できないとする。この場合、子機３ｅを所持するメンバーは、取次ぎボタンＢ６を押下する。制御部１１は、ステップＳ５にて、取次ぎボタンＢ６を押下したことによって出力される取次ぎコマンドを受信したか否かを判定する。取次ぎコマンドを受信しなかったら（NO）、制御部１１はステップＳ５を繰り返す。取次ぎコマンドを受信したら（YES）、制御部１１は、ステップＳ６にて、外線端末２００に対して保留処理を実行する。具体的には、音発生部１３は保留音を発生して外線端末２００へと送出する。
【００４０】
制御部１１は、ステップＳ７にて、応答した子機３（ここでは子機３ｅ）をグループ通話に戻す。図７に示すように、子機３ｅはグループＧ１におけるグループ通話に戻る。図７では、外線端末２００の受話器からは保留音が出力されている。子機３ｅを所持するメンバーは、グループＧ１内の子機３ｃ，３ｄを所持するメンバーに外線電話を転送するため、グループＧ１内の子機３ｃ，３ｄに対して呼び掛け通話Ｔ０にて外線電話に応答するよう通話する。子機３ｃ，３ｄには被呼び掛け通話Ｔ１が送出される。
【００４１】
制御部１１は、ステップＳ８にて、他の子機３から応答コマンドを受信したか否かを判定する。応答コマンドを受信しなかったら（NO）、制御部１１はステップＳ８を繰り返す。応答コマンドを受信したら（YES）、制御部１１は、ステップＳ９にて外線端末２００に対する保留処理を解除し、ステップＳ１０にて、外線端末２００と応答した他の子機３とのパスをつないで外線通話処理を実行する。
【００４２】
子機３ｃ，３ｄを所持するメンバーのうち、子機３ｃを所持するメンバーが外線電話による問い合わせに対する回答者として適切であり、子機３ｃを所持するメンバーが応答ボタンＢ７を押下したとする。すると、図８に示すように、外線端末２００と子機３ｃとが個別通話ＴＫｉとなり、子機３ｃはグループＧ１におけるグループ通話から外れる。
【００４３】
本実施形態のインターカムシステム１００においては、グループ通話が基本となっているので、取次ぎボタンＢ６のみを押下した場合には同じグループ内での取次ぎとなる。勿論、グループボタンＢ２の押下に続けて取次ぎボタンＢ６を押下したら、同じグループ内での取次ぎとしてもよい。本体ユニット３０１における機能ボタンの操作の仕方は任意である。
【００４４】
制御部１１は、ステップＳ６にて外線端末２００に対する保留処理を開始したら、図示していないタイマを動作させて、保留処理を開始してからの時間を計測することが好ましい。制御部１１は、保留処理を開始してから所定時間を経過しても他の子機３が応答しなかったら、子機３ｅに保留処理の解除を促すためのアラーム音を送信することが好ましい。保留処理を開始してから所定時間を経過した後にアラーム音を送信すれば、他の子機３が応答しない場合に外線電話をかけてきた人を待たせすぎないようにすることができる。
【００４５】
図７，図８では、同一のグループＧ１内で他のメンバーに外線電話を取り次ぐ場合について説明したが、他のグループのメンバーに外線電話を取り次ぐことも可能である。図６の状態から、グループ切替ボタンＢ３と取次ぎボタンＢ６を押下してグループＧ２へと切り替えることにより図９の状態とすることができる。図９では、子機３ｅからの呼び掛け通話Ｔ０がグループＧ２内の子機３ａ，３ｂに対して被呼び掛け通話Ｔ１として送出される。例えばグループ切替ボタンＢ３を押下した後に取次ぎボタンＢ６を押下したら、グループＧ２のメンバーに取り次ぐようにすればよい。
【００４６】
子機３ａ，３ｂを所持するメンバーのうち、子機３ａを所持するメンバーが外線電話による問い合わせに対する回答者として適切であり、子機３ａを所持するメンバーが応答ボタンＢ７を押下したとする。すると、図１０に示すように、外線端末２００と子機３ａとが個別通話ＴＫｉとなり、子機３ａはグループＧ２におけるグループ通話から外れる。
【００４７】
なお、図７，図８のように、応答した子機３ｅと同じグループＧ１内の子機３に取り次ぐ場合と、他のグループＧ２内の子機３に取り次ぐ場合とを比較すれば、同じグループＧ１内の子機３に取り次ぐ方が好ましい。同じグループＧ１内の子機３に取り次ぐ場合には、取次ぎ先が元々子機３ｅとパスがつながっていた子機３に限定されることになるので、応答ボタンＢ７の誤操作は発生しにくい。
【００４８】
また、図５のステップＳ８において、外線通話を保留して呼び掛けを行った子機３ｅと通話を行っていない子機３からの応答ボタンＢ７の押下を受け付けないよう構成することも望ましい。具体的には、取次ぎボタンＢ６を押下した子機３ｅと通話パスが接続している子機（図７の例では子機３ｃ，３ｄ、図９の例では子機３ａ，３ｂ）からの応答コマンドを受信したら、ステップＳ９の保留処理の解除及びステップＳ１０の外線通話処理を行う。一方、子機３ｅと通話パスが接続していない子機３からの応答コマンドを受信したときは、ステップＳ９の保留処理の解除及びステップＳ１０の外線通話処理を行わない。これにより、取次ぎの呼び掛けを受けていない子機３には取次ぎを許可しないこととなり、特に同一グループ以外の子機３への呼び掛けを行う場合、誤操作を抑制することができる。
【００４９】
さらに、グループＧ１，Ｇ２のメンバー全員に一斉に呼び掛けて、取り次ぐべきメンバーを探すことも可能である。図６の状態から、一斉ボタンＢ４と取次ぎボタンＢ６を押下することにより図１１の状態とすることができる。図１１では、子機３ｅからの呼び掛け通話Ｔ０がグループＧ１，Ｇ２の残りのメンバー全員である子機３ａ〜３ｄに対して被呼び掛け通話Ｔ１として送出される。例えば一斉ボタンＢ４を押下した後に取次ぎボタンＢ６を押下したら、グループＧ１，Ｇ２のメンバーに取り次ぐようにすればよい。
【００５０】
子機３ａ〜３ｄを所持するメンバーのうち、子機３ｄを所持するメンバーが外線電話による問い合わせに対する回答者として適切であり、子機３ｄを所持するメンバーが応答ボタンＢ７を押下したとする。すると、図１２に示すように、外線端末２００と子機３ｄとが個別通話ＴＫｉとなり、子機３ｄはグループＧ１におけるグループ通話から外れる。
【００５１】
本発明は以上説明した本実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変更可能である。例えば、主制御装置１と親機２とを一体化してもよい。
【符号の説明】
【００５２】
１ 主制御装置
２，２ａ，２ｂ 親機
３，３ａ〜３ｅ 子機（通信端末）
４ 音声入出力部
５ スピーカ
６ 音源
１１，２１，３１ 制御部
１２ 音声合成部
１３ 音発生部
２２，３２ 受信部
２３，３３ 送信部
１００ インターカムシステム
２００ 外線端末
【技術分野】
【０００１】
本発明は、外線電話を所定のメンバーに取り次ぐ方法を改良したインターカムシステム、インターカムシステムの制御方法及び制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
