発信者番号コールバック機能付き構内交換機
【課題】個人所有の携帯電話機で社用電話をかける時、通話料を自動的に会社に課金する。
【解決手段】前記発信者端末へのコールバックに対する発信者端末の応答に応じて、当該発信者端末からのダイヤルを受信する状態にしてダイヤルを受信し、受信したダイヤルに応じて交換処理を行う発信者番号コールバック機能付き構内交換機において、受信手段がダイヤル受信可能な状態にしている際に、発信者端末に対して転送サービス若しくは情報取り出しサービスを選択させるガイダンスを送出する場合、発信者端末からのダイヤルにより転送サービス若しくは情報取り出しサービスを選択させた上で、当該選択に応じたサービスを提供するようにした。
【解決手段】前記発信者端末へのコールバックに対する発信者端末の応答に応じて、当該発信者端末からのダイヤルを受信する状態にしてダイヤルを受信し、受信したダイヤルに応じて交換処理を行う発信者番号コールバック機能付き構内交換機において、受信手段がダイヤル受信可能な状態にしている際に、発信者端末に対して転送サービス若しくは情報取り出しサービスを選択させるガイダンスを送出する場合、発信者端末からのダイヤルにより転送サービス若しくは情報取り出しサービスを選択させた上で、当該選択に応じたサービスを提供するようにした。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発信者番号表示機能を有する公衆通信網に接続された構内交換機の機能を向上させた発信者番号コールバック機能付き構内交換機に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、発信者番号は、呼の着信時に発信者番号表示機能を有する被呼電話機に表示するのみであった。従って個人の所有する携帯電話機や固定電話機から会社へ社用で電話をかけた場合は電話機を所有する個人が料金を払っていた。また、特許文献１に記載の技術が知られている。
【特許文献１】特開平１１−０８８５０４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記のような従来の方式では、携帯電話機の場合は会社所有の携帯電話機を持てば料金の問題は解決されるが、個人用と会社用の２つの携帯電話機を持たねばならなかった。また個人所有の携帯電話機や固定電話機を使用した場合には個人が料金を支払わざるを得なかった。
【０００４】
また、コレクトコールを利用すれば料金の問題は解決されるが、一回の通話に対して定額のサービス料金が課せられるという欠点があった。
【０００５】
フリーダイヤルというサービスもあるが、通話料金の他に１回線毎に毎月の使用料金がかかるという欠点があり、更に誰でも使用でき、利用者を限定できないと言う欠点もあった。
【０００６】
本発明は携帯電話機、固定電話機を問わず個人用の電話機を使っても、登録された人の通話は常に会社側に料金が課金されるようなシステムを構築することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の課題を解決するために本発明は、コールバックを行うためのコールバック局線への着信を検出すると発信者番号を取得し、当該発信者番号が予め登録されている発信者番号と一致しているかどうかを照合する番号照合手段と、当該番号照合手段によって前記発信者番号が予め登録されている発信者番号と一致していると認識すると、前記局線への着信に応答せずに前記発信者端末のオンフックを待つオンフック検出手段と、当該オンフック検出手段が前記発信者端末のオンフックを検出すると、局線に対して前記発信者番号を送出して、前記発信者端末にコールバックを行うコールバック手段と、当該コールバックに対する前記発信者端末の応答に応じて、当該発信者端末からのダイヤルを受信する状態にしてダイヤルを受信する受信手段と、当該受信手段によって受信したダイヤルに応じて交換処理を行う交換処理手段とを備えた発信者番号へのコールバックを行う発信者番号コールバック機能付き構内交換機において、前記受信手段がダイヤル受信可能な状態にしている際に、前記発信者端末に対して転送サービス若しくは情報取り出しサービスを選択させるガイダンスを送出するガイダンス送出手段を備え、前記交換処理手段は、前記発信者端末からのダイヤルにより転送サービス若しくは情報取り出しサービスを選択させた上で、当該選択に応じたサービスを提供することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、コールバック用局線に着信した呼の発信者番号を検出することにより、構内交換機で応答することなく発信者（コールバック要求者）を自動的にコールバックできる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
図１は、本発明の実施の形態におけるシステムの構成図である。図１において１は構内交換機ＰＢＸで、公衆通信網である電話網３とインターネット４に接続されている。ここで電話網３からの着信に対しては構内交換機ＰＢＸ１において交換手が応答する一般局線と、本発明にかかる発信者番号検出機能を持ったコールバック局線の、別電話番号の２群の局線が設けられている。
【００１０】
そして電話網３は発信者番号表示機能を有しており、構内交換機ＰＢＸ１は少なくともコールバック局線については着信呼に対して発信者番号の検出を行う。
【００１１】
２は発信者番号コールバック装置ＣＢＭで、本発明にかかるコールバックの制御を行う。
【００１２】
電話網３とインターネット４はゲートウェイＧＷ５で接続されており、相互の乗り入れが可能である。
【００１３】
電話網３にはファクシミリＦＡＸ６、加入電話機ＳＵＢ７が接続されており、また携帯電話基地局ＢＳ８を介して無線でモバイルステーションＭＳ９に接続されている。
【００１４】
インターネット４にはインターネットプロトコル加入電話機ＩＰ−ＳＵＢ１０およびパーソナルコンピュータＰＣ１１が接続されている。
【００１５】
構内交換機ＰＢＸ１には、構内携帯電話基地局ＢＳ１０８、および該基地局と無線で接続されるパーソナルステーションＰＳ１２、および内線電話機ＥＸＴ１３が接続されている。
【００１６】
１４はルータＲで、インターネット４とローカルエリアネットワークＬＡＮ１６を接続しており、ローカルエリアネットワークＬＡＮ１６にはワールドワイドウェブＷＷＷサーバ１５が接続されている。
【００１７】
構内交換機ＰＢＸ１は交換接続を行うスイッチＳＷ１０１、中央制御装置ＣＣ１０２、記憶装置ＭＥＭ１０３、ローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ１０４で構成され、スイッチＳＷ１０１には一般の局線トランクＣＯＴ１０５、コールバック用局線トランクＣＯＴ１０６、インターネットプロトコルトランクＩＰＴ１０７、構内携帯電話基地局ＢＳ１０８、トーキートランクＴＯＫ１０９、内線電話機用ライン回路ＬＩＮ１１０、コールバック装置用ライン回路ＬＩＮ１１１が接続されている。
【００１８】
ここで、一般の局線トランクＣＯＴ１０５を電話網３から呼ぶ加入者番号と、コールバック局線ＣＯＴ１０６を電話網３から呼ぶ加入者番号は別にしてあり、後者は発信者番号コールバック装置内のデータベースに登録されている電話番号の持ち主にのみ公開されている。
【００１９】
発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２は、中央処理装置ＣＰＵ２１、主メモリＭＭ２２、データベースＤＢ２３、メッセージデータベースＭＳＧＤＢ２４の制御装置と、構内交換機ＰＢＸ１のライン回路ＬＩＮ１１１との接続を行うコミュニケーションボードＣＯＭＢ２５、ローカルエリアネットワークＬＡＮ１６とのインタフェースであるローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ２６から構成される。
【００２０】
