通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法および音声蓄積・読み出しシステム
【課題】音声による本人性の確認を確実に実施でき、多重化により災害時の情報復元を可能とした通信回線を活用した音声蓄積・読み出しシステムを提供する。
【解決手段】通信網１０を介して各々接続され、回線インタフェース機能、交換機能、機器制御機能を有し、端末１５ａａ〜１５ｎｎからの音声の登録、蓄積、読み出しの各要求を各々受け付ける複数の回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎと、前記各インタフェースに各々接続され、音声特徴抽出部（音声認証装置１２ａ〜１２ｂ）と、音声の特徴および端末から入力される音声データを蓄積する音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎと、前記データの蓄積状況を、利用者識別番号、蓄積時刻および蓄積データの種類を含む形式で記録する音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎと、前記音声の特徴と音声データとを比較してユーザを識別する音声特徴比較部（音声認証装置１２ａ〜１２ｎ）とを備える。
【解決手段】通信網１０を介して各々接続され、回線インタフェース機能、交換機能、機器制御機能を有し、端末１５ａａ〜１５ｎｎからの音声の登録、蓄積、読み出しの各要求を各々受け付ける複数の回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎと、前記各インタフェースに各々接続され、音声特徴抽出部（音声認証装置１２ａ〜１２ｂ）と、音声の特徴および端末から入力される音声データを蓄積する音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎと、前記データの蓄積状況を、利用者識別番号、蓄積時刻および蓄積データの種類を含む形式で記録する音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎと、前記音声の特徴と音声データとを比較してユーザを識別する音声特徴比較部（音声認証装置１２ａ〜１２ｎ）とを備える。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、音声蓄積装置とその利用者の認証に係り、通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法および音声蓄積・読み出しシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
通信回線を活用して音声の蓄積、読み出しを可能にする方法の例としては、伝言ダイヤルなどが存在する。下記非特許文献１中に、「全国利用型伝言ダイヤル」の例があるように、連絡番号（電話番号など）と暗証番号を本人性の確認のために利用している。この方法では、暗証番号等を用いることによって、あらかじめこれらを伝え合った当事者以外の利用者による音声の読み出しを排除することができる。
【０００３】
また、近年、電話網やインターネットなど、通信網において本人性を確認するために、利用者の声紋など、バイオメトクス情報を活用したシステムを採用した例が見られる。これらの中で、端末でなく通信網の中に本人認証のために音声認証を活用した技術として、例えば下記特許文献１が存在する。
【０００４】
特許文献１は、通信網上のコンピュータにアクセスする利用者の本人性を確認する手段として、ネットワーク上に設置された音声認証装置を利用している。このような技術を活用すれば、ネットワーク上のコンピュータを初めとする装置へのアクセスの本人性を確保することができ、オンラインバンキングなどのサービスを実現することができる。
【非特許文献１】ＮＴＴ ＮＥＷＳＲＥＬＥＡＳＥ 日本電信電話株式会社 ［ｏｎｌｉｎｅ］ 平成８年８月２９日、日本電信電話株式会社、[平成１９年５月１１日検索]、インターネット＜ＵＲＬ；ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｎｔｔ．ｃｏ．ｊｐ／ｎｅｗｓ／ｎｅｗｓ９６／９６０８２９．ｈｔｍｌ
【特許文献１】特開２００３−３０９６７３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら非特許文献１では、例えば連絡番号や暗証番号を知る当事者間でどの利用者が話したものか、ということを確認することは不可能である。このように、従来の技術では蓄積された音声について、どの利用者が発声したものかという本人性を証明することは困難であった。
【０００６】
また、災害等に備え多重化しておくことが望ましいが多重化構造については何ら開示されていない。
【０００７】
また、特許文献１の技術では、音声認証を行う装置をインターネットや構内通信網に接続することが前提となるため、音声認証装置の他、音声蓄積装置も構内網や高機能周辺装置で接続することができるが、これらの通信のためにはイーサーネット等を利用することになるので音声認証装置に対する、インターネット経由や構内通信網からの不正アクセスを完全には防御できない事態が考えられる。
【０００８】
本発明は上記課題を解決するものであり、その目的は、音声による本人性の確認を確実に実施できるとともに、多重化により災害時の情報復元を可能とした通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法および音声蓄積・読み出しシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するための請求項１に記載の音声蓄積・読み出し方法は、通信網を介して各々接続され、回線インタフェース機能、交換機能、機器制御機能を有し、ユーザ端末からの音声の登録、蓄積、読み出しの各要求を各々受け付ける複数の回線ユーザインタフェースと、前記各回線ユーザインタフェースに各々接続された音声特徴抽出手段、音声蓄積手段、音声蓄積状況管理手段および音声特徴比較手段とを備えた音声蓄積・読み出しシステムにおける音声蓄積・読み出し方法であって、
ユーザ端末からの音声登録要求受付時に、前記回線ユーザインタフェースが当該ユーザ端末に利用者識別番号を発行するか、あるいは予め前記回線ユーザインタフェースが割り当てた識別番号を読み込むステップと、ユーザ端末からの音声登録要求受付時に、前記音声特徴抽出手段が、ユーザ端末から入力される音声の特徴を抽出するステップと、ユーザ端末からの音声登録要求又は音声蓄積要求受付時に、前記回線ユーザインタフェースが、前記抽出された音声特徴および前記利用者識別番号を時刻情報とともに前記音声蓄積手段に蓄積させるステップと、ユーザ端末からの音声登録要求又は音声蓄積要求受付時に、前記回線ユーザインタフェースが、前記音声蓄積手段へのデータ蓄積状況を、利用者識別番号、蓄積時刻および蓄積データの種類を含む形式で前記音声蓄積状況管理手段に記録するステップと、前記回線ユーザインタフェースが、所定の回線ユーザインタフェースに接続された、音声蓄積手段に蓄積されたデータおよび音声蓄積状況管理手段に記録されたデータを複製し、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段および音声蓄積状況管理手段に蓄積、記録するステップと、ユーザ端末からの音声蓄積要求又は音声読み出し要求受付時に、前記音声特徴比較手段が、前記音声蓄積状況管理手段に記録された蓄積時刻と同一時刻に前記音声蓄積手段に蓄積されている音声特徴と、ユーザ端末から入力された音声データとを比較し、一致する場合に当該ユーザが、入力された利用者識別番号に対応するユーザであると識別する認証ステップとを備えたことを特徴としている。
【００１０】
また請求項６に記載の音声蓄積・読み出しシステムは、通信網を介して各々接続され、回線インタフェース機能、交換機能、機器制御機能を有し、ユーザ端末からの音声の登録、蓄積、読み出しの各要求を各々受け付ける複数の回線ユーザインタフェースと、前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記ユーザ端末から入力される音声の特徴を抽出する音声特徴抽出手段と、前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記抽出された音声の特徴およびユーザ端末から入力される音声データを、利用者識別番号および時刻情報と各々対応して蓄積する音声蓄積手段と、前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記音声蓄積手段へのデータ蓄積状況を、利用者識別番号、蓄積時刻および蓄積データの種類を含む形式で記録する音声蓄積状況管理手段と、前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記音声蓄積状況管理手段に記録された蓄積時刻と同一時刻に前記音声蓄積手段に蓄積されている音声特徴と、ユーザ端末から入力された音声データとを比較し、一致する場合に当該ユーザが、入力された利用者識別番号に対応するユーザであると識別する音声特徴比較手段とを備え、
前記回線ユーザインタフェースは、前記音声特徴抽出手段、音声蓄積手段、音声蓄積状況管理手段および音声特徴比較手段の各動作を制御するとともに、所定の回線ユーザインタフェースに接続された、音声蓄積手段に蓄積されたデータおよび音声蓄積状況管理手段に記録されたデータを複製し、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段および音声蓄積状況管理手段に蓄積、記録することを特徴としている。