大型店舗，娯楽施設，工場等の広い構内で、例えば管理者と従業員との間である複数のメンバー間の連絡手段としてインターカムシステムが利用されている（特許文献１参照）。インターカムシステムにおいては、複数のメンバーをグループに分けて管理することができ、特定のグループ内のメンバーのみに連絡したり、複数のグループのメンバー全員に一斉に連絡したりすることができる。インターカムシステムでは、外線電話を着信して外線電話と通話する機能を有することがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１１−３５５２０２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
インターカムシステムにおいて、着信した外線電話を所定のメンバーに転送する際に、外線電話の内容によっては転送すべきメンバーを特定することが困難な場合がある。例えば、外線電話の内容が「○○について知っている誰かに転送してほしい」のような質問でメンバーの名前を特定していない場合には、転送すべきメンバーを特定することが難しい。このような場合には、外線電話を保留の状態にして個々のメンバーに順次連絡して、特定のメンバーにたどり着くまで個々のメンバーへの問い合わせを繰り返さなければならない。このようにすると、外線電話をかけてきた通話者を長時間待たせてしまうという問題点があった。
【０００５】
本発明はこのような問題点に鑑み、外線電話をかけてきた通話者を待たせる時間を極力少なくして、外線電話を特定のメンバーに取り次ぐことができるインターカムシステム、インターカムシステムの制御方法及び制御プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、上述した従来の技術の課題を解決するため、主制御装置（１）と、前記主制御装置と無線にて通信する複数の通信端末（３ａ〜３ｅ）とを備え、前記主制御装置は、前記主制御装置に対して着信した外線端末（２００）からの外線電話を前記複数の通信端末のいずれかで応答したら、前記外線端末と応答した通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行し、前記応答した通信端末から前記外線電話を他の通信端末に取り次ぐための取次ぎコマンドを受信したら、前記外線端末に対して保留処理を実行し、前記応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理を解除すると共に、前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行することを特徴とするインターカムシステム（１００）を提供する。
【０００７】
上記のインターカムシステムにおいて、前記主制御装置は、前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、前記外線端末に対して保留処理を実行したら、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループに戻すことが好ましい。
【０００８】
上記のインターカムシステムにおいて、前記主制御装置は、前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、前記応答した通信端末から前記応答した通信端末が属していたグループとは異なる他のグループに対して呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記他のグループ内の通信端末に対して行うようにしてもよい。
【０００９】
上記のインターカムシステムにおいて、前記主制御装置は、前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、前記応答した通信端末から前記複数のグループの全体に対して一斉に呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記複数のグループ内それぞれの通信端末に対して一斉に行うようにしてもよい。
【００１０】
上記のインターカムシステムにおいて、前記主制御装置は、前記保留処理の開始後に所定時間を経過しても他の通信端末が応答しなかったら、前記応答した通信端末にアラーム音を送信することが好ましい。
上記のインターカムシステムにおいて、前記主制御装置は、前記応答した通信端末からの呼び掛けが行われていない他の通信端末からの応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理の解除及び前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないだ外線通話処理を行わないことが好ましい。
【００１１】
また、本発明は、上述した従来の技術の課題を解決するため、主制御装置（１）と、前記主制御装置と無線にて通信する複数の通信端末（３ａ〜３ｅ）とを備えたインターカムシステム（１００）の制御方法であり、前記主制御装置が、前記主制御装置に対して着信した外線端末（２００）からの外線電話を前記複数の通信端末のうちの少なくとも１つに通知し、外線電話に応答した通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末と前記応答した通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行し、前記応答した通信端末から前記外線電話を他の通信端末に取り次ぐための取次ぎコマンドを受信したら、前記外線端末に対して保留処理を実行し、前記応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理を解除すると共に、前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行することを特徴とするインターカムシステムの制御方法を提供する。
【００１２】
上記のインターカムシステムの制御方法において、前記主制御装置が、前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、前記外線端末に対して保留処理を実行したら、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループに戻すことが好ましい。
【００１３】
上記のインターカムシステムの制御方法において、前記主制御装置が、前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、前記応答した通信端末から前記応答した通信端末が属していたグループとは異なる他のグループに対して呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記他のグループ内の通信端末に対して行うようにしてもよい。
【００１４】
上記のインターカムシステムの制御方法において、前記主制御装置が、前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、前記応答した通信端末から前記複数のグループの全体に対して一斉に呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記複数のグループ内それぞれの通信端末に対して一斉に行うようにしてもよい。