図２は本発明にかかるコールバックサービスの種別の一例を示したもので、種別１の単純コールバックとは、例えば携帯電話機であるモバイルステーションＭＳ９からコールバック要求者（発信者）が構内交換機ＰＢＸ１のコールバック局線１０６を呼んだ時、構内交換機ＰＢＸ１では応答することなく発信モバイルステーションＭＳ９の番号を検出して、コールバック要求者がオンフック後に発信モバイルステーションＭＳ９をコールバックすることを言う。
【００２１】
種別２ないし種別４は、単純コールバックによって呼び出されたコールバック要求者が設定可能なサービスの一例である。
【００２２】
図３は発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２がコールバックを行うためのコールバック待ち行列の一例で、データベースＤＢ２３内に格納される。そして種別１の場合には直ちに、種別２ないし種別４の場合にはコールバック予定日時になるとコールバックが行われる。
【００２３】
図４はコールバックの履歴を示すロギングデータの一例であり、コールバック要求のための着信時間、発信者番号（コールバック要求者番号）、コールバック発信日時、コールバックダイヤル番号、コールバック種別、メッセージボックス番号、成功か失敗か、再試行の回数等が、データベースＤＢ２３内に格納される。
【００２４】
図５はコールバックを許される発信者番号（コールバック要求者番号）の登録データの一例で、ここに登録されていない発信者番号はコールバックを拒絶される。この登録データには、発信者番号毎の転送接続範囲を示すクラス、パスワード、使用を許可された料金の残高、および使用した市内料金、市外料金、国際料金の課金データが含まれ、この登録データもデータベースＤＢ２３内に格納される。
【００２５】
図６は単純コールバック後にコールバック要求者が呼の転送を要求した場合に、転送先を制限するクラスデータの一例で、転送先による接続制限、利用残料金による接続制限の有無、登録されている本人であることを確認するためのパスワード要否等が決められている。なお、図６においては、インターネット電話への接続は内線への接続として扱っている。
【００２６】
図７はメッセージデータベースＭＳＧＤＢ２４の内容の一例で、メッセージにはシステムとして決められたものと、発信者番号コールバック装置の利用者が登録できるものがあり、これらはボックスＢＯＸ番号で管理される。
【００２７】
図８ないし図１２は、システムの主要動作のフローチャートである。
【００２８】
次に動作の概要を説明する。個人所有の携帯電話機を持った従業員が遠隔地から、目覚しサービスの登録をしたい場合、構内交換機ＰＢＸ１の内線電話機ＥＸＴ１３を呼びたい場合等を考える。従業員は自分の携帯電話をもっているが従来の方法で電話をかけると料金が自分の電話機に課金されるので会社に課金される方法で電話をかけたい。
【００２９】
図８によって構内交換機ＰＢＸ１へ着信した時の処理を説明する。
【００３０】
自分所有のモバイルステーションＭＳ９を持っている従業員は構内交換機ＰＢＸ１のコールバック局線の番号をダイヤルする。モバイルステーションＭＳ９は携帯電話基地局ＢＳ８、電話網３を通して局線トランクＣＯＴ１０６に接続される（ステップＳ１０１）。この時、電話網３は発信モバイルステーションＭＳ９の番号を局線トランクＣＯＴ１０６に送ってくる。
【００３１】
局線トランクＣＯＴ１０６に送られてきた発信者番号は、構内交換機ＰＢＸ１の中央制御装置ＣＣ１０２で検出され（ステップＳ１０２）、ローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ１０４、ローカルエリアネットワークＬＡＮ１６、発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２内のローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ２６を通して中央処理装置ＣＰＵ２１に送られ、データベースＤＢ２３内に格納された図５の登録データと照合される（ステップＳ１０３）。登録データの中に発信者番号があれば接続可と判定する（ステップＳ１０４）。
【００３２】
発信者番号が登録データの中に無い場合には接続不可と判定して、中央処理装置ＣＰＵ２１はローカルエリアネットワークＬＡＮ１６を介して中央制御装置ＣＣ１０２に指示を送り、応答処理をする（ステップＳ１１０）。そして着信局線トランクＣＯＴ１０６をトーキートランクＴＯＫ１０９に接続して（ステップＳ１１１）、サービスできませんガイダンスを送出した後（ステップＳ１１２）、切断をし（ステップＳ１１３）、処理を終る。
【００３３】
接続可の場合にも発信者にコールバックを受け付けた旨の応答を返すことができるが、ここでは発信者に課金されないようにすることを目的としているので不応答とし、発信者が切断するのを待つ（ステップＳ１０５）。発信者が切断せずタイムアウトになれば（ステップＳ１０６）、電話網３がサービス総合ディジタル網ＩＳＤＮであれば、構内交換機ＰＢＸ１側から強制切断する（ステップＳ１０７）。
【００３４】
中央処理装置ＣＰＵ２１はコールバックの情報をデータベースＤＢ２３内の待ち行列へ、図３のＮＯ１の如く蓄積する（ステップＳ１０８）。
【００３５】
そして着信回線を開放して（ステップＳ１０９）処理を終る。
【００３６】
次に図９に示すコールバック処理においては、発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２の中央処理装置ＣＰＵ２１がデータベースＤＢ２３の待ち行列（図３）から、例えばＮＯ１のコールバックダイヤルを読み出し（ステップＳ２０１）、空きコミュニケーションボードＣＯＭＢ２５を捕捉して構内交換機ＰＢＸ１を起動し、コールバックダイヤルを送出する。これによって、コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５ − ライン回路ＬＩＮ１１１ − 局線トランクＣＯＴ１０６ − 電話網３ − 基地局ＢＳ８ − モバイルステーションＭＳ９、の経路でコールバックを要求したモバイルステーションＭＳ９へコールバック接続をする（ステップＳ２０２）。
【００３７】
コールバック要求者がモバイルステーションＭＳ９で応答すると（ステップＳ２０３）、中央処理装置ＣＰＵ２１はコミュニケーションボードＣＯＭＢ２５からの応答表示によってコールバックのログをデータベースＤＢ２３へ、例えば図４のＮＯ１の如く蓄積する（ステップＳ２０４）。
【００３８】
中央処理装置ＣＰＵ２１は、待ち行列のデータから種別が１か、1以外かを判定する（ステップＳ２０５）。
【００３９】
種別が１の場合には、コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５からメッセージデータベースＭＳＧＤＢ２４に記憶されているメッセージ、例えば“ＸＸＸＸからのコールバックです。目覚しサービスは‘１＃’を、メッセージ登録は‘２＃’を、転送サービスは‘３＃’を、情報取り出しは‘４＃’をダイヤルしてください。”と言うコールバックガイダンスを流す（ステップＳ２０６）。そして図１０に示すサービス登録動作へと進む。
【００４０】
単純コールバック以外のコールバック、即ちステップＳ２０５において種別が１以外であった場合には、コールバック要求者が応答し、発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２からのサービスに応じたメッセージ、例えば、“おはようございます。目覚しサービスです。”と言ったメッセージが送出される（ステップＳ２０７）。
【００４１】
メッセージの送出が終れば被呼者（コールバック要求者）の切断を監視し（ステップＳ２０８）、切断すればデータベースＤＢ２３内の図３のコールバック待ち行列の該当部分をクリアし（ステップＳ２１１）処理を終る。
【００４２】