【００１１】
また請求項３に記載の音声蓄積・読み出し方法は、ユーザ端末からの音声蓄積要求受付時に、前記認証ステップを実行した後に、前記回線ユーザインタフェースが、前記ユーザ端末から入力された音声データおよび前記利用者識別番号を時刻情報とともに前記音声蓄積手段に蓄積させるステップを実行することを特徴としている。
【００１２】
上記構成によれば、利用者は回線ユーザインタフェースを介してのみ、音声特徴抽出手段、音声特徴比較手段および音声蓄積手段にアクセスが可能となるため、回線ユーザインタフェースに具備されるアクセス制限機能によって、不正アクセス等の発生を抑えることができる。また、回線ユーザインタフェースに接続された複数の音声蓄積手段を動作させることもできるので、１箇所の音声蓄積手段が天災等で破壊されることがあっても、他の音声蓄積手段による情報復元が可能である。
【００１３】
さらに、利用者は事前に音声蓄積状況管理手段に音声（蓄積データ種類）の登録を行っておくことにより、音声蓄積時や音声読み出し時に、本人の音声を用いて本人性の確認を行うことができる。
【００１４】
また請求項２に記載の音声蓄積・読み出し方法は、前記音声蓄積状況管理手段に記録するステップは、同一利用者識別番号に対して複数の蓄積データの種類を記録することを特徴としている。
【００１５】
また請求項７に記載の音声蓄積・読み出しシステムは、前記音声蓄積状況管理手段には、同一利用者識別番号に対して複数の蓄積データの種類が記録されることを特徴としている。
【００１６】
上記構成によれば、複数の利用者、例えば家族やグループ内で音声の蓄積や読み出しを共通的に行うことができる。
【００１７】
また請求項４に記載の音声蓄積・読み出し方法は、ユーザ端末からの音声読み出し要求受付時に、前記認証ステップを実行した後に、前記音声蓄積状況管理手段に記録された蓄積時刻と同一時刻に前記音声蓄積手段に蓄積されている、当該ユーザの利用者識別番号に対応する音声データを読み出すステップと、
前記所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段から読み出された音声データと、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段に、前記蓄積時刻と同一時刻で且つ同一の利用者識別番号に対応して蓄積された音声データとを比較し、両者の一致を確認する確認ステップと
を実行することを特徴としている。
【００１８】
また請求項８に記載の音声蓄積・読み出しシステムは、前記回線ユーザインタフェースは、前記所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段から読み出された音声データと、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段に、前記蓄積時刻と同一時刻で且つ同一の利用者識別番号に対応して蓄積された音声データとを比較し、両者の一致を確認することを特徴としている。
【００１９】
上記構成によれば、音声蓄積手段に蓄積された音声特徴又は音声データを読み出した際に、それらのデータが正しいことを、通信網を介して接続されている複数の回線ユーザインタフェース側の音声蓄積状況管理手段および音声蓄積手段によって確認することができる。
【００２０】
また請求項５に記載の音声蓄積・読み出し方法は、前記確認ステップにより不一致となるデータが存在する場合に、所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段のデータを、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段の最も多く一致するデータに書き換えるデータ修復ステップを実行することを特徴としている。
【００２１】
また請求項９に記載の音声蓄積・読み出しシステムは、前記回線ユーザインタフェースは、前記確認動作により不一致となるデータが存在する場合に、所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段のデータを、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段の最も多く一致するデータに書き換えることを特徴としている。
【００２２】
上記構成によれば、音声蓄積手段、音声蓄積状況管理手段内のデータの改変、欠落データの修復を行うことができる。
【００２３】
課題を解決するためのより具体的な手段は、通信回線上に配置された複数の回線ユーザインタフェースと複数の音声認証部分、音声蓄積部分からなる装置を用いることを特徴とするものである。前記回線ユーザインタフェースはユーザからの回線インタフェース機能と交換機能、機器制御機能を備えたものとし、交換機などが想定される。通信回線としてはインターネット網等からは切り離された通信網によって複数の交換機を接続し、各交換機には、音声特徴抽出手段および音声特徴比較手段の機能を備えた音声認証装置、音声蓄積装置が接続されたシステムを用い、回線ユーザインタフェースと音声蓄積手段の間には専用プロトコルを用いることで解決するものである。
【発明の効果】
【００２４】
（１）請求項１〜９に記載の発明によれば、利用者は回線ユーザインタフェースを介してのみ、音声特徴抽出手段、音声特徴比較手段および音声蓄積手段にアクセスが可能となるため、回線ユーザインタフェースに具備されるアクセス制限機能によって、不正アクセス等の発生を抑えることができる。また、回線ユーザインタフェースに接続された複数の音声蓄積手段を動作させることもできるので、１箇所の音声蓄積手段が天災等で破壊されることがあっても、他の音声蓄積手段による情報復元が可能である。
【００２５】
さらに、利用者は事前に音声蓄積状況管理手段に音声（蓄積データ種類）の登録を行っておくことにより、音声蓄積時や音声読み出し時に、本人の音声を用いて本人性の確認を行うことができる。
（２）請求項２、７に記載の発明によれば、複数の利用者、例えば家族やグループ内で音声の蓄積や読み出しを共通的に行うことができる。
（３）請求項４、８に記載の発明によれば、音声蓄積手段に蓄積された音声特徴又は音声データを読み出した際に、それらのデータが正しいことを、通信網を介して接続されている複数の回線ユーザインタフェース側の音声蓄積状況管理手段および音声蓄積手段によって確認することができる。
（４）請求項５，９に記載の発明によれば、音声蓄積手段、音声蓄積状況管理手段内のデータの改変、欠落データの修復を行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２６】
以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態を説明するが、本発明は下記の実施形態例に限定されるものではない。図１は本発明の通信回線を利用した音声蓄積・読み出しシステムの最適な実施形態を示している。本実施形態例のシステムは、通信網１０を介して各々接続された複数の回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎ、前記各インタフェース１１ａ〜１１ｎに各々接続された、音声特徴抽出手段および音声特徴比較手段の機能を有した音声認証装置１２ａ〜１２ｎ、音声蓄積手段としての音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理手段としての音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎおよび端末１５ａａ〜１５ｎｎ（ユーザ端末）とを備えている。
【００２７】
ここで、回線ユーザインタフェースによってはこれらの機器が接続されていない構成もありうるが、音声蓄積装置（１３ａ〜１３ｎ）と音声蓄積状況管理装置（１４ａ〜１４ｎ）は最低限、３個以上存在するものとする。音声認証装置１２ａ〜１２ｎは図２のように、端末１５ａａ〜１５ｎｎから入力される音声の特徴を抽出する音声特徴抽出部（音声特徴抽出手段）１２１と、前記音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎに蓄積された、後述する音声特徴と、端末１５ａａ〜１５ｎｎから入力された音声データとを比較し利用者を識別する音声特徴比較部（音声特徴比較手段）１２２とを有している。
【００２８】
音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎは、利用者を特定する情報（利用者番号など）と利用者の音声を蓄積した音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎの番号を対応づけた情報を保持する機能を有する。音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎは一般的なＰＣサーバによって構成される。
【００２９】
前記音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎに蓄積されるデータは、図３のように、利用者識別番号、蓄積時刻、音声データから構成される。
【００３０】
また前記音積蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎに蓄積されるデータは、図４のように、利用者識別番号、蓄積時刻、蓄積データの種類から構成される。
【００３１】