【００１５】
上記のインターカムシステムの制御方法において、前記主制御装置が、前記保留処理の開始後に所定時間を経過しても他の通信端末が応答しなかったら、前記応答した通信端末にアラーム音を送信することが好ましい。
上記のインターカムシステムの制御方法において、前記主制御装置が、前記応答した通信端末からの呼び掛けが行われていない他の通信端末からの応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理の解除及び前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないだ外線通話処理を行わないことが好ましい。
【００１６】
さらに、本発明は、上述した従来の技術の課題を解決するため、主制御装置（１）と、前記主制御装置と無線にて通信する複数の通信端末（３ａ〜３ｅ）とを備えたインターカムシステム（１００）における前記主制御装置に搭載されているコンピュータに、前記主制御装置に対して着信した外線端末（２００）からの外線電話を前記複数の通信端末のうちの少なくとも１つに通知するステップと、外線電話に応答した通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末と前記応答した通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行するステップと、前記応答した通信端末から前記外線電話を他の通信端末に取り次ぐための取次ぎコマンドを受信したら、前記外線端末に対して保留処理を実行するステップと、前記応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理を解除すると共に、前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行するステップとを実行させることを特徴とするインターカムシステムの制御プログラムを提供する。
【００１７】
上記のインターカムシステムの制御プログラムにおいて、前記複数の通信端末は複数のグループに分けて管理されており、前記コンピュータに、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行するステップと、前記外線端末に対して保留処理を実行したら、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループに戻すステップとを実行させることが好ましい。
【００１８】
上記のインターカムシステムの制御プログラムにおいて、前記複数の通信端末は複数のグループに分けて管理されており、前記コンピュータに、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行するステップと、前記応答した通信端末から前記応答した通信端末が属していたグループとは異なる他のグループに対して呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記他のグループ内の通信端末に対して行うステップとを実行させるようにしてもよい。
【００１９】
上記のインターカムシステムの制御プログラムにおいて、前記複数の通信端末は複数のグループに分けて管理されており、前記コンピュータに、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行するステップと、前記応答した通信端末から前記複数のグループの全体に対して一斉に呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記複数のグループ内それぞれの通信端末に対して一斉に行うステップとを実行させるようにしてもよい。
【００２０】
上記のインターカムシステムの制御プログラムにおいて、前記保留処理の開始後に所定時間を経過しても他の通信端末が応答しなかったら、前記応答した通信端末にアラーム音を送信するステップを実行させることが好ましい。
上記のインターカムシステムの制御プログラムにおいて、前記応答した通信端末からの呼び掛けが行われていない他の通信端末からの応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理の解除及び前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないだ外線通話処理を実行させないようにすることが好ましい。
【発明の効果】
【００２１】
本発明のインターカムシステム、インターカムシステムの制御方法及び制御プログラムによれば、外線電話をかけてきた通話者を待たせる時間を極力少なくして、外線電話を特定のメンバーに取り次ぐことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明のインターカムシステムの一実施形態の全体構成例を示すブロック図である。
【図２】図１中の親機２及び子機３の具体的構成例を示すブロック図である。
【図３】図１中の子機３の外観構成の例を示す平面図である。
【図４】図１中の子機３のグループ構成を説明するための概念図である。
【図５】本発明のインターカムシステム、インターカムシステムの制御方法及び制御プログラムの一実施形態を説明するためのフローチャートである。
【図６】外線端末２００から外線着信があった状態を示す概念図である。
【図７】図４におけるグループＧ１内の子機３への取次ぎ動作を説明するための概念図である。
【図８】図７の状態からグループＧ１内の他の子機３に取り次いだ状態を示す概念図である。
【図９】図４におけるグループＧ２内の子機３への取次ぎ動作を説明するための概念図である。
【図１０】図９の状態からグループＧ２内の他の子機３に取り次いだ状態を示す概念図である。
【図１１】図４におけるグループＧ１，Ｇ２内の全ての子機３への一斉の取次ぎ動作を説明するための概念図である。
【図１２】図１１の状態からグループＧ１内の他の子機３に取り次いだ状態を示す概念図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、本発明のインターカムシステム、インターカムシステムの制御方法及び制御プログラムの一実施形態について、添付図面を参照して説明する。まず、図１，図２を用いて一実施形態のインターカムシステム１００の構成について説明する。図１に示すインターカムシステム１００は、主制御装置１と、親機２ａ，２ｂと、子機３ａ〜３ｅと、音声入出力部４と、スピーカ５と、音源６とを備える。主制御装置１は構内または構外の所定の箇所に設置され、親機２ａ，２ｂは構内の例えば壁や天井等に取り付けられている。子機３ａ〜３ｅは、インターカムシステム１００を利用するそれぞれのメンバーが所持している。
【００２４】
音声入出力部４とスピーカ５と音源６とは必要に応じて設けられるものであり、これらの構成は省略可能である。
【００２５】