ステップＳ２０８で被呼者が切断しない場合には、タイムアウトの監視を行い（ステップＳ２０９）、タイムアウトすれば強制切断を行う（ステップＳ２１０）。これによってコールバック待ち行列をクリアし（ステップＳ２１１）、終了となる。
【００４３】
ステップＳ２０３で被呼者が応答しない場合には、中央処理装置ＣＰＵ２１はデータベースＤＢ２３へ図４に示すようなロギングデータを蓄積し（ステップＳ２１２）、少し時間をおいてリトライする（ステップＳ２１３）。そして今までのリトライ回数に１を加え（図４の回数）（ステップＳ２１４）、リトライが成功したかどうかを判定する（ステップＳ２１５）。
【００４４】
リトライが成功すればステップＳ２０５へ進む。リトライが成功しなかった場合には、リトライ回数に制限を設けておきリトライ回数が制限をオーバーしたかどうかを判定し（ステップＳ２１６）、オーバーしていなければステップＳ２１３に戻り、リトライを続ける。リトライ回数が制限値を越えると、中央処理装置ＣＰＵ２１は図３の待ち行列から該当する項目をクリアし（ステップＳ２１７）、処理を終了する。
【００４５】
図１０によってサービス登録の処理を説明する。図９のコールバック処理のステップＳ２０６においてサービス選択のガイダンスが流されるので、被呼者（コールバック要求者）は希望するサービス番号をダイヤルし、コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５がこれを受信する（ステップＳ３０１）。
【００４６】
中央処理装置ＣＰＵ２１は受信したダイヤル番号の解析を行い、目覚し登録かどうか（本実施の形態ではダイヤル‘１＃’かどうか）を判定する（ステップＳ３０２）。目覚し登録であれば中央処理装置ＣＰＵ２１はメッセージデータベースＭＳＧＤＢ２４から目覚しサービスガイダンスを取出し、コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５から音声として被呼者（コールバック要求者）に送出する（ステップＳ３０３）。ガイダンスとしては、例えば“目覚し呼び出しをする年月日および時刻をダイヤルで入力してください。”と言ったものである。
【００４７】
被呼者（コールバック要求者）は押ボタンダイヤルによって目覚しサービスを希望する日および時間を入力する（ステップＳ３０４）。コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５ではダイヤルされた日および時間を音声合成によって音声に変換しダイヤルした被呼者（コールバック要求者）に聞かせる（ステップＳ３０５）。被呼者（コールバック要求者）は日および時間が正しく設定されたかどうかを確認し（ステップＳ３０６）、間違っていればステップＳ３０４に戻って日時の入力をやり直す。
【００４８】
日時が正しく設定されていれば、被呼者（コールバック要求者）は目覚し時間の登録をするかどうかを指示する（ステップＳ３０７）。例えば、登録なら‘０＃’をダイヤルし、登録しないなら‘９＃’をダイヤルする。
【００４９】
登録する場合には図３のコールバック待ち行列における種別１の単純コールバックを、種別２の目覚しサービスに書き替えると共に（ステップＳ３０８）、コールバック予定日時を目覚し日時に書き替えた後、接続を切断して（ステップＳ３１９）処理を終る。
【００５０】
登録しない場合には、本コールバックに使った単純コールバックの待ち行列をクリアして（ステップＳ３１８）接続を切断する（ステップＳ３１９）。
【００５１】
ステップＳ３０２においてダイヤルが‘１＃’でなかった場合にはメッセージ録音の要求かどうか、即ちダイヤルが‘２＃’かどうかを判定する（ステップＳ３０９）。ダイヤルがメッセージ録音の要求であった場合には後で説明する図１１のメッセージ録音へ進む。
【００５２】
ステップＳ３０９においてメッセージ録音でなかった場合には転送接続の要求かどうかを判定する（ステップＳ３１０）。上述の例における転送要求番号‘３＃’がダイヤルされると、後で説明する図１２の転送処理へ進む。
【００５３】
ステップＳ３１０において転送接続要求でなかった場合には、情報取出し要求かどうかを判定する（ステップＳ３１１）。上述の例における情報取出し番号‘４＃’がダイヤルされた場合には、被呼者（コールバック要求者）は情報を取出したい情報ボックスＢＯＸ番号をダイヤルし、発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２へ入力する（ステップＳ３１２）。
【００５４】
発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２においては中央処理装置ＣＰＵ２１が、メッセージデータベースＭＳＧＤＢ２４から該当するメッセージボックスＢＯＸから情報を取出し、コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５を通して被呼者（コールバック要求者）へ送出する（ステップＳ３１３）。
【００５５】
被呼者（コールバック要求者）は情報がファクシミリＦＡＸ信号の取出しかどうかを判定し（ステップＳ３１４）、ファクシミリＦＡＸ信号の取出しであった場合には、出力するファクシミリ装置、例えば図１のＦＡＸ６の電話番号を入力し、設定する（ステップＳ３１５）。
【００５６】
中央処理装置ＣＰＵ２１はデータベースＤＢ２３内の、図３に示す当該コールバック呼の単純コールバック待ち行列の種別およびコールバックダイヤルを書き替えた（ステップＳ３０８）後、接続を切断して（ステップＳ３１９）終了となる。
【００５７】
ステップＳ３１４においてファクシミリＦＡＸ信号の取出しでなかった場合には、情報受信後、図３の当該コールバック呼の待ち行列をクリアし（ステップＳ３１８）、接続を切断して（ステップＳ３１９）終了となる。
【００５８】
ステップＳ３１１で情報取出しでなかった場合には、要求がどのサービスにも適合しないので、被呼者（コールバック要求者）にサービス番号違いガイダンスを送出し（ステップＳ３１６）、サービスを再登録するかサービス登録を止めるかを問い合わせる（ステップＳ３１７）。サービス再登録をする場合にはステップＳ３０１に戻ってダイヤル信号の受信を待つ。
【００５９】
ステップＳ３１７でサービス登録を止める場合には、起動したコールバック待ち行列をクリアし（ステップＳ３１８）、接続を切断して（ステップＳ３１９）処理を終了する。
【００６０】
次に図１１によって、メッセージ録音処理を説明する。図１０のステップＳ３０９でメッセージ録音要求であることが判った場合には、図１１のメッセージ録音に進み、発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２はコミュニケーションボードＣＯＭＢ２５から録音サービスガイダンスを被呼者（コールバック要求者）へ送出する（ステップＳ４０１）。
【００６１】
発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２は被呼者（コールバック要求者）からのメッセージを録音した後（ステップＳ４０２）、確認のためこの録音メッセージを再生して被呼者（コールバック要求者）に聞かせ（ステップＳ４０３）、録音し直しの必要があるかどうかを問い合わせる（ステップＳ４０４）。そして録音し直しの必要がある場合には、ステップＳ４０２に戻ってメッセージ録音をやり直す。
【００６２】
録音内容が良かった場合にはメッセージを登録するかどうかを被呼者（コールバック要求者）に問い合わせる（ステップＳ４０５）。登録すると言う回答（例えば‘０＃’ダイヤル）があった場合にはメッセージを登録すると共に、被呼者（コールバック要求者）からコールバックダイヤル番号およびコールバック日時を設定させる（ステップＳ４０６）。この情報を用いて、当該コールバック呼を起動した図３の単純コールバック待ち行列をコールバック種別がメッセージ配達サービスの待ち行列に書き替え（ステップＳ４０７）、コールバック接続を切断して（ステップＳ４０９）処理を終了する。
【００６３】