前記回線ユーザインタフェース１５ａａ〜１５ｎｎはユーザからの回線インタフェース機能、交換機能、機器制御機能、アクセス制限機能を具備し、例えば交換機を有して構成されている。したがってより具体的には、インターネット網等からは切り離された通信網１０によって複数の交換機を接続し、各交換機に音声認証装置１２ａ〜１２ｎ、音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎを各々接続し、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎと音声認証装置１２ａ〜１２ｎの間には専用プロトコルを用いている。
【００３２】
また前記音声認証装置１２ａ〜１２ｎ、音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎの各機能はサーバの演算処理装置（ＣＰＵ；図示省略）で実行されることにより実現される。
【００３３】
次に上記のように構成されたシステムの動作を図５〜図９のシーケンス図とともに説明する。
【００３４】
尚図５〜図９において、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎはｉ、音声認証装置１２ａ〜１２ｎはｊ、音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎはｋ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎはｌとして各々表記している。
【００３５】
（１）音声の初回登録時の動作
音声を初回に登録する際には、図５において、利用者が端末、例えば端末１５ａａを利用して回線ユーザインタフェース１１ａを動作させ、最初の音声登録であることを合図する。回線ユーザインタフェース１１ａはこの合図を受け取り、利用者の識別番号を発行するとともに、適当な音声認証装置、例えば１２ａを動作させ、図２中の音声特徴抽出部１２１を動作させて音声特徴を抽出する。回線ユーザインタフェース１１ａは抽出された音声特徴を適当な音声蓄積装置、例えば１３ａに転送し、利用者識別番号と音声特徴を蓄積する動作を実施させる。
【００３６】
ここで、利用者の識別番号は、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎが保有する利用者を識別する番号（電話番号等）とすることもできるし、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎが初回に登録する利用者ごとに発行する番号とすることもできる。このような音声蓄積動作の後、適当な音声蓄積状況管理装置、例えば１４ａを動作させ、当該利用者の利用者識別番号と音声特徴が蓄積されたことを音声蓄積状況管理装置１４ａに図４の形式で記録する。この際、「蓄積データの種類」には音声特徴であることを明記する。
【００３７】
以上述べた動作において、回線ユーザインタフェース１１ａは基本的には回線ユーザインタフェース１１ａに接続された音声認証装置１２ａや音声蓄積状況管理装置１４ａを動作させることとするが、回線ユーザインタフェース１１ａに音声認証装置１２ａや音声蓄積状況管理装置１４ａが接続されていない場合は他の回線ユーザインタフェース１１ｂ〜１１ｎに接続された音声認証装置１２ｂ〜１２ｎや音声蓄積状況管理装置１４ｂ〜１４ｎを動作させる。この場合、複数の回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎの間は通信網１０を利用して必要なデータを伝えればよい。
【００３８】
このようにして音声蓄積装置１３ａ、音声蓄積状況管理装置１４ａに蓄積された情報は回線ユーザインタフェース１１ａの動作によって複数の装置間で複製する。また、後述する音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎ内の改変、欠落データの修復動作を定期的に実施し、全ての音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎ間で同一の情報が蓄積されるようにする。
【００３９】
また同一の利用者識別番号を複数の利用者で利用する場合は、２人目以降の利用者に対しても上述と同様の手順を実施し、図４の「蓄積データの種類」を「音声特徴その２」などと記録すればよい。
【００４０】
（２）音声蓄積時の動作
音声の初回登録を実施した後、利用者は回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎに接続された端末１５ａａ〜１５ｎｎを用いて音声を登録する。図６において、はじめに利用者が識別番号を入力し、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎに対して音声蓄積動作であることを合図した後、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎは利用者の識別を実施する。この利用者識別の方法については後ほど詳しく記述する。
利用者識別の結果、利用者が入力された識別番号に対応する利用者であることが確認された後、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎは音声蓄積装置１３ａを動作させ、音声のデータと利用者の識別番号、蓄積時刻、のデータを蓄積する。さらに、音声蓄積状況管理装置１４ａを動作させ、蓄積された音声の利用者識別番号と蓄積時刻、蓄積データの種類として音声データであることを記録する。こうして音声蓄積装置１３ａ、音声蓄積状況管理装置１４ａに蓄積された情報は回線ユーザインタフェース１１ａの動作によって全ての音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎに複製する。
また、後述する音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎ内の改変、欠落データの修復動作を定期的に実施し、全ての音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎ間で同一の情報が蓄積されるようにする。なお、音声蓄積中にも適宜、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎは利用者識別の動作を行うこともできる。この場合、途中で利用者が入力された識別番号に対応する利用者であることが確認されなくなった時点で蓄積を中止することもできる。
（３）音声読み出し時の動作
音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎに蓄積されている音声を読み出す際はまず、図７において、音声を登録した利用者が例えば端末１５ａａを利用して回線ユーザインタフェース１１ａを動作させ、利用者の識別番号と音声読み出しの動作であることを伝える。回線ユーザインタフェース１１ａは利用者の識別動作を行い、利用者が入力された識別番号に対応する利用者であることが確認された後、音声蓄積状況管理装置１４ａから当該利用者の音声蓄積時刻のデータを読み出す。これらの情報に基づき、音声蓄積装置１３ａに蓄積された当該利用者の音声を読み出すこととする。このような、音声蓄積状況管理装置１４ａ、音声蓄積装置１３ａからの読み出しの動作の際、回線ユーザインタフェース１１ａはファイルの内容が正しいことを確認する動作を実施する。これは、例えば、読み出しを行っている音声蓄積装置１３ａや音声蓄積状況管理装置１４ａ以外の音声蓄積装置１３ｂ〜１３ｎ、音声蓄積管理装置１４ｂ〜１４ｎにアクセスし、同一利用者識別番号、同一の時刻に記入されたデータを比較し、両者が一致することを確認することにより実現される。もし、データが相違する場合は後述の（５）で述べる音声蓄積装置、音声蓄積状況管理装置内の情報の改変、欠落データの修復動作を実施した後に読み出し動作を実施すれば良い。
【００４１】
（４）利用者の識別の動作
回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎは以下の手順によって利用者識別の動作を行う。図８において、まず、回線ユーザインタフェース１１ａは音声蓄積状況管理装置１４ａから当該利用者の音声特徴が蓄積された時刻の情報を読み出す。この情報をもとに、回線ユーザインタフェース１１ａは音声蓄積装置１３ａから当該利用者の音声特徴を読み出す。
これら読み出しの動作の際、回線ユーザインタフェース１１ａはファイルの内容が正しいことを確認する動作を実施する。これは先に述べた音声読み出し時の音声蓄積装置、音声蓄積状況管理装置からの読み出し動作と同様の手続きを実行すればよい。
その後、回線ユーザインタフェース１１ａは端末，例えば端末１５ａａから入力される音声データを、前記音声蓄積装置１３ａから読み出した音声特徴とともに音声認証装置１２ａに転送する。回線ユーザインタフェース１１ａに音声データが入力されていない場合は利用者に対して識別のための音声を送信することを端末１５ａａを通して要求する。
しかる後に図２に示す音声特徴比較部１２２を動作させ、音声蓄積装置１３ａから転送された音声特徴と前記音声データとを比較し、一致する場合は、利用者が入力された識別番号に対応する利用者であることを回線ユーザインタフェース１１ａに伝える。
なお、同一の利用者識別番号に対して「蓄積データの種類」で「音声特徴」「音声特徴その２」など複数の音声特徴の登録がある場合は全ての音声特徴に対して上記処理を行い、一致するものが存在した場合は利用者が、入力された識別番号に対応する利用者であることを回線ユーザインタフェース１１ａに伝える。