主制御装置１は、制御部１１，音声合成部１２，音発生部１３を備える。主制御装置１には、親機２ａ，２ｂが有線にて接続されている。親機２ａ，２ｂを総称するか、親機２ａと親機２ｂとのいずれであるかを特定しない場合を親機２と称することとする。ここでは主制御装置１に接続する親機２を２つとしているがさらに多くの親機を接続してもよいし、親機２を１つのみとしてもよい。親機２の数は任意である。
【００２６】
親機２ａには子機３ａ，３ｂが無線にて接続され、親機２ｂには子機３ｃ〜３ｅが無線にて接続されている。子機３ａ〜３ｅを総称するか、子機３ａ〜３ｅのうちのいずれであるかを特定しない場合を子機３と称することとする。子機３は、主制御装置１と無線にて通信する通信端末である。ここでは親機２ａに子機３を２つ、親機２ｂに子機３を３つ接続しているが、これは単なる例であり、子機３が２つまたは３つに限定されるものではない。なお、通常、１つの親機２に対して接続可能な子機３の最大数は決まっており、最大数の範囲内の任意の数の子機３を接続すればよい。
【００２７】
主制御装置１には音声入出力部４が接続されている。音声入出力部４は、主制御装置１より出力された音声信号をスピーカ５より発生させる。子機３にて話した音声を親機２，主制御装置１，音声入出力部４を介してスピーカ５より発生させることができる。ここではスピーカ５を１つのみ示しているが、複数のスピーカ５を接続してもよい。音声入出力部４は、音源６が発生する音を主制御装置１に供給する。音源６は警告音を発生する発生部であってもよく、マイクロホンであってもよい。音源６も同様に複数であってもよい。音源６が発生した音を音声入出力部４，主制御装置１，親機２を介して子機３に伝えることができる。
【００２８】
親機２は、図２（Ａ）に示すように、制御部２１，受信部２２，送信部２３を備える。子機３は、図２（Ｂ）に示すように、制御部３１，受信部３２，送信部３３を備える。
【００２９】
子機３は図３に示すように構成されている。図３に示すように、子機３は、本体ユニット３０１とマイクロホンユニット３０２とを有する。本体ユニット３０１とマイクロホンユニット３０２とは、カールコード３０３にて接続されている。本体ユニット３０１は、スピーカＳＰＲと、複数の機能ボタンとして、通話ボタンＢ１，グループボタンＢ２，グループ切替ボタンＢ３，一斉ボタンＢ４，個別ボタンＢ５，オプションボタンＢ６，応答ボタンＢ７，音量ボタンＢ８とを備える。
【００３０】
マイクロホンユニット３０２は、通話ボタンＢ１とマイクロホンＭＩＣとを備える。マイクロホンユニット３０２には、コード３０４にてイヤホン３０５が接続されている。それぞれのメンバーは、マイクロホンＭＩＣが通話する音声を収音しやすいよう、マイクロホンユニット３０２を胸のポケットや襟等の所定箇所に装着する。
【００３１】
図１に示すインターカムシステム１００において、子機３ａ〜３ｅは図４に示すようにグループ分けされているとする。主制御装置１の制御部１１は、子機３ａ〜３ｅのグループ分けを管理している。図４では、簡略化のため親機２の図示を省略している。図４に示すように、子機３ｃ〜３ｅがグループＧ１を構成しており、子機３ａ，３ｂがグループＧ２を構成している。なお、本実施形態のインターカムシステム１００はデジタルインターカムシステムであり、主制御装置１と通信する全メンバーの子機３は常時接続されている。
【００３２】
本体ユニット３０１における通話ボタンＢ１は通話を開始するためのボタンである。グループボタンＢ２は、子機３ｃ〜３ｅであればグループＧ１のメンバーで、子機３ａ，３ｂであればグループＧ２のメンバーで通話するためのボタンである。グループボタンＢ２を押下して通話ボタンＢ１を押下すれば、グループＧ１またはＧ２のメンバーで通話することができる。主制御装置１の音声合成部１２は、グループＧ１またはＧ２のメンバーの子機３の送信部３３から送信された音声を合成してグループＧ１またはＧ２のメンバーの子機３の受信部３２へと供給するので、それぞれのメンバーはメンバー間の通話を聞くことができる。
【００３３】
グループ切替ボタンＢ３は、グループＧ１のメンバーであればグループＧ２へと切り替えるため、グループＧ２のメンバーであればグループＧ１へと切り替えるためのボタンである。グループ切替ボタンＢ３によってグループを切り替えることによって、異なるグループのメンバーと通話することができる。一斉ボタンＢ４は、グループＧ１，Ｇ２のメンバー全員に一斉に連絡するためのボタンである。一斉ボタンＢ４を押下した場合、音声合成部１２は、全ての子機３の送信部３３から送信された音声を合成して全ての子機３の受信部３２へと供給する。個別ボタンＢ５は特定のメンバー（子機３）に対して個別に連絡するためのボタンである。個別ボタンＢ５には特定の子機３の識別番号を予め設定しておく。
【００３４】
オプションボタンＢ６はその他の機能を割り当てるためのボタンであり、本実施形態では、外線電話を他のメンバーに取り次ぐための取次ぎボタンとして割り当てられている。以下、取次ぎボタンＢ６とする。本体ユニット３０１に取次ぎ専用のボタンを設けてもよい。本体ユニット３０１に、音声をスピーカ５から発生させるアナウンス放送のための放送ボタンや、各グループのリーダー等の特定のメンバーを招集するための招集ボタンを設けてもよい。追加のオプションボタンを設けて、追加のオプションボタンに対して放送ボタンや招集ボタンを割り当ててもよい。
【００３５】
図５を用いて、主制御装置１の制御部１１で実行される外線端末２００からの外線着信に関する処理であり、インターカムシステム１００の制御方法及び制御プログラムの一実施形態について説明する。制御部１１はマイクロコンピュータで構成することができる。インターカムシステム１００の制御プログラムによって、図５に示す各ステップを、主制御装置１に搭載されているマイクロコンピュータに実行させることができる。インターカムシステム１００の制御プログラムは主制御装置１内の記憶部に記憶させておく。
【００３６】
図５において、制御部１１は、ステップＳ１にて、外線端末２００から外線着信があったか否かを判定する。外線着信がなかったら（NO）、ステップＳ１を繰り返す。外線着信があったら（YES）、制御部１１は、ステップＳ２にて、所定の子機３に外線着信を通知する。本実施形態では、所定の子機３を子機３ｅとする。複数の子機３に外線着信を通知してもよい。
【００３７】
主制御装置１の音発生部１３は、所定の子機３に外線着信を通知するための呼び出し音を発生し、親機２を介して子機３の受信部３２へと供給する。受信部３２が受信した呼び出し音が本体ユニット３０１のスピーカＳＰＲまたはイヤホン３０５より発音される。
【００３８】
制御部１１は、ステップＳ３にて、子機３ｅより応答コマンドを受信したか否かを判定する。応答コマンドを受信しなかったら（NO）、制御部１１はステップＳ２に処理を戻す。応答コマンドを受信したら（YES）、制御部１１は、ステップＳ４にて、外線端末２００と応答した子機３（ここでは子機３ｅ）とのパスをつないで外線通話処理を実行する。外線通話処理とは、外線端末２００と子機３ｅとで外線通話を実行させるための音声情報の送受信処理である。図６は、外線端末２００と子機３ｅとのパスをつないだ状態を概念的に示している。子機３ｅはグループＧ１におけるグループ通話から外れて、外線端末２００と子機３ｅとの個別通話ＴＫｉとなっている。