ステップＳ４０５で被呼者（コールバック要求者）が登録しないことを選択した場合には、当該コールバックを起動したコールバック待ち行列をクリアした後（ステップＳ４０８）、接続を切断して（ステップＳ４０９）処理を終了する。
【００６４】
図１２の転送処理について説明する。図１０のステップＳ３１０において転送接続を要求した場合には、図１２の転送処理に進み、発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２の中央処理装置ＣＰＵ２１はデータベースＤＢ２３内に格納されている図５に示す登録データからコールバック被呼者（登録データにおける発信者番号）に対応したクラスと残料金を取り込む（ステップＳ５０１）。
【００６５】
同じ登録データの内容からパスワードの要否を判定し（ステップＳ５０２）、否であればステップＳ５０６へジャンプする。要であれば被呼者（コールバック要求者）に要求しパスワードを入力させる（ステップＳ５０３）。
【００６６】
ここで被呼者（コールバック要求者）に転送処理を続けるかキャンセルするかを確かめ（ステップＳ５０４）、キャンセルしない場合には入力されたパスワードを図５の登録データと照合して、パスワードが正しいかどうかを判定する（ステップＳ５０５）。
【００６７】
パスワードが正しくない場合にはステップＳ５０３のパスワード入力モードへ戻り、パスワードを再入力させる。
【００６８】
パスワードが正しい場合にはコミュニケーションボードＣＯＭＢ２５からダイヤル音を送出し、被呼者（コールバック要求者）に転送先のダイヤル番号を入力させる（ステップＳ５０６）。中央処理装置ＣＰＵ２１は入力されたダイヤル番号を解析して、先ず内線への転送であるかどうかを判定する（ステップＳ５０７）。内線への転送であればステップＳ５０９へ進む。
【００６９】
内線への転送でなかった場合、即ち、局線市内呼、局線市外呼、国際呼であった場合には、ステップＳ５０１で取り込んだ被呼者（コールバック要求者）のクラスと照合して、転送が許容されるかどうかを判定する（ステップＳ５０８）。許容される場合にはステップＳ５０９へと進む。
【００７０】
転送は上述のクラスによっては許容されても、電話料の残料金が無い場合には許容されないと言う制限もある。本実施の形態においては残料金が無くても内線には転送することとしている。
【００７１】
ステップＳ５０９では、転送先ダイヤルを確認した後、コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５から構内交換機ＰＢＸ１経由で転送先へ接続する。
【００７２】
転送先への接続が成功したかどうかをチェックし（ステップＳ５１０）、成功していれば中央処理装置ＣＰＵ２１はローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ２６、ローカルエリアネットワークＬＡＮ１６、ローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ１０４経由で構内交換機ＰＢＸ１の中央制御装置ＣＣ１０２へ転送情報を送り、中央制御装置ＣＣの制御によって被呼者（コールバック要求者）を転送先へ接続する（ステップＳ５１１）。
【００７３】
中央処理装置ＣＰＵ２１は中央制御装置ＣＣ１０２からローカルエリアネットワークＬＡＮ１６経由で転送の成功、失敗の情報をもらい（ステップＳ５１２）、成功であれば構内交換機ＰＢＸ１の課金情報、即ち転送先への通話料とコールバックの通話料が共に被呼者（コールバック要求者）へ課金すると言う情報がローカルエリアネットワークＬＡＮ１６経由で構内交換機ＰＢＸ１の課金装置へ送られる（ステップＳ５１３）。課金装置の課金情報は、図５の登録データの該当料金欄へも蓄積されるように設定されている。
【００７４】
これによって当該コールバック接続をおこなったコールバック待ち行列を、図３の待ち行列からクリアし（ステップＳ５１４）、処理を終了する。
【００７５】
ステップＳ５１２で転送に失敗した場合には、リトライオーバーしているかどうかを判定し（ステップＳ５１５）、リトライオーバーをしていなければステップＳ５１１に戻ってリトライを行う。
【００７６】
ステップＳ５１５でリトライオーバーすれば、被呼者（コールバック要求者）に転送失敗ガイダンスを送出し（ステップＳ５１６）、当該コールバック接続を行ったコールバック待ち行列を、図３の待ち行列からクリアし（ステップＳ５１７）、被呼者（コールバック要求者）との接続を切断して（ステップＳ５１８）処理を終了する。
【００７７】
ステップＳ５０８で転送が制限された地域への呼の場合、および制限されてはいないが残料金が無い場合には、転送できませんガイダンスを被呼者（コールバック要求者）へ送出し（ステップＳ５１９）、転送先を変えて再ダイヤルするかどうかを問い合わせて（ステップＳ５２０）、再ダイヤルするならステップＳ５０６に戻り、再ダイヤルしなければステップＳ５１７へ進む。
【００７８】
転送接続以外のコールバックサービスでは、目覚しサービスのようにコールバックする日時を指定してコールバック予約を行うことができる。このようなコールバック呼に応答した場合にはコールバック応答時に、“何日の何時に予約のコールバックです。”というガイダンスを流してやることによって、コールバック応答者にとって応答時にコールバック呼の識別が容易になる。
【００７９】
以上の説明は、コールバック被呼者（コールバック要求者）が、音声ガイダンスに従い、コールバックする日時、コールバックする加入者番号あるいは内線番号等を全てダイヤル操作で入力し、設定する場合であった。
【００８０】
図１において、インターネット４に接続されたパーソナルコンピュータＰＣ１１から各種設定や、データベースＤＢ２３上の待ち行列や、ロギングデータや、登録データの閲覧ができれば大変便利になる。
【００８１】
本実施の形態においては、パーソナルコンピュータＰＣ１１からインターネット４、ルータＲ１４、ローカルエリアネットワークＬＡＮ１６を通してワールドワイドウェブＷＷＷサーバ１５にアクセスし、ローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ２６を通して中央処理装置ＣＰＵ２１を制御することが可能になっている。従って、インターネット４上の任意の場所からパーソナルコンピュータＰＣ１１によって発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２を制御することが可能である。
【００８２】
発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２のデータベースＤＢ２３に時刻表付のカレンダーを記憶させておくことによって、発信者番号コールバックサービスを行う日と時間を制限できる。中央処理装置ＣＰＵ２１が、発信者番号コールバックサービスを開始する時刻と終了する時刻に、ローカルエリアネットワークＬＡＮ１６を介して構内交換機ＰＢＸ１の中央制御装置ＣＣ１０２へサービスの開始、終了を伝えることによって、構内交換機ＰＢＸ１の稼動時間とは独立に発信者番号コールバックサービス時間を決めることができる。
【産業上の利用可能性】
【００８３】
以上説明したように、本発明は、個人所有の携帯電話機を使用して構内交換機を呼び、構内交換機に付属した発信者番号コールバック装置から自動的にコールバックさせることにより、通話料を会社に課金することができ、会社所有の携帯電話機と個人所有の携帯電話機の２台を持ち歩く不便を解消できるために、発信者番号表示機能を有する公衆通信網に接続された構内交換機の機能を向上させた発信者番号コールバック機能付き構内交換機等に好適である。
【図面の簡単な説明】
【００８４】
【図１】本発明の実施の形態におけるシステム構成図である。
【図２】発信者番号コールバックサービスの種別の一例である。
【図３】コールバック待ち行列の一例である。
【図４】コールバック接続におけるロギングデータの一例である。