（５）音声蓄積装置、音声蓄積状況管理装置内の改変、欠落データの修復動作
回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎは以下の動作によって複数の音声蓄積装置、音声蓄積状況管理装置に蓄積された情報の確認と改変、欠落データの修復動作を実施する。図９においてまず、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎは全ての音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎを動作させ、同一利用者識別番号、同一の時刻に蓄積されたデータを読み出し、データを比較する。もし、異なるデータや欠落したデータが存在する場合は、同一利用者識別番号、同一の時刻に蓄積されたデータのうち、もっとも多く一致するデータをもって異なるデータや欠落したデータを書き換える。また、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎに対しても同様の処理を行えば改変、欠落データの修復動作が実現できる。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】本発明の一実施形態例を表すシステム構成図である。
【図２】本発明の一実施形態例の音声認証装置の一例を示す構成図である。
【図３】本発明の一実施形態例の音声蓄積装置に蓄積されるデータのデータ形式の一例を示す説明図。
【図４】本発明の一実施形態例の音声蓄積状況管理装置に蓄積されるデータのデータ形式の一例を示す説明図である。
【図５】本発明の一実施形態例における、音声の初回登録時の手順の一例を表すシーケンス図である。
【図６】本発明の一実施形態例における、音声蓄積時の手順の一例を表すシーケンス図である。
【図７】本発明の一実施形態例における、音声読み出し時の手順の一例を表すシーケンス図である。
【図８】本発明の一実施形態例における、利用者の識別時の手順の一例を表すシーケンス図である。
【図９】本発明の一実施形態例における、音声蓄積装置、音声蓄積状況管理装置内の改変、欠落データの修復動作時の手順の一例を表すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００４３】
１０…通信網、１１ａ〜１１ｎ…回線ユーザインタフェース、１２ａ〜１２ｎ…音声認証装置、１３ａ〜１３ｎ…音声蓄積装置、１４ａ〜１４ｎ…音声蓄積状況管理装置、１５ａａ〜１５ｎｎ…端末、１２１…音声特徴抽出部、１２２…音声特徴比較部。
【技術分野】
【０００１】
本発明は、音声蓄積装置とその利用者の認証に係り、通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法および音声蓄積・読み出しシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
通信回線を活用して音声の蓄積、読み出しを可能にする方法の例としては、伝言ダイヤルなどが存在する。下記非特許文献１中に、「全国利用型伝言ダイヤル」の例があるように、連絡番号（電話番号など）と暗証番号を本人性の確認のために利用している。この方法では、暗証番号等を用いることによって、あらかじめこれらを伝え合った当事者以外の利用者による音声の読み出しを排除することができる。
【０００３】
また、近年、電話網やインターネットなど、通信網において本人性を確認するために、利用者の声紋など、バイオメトクス情報を活用したシステムを採用した例が見られる。これらの中で、端末でなく通信網の中に本人認証のために音声認証を活用した技術として、例えば下記特許文献１が存在する。
【０００４】
特許文献１は、通信網上のコンピュータにアクセスする利用者の本人性を確認する手段として、ネットワーク上に設置された音声認証装置を利用している。このような技術を活用すれば、ネットワーク上のコンピュータを初めとする装置へのアクセスの本人性を確保することができ、オンラインバンキングなどのサービスを実現することができる。
【非特許文献１】ＮＴＴ ＮＥＷＳＲＥＬＥＡＳＥ 日本電信電話株式会社 ［ｏｎｌｉｎｅ］ 平成８年８月２９日、日本電信電話株式会社、[平成１９年５月１１日検索]、インターネット＜ＵＲＬ；ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｎｔｔ．ｃｏ．ｊｐ／ｎｅｗｓ／ｎｅｗｓ９６／９６０８２９．ｈｔｍｌ
【特許文献１】特開２００３−３０９６７３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら非特許文献１では、例えば連絡番号や暗証番号を知る当事者間でどの利用者が話したものか、ということを確認することは不可能である。このように、従来の技術では蓄積された音声について、どの利用者が発声したものかという本人性を証明することは困難であった。
【０００６】
また、災害等に備え多重化しておくことが望ましいが多重化構造については何ら開示されていない。
【０００７】
また、特許文献１の技術では、音声認証を行う装置をインターネットや構内通信網に接続することが前提となるため、音声認証装置の他、音声蓄積装置も構内網や高機能周辺装置で接続することができるが、これらの通信のためにはイーサーネット等を利用することになるので音声認証装置に対する、インターネット経由や構内通信網からの不正アクセスを完全には防御できない事態が考えられる。
【０００８】
本発明は上記課題を解決するものであり、その目的は、音声による本人性の確認を確実に実施できるとともに、多重化により災害時の情報復元を可能とした通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法および音声蓄積・読み出しシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するための請求項１に記載の音声蓄積・読み出し方法は、通信網を介して各々接続され、回線インタフェース機能、交換機能、機器制御機能を有し、ユーザ端末からの音声の登録、蓄積、読み出しの各要求を各々受け付ける複数の回線ユーザインタフェースと、前記各回線ユーザインタフェースに各々接続された音声特徴抽出手段、音声蓄積手段、音声蓄積状況管理手段および音声特徴比較手段とを備えた音声蓄積・読み出しシステムにおける音声蓄積・読み出し方法であって、
ユーザ端末からの音声登録要求受付時に、前記回線ユーザインタフェースが当該ユーザ端末に利用者識別番号を発行するか、あるいは予め前記回線ユーザインタフェースが割り当てた識別番号を読み込むステップと、ユーザ端末からの音声登録要求受付時に、前記音声特徴抽出手段が、ユーザ端末から入力される音声の特徴を抽出するステップと、ユーザ端末からの音声登録要求又は音声蓄積要求受付時に、前記回線ユーザインタフェースが、前記抽出された音声特徴および前記利用者識別番号を時刻情報とともに前記音声蓄積手段に蓄積させるステップと、ユーザ端末からの音声登録要求又は音声蓄積要求受付時に、前記回線ユーザインタフェースが、前記音声蓄積手段へのデータ蓄積状況を、利用者識別番号、蓄積時刻および蓄積データの種類を含む形式で前記音声蓄積状況管理手段に記録するステップと、前記回線ユーザインタフェースが、所定の回線ユーザインタフェースに接続された、音声蓄積手段に蓄積されたデータおよび音声蓄積状況管理手段に記録されたデータを複製し、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段および音声蓄積状況管理手段に蓄積、記録するステップと、ユーザ端末からの音声蓄積要求又は音声読み出し要求受付時に、前記音声特徴比較手段が、前記音声蓄積状況管理手段に記録された蓄積時刻と同一時刻に前記音声蓄積手段に蓄積されている音声特徴と、ユーザ端末から入力された音声データとを比較し、一致する場合に当該ユーザが、入力された利用者識別番号に対応するユーザであると識別する認証ステップとを備えたことを特徴としている。
【００１０】
また請求項６に記載の音声蓄積・読み出しシステムは、通信網を介して各々接続され、回線インタフェース機能、交換機能、機器制御機能を有し、ユーザ端末からの音声の登録、蓄積、読み出しの各要求を各々受け付ける複数の回線ユーザインタフェースと、前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記ユーザ端末から入力される音声の特徴を抽出する音声特徴抽出手段と、前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記抽出された音声の特徴およびユーザ端末から入力される音声データを、利用者識別番号および時刻情報と各々対応して蓄積する音声蓄積手段と、前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記音声蓄積手段へのデータ蓄積状況を、利用者識別番号、蓄積時刻および蓄積データの種類を含む形式で記録する音声蓄積状況管理手段と、前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記音声蓄積状況管理手段に記録された蓄積時刻と同一時刻に前記音声蓄積手段に蓄積されている音声特徴と、ユーザ端末から入力された音声データとを比較し、一致する場合に当該ユーザが、入力された利用者識別番号に対応するユーザであると識別する音声特徴比較手段とを備え、