【００３９】
子機３ｅを所持するメンバーが外線端末２００からの外線電話を他のメンバーに転送したいものの、転送すべきメンバーを特定できないとする。この場合、子機３ｅを所持するメンバーは、取次ぎボタンＢ６を押下する。制御部１１は、ステップＳ５にて、取次ぎボタンＢ６を押下したことによって出力される取次ぎコマンドを受信したか否かを判定する。取次ぎコマンドを受信しなかったら（NO）、制御部１１はステップＳ５を繰り返す。取次ぎコマンドを受信したら（YES）、制御部１１は、ステップＳ６にて、外線端末２００に対して保留処理を実行する。具体的には、音発生部１３は保留音を発生して外線端末２００へと送出する。
【００４０】
制御部１１は、ステップＳ７にて、応答した子機３（ここでは子機３ｅ）をグループ通話に戻す。図７に示すように、子機３ｅはグループＧ１におけるグループ通話に戻る。図７では、外線端末２００の受話器からは保留音が出力されている。子機３ｅを所持するメンバーは、グループＧ１内の子機３ｃ，３ｄを所持するメンバーに外線電話を転送するため、グループＧ１内の子機３ｃ，３ｄに対して呼び掛け通話Ｔ０にて外線電話に応答するよう通話する。子機３ｃ，３ｄには被呼び掛け通話Ｔ１が送出される。
【００４１】
制御部１１は、ステップＳ８にて、他の子機３から応答コマンドを受信したか否かを判定する。応答コマンドを受信しなかったら（NO）、制御部１１はステップＳ８を繰り返す。応答コマンドを受信したら（YES）、制御部１１は、ステップＳ９にて外線端末２００に対する保留処理を解除し、ステップＳ１０にて、外線端末２００と応答した他の子機３とのパスをつないで外線通話処理を実行する。
【００４２】
子機３ｃ，３ｄを所持するメンバーのうち、子機３ｃを所持するメンバーが外線電話による問い合わせに対する回答者として適切であり、子機３ｃを所持するメンバーが応答ボタンＢ７を押下したとする。すると、図８に示すように、外線端末２００と子機３ｃとが個別通話ＴＫｉとなり、子機３ｃはグループＧ１におけるグループ通話から外れる。
【００４３】
本実施形態のインターカムシステム１００においては、グループ通話が基本となっているので、取次ぎボタンＢ６のみを押下した場合には同じグループ内での取次ぎとなる。勿論、グループボタンＢ２の押下に続けて取次ぎボタンＢ６を押下したら、同じグループ内での取次ぎとしてもよい。本体ユニット３０１における機能ボタンの操作の仕方は任意である。
【００４４】
制御部１１は、ステップＳ６にて外線端末２００に対する保留処理を開始したら、図示していないタイマを動作させて、保留処理を開始してからの時間を計測することが好ましい。制御部１１は、保留処理を開始してから所定時間を経過しても他の子機３が応答しなかったら、子機３ｅに保留処理の解除を促すためのアラーム音を送信することが好ましい。保留処理を開始してから所定時間を経過した後にアラーム音を送信すれば、他の子機３が応答しない場合に外線電話をかけてきた人を待たせすぎないようにすることができる。
【００４５】
図７，図８では、同一のグループＧ１内で他のメンバーに外線電話を取り次ぐ場合について説明したが、他のグループのメンバーに外線電話を取り次ぐことも可能である。図６の状態から、グループ切替ボタンＢ３と取次ぎボタンＢ６を押下してグループＧ２へと切り替えることにより図９の状態とすることができる。図９では、子機３ｅからの呼び掛け通話Ｔ０がグループＧ２内の子機３ａ，３ｂに対して被呼び掛け通話Ｔ１として送出される。例えばグループ切替ボタンＢ３を押下した後に取次ぎボタンＢ６を押下したら、グループＧ２のメンバーに取り次ぐようにすればよい。
【００４６】
子機３ａ，３ｂを所持するメンバーのうち、子機３ａを所持するメンバーが外線電話による問い合わせに対する回答者として適切であり、子機３ａを所持するメンバーが応答ボタンＢ７を押下したとする。すると、図１０に示すように、外線端末２００と子機３ａとが個別通話ＴＫｉとなり、子機３ａはグループＧ２におけるグループ通話から外れる。
【００４７】
なお、図７，図８のように、応答した子機３ｅと同じグループＧ１内の子機３に取り次ぐ場合と、他のグループＧ２内の子機３に取り次ぐ場合とを比較すれば、同じグループＧ１内の子機３に取り次ぐ方が好ましい。同じグループＧ１内の子機３に取り次ぐ場合には、取次ぎ先が元々子機３ｅとパスがつながっていた子機３に限定されることになるので、応答ボタンＢ７の誤操作は発生しにくい。
【００４８】
また、図５のステップＳ８において、外線通話を保留して呼び掛けを行った子機３ｅと通話を行っていない子機３からの応答ボタンＢ７の押下を受け付けないよう構成することも望ましい。具体的には、取次ぎボタンＢ６を押下した子機３ｅと通話パスが接続している子機（図７の例では子機３ｃ，３ｄ、図９の例では子機３ａ，３ｂ）からの応答コマンドを受信したら、ステップＳ９の保留処理の解除及びステップＳ１０の外線通話処理を行う。一方、子機３ｅと通話パスが接続していない子機３からの応答コマンドを受信したときは、ステップＳ９の保留処理の解除及びステップＳ１０の外線通話処理を行わない。これにより、取次ぎの呼び掛けを受けていない子機３には取次ぎを許可しないこととなり、特に同一グループ以外の子機３への呼び掛けを行う場合、誤操作を抑制することができる。
【００４９】
さらに、グループＧ１，Ｇ２のメンバー全員に一斉に呼び掛けて、取り次ぐべきメンバーを探すことも可能である。図６の状態から、一斉ボタンＢ４と取次ぎボタンＢ６を押下することにより図１１の状態とすることができる。図１１では、子機３ｅからの呼び掛け通話Ｔ０がグループＧ１，Ｇ２の残りのメンバー全員である子機３ａ〜３ｄに対して被呼び掛け通話Ｔ１として送出される。例えば一斉ボタンＢ４を押下した後に取次ぎボタンＢ６を押下したら、グループＧ１，Ｇ２のメンバーに取り次ぐようにすればよい。
【００５０】
子機３ａ〜３ｄを所持するメンバーのうち、子機３ｄを所持するメンバーが外線電話による問い合わせに対する回答者として適切であり、子機３ｄを所持するメンバーが応答ボタンＢ７を押下したとする。すると、図１２に示すように、外線端末２００と子機３ｄとが個別通話ＴＫｉとなり、子機３ｄはグループＧ１におけるグループ通話から外れる。
【００５１】
本発明は以上説明した本実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変更可能である。例えば、主制御装置１と親機２とを一体化してもよい。
【符号の説明】
【００５２】
１ 主制御装置
２，２ａ，２ｂ 親機
３，３ａ〜３ｅ 子機（通信端末）
４ 音声入出力部
５ スピーカ
６ 音源
１１，２１，３１ 制御部
１２ 音声合成部
１３ 音発生部
２２，３２ 受信部
２３，３３ 送信部
１００ インターカムシステム
２００ 外線端末
【特許請求の範囲】
【請求項１】
主制御装置と、前記主制御装置と無線にて通信する複数の通信端末とを備え、
前記主制御装置は、
前記主制御装置に対して着信した外線端末からの外線電話を前記複数の通信端末のいずれかで応答したら、前記外線端末と応答した通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行し、