【図５】コールバックサービスを受けられる電話番号の登録データ一例である。
【図６】転送接続におけるサービスクラスの一例である。
【図７】メッセージデータベースの一例である。
【図８】コールバック要求呼の着信時処理のフローチャートである。
【図９】コールバック処理のフローチャートである。
【図１０】サービス登録のフローチャートである。
【図１１】メッセージ録音のフローチャートである。
【図１２】転送処理のフローチャートである。
【符号の説明】
【００８５】
１ 構内交換機ＰＢＸ
２ 発信者番号コールバック装置ＣＢＭ
３ 電話網
４ インターネット
５ ゲートウェイＧＷ
６ ファクシミリＦＡＸ
７ 加入者電話機ＳＵＢ
８ 携帯電話基地局ＢＳ
９ 携帯電話機ＭＳ
１０ インターネット加入者電話機ＩＰ−ＳＵＢ
１１ パーソナルコンピュータＰＣ
１２ 構内携帯電話機ＰＳ
１３ 内線電話機ＥＸＴ
１４ ルータＲ
１５ ＷＷＷサーバ
１６ ローカルエリアネットワークＬＡＮ
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発信者番号表示機能を有する公衆通信網に接続された構内交換機の機能を向上させた発信者番号コールバック機能付き構内交換機に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、発信者番号は、呼の着信時に発信者番号表示機能を有する被呼電話機に表示するのみであった。従って個人の所有する携帯電話機や固定電話機から会社へ社用で電話をかけた場合は電話機を所有する個人が料金を払っていた。また、特許文献１に記載の技術が知られている。
【特許文献１】特開平１１−０８８５０４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記のような従来の方式では、携帯電話機の場合は会社所有の携帯電話機を持てば料金の問題は解決されるが、個人用と会社用の２つの携帯電話機を持たねばならなかった。また個人所有の携帯電話機や固定電話機を使用した場合には個人が料金を支払わざるを得なかった。
【０００４】
また、コレクトコールを利用すれば料金の問題は解決されるが、一回の通話に対して定額のサービス料金が課せられるという欠点があった。
【０００５】
フリーダイヤルというサービスもあるが、通話料金の他に１回線毎に毎月の使用料金がかかるという欠点があり、更に誰でも使用でき、利用者を限定できないと言う欠点もあった。
【０００６】
本発明は携帯電話機、固定電話機を問わず個人用の電話機を使っても、登録された人の通話は常に会社側に料金が課金されるようなシステムを構築することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の課題を解決するために本発明は、コールバックを行うためのコールバック局線への着信を検出すると発信者番号を取得し、当該発信者番号が予め登録されている発信者番号と一致しているかどうかを照合する番号照合手段と、当該番号照合手段によって前記発信者番号が予め登録されている発信者番号と一致していると認識すると、前記局線への着信に応答せずに前記発信者端末のオンフックを待つオンフック検出手段と、当該オンフック検出手段が前記発信者端末のオンフックを検出すると、局線に対して前記発信者番号を送出して、前記発信者端末にコールバックを行うコールバック手段と、当該コールバックに対する前記発信者端末の応答に応じて、当該発信者端末からのダイヤルを受信する状態にしてダイヤルを受信する受信手段と、当該受信手段によって受信したダイヤルに応じて交換処理を行う交換処理手段とを備えた発信者番号へのコールバックを行う発信者番号コールバック機能付き構内交換機において、前記受信手段がダイヤル受信可能な状態にしている際に、前記発信者端末に対して転送サービス若しくは情報取り出しサービスを選択させるガイダンスを送出するガイダンス送出手段を備え、前記交換処理手段は、前記発信者端末からのダイヤルにより転送サービス若しくは情報取り出しサービスを選択させた上で、当該選択に応じたサービスを提供することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、コールバック用局線に着信した呼の発信者番号を検出することにより、構内交換機で応答することなく発信者（コールバック要求者）を自動的にコールバックできる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
図１は、本発明の実施の形態におけるシステムの構成図である。図１において１は構内交換機ＰＢＸで、公衆通信網である電話網３とインターネット４に接続されている。ここで電話網３からの着信に対しては構内交換機ＰＢＸ１において交換手が応答する一般局線と、本発明にかかる発信者番号検出機能を持ったコールバック局線の、別電話番号の２群の局線が設けられている。
【００１０】
そして電話網３は発信者番号表示機能を有しており、構内交換機ＰＢＸ１は少なくともコールバック局線については着信呼に対して発信者番号の検出を行う。
【００１１】
２は発信者番号コールバック装置ＣＢＭで、本発明にかかるコールバックの制御を行う。
【００１２】
電話網３とインターネット４はゲートウェイＧＷ５で接続されており、相互の乗り入れが可能である。
【００１３】
電話網３にはファクシミリＦＡＸ６、加入電話機ＳＵＢ７が接続されており、また携帯電話基地局ＢＳ８を介して無線でモバイルステーションＭＳ９に接続されている。
【００１４】
インターネット４にはインターネットプロトコル加入電話機ＩＰ−ＳＵＢ１０およびパーソナルコンピュータＰＣ１１が接続されている。
【００１５】
構内交換機ＰＢＸ１には、構内携帯電話基地局ＢＳ１０８、および該基地局と無線で接続されるパーソナルステーションＰＳ１２、および内線電話機ＥＸＴ１３が接続されている。
【００１６】
１４はルータＲで、インターネット４とローカルエリアネットワークＬＡＮ１６を接続しており、ローカルエリアネットワークＬＡＮ１６にはワールドワイドウェブＷＷＷサーバ１５が接続されている。
【００１７】
構内交換機ＰＢＸ１は交換接続を行うスイッチＳＷ１０１、中央制御装置ＣＣ１０２、記憶装置ＭＥＭ１０３、ローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ１０４で構成され、スイッチＳＷ１０１には一般の局線トランクＣＯＴ１０５、コールバック用局線トランクＣＯＴ１０６、インターネットプロトコルトランクＩＰＴ１０７、構内携帯電話基地局ＢＳ１０８、トーキートランクＴＯＫ１０９、内線電話機用ライン回路ＬＩＮ１１０、コールバック装置用ライン回路ＬＩＮ１１１が接続されている。
【００１８】
ここで、一般の局線トランクＣＯＴ１０５を電話網３から呼ぶ加入者番号と、コールバック局線ＣＯＴ１０６を電話網３から呼ぶ加入者番号は別にしてあり、後者は発信者番号コールバック装置内のデータベースに登録されている電話番号の持ち主にのみ公開されている。
【００１９】
発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２は、中央処理装置ＣＰＵ２１、主メモリＭＭ２２、データベースＤＢ２３、メッセージデータベースＭＳＧＤＢ２４の制御装置と、構内交換機ＰＢＸ１のライン回路ＬＩＮ１１１との接続を行うコミュニケーションボードＣＯＭＢ２５、ローカルエリアネットワークＬＡＮ１６とのインタフェースであるローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ２６から構成される。
【００２０】
図２は本発明にかかるコールバックサービスの種別の一例を示したもので、種別１の単純コールバックとは、例えば携帯電話機であるモバイルステーションＭＳ９からコールバック要求者（発信者）が構内交換機ＰＢＸ１のコールバック局線１０６を呼んだ時、構内交換機ＰＢＸ１では応答することなく発信モバイルステーションＭＳ９の番号を検出して、コールバック要求者がオンフック後に発信モバイルステーションＭＳ９をコールバックすることを言う。