前記回線ユーザインタフェースは、前記音声特徴抽出手段、音声蓄積手段、音声蓄積状況管理手段および音声特徴比較手段の各動作を制御するとともに、所定の回線ユーザインタフェースに接続された、音声蓄積手段に蓄積されたデータおよび音声蓄積状況管理手段に記録されたデータを複製し、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段および音声蓄積状況管理手段に蓄積、記録することを特徴としている。
【００１１】
また請求項３に記載の音声蓄積・読み出し方法は、ユーザ端末からの音声蓄積要求受付時に、前記認証ステップを実行した後に、前記回線ユーザインタフェースが、前記ユーザ端末から入力された音声データおよび前記利用者識別番号を時刻情報とともに前記音声蓄積手段に蓄積させるステップを実行することを特徴としている。
【００１２】
上記構成によれば、利用者は回線ユーザインタフェースを介してのみ、音声特徴抽出手段、音声特徴比較手段および音声蓄積手段にアクセスが可能となるため、回線ユーザインタフェースに具備されるアクセス制限機能によって、不正アクセス等の発生を抑えることができる。また、回線ユーザインタフェースに接続された複数の音声蓄積手段を動作させることもできるので、１箇所の音声蓄積手段が天災等で破壊されることがあっても、他の音声蓄積手段による情報復元が可能である。
【００１３】
さらに、利用者は事前に音声蓄積状況管理手段に音声（蓄積データ種類）の登録を行っておくことにより、音声蓄積時や音声読み出し時に、本人の音声を用いて本人性の確認を行うことができる。
【００１４】
また請求項２に記載の音声蓄積・読み出し方法は、前記音声蓄積状況管理手段に記録するステップは、同一利用者識別番号に対して複数の蓄積データの種類を記録することを特徴としている。
【００１５】
また請求項７に記載の音声蓄積・読み出しシステムは、前記音声蓄積状況管理手段には、同一利用者識別番号に対して複数の蓄積データの種類が記録されることを特徴としている。
【００１６】
上記構成によれば、複数の利用者、例えば家族やグループ内で音声の蓄積や読み出しを共通的に行うことができる。
【００１７】
また請求項４に記載の音声蓄積・読み出し方法は、ユーザ端末からの音声読み出し要求受付時に、前記認証ステップを実行した後に、前記音声蓄積状況管理手段に記録された蓄積時刻と同一時刻に前記音声蓄積手段に蓄積されている、当該ユーザの利用者識別番号に対応する音声データを読み出すステップと、
前記所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段から読み出された音声データと、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段に、前記蓄積時刻と同一時刻で且つ同一の利用者識別番号に対応して蓄積された音声データとを比較し、両者の一致を確認する確認ステップと
を実行することを特徴としている。
【００１８】
また請求項８に記載の音声蓄積・読み出しシステムは、前記回線ユーザインタフェースは、前記所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段から読み出された音声データと、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段に、前記蓄積時刻と同一時刻で且つ同一の利用者識別番号に対応して蓄積された音声データとを比較し、両者の一致を確認することを特徴としている。
【００１９】
上記構成によれば、音声蓄積手段に蓄積された音声特徴又は音声データを読み出した際に、それらのデータが正しいことを、通信網を介して接続されている複数の回線ユーザインタフェース側の音声蓄積状況管理手段および音声蓄積手段によって確認することができる。
【００２０】
また請求項５に記載の音声蓄積・読み出し方法は、前記確認ステップにより不一致となるデータが存在する場合に、所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段のデータを、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段の最も多く一致するデータに書き換えるデータ修復ステップを実行することを特徴としている。
【００２１】
また請求項９に記載の音声蓄積・読み出しシステムは、前記回線ユーザインタフェースは、前記確認動作により不一致となるデータが存在する場合に、所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段のデータを、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段の最も多く一致するデータに書き換えることを特徴としている。
【００２２】
上記構成によれば、音声蓄積手段、音声蓄積状況管理手段内のデータの改変、欠落データの修復を行うことができる。
【００２３】
課題を解決するためのより具体的な手段は、通信回線上に配置された複数の回線ユーザインタフェースと複数の音声認証部分、音声蓄積部分からなる装置を用いることを特徴とするものである。前記回線ユーザインタフェースはユーザからの回線インタフェース機能と交換機能、機器制御機能を備えたものとし、交換機などが想定される。通信回線としてはインターネット網等からは切り離された通信網によって複数の交換機を接続し、各交換機には、音声特徴抽出手段および音声特徴比較手段の機能を備えた音声認証装置、音声蓄積装置が接続されたシステムを用い、回線ユーザインタフェースと音声蓄積手段の間には専用プロトコルを用いることで解決するものである。
【発明の効果】
【００２４】
（１）請求項１〜９に記載の発明によれば、利用者は回線ユーザインタフェースを介してのみ、音声特徴抽出手段、音声特徴比較手段および音声蓄積手段にアクセスが可能となるため、回線ユーザインタフェースに具備されるアクセス制限機能によって、不正アクセス等の発生を抑えることができる。また、回線ユーザインタフェースに接続された複数の音声蓄積手段を動作させることもできるので、１箇所の音声蓄積手段が天災等で破壊されることがあっても、他の音声蓄積手段による情報復元が可能である。
【００２５】
さらに、利用者は事前に音声蓄積状況管理手段に音声（蓄積データ種類）の登録を行っておくことにより、音声蓄積時や音声読み出し時に、本人の音声を用いて本人性の確認を行うことができる。
（２）請求項２、７に記載の発明によれば、複数の利用者、例えば家族やグループ内で音声の蓄積や読み出しを共通的に行うことができる。
（３）請求項４、８に記載の発明によれば、音声蓄積手段に蓄積された音声特徴又は音声データを読み出した際に、それらのデータが正しいことを、通信網を介して接続されている複数の回線ユーザインタフェース側の音声蓄積状況管理手段および音声蓄積手段によって確認することができる。
（４）請求項５，９に記載の発明によれば、音声蓄積手段、音声蓄積状況管理手段内のデータの改変、欠落データの修復を行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２６】
以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態を説明するが、本発明は下記の実施形態例に限定されるものではない。図１は本発明の通信回線を利用した音声蓄積・読み出しシステムの最適な実施形態を示している。本実施形態例のシステムは、通信網１０を介して各々接続された複数の回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎ、前記各インタフェース１１ａ〜１１ｎに各々接続された、音声特徴抽出手段および音声特徴比較手段の機能を有した音声認証装置１２ａ〜１２ｎ、音声蓄積手段としての音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理手段としての音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎおよび端末１５ａａ〜１５ｎｎ（ユーザ端末）とを備えている。
【００２７】
ここで、回線ユーザインタフェースによってはこれらの機器が接続されていない構成もありうるが、音声蓄積装置（１３ａ〜１３ｎ）と音声蓄積状況管理装置（１４ａ〜１４ｎ）は最低限、３個以上存在するものとする。音声認証装置１２ａ〜１２ｎは図２のように、端末１５ａａ〜１５ｎｎから入力される音声の特徴を抽出する音声特徴抽出部（音声特徴抽出手段）１２１と、前記音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎに蓄積された、後述する音声特徴と、端末１５ａａ〜１５ｎｎから入力された音声データとを比較し利用者を識別する音声特徴比較部（音声特徴比較手段）１２２とを有している。
【００２８】
音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎは、利用者を特定する情報（利用者番号など）と利用者の音声を蓄積した音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎの番号を対応づけた情報を保持する機能を有する。音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎは一般的なＰＣサーバによって構成される。
【００２９】
前記音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎに蓄積されるデータは、図３のように、利用者識別番号、蓄積時刻、音声データから構成される。
【００３０】