前記応答した通信端末から前記外線電話を他の通信端末に取り次ぐための取次ぎコマンドを受信したら、前記外線端末に対して保留処理を実行し、
前記応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理を解除すると共に、前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行する
ことを特徴とするインターカムシステム。
【請求項２】
前記主制御装置は、
前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、
前記外線端末に対して保留処理を実行したら、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループに戻す
ことを特徴とする請求項１記載のインターカムシステム。
【請求項３】
前記主制御装置は、
前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、
前記応答した通信端末から前記応答した通信端末が属していたグループとは異なる他のグループに対して呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記他のグループ内の通信端末に対して行う
ことを特徴とする請求項１記載のインターカムシステム。
【請求項４】
前記主制御装置は、
前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、
前記応答した通信端末から前記複数のグループの全体に対して一斉に呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記複数のグループ内それぞれの通信端末に対して一斉に行う
ことを特徴とする請求項１記載のインターカムシステム。
【請求項５】
前記主制御装置は、
前記保留処理の開始後に所定時間を経過しても他の通信端末が応答しなかったら、前記応答した通信端末にアラーム音を送信する
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載のインターカムシステム。
【請求項６】
前記主制御装置は、
前記応答した通信端末からの呼び掛けが行われていない他の通信端末からの応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理の解除及び前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないだ外線通話処理を行わない
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載のインターカムシステム。
【請求項７】
主制御装置と、前記主制御装置と無線にて通信する複数の通信端末とを備えたインターカムシステムの制御方法であり、
前記主制御装置が、
前記主制御装置に対して着信した外線端末からの外線電話を前記複数の通信端末のうちの少なくとも１つに通知し、
外線電話に応答した通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末と前記応答した通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行し、
前記応答した通信端末から前記外線電話を他の通信端末に取り次ぐための取次ぎコマンドを受信したら、前記外線端末に対して保留処理を実行し、
前記応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理を解除すると共に、前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行する
ことを特徴とするインターカムシステムの制御方法。
【請求項８】
前記主制御装置が、
前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、
前記外線端末に対して保留処理を実行したら、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループに戻す
ことを特徴とする請求項７記載のインターカムシステムの制御方法。
【請求項９】
前記主制御装置が、
前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、
前記応答した通信端末から前記応答した通信端末が属していたグループとは異なる他のグループに対して呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記他のグループ内の通信端末に対して行う
ことを特徴とする請求項７記載のインターカムシステムの制御方法。
【請求項１０】
前記主制御装置が、
前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、
前記応答した通信端末から前記複数のグループの全体に対して一斉に呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記複数のグループ内それぞれの通信端末に対して一斉に行う
ことを特徴とする請求項７記載のインターカムシステムの制御方法。
【請求項１１】
前記主制御装置が、
前記保留処理の開始後に所定時間を経過しても他の通信端末が応答しなかったら、前記応答した通信端末にアラーム音を送信する
ことを特徴とする請求項７〜１０のいずれか１項に記載のインターカムシステムの制御方法。
【請求項１２】
前記主制御装置が、
前記応答した通信端末からの呼び掛けが行われていない他の通信端末からの応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理の解除及び前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないだ外線通話処理を行わない
ことを特徴とする請求項７〜１１のいずれか１項に記載のインターカムシステムの制御方法。
【請求項１３】
主制御装置と、前記主制御装置と無線にて通信する複数の通信端末とを備えたインターカムシステムにおける前記主制御装置に搭載されているコンピュータに、
前記主制御装置に対して着信した外線端末からの外線電話を前記複数の通信端末のうちの少なくとも１つに通知するステップと、
外線電話に応答した通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末と前記応答した通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行するステップと、
前記応答した通信端末から前記外線電話を他の通信端末に取り次ぐための取次ぎコマンドを受信したら、前記外線端末に対して保留処理を実行するステップと、