【００２１】
種別２ないし種別４は、単純コールバックによって呼び出されたコールバック要求者が設定可能なサービスの一例である。
【００２２】
図３は発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２がコールバックを行うためのコールバック待ち行列の一例で、データベースＤＢ２３内に格納される。そして種別１の場合には直ちに、種別２ないし種別４の場合にはコールバック予定日時になるとコールバックが行われる。
【００２３】
図４はコールバックの履歴を示すロギングデータの一例であり、コールバック要求のための着信時間、発信者番号（コールバック要求者番号）、コールバック発信日時、コールバックダイヤル番号、コールバック種別、メッセージボックス番号、成功か失敗か、再試行の回数等が、データベースＤＢ２３内に格納される。
【００２４】
図５はコールバックを許される発信者番号（コールバック要求者番号）の登録データの一例で、ここに登録されていない発信者番号はコールバックを拒絶される。この登録データには、発信者番号毎の転送接続範囲を示すクラス、パスワード、使用を許可された料金の残高、および使用した市内料金、市外料金、国際料金の課金データが含まれ、この登録データもデータベースＤＢ２３内に格納される。
【００２５】
図６は単純コールバック後にコールバック要求者が呼の転送を要求した場合に、転送先を制限するクラスデータの一例で、転送先による接続制限、利用残料金による接続制限の有無、登録されている本人であることを確認するためのパスワード要否等が決められている。なお、図６においては、インターネット電話への接続は内線への接続として扱っている。
【００２６】
図７はメッセージデータベースＭＳＧＤＢ２４の内容の一例で、メッセージにはシステムとして決められたものと、発信者番号コールバック装置の利用者が登録できるものがあり、これらはボックスＢＯＸ番号で管理される。
【００２７】
図８ないし図１２は、システムの主要動作のフローチャートである。
【００２８】
次に動作の概要を説明する。個人所有の携帯電話機を持った従業員が遠隔地から、目覚しサービスの登録をしたい場合、構内交換機ＰＢＸ１の内線電話機ＥＸＴ１３を呼びたい場合等を考える。従業員は自分の携帯電話をもっているが従来の方法で電話をかけると料金が自分の電話機に課金されるので会社に課金される方法で電話をかけたい。
【００２９】
図８によって構内交換機ＰＢＸ１へ着信した時の処理を説明する。
【００３０】
自分所有のモバイルステーションＭＳ９を持っている従業員は構内交換機ＰＢＸ１のコールバック局線の番号をダイヤルする。モバイルステーションＭＳ９は携帯電話基地局ＢＳ８、電話網３を通して局線トランクＣＯＴ１０６に接続される（ステップＳ１０１）。この時、電話網３は発信モバイルステーションＭＳ９の番号を局線トランクＣＯＴ１０６に送ってくる。
【００３１】
局線トランクＣＯＴ１０６に送られてきた発信者番号は、構内交換機ＰＢＸ１の中央制御装置ＣＣ１０２で検出され（ステップＳ１０２）、ローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ１０４、ローカルエリアネットワークＬＡＮ１６、発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２内のローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ２６を通して中央処理装置ＣＰＵ２１に送られ、データベースＤＢ２３内に格納された図５の登録データと照合される（ステップＳ１０３）。登録データの中に発信者番号があれば接続可と判定する（ステップＳ１０４）。
【００３２】
発信者番号が登録データの中に無い場合には接続不可と判定して、中央処理装置ＣＰＵ２１はローカルエリアネットワークＬＡＮ１６を介して中央制御装置ＣＣ１０２に指示を送り、応答処理をする（ステップＳ１１０）。そして着信局線トランクＣＯＴ１０６をトーキートランクＴＯＫ１０９に接続して（ステップＳ１１１）、サービスできませんガイダンスを送出した後（ステップＳ１１２）、切断をし（ステップＳ１１３）、処理を終る。
【００３３】
接続可の場合にも発信者にコールバックを受け付けた旨の応答を返すことができるが、ここでは発信者に課金されないようにすることを目的としているので不応答とし、発信者が切断するのを待つ（ステップＳ１０５）。発信者が切断せずタイムアウトになれば（ステップＳ１０６）、電話網３がサービス総合ディジタル網ＩＳＤＮであれば、構内交換機ＰＢＸ１側から強制切断する（ステップＳ１０７）。
【００３４】
中央処理装置ＣＰＵ２１はコールバックの情報をデータベースＤＢ２３内の待ち行列へ、図３のＮＯ１の如く蓄積する（ステップＳ１０８）。
【００３５】
そして着信回線を開放して（ステップＳ１０９）処理を終る。
【００３６】
次に図９に示すコールバック処理においては、発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２の中央処理装置ＣＰＵ２１がデータベースＤＢ２３の待ち行列（図３）から、例えばＮＯ１のコールバックダイヤルを読み出し（ステップＳ２０１）、空きコミュニケーションボードＣＯＭＢ２５を捕捉して構内交換機ＰＢＸ１を起動し、コールバックダイヤルを送出する。これによって、コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５ − ライン回路ＬＩＮ１１１ − 局線トランクＣＯＴ１０６ − 電話網３ − 基地局ＢＳ８ − モバイルステーションＭＳ９、の経路でコールバックを要求したモバイルステーションＭＳ９へコールバック接続をする（ステップＳ２０２）。
【００３７】
コールバック要求者がモバイルステーションＭＳ９で応答すると（ステップＳ２０３）、中央処理装置ＣＰＵ２１はコミュニケーションボードＣＯＭＢ２５からの応答表示によってコールバックのログをデータベースＤＢ２３へ、例えば図４のＮＯ１の如く蓄積する（ステップＳ２０４）。
【００３８】
中央処理装置ＣＰＵ２１は、待ち行列のデータから種別が１か、1以外かを判定する（ステップＳ２０５）。
【００３９】
種別が１の場合には、コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５からメッセージデータベースＭＳＧＤＢ２４に記憶されているメッセージ、例えば“ＸＸＸＸからのコールバックです。目覚しサービスは‘１＃’を、メッセージ登録は‘２＃’を、転送サービスは‘３＃’を、情報取り出しは‘４＃’をダイヤルしてください。”と言うコールバックガイダンスを流す（ステップＳ２０６）。そして図１０に示すサービス登録動作へと進む。
【００４０】
単純コールバック以外のコールバック、即ちステップＳ２０５において種別が１以外であった場合には、コールバック要求者が応答し、発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２からのサービスに応じたメッセージ、例えば、“おはようございます。目覚しサービスです。”と言ったメッセージが送出される（ステップＳ２０７）。
【００４１】
メッセージの送出が終れば被呼者（コールバック要求者）の切断を監視し（ステップＳ２０８）、切断すればデータベースＤＢ２３内の図３のコールバック待ち行列の該当部分をクリアし（ステップＳ２１１）処理を終る。
【００４２】
ステップＳ２０８で被呼者が切断しない場合には、タイムアウトの監視を行い（ステップＳ２０９）、タイムアウトすれば強制切断を行う（ステップＳ２１０）。これによってコールバック待ち行列をクリアし（ステップＳ２１１）、終了となる。
【００４３】