また前記音積蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎに蓄積されるデータは、図４のように、利用者識別番号、蓄積時刻、蓄積データの種類から構成される。
【００３１】
前記回線ユーザインタフェース１５ａａ〜１５ｎｎはユーザからの回線インタフェース機能、交換機能、機器制御機能、アクセス制限機能を具備し、例えば交換機を有して構成されている。したがってより具体的には、インターネット網等からは切り離された通信網１０によって複数の交換機を接続し、各交換機に音声認証装置１２ａ〜１２ｎ、音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎを各々接続し、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎと音声認証装置１２ａ〜１２ｎの間には専用プロトコルを用いている。
【００３２】
また前記音声認証装置１２ａ〜１２ｎ、音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎの各機能はサーバの演算処理装置（ＣＰＵ；図示省略）で実行されることにより実現される。
【００３３】
次に上記のように構成されたシステムの動作を図５〜図９のシーケンス図とともに説明する。
【００３４】
尚図５〜図９において、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎはｉ、音声認証装置１２ａ〜１２ｎはｊ、音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎはｋ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎはｌとして各々表記している。
【００３５】
（１）音声の初回登録時の動作
音声を初回に登録する際には、図５において、利用者が端末、例えば端末１５ａａを利用して回線ユーザインタフェース１１ａを動作させ、最初の音声登録であることを合図する。回線ユーザインタフェース１１ａはこの合図を受け取り、利用者の識別番号を発行するとともに、適当な音声認証装置、例えば１２ａを動作させ、図２中の音声特徴抽出部１２１を動作させて音声特徴を抽出する。回線ユーザインタフェース１１ａは抽出された音声特徴を適当な音声蓄積装置、例えば１３ａに転送し、利用者識別番号と音声特徴を蓄積する動作を実施させる。
【００３６】
ここで、利用者の識別番号は、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎが保有する利用者を識別する番号（電話番号等）とすることもできるし、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎが初回に登録する利用者ごとに発行する番号とすることもできる。このような音声蓄積動作の後、適当な音声蓄積状況管理装置、例えば１４ａを動作させ、当該利用者の利用者識別番号と音声特徴が蓄積されたことを音声蓄積状況管理装置１４ａに図４の形式で記録する。この際、「蓄積データの種類」には音声特徴であることを明記する。
【００３７】
以上述べた動作において、回線ユーザインタフェース１１ａは基本的には回線ユーザインタフェース１１ａに接続された音声認証装置１２ａや音声蓄積状況管理装置１４ａを動作させることとするが、回線ユーザインタフェース１１ａに音声認証装置１２ａや音声蓄積状況管理装置１４ａが接続されていない場合は他の回線ユーザインタフェース１１ｂ〜１１ｎに接続された音声認証装置１２ｂ〜１２ｎや音声蓄積状況管理装置１４ｂ〜１４ｎを動作させる。この場合、複数の回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎの間は通信網１０を利用して必要なデータを伝えればよい。
【００３８】
このようにして音声蓄積装置１３ａ、音声蓄積状況管理装置１４ａに蓄積された情報は回線ユーザインタフェース１１ａの動作によって複数の装置間で複製する。また、後述する音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎ内の改変、欠落データの修復動作を定期的に実施し、全ての音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎ間で同一の情報が蓄積されるようにする。
【００３９】
また同一の利用者識別番号を複数の利用者で利用する場合は、２人目以降の利用者に対しても上述と同様の手順を実施し、図４の「蓄積データの種類」を「音声特徴その２」などと記録すればよい。
【００４０】
（２）音声蓄積時の動作
音声の初回登録を実施した後、利用者は回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎに接続された端末１５ａａ〜１５ｎｎを用いて音声を登録する。図６において、はじめに利用者が識別番号を入力し、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎに対して音声蓄積動作であることを合図した後、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎは利用者の識別を実施する。この利用者識別の方法については後ほど詳しく記述する。
利用者識別の結果、利用者が入力された識別番号に対応する利用者であることが確認された後、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎは音声蓄積装置１３ａを動作させ、音声のデータと利用者の識別番号、蓄積時刻、のデータを蓄積する。さらに、音声蓄積状況管理装置１４ａを動作させ、蓄積された音声の利用者識別番号と蓄積時刻、蓄積データの種類として音声データであることを記録する。こうして音声蓄積装置１３ａ、音声蓄積状況管理装置１４ａに蓄積された情報は回線ユーザインタフェース１１ａの動作によって全ての音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎに複製する。
また、後述する音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎ内の改変、欠落データの修復動作を定期的に実施し、全ての音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎ、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎ間で同一の情報が蓄積されるようにする。なお、音声蓄積中にも適宜、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎは利用者識別の動作を行うこともできる。この場合、途中で利用者が入力された識別番号に対応する利用者であることが確認されなくなった時点で蓄積を中止することもできる。
（３）音声読み出し時の動作
音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎに蓄積されている音声を読み出す際はまず、図７において、音声を登録した利用者が例えば端末１５ａａを利用して回線ユーザインタフェース１１ａを動作させ、利用者の識別番号と音声読み出しの動作であることを伝える。回線ユーザインタフェース１１ａは利用者の識別動作を行い、利用者が入力された識別番号に対応する利用者であることが確認された後、音声蓄積状況管理装置１４ａから当該利用者の音声蓄積時刻のデータを読み出す。これらの情報に基づき、音声蓄積装置１３ａに蓄積された当該利用者の音声を読み出すこととする。このような、音声蓄積状況管理装置１４ａ、音声蓄積装置１３ａからの読み出しの動作の際、回線ユーザインタフェース１１ａはファイルの内容が正しいことを確認する動作を実施する。これは、例えば、読み出しを行っている音声蓄積装置１３ａや音声蓄積状況管理装置１４ａ以外の音声蓄積装置１３ｂ〜１３ｎ、音声蓄積管理装置１４ｂ〜１４ｎにアクセスし、同一利用者識別番号、同一の時刻に記入されたデータを比較し、両者が一致することを確認することにより実現される。もし、データが相違する場合は後述の（５）で述べる音声蓄積装置、音声蓄積状況管理装置内の情報の改変、欠落データの修復動作を実施した後に読み出し動作を実施すれば良い。
【００４１】
（４）利用者の識別の動作
回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎは以下の手順によって利用者識別の動作を行う。図８において、まず、回線ユーザインタフェース１１ａは音声蓄積状況管理装置１４ａから当該利用者の音声特徴が蓄積された時刻の情報を読み出す。この情報をもとに、回線ユーザインタフェース１１ａは音声蓄積装置１３ａから当該利用者の音声特徴を読み出す。
これら読み出しの動作の際、回線ユーザインタフェース１１ａはファイルの内容が正しいことを確認する動作を実施する。これは先に述べた音声読み出し時の音声蓄積装置、音声蓄積状況管理装置からの読み出し動作と同様の手続きを実行すればよい。
その後、回線ユーザインタフェース１１ａは端末，例えば端末１５ａａから入力される音声データを、前記音声蓄積装置１３ａから読み出した音声特徴とともに音声認証装置１２ａに転送する。回線ユーザインタフェース１１ａに音声データが入力されていない場合は利用者に対して識別のための音声を送信することを端末１５ａａを通して要求する。
しかる後に図２に示す音声特徴比較部１２２を動作させ、音声蓄積装置１３ａから転送された音声特徴と前記音声データとを比較し、一致する場合は、利用者が入力された識別番号に対応する利用者であることを回線ユーザインタフェース１１ａに伝える。