前記応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理を解除すると共に、前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行するステップと、
を実行させることを特徴とするインターカムシステムの制御プログラム。
【請求項１４】
前記複数の通信端末は複数のグループに分けて管理されており、
前記コンピュータに、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行するステップと、
前記外線端末に対して保留処理を実行したら、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループに戻すステップと、
を実行させることを特徴とする請求項１３記載のインターカムシステムの制御プログラム。
【請求項１５】
前記複数の通信端末は複数のグループに分けて管理されており、
前記コンピュータに、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行するステップと、
前記応答した通信端末から前記応答した通信端末が属していたグループとは異なる他のグループに対して呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記他のグループ内の通信端末に対して行うステップと、
を実行させることを特徴とする請求項１３記載のインターカムシステムの制御プログラム。
【請求項１６】
前記複数の通信端末は複数のグループに分けて管理されており、
前記コンピュータに、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行するステップと、
前記応答した通信端末から前記複数のグループの全体に対して一斉に呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記複数のグループ内それぞれの通信端末に対して一斉に行うステップと、
を実行させることを特徴とする請求項１３記載のインターカムシステムの制御プログラム。
【請求項１７】
前記保留処理の開始後に所定時間を経過しても他の通信端末が応答しなかったら、前記応答した通信端末にアラーム音を送信するステップを実行させることを特徴とする請求項１３〜１６のいずれか１項に記載のインターカムシステムの制御プログラム。
【請求項１８】
前記応答した通信端末からの呼び掛けが行われていない他の通信端末からの応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理の解除及び前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないだ外線通話処理を実行させないようにする
ことを特徴とする請求項１３〜１７のいずれか１項に記載のインターカムシステムの制御プログラム。
【請求項１】
主制御装置と、前記主制御装置と無線にて通信する複数の通信端末とを備え、
前記主制御装置は、
前記主制御装置に対して着信した外線端末からの外線電話を前記複数の通信端末のいずれかで応答したら、前記外線端末と応答した通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行し、
前記応答した通信端末から前記外線電話を他の通信端末に取り次ぐための取次ぎコマンドを受信したら、前記外線端末に対して保留処理を実行し、
前記応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理を解除すると共に、前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行する
ことを特徴とするインターカムシステム。
【請求項２】
前記主制御装置は、
前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、
前記外線端末に対して保留処理を実行したら、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループに戻す
ことを特徴とする請求項１記載のインターカムシステム。
【請求項３】
前記主制御装置は、
前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、
前記応答した通信端末から前記応答した通信端末が属していたグループとは異なる他のグループに対して呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記他のグループ内の通信端末に対して行う
ことを特徴とする請求項１記載のインターカムシステム。
【請求項４】
前記主制御装置は、
前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、
前記応答した通信端末から前記複数のグループの全体に対して一斉に呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記複数のグループ内それぞれの通信端末に対して一斉に行う
ことを特徴とする請求項１記載のインターカムシステム。
【請求項５】
前記主制御装置は、
前記保留処理の開始後に所定時間を経過しても他の通信端末が応答しなかったら、前記応答した通信端末にアラーム音を送信する
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載のインターカムシステム。
【請求項６】
前記主制御装置は、
前記応答した通信端末からの呼び掛けが行われていない他の通信端末からの応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理の解除及び前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないだ外線通話処理を行わない
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載のインターカムシステム。
【請求項７】
主制御装置と、前記主制御装置と無線にて通信する複数の通信端末とを備えたインターカムシステムの制御方法であり、
前記主制御装置が、
前記主制御装置に対して着信した外線端末からの外線電話を前記複数の通信端末のうちの少なくとも１つに通知し、
外線電話に応答した通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末と前記応答した通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行し、
前記応答した通信端末から前記外線電話を他の通信端末に取り次ぐための取次ぎコマンドを受信したら、前記外線端末に対して保留処理を実行し、
前記応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理を解除すると共に、前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行する
ことを特徴とするインターカムシステムの制御方法。
【請求項８】
前記主制御装置が、