ステップＳ２０３で被呼者が応答しない場合には、中央処理装置ＣＰＵ２１はデータベースＤＢ２３へ図４に示すようなロギングデータを蓄積し（ステップＳ２１２）、少し時間をおいてリトライする（ステップＳ２１３）。そして今までのリトライ回数に１を加え（図４の回数）（ステップＳ２１４）、リトライが成功したかどうかを判定する（ステップＳ２１５）。
【００４４】
リトライが成功すればステップＳ２０５へ進む。リトライが成功しなかった場合には、リトライ回数に制限を設けておきリトライ回数が制限をオーバーしたかどうかを判定し（ステップＳ２１６）、オーバーしていなければステップＳ２１３に戻り、リトライを続ける。リトライ回数が制限値を越えると、中央処理装置ＣＰＵ２１は図３の待ち行列から該当する項目をクリアし（ステップＳ２１７）、処理を終了する。
【００４５】
図１０によってサービス登録の処理を説明する。図９のコールバック処理のステップＳ２０６においてサービス選択のガイダンスが流されるので、被呼者（コールバック要求者）は希望するサービス番号をダイヤルし、コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５がこれを受信する（ステップＳ３０１）。
【００４６】
中央処理装置ＣＰＵ２１は受信したダイヤル番号の解析を行い、目覚し登録かどうか（本実施の形態ではダイヤル‘１＃’かどうか）を判定する（ステップＳ３０２）。目覚し登録であれば中央処理装置ＣＰＵ２１はメッセージデータベースＭＳＧＤＢ２４から目覚しサービスガイダンスを取出し、コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５から音声として被呼者（コールバック要求者）に送出する（ステップＳ３０３）。ガイダンスとしては、例えば“目覚し呼び出しをする年月日および時刻をダイヤルで入力してください。”と言ったものである。
【００４７】
被呼者（コールバック要求者）は押ボタンダイヤルによって目覚しサービスを希望する日および時間を入力する（ステップＳ３０４）。コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５ではダイヤルされた日および時間を音声合成によって音声に変換しダイヤルした被呼者（コールバック要求者）に聞かせる（ステップＳ３０５）。被呼者（コールバック要求者）は日および時間が正しく設定されたかどうかを確認し（ステップＳ３０６）、間違っていればステップＳ３０４に戻って日時の入力をやり直す。
【００４８】
日時が正しく設定されていれば、被呼者（コールバック要求者）は目覚し時間の登録をするかどうかを指示する（ステップＳ３０７）。例えば、登録なら‘０＃’をダイヤルし、登録しないなら‘９＃’をダイヤルする。
【００４９】
登録する場合には図３のコールバック待ち行列における種別１の単純コールバックを、種別２の目覚しサービスに書き替えると共に（ステップＳ３０８）、コールバック予定日時を目覚し日時に書き替えた後、接続を切断して（ステップＳ３１９）処理を終る。
【００５０】
登録しない場合には、本コールバックに使った単純コールバックの待ち行列をクリアして（ステップＳ３１８）接続を切断する（ステップＳ３１９）。
【００５１】
ステップＳ３０２においてダイヤルが‘１＃’でなかった場合にはメッセージ録音の要求かどうか、即ちダイヤルが‘２＃’かどうかを判定する（ステップＳ３０９）。ダイヤルがメッセージ録音の要求であった場合には後で説明する図１１のメッセージ録音へ進む。
【００５２】
ステップＳ３０９においてメッセージ録音でなかった場合には転送接続の要求かどうかを判定する（ステップＳ３１０）。上述の例における転送要求番号‘３＃’がダイヤルされると、後で説明する図１２の転送処理へ進む。
【００５３】
ステップＳ３１０において転送接続要求でなかった場合には、情報取出し要求かどうかを判定する（ステップＳ３１１）。上述の例における情報取出し番号‘４＃’がダイヤルされた場合には、被呼者（コールバック要求者）は情報を取出したい情報ボックスＢＯＸ番号をダイヤルし、発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２へ入力する（ステップＳ３１２）。
【００５４】
発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２においては中央処理装置ＣＰＵ２１が、メッセージデータベースＭＳＧＤＢ２４から該当するメッセージボックスＢＯＸから情報を取出し、コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５を通して被呼者（コールバック要求者）へ送出する（ステップＳ３１３）。
【００５５】
被呼者（コールバック要求者）は情報がファクシミリＦＡＸ信号の取出しかどうかを判定し（ステップＳ３１４）、ファクシミリＦＡＸ信号の取出しであった場合には、出力するファクシミリ装置、例えば図１のＦＡＸ６の電話番号を入力し、設定する（ステップＳ３１５）。
【００５６】
中央処理装置ＣＰＵ２１はデータベースＤＢ２３内の、図３に示す当該コールバック呼の単純コールバック待ち行列の種別およびコールバックダイヤルを書き替えた（ステップＳ３０８）後、接続を切断して（ステップＳ３１９）終了となる。
【００５７】
ステップＳ３１４においてファクシミリＦＡＸ信号の取出しでなかった場合には、情報受信後、図３の当該コールバック呼の待ち行列をクリアし（ステップＳ３１８）、接続を切断して（ステップＳ３１９）終了となる。
【００５８】
ステップＳ３１１で情報取出しでなかった場合には、要求がどのサービスにも適合しないので、被呼者（コールバック要求者）にサービス番号違いガイダンスを送出し（ステップＳ３１６）、サービスを再登録するかサービス登録を止めるかを問い合わせる（ステップＳ３１７）。サービス再登録をする場合にはステップＳ３０１に戻ってダイヤル信号の受信を待つ。
【００５９】
ステップＳ３１７でサービス登録を止める場合には、起動したコールバック待ち行列をクリアし（ステップＳ３１８）、接続を切断して（ステップＳ３１９）処理を終了する。
【００６０】
次に図１１によって、メッセージ録音処理を説明する。図１０のステップＳ３０９でメッセージ録音要求であることが判った場合には、図１１のメッセージ録音に進み、発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２はコミュニケーションボードＣＯＭＢ２５から録音サービスガイダンスを被呼者（コールバック要求者）へ送出する（ステップＳ４０１）。
【００６１】
発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２は被呼者（コールバック要求者）からのメッセージを録音した後（ステップＳ４０２）、確認のためこの録音メッセージを再生して被呼者（コールバック要求者）に聞かせ（ステップＳ４０３）、録音し直しの必要があるかどうかを問い合わせる（ステップＳ４０４）。そして録音し直しの必要がある場合には、ステップＳ４０２に戻ってメッセージ録音をやり直す。
【００６２】
録音内容が良かった場合にはメッセージを登録するかどうかを被呼者（コールバック要求者）に問い合わせる（ステップＳ４０５）。登録すると言う回答（例えば‘０＃’ダイヤル）があった場合にはメッセージを登録すると共に、被呼者（コールバック要求者）からコールバックダイヤル番号およびコールバック日時を設定させる（ステップＳ４０６）。この情報を用いて、当該コールバック呼を起動した図３の単純コールバック待ち行列をコールバック種別がメッセージ配達サービスの待ち行列に書き替え（ステップＳ４０７）、コールバック接続を切断して（ステップＳ４０９）処理を終了する。
【００６３】
ステップＳ４０５で被呼者（コールバック要求者）が登録しないことを選択した場合には、当該コールバックを起動したコールバック待ち行列をクリアした後（ステップＳ４０８）、接続を切断して（ステップＳ４０９）処理を終了する。
【００６４】