なお、同一の利用者識別番号に対して「蓄積データの種類」で「音声特徴」「音声特徴その２」など複数の音声特徴の登録がある場合は全ての音声特徴に対して上記処理を行い、一致するものが存在した場合は利用者が、入力された識別番号に対応する利用者であることを回線ユーザインタフェース１１ａに伝える。
（５）音声蓄積装置、音声蓄積状況管理装置内の改変、欠落データの修復動作
回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎは以下の動作によって複数の音声蓄積装置、音声蓄積状況管理装置に蓄積された情報の確認と改変、欠落データの修復動作を実施する。図９においてまず、回線ユーザインタフェース１１ａ〜１１ｎは全ての音声蓄積装置１３ａ〜１３ｎを動作させ、同一利用者識別番号、同一の時刻に蓄積されたデータを読み出し、データを比較する。もし、異なるデータや欠落したデータが存在する場合は、同一利用者識別番号、同一の時刻に蓄積されたデータのうち、もっとも多く一致するデータをもって異なるデータや欠落したデータを書き換える。また、音声蓄積状況管理装置１４ａ〜１４ｎに対しても同様の処理を行えば改変、欠落データの修復動作が実現できる。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】本発明の一実施形態例を表すシステム構成図である。
【図２】本発明の一実施形態例の音声認証装置の一例を示す構成図である。
【図３】本発明の一実施形態例の音声蓄積装置に蓄積されるデータのデータ形式の一例を示す説明図。
【図４】本発明の一実施形態例の音声蓄積状況管理装置に蓄積されるデータのデータ形式の一例を示す説明図である。
【図５】本発明の一実施形態例における、音声の初回登録時の手順の一例を表すシーケンス図である。
【図６】本発明の一実施形態例における、音声蓄積時の手順の一例を表すシーケンス図である。
【図７】本発明の一実施形態例における、音声読み出し時の手順の一例を表すシーケンス図である。
【図８】本発明の一実施形態例における、利用者の識別時の手順の一例を表すシーケンス図である。
【図９】本発明の一実施形態例における、音声蓄積装置、音声蓄積状況管理装置内の改変、欠落データの修復動作時の手順の一例を表すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００４３】
１０…通信網、１１ａ〜１１ｎ…回線ユーザインタフェース、１２ａ〜１２ｎ…音声認証装置、１３ａ〜１３ｎ…音声蓄積装置、１４ａ〜１４ｎ…音声蓄積状況管理装置、１５ａａ〜１５ｎｎ…端末、１２１…音声特徴抽出部、１２２…音声特徴比較部。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信網を介して各々接続され、回線インタフェース機能、交換機能、機器制御機能を有し、ユーザ端末からの音声の登録、蓄積、読み出しの各要求を各々受け付ける複数の回線ユーザインタフェースと、前記各回線ユーザインタフェースに各々接続された音声特徴抽出手段、音声蓄積手段、音声蓄積状況管理手段および音声特徴比較手段とを備えた音声蓄積・読み出しシステムにおける音声蓄積・読み出し方法であって、
ユーザ端末からの音声登録要求受付時に、前記回線ユーザインタフェースが当該ユーザ端末に利用者識別番号を発行するか、あるいは予め前記回線ユーザインタフェースが割り当てた識別番号を読み込むステップと、
ユーザ端末からの音声登録要求受付時に、前記音声特徴抽出手段が、ユーザ端末から入力される音声の特徴を抽出するステップと、
ユーザ端末からの音声登録要求又は音声蓄積要求受付時に、前記回線ユーザインタフェースが、前記抽出された音声特徴および前記利用者識別番号を時刻情報とともに前記音声蓄積手段に蓄積させるステップと、
ユーザ端末からの音声登録要求又は音声蓄積要求受付時に、前記回線ユーザインタフェースが、前記音声蓄積手段へのデータ蓄積状況を、利用者識別番号、蓄積時刻および蓄積データの種類を含む形式で前記音声蓄積状況管理手段に記録するステップと、
前記回線ユーザインタフェースが、所定の回線ユーザインタフェースに接続された、音声蓄積手段に蓄積されたデータおよび音声蓄積状況管理手段に記録されたデータを複製し、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段および音声蓄積状況管理手段に蓄積、記録するステップと、
ユーザ端末からの音声蓄積要求又は音声読み出し要求受付時に、前記音声特徴比較手段が、前記音声蓄積状況管理手段に記録された蓄積時刻と同一時刻に前記音声蓄積手段に蓄積されている音声特徴と、ユーザ端末から入力された音声データとを比較し、一致する場合に当該ユーザが、入力された利用者識別番号に対応するユーザであると識別する認証ステップと
を備えたことを特徴とする通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法。
【請求項２】
前記音声蓄積状況管理手段に記録するステップは、同一利用者識別番号に対して複数の蓄積データの種類を記録することを特徴とする請求項１に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法。
【請求項３】
ユーザ端末からの音声蓄積要求受付時に、前記認証ステップを実行した後に、前記回線ユーザインタフェースが、前記ユーザ端末から入力された音声データおよび前記利用者識別番号を時刻情報とともに前記音声蓄積手段に蓄積させるステップを実行することを特徴とする請求項１又は２に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法。
【請求項４】
ユーザ端末からの音声読み出し要求受付時に、前記認証ステップを実行した後に、前記音声蓄積状況管理手段に記録された蓄積時刻と同一時刻に前記音声蓄積手段に蓄積されている、当該ユーザの利用者識別番号に対応する音声データを読み出すステップと、
前記所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段から読み出された音声データと、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段に、前記蓄積時刻と同一時刻で且つ同一の利用者識別番号に対応して蓄積された音声データとを比較し、両者の一致を確認する確認ステップと
を実行することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法。
【請求項５】
前記確認ステップにより不一致となるデータが存在する場合に、所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段のデータを、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段の最も多く一致するデータに書き換えるデータ修復ステップを実行することを特徴とする請求項４に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法。
【請求項６】
通信網を介して各々接続され、回線インタフェース機能、交換機能、機器制御機能を有し、ユーザ端末からの音声の登録、蓄積、読み出しの各要求を各々受け付ける複数の回線ユーザインタフェースと、
前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記ユーザ端末から入力される音声の特徴を抽出する音声特徴抽出手段と、
前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記抽出された音声の特徴およびユーザ端末から入力される音声データを、利用者識別番号および時刻情報と各々対応して蓄積する音声蓄積手段と、
前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記音声蓄積手段へのデータ蓄積状況を、利用者識別番号、蓄積時刻および蓄積データの種類を含む形式で記録する音声蓄積状況管理手段と、
前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記音声蓄積状況管理手段に記録された蓄積時刻と同一時刻に前記音声蓄積手段に蓄積されている音声特徴と、ユーザ端末から入力された音声データとを比較し、一致する場合に当該ユーザが、入力された利用者識別番号に対応するユーザであると識別する音声特徴比較手段とを備え、
前記回線ユーザインタフェースは、前記音声特徴抽出手段、音声蓄積手段、音声蓄積状況管理手段および音声特徴比較手段の各動作を制御するとともに、所定の回線ユーザインタフェースに接続された、音声蓄積手段に蓄積されたデータおよび音声蓄積状況管理手段に記録されたデータを複製し、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段および音声蓄積状況管理手段に蓄積、記録することを特徴とする通信回線を活用した音声蓄積・読み出しシステム。
【請求項７】
前記音声蓄積状況管理手段には、同一利用者識別番号に対して複数の蓄積データの種類が記録されることを特徴とする請求項６に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出しシステム。
【請求項８】