前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、
前記外線端末に対して保留処理を実行したら、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループに戻す
ことを特徴とする請求項７記載のインターカムシステムの制御方法。
【請求項９】
前記主制御装置が、
前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、
前記応答した通信端末から前記応答した通信端末が属していたグループとは異なる他のグループに対して呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記他のグループ内の通信端末に対して行う
ことを特徴とする請求項７記載のインターカムシステムの制御方法。
【請求項１０】
前記主制御装置が、
前記複数の通信端末を複数のグループに分けて管理しており、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行し、
前記応答した通信端末から前記複数のグループの全体に対して一斉に呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記複数のグループ内それぞれの通信端末に対して一斉に行う
ことを特徴とする請求項７記載のインターカムシステムの制御方法。
【請求項１１】
前記主制御装置が、
前記保留処理の開始後に所定時間を経過しても他の通信端末が応答しなかったら、前記応答した通信端末にアラーム音を送信する
ことを特徴とする請求項７〜１０のいずれか１項に記載のインターカムシステムの制御方法。
【請求項１２】
前記主制御装置が、
前記応答した通信端末からの呼び掛けが行われていない他の通信端末からの応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理の解除及び前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないだ外線通話処理を行わない
ことを特徴とする請求項７〜１１のいずれか１項に記載のインターカムシステムの制御方法。
【請求項１３】
主制御装置と、前記主制御装置と無線にて通信する複数の通信端末とを備えたインターカムシステムにおける前記主制御装置に搭載されているコンピュータに、
前記主制御装置に対して着信した外線端末からの外線電話を前記複数の通信端末のうちの少なくとも１つに通知するステップと、
外線電話に応答した通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末と前記応答した通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行するステップと、
前記応答した通信端末から前記外線電話を他の通信端末に取り次ぐための取次ぎコマンドを受信したら、前記外線端末に対して保留処理を実行するステップと、
前記応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の通信端末から応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理を解除すると共に、前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないで外線通話処理を実行するステップと、
を実行させることを特徴とするインターカムシステムの制御プログラム。
【請求項１４】
前記複数の通信端末は複数のグループに分けて管理されており、
前記コンピュータに、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行するステップと、
前記外線端末に対して保留処理を実行したら、前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループに戻すステップと、
を実行させることを特徴とする請求項１３記載のインターカムシステムの制御プログラム。
【請求項１５】
前記複数の通信端末は複数のグループに分けて管理されており、
前記コンピュータに、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行するステップと、
前記応答した通信端末から前記応答した通信端末が属していたグループとは異なる他のグループに対して呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記他のグループ内の通信端末に対して行うステップと、
を実行させることを特徴とする請求項１３記載のインターカムシステムの制御プログラム。
【請求項１６】
前記複数の通信端末は複数のグループに分けて管理されており、
前記コンピュータに、
前記応答した通信端末を前記応答した通信端末が属していたグループから外して前記外線端末との外線通話処理を実行するステップと、
前記応答した通信端末から前記複数のグループの全体に対して一斉に呼び掛けがなされたら、前記応答した通信端末からの呼び掛けを前記複数のグループ内それぞれの通信端末に対して一斉に行うステップと、
を実行させることを特徴とする請求項１３記載のインターカムシステムの制御プログラム。
【請求項１７】
前記保留処理の開始後に所定時間を経過しても他の通信端末が応答しなかったら、前記応答した通信端末にアラーム音を送信するステップを実行させることを特徴とする請求項１３〜１６のいずれか１項に記載のインターカムシステムの制御プログラム。
【請求項１８】
前記応答した通信端末からの呼び掛けが行われていない他の通信端末からの応答コマンドを受信したら、前記外線端末に対する保留処理の解除及び前記外線端末と前記他の通信端末とのパスをつないだ外線通話処理を実行させないようにする
ことを特徴とする請求項１３〜１７のいずれか１項に記載のインターカムシステムの制御プログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【公開番号】特開２０１３−９８７６８（Ｐ２０１３−９８７６８Ａ）
【公開日】平成２５年５月２０日（２０１３．５．２０）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−２４０２０５（Ｐ２０１１−２４０２０５）
【出願日】平成２３年１１月１日（２０１１．１１．１）
【出願人】（３０８０３６４０２）株式会社ＪＶＣケンウッド (1,152)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２５年５月２０日（２０１３．５．２０）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年１１月１日（２０１１．１１．１）
【出願人】（３０８０３６４０２）株式会社ＪＶＣケンウッド (1,152)
【Ｆターム（参考）】
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