前記回線ユーザインタフェースは、前記所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段から読み出された音声データと、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段に、前記蓄積時刻と同一時刻で且つ同一の利用者識別番号に対応して蓄積された音声データとを比較し、両者の一致を確認することを特徴とする請求項６又は７に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出しシステム。
【請求項９】
前記回線ユーザインタフェースは、前記確認動作により不一致となるデータが存在する場合に、所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段のデータを、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段の最も多く一致するデータに書き換えることを特徴とする請求項８に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出しシステム。
【請求項１】
通信網を介して各々接続され、回線インタフェース機能、交換機能、機器制御機能を有し、ユーザ端末からの音声の登録、蓄積、読み出しの各要求を各々受け付ける複数の回線ユーザインタフェースと、前記各回線ユーザインタフェースに各々接続された音声特徴抽出手段、音声蓄積手段、音声蓄積状況管理手段および音声特徴比較手段とを備えた音声蓄積・読み出しシステムにおける音声蓄積・読み出し方法であって、
ユーザ端末からの音声登録要求受付時に、前記回線ユーザインタフェースが当該ユーザ端末に利用者識別番号を発行するか、あるいは予め前記回線ユーザインタフェースが割り当てた識別番号を読み込むステップと、
ユーザ端末からの音声登録要求受付時に、前記音声特徴抽出手段が、ユーザ端末から入力される音声の特徴を抽出するステップと、
ユーザ端末からの音声登録要求又は音声蓄積要求受付時に、前記回線ユーザインタフェースが、前記抽出された音声特徴および前記利用者識別番号を時刻情報とともに前記音声蓄積手段に蓄積させるステップと、
ユーザ端末からの音声登録要求又は音声蓄積要求受付時に、前記回線ユーザインタフェースが、前記音声蓄積手段へのデータ蓄積状況を、利用者識別番号、蓄積時刻および蓄積データの種類を含む形式で前記音声蓄積状況管理手段に記録するステップと、
前記回線ユーザインタフェースが、所定の回線ユーザインタフェースに接続された、音声蓄積手段に蓄積されたデータおよび音声蓄積状況管理手段に記録されたデータを複製し、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段および音声蓄積状況管理手段に蓄積、記録するステップと、
ユーザ端末からの音声蓄積要求又は音声読み出し要求受付時に、前記音声特徴比較手段が、前記音声蓄積状況管理手段に記録された蓄積時刻と同一時刻に前記音声蓄積手段に蓄積されている音声特徴と、ユーザ端末から入力された音声データとを比較し、一致する場合に当該ユーザが、入力された利用者識別番号に対応するユーザであると識別する認証ステップと
を備えたことを特徴とする通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法。
【請求項２】
前記音声蓄積状況管理手段に記録するステップは、同一利用者識別番号に対して複数の蓄積データの種類を記録することを特徴とする請求項１に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法。
【請求項３】
ユーザ端末からの音声蓄積要求受付時に、前記認証ステップを実行した後に、前記回線ユーザインタフェースが、前記ユーザ端末から入力された音声データおよび前記利用者識別番号を時刻情報とともに前記音声蓄積手段に蓄積させるステップを実行することを特徴とする請求項１又は２に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法。
【請求項４】
ユーザ端末からの音声読み出し要求受付時に、前記認証ステップを実行した後に、前記音声蓄積状況管理手段に記録された蓄積時刻と同一時刻に前記音声蓄積手段に蓄積されている、当該ユーザの利用者識別番号に対応する音声データを読み出すステップと、
前記所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段から読み出された音声データと、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段に、前記蓄積時刻と同一時刻で且つ同一の利用者識別番号に対応して蓄積された音声データとを比較し、両者の一致を確認する確認ステップと
を実行することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法。
【請求項５】
前記確認ステップにより不一致となるデータが存在する場合に、所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段のデータを、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段の最も多く一致するデータに書き換えるデータ修復ステップを実行することを特徴とする請求項４に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出し方法。
【請求項６】
通信網を介して各々接続され、回線インタフェース機能、交換機能、機器制御機能を有し、ユーザ端末からの音声の登録、蓄積、読み出しの各要求を各々受け付ける複数の回線ユーザインタフェースと、
前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記ユーザ端末から入力される音声の特徴を抽出する音声特徴抽出手段と、
前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記抽出された音声の特徴およびユーザ端末から入力される音声データを、利用者識別番号および時刻情報と各々対応して蓄積する音声蓄積手段と、
前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記音声蓄積手段へのデータ蓄積状況を、利用者識別番号、蓄積時刻および蓄積データの種類を含む形式で記録する音声蓄積状況管理手段と、
前記複数の回線ユーザインタフェースに各々接続され、前記音声蓄積状況管理手段に記録された蓄積時刻と同一時刻に前記音声蓄積手段に蓄積されている音声特徴と、ユーザ端末から入力された音声データとを比較し、一致する場合に当該ユーザが、入力された利用者識別番号に対応するユーザであると識別する音声特徴比較手段とを備え、
前記回線ユーザインタフェースは、前記音声特徴抽出手段、音声蓄積手段、音声蓄積状況管理手段および音声特徴比較手段の各動作を制御するとともに、所定の回線ユーザインタフェースに接続された、音声蓄積手段に蓄積されたデータおよび音声蓄積状況管理手段に記録されたデータを複製し、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段および音声蓄積状況管理手段に蓄積、記録することを特徴とする通信回線を活用した音声蓄積・読み出しシステム。
【請求項７】
前記音声蓄積状況管理手段には、同一利用者識別番号に対して複数の蓄積データの種類が記録されることを特徴とする請求項６に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出しシステム。
【請求項８】
前記回線ユーザインタフェースは、前記所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段から読み出された音声データと、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段に、前記蓄積時刻と同一時刻で且つ同一の利用者識別番号に対応して蓄積された音声データとを比較し、両者の一致を確認することを特徴とする請求項６又は７に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出しシステム。
【請求項９】
前記回線ユーザインタフェースは、前記確認動作により不一致となるデータが存在する場合に、所定の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段のデータを、前記通信網を介した他の回線ユーザインタフェースに接続された音声蓄積手段の最も多く一致するデータに書き換えることを特徴とする請求項８に記載の通信回線を活用した音声蓄積・読み出しシステム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【公開番号】特開２００８−２８７４８４（Ｐ２００８−２８７４８４Ａ）
【公開日】平成２０年１１月２７日（２００８．１１．２７）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００７−１３１６１９（Ｐ２００７−１３１６１９）
【出願日】平成１９年５月１７日（２００７．５．１７）
【出願人】（０００００４２２６）日本電信電話株式会社 (13,992)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２０年１１月２７日（２００８．１１．２７）
【国際特許分類】
【出願日】平成１９年５月１７日（２００７．５．１７）
【出願人】（０００００４２２６）日本電信電話株式会社 (13,992)
【Ｆターム（参考）】
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