図１２の転送処理について説明する。図１０のステップＳ３１０において転送接続を要求した場合には、図１２の転送処理に進み、発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２の中央処理装置ＣＰＵ２１はデータベースＤＢ２３内に格納されている図５に示す登録データからコールバック被呼者（登録データにおける発信者番号）に対応したクラスと残料金を取り込む（ステップＳ５０１）。
【００６５】
同じ登録データの内容からパスワードの要否を判定し（ステップＳ５０２）、否であればステップＳ５０６へジャンプする。要であれば被呼者（コールバック要求者）に要求しパスワードを入力させる（ステップＳ５０３）。
【００６６】
ここで被呼者（コールバック要求者）に転送処理を続けるかキャンセルするかを確かめ（ステップＳ５０４）、キャンセルしない場合には入力されたパスワードを図５の登録データと照合して、パスワードが正しいかどうかを判定する（ステップＳ５０５）。
【００６７】
パスワードが正しくない場合にはステップＳ５０３のパスワード入力モードへ戻り、パスワードを再入力させる。
【００６８】
パスワードが正しい場合にはコミュニケーションボードＣＯＭＢ２５からダイヤル音を送出し、被呼者（コールバック要求者）に転送先のダイヤル番号を入力させる（ステップＳ５０６）。中央処理装置ＣＰＵ２１は入力されたダイヤル番号を解析して、先ず内線への転送であるかどうかを判定する（ステップＳ５０７）。内線への転送であればステップＳ５０９へ進む。
【００６９】
内線への転送でなかった場合、即ち、局線市内呼、局線市外呼、国際呼であった場合には、ステップＳ５０１で取り込んだ被呼者（コールバック要求者）のクラスと照合して、転送が許容されるかどうかを判定する（ステップＳ５０８）。許容される場合にはステップＳ５０９へと進む。
【００７０】
転送は上述のクラスによっては許容されても、電話料の残料金が無い場合には許容されないと言う制限もある。本実施の形態においては残料金が無くても内線には転送することとしている。
【００７１】
ステップＳ５０９では、転送先ダイヤルを確認した後、コミュニケーションボードＣＯＭＢ２５から構内交換機ＰＢＸ１経由で転送先へ接続する。
【００７２】
転送先への接続が成功したかどうかをチェックし（ステップＳ５１０）、成功していれば中央処理装置ＣＰＵ２１はローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ２６、ローカルエリアネットワークＬＡＮ１６、ローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ１０４経由で構内交換機ＰＢＸ１の中央制御装置ＣＣ１０２へ転送情報を送り、中央制御装置ＣＣの制御によって被呼者（コールバック要求者）を転送先へ接続する（ステップＳ５１１）。
【００７３】
中央処理装置ＣＰＵ２１は中央制御装置ＣＣ１０２からローカルエリアネットワークＬＡＮ１６経由で転送の成功、失敗の情報をもらい（ステップＳ５１２）、成功であれば構内交換機ＰＢＸ１の課金情報、即ち転送先への通話料とコールバックの通話料が共に被呼者（コールバック要求者）へ課金すると言う情報がローカルエリアネットワークＬＡＮ１６経由で構内交換機ＰＢＸ１の課金装置へ送られる（ステップＳ５１３）。課金装置の課金情報は、図５の登録データの該当料金欄へも蓄積されるように設定されている。
【００７４】
これによって当該コールバック接続をおこなったコールバック待ち行列を、図３の待ち行列からクリアし（ステップＳ５１４）、処理を終了する。
【００７５】
ステップＳ５１２で転送に失敗した場合には、リトライオーバーしているかどうかを判定し（ステップＳ５１５）、リトライオーバーをしていなければステップＳ５１１に戻ってリトライを行う。
【００７６】
ステップＳ５１５でリトライオーバーすれば、被呼者（コールバック要求者）に転送失敗ガイダンスを送出し（ステップＳ５１６）、当該コールバック接続を行ったコールバック待ち行列を、図３の待ち行列からクリアし（ステップＳ５１７）、被呼者（コールバック要求者）との接続を切断して（ステップＳ５１８）処理を終了する。
【００７７】
ステップＳ５０８で転送が制限された地域への呼の場合、および制限されてはいないが残料金が無い場合には、転送できませんガイダンスを被呼者（コールバック要求者）へ送出し（ステップＳ５１９）、転送先を変えて再ダイヤルするかどうかを問い合わせて（ステップＳ５２０）、再ダイヤルするならステップＳ５０６に戻り、再ダイヤルしなければステップＳ５１７へ進む。
【００７８】
転送接続以外のコールバックサービスでは、目覚しサービスのようにコールバックする日時を指定してコールバック予約を行うことができる。このようなコールバック呼に応答した場合にはコールバック応答時に、“何日の何時に予約のコールバックです。”というガイダンスを流してやることによって、コールバック応答者にとって応答時にコールバック呼の識別が容易になる。
【００７９】
以上の説明は、コールバック被呼者（コールバック要求者）が、音声ガイダンスに従い、コールバックする日時、コールバックする加入者番号あるいは内線番号等を全てダイヤル操作で入力し、設定する場合であった。
【００８０】
図１において、インターネット４に接続されたパーソナルコンピュータＰＣ１１から各種設定や、データベースＤＢ２３上の待ち行列や、ロギングデータや、登録データの閲覧ができれば大変便利になる。
【００８１】
本実施の形態においては、パーソナルコンピュータＰＣ１１からインターネット４、ルータＲ１４、ローカルエリアネットワークＬＡＮ１６を通してワールドワイドウェブＷＷＷサーバ１５にアクセスし、ローカルエリアネットワークインタフェースＬＡＮＩＦ２６を通して中央処理装置ＣＰＵ２１を制御することが可能になっている。従って、インターネット４上の任意の場所からパーソナルコンピュータＰＣ１１によって発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２を制御することが可能である。
【００８２】
発信者番号コールバック装置ＣＢＭ２のデータベースＤＢ２３に時刻表付のカレンダーを記憶させておくことによって、発信者番号コールバックサービスを行う日と時間を制限できる。中央処理装置ＣＰＵ２１が、発信者番号コールバックサービスを開始する時刻と終了する時刻に、ローカルエリアネットワークＬＡＮ１６を介して構内交換機ＰＢＸ１の中央制御装置ＣＣ１０２へサービスの開始、終了を伝えることによって、構内交換機ＰＢＸ１の稼動時間とは独立に発信者番号コールバックサービス時間を決めることができる。
【産業上の利用可能性】
【００８３】
以上説明したように、本発明は、個人所有の携帯電話機を使用して構内交換機を呼び、構内交換機に付属した発信者番号コールバック装置から自動的にコールバックさせることにより、通話料を会社に課金することができ、会社所有の携帯電話機と個人所有の携帯電話機の２台を持ち歩く不便を解消できるために、発信者番号表示機能を有する公衆通信網に接続された構内交換機の機能を向上させた発信者番号コールバック機能付き構内交換機等に好適である。
【図面の簡単な説明】
【００８４】
【図１】本発明の実施の形態におけるシステム構成図である。
【図２】発信者番号コールバックサービスの種別の一例である。
【図３】コールバック待ち行列の一例である。
【図４】コールバック接続におけるロギングデータの一例である。
【図５】コールバックサービスを受けられる電話番号の登録データ一例である。
【図６】転送接続におけるサービスクラスの一例である。
【図７】メッセージデータベースの一例である。
【図８】コールバック要求呼の着信時処理のフローチャートである。
【図９】コールバック処理のフローチャートである。
【図１０】サービス登録のフローチャートである。
【図１１】メッセージ録音のフローチャートである。
【図１２】転送処理のフローチャートである。
【符号の説明】
【００８５】
１ 構内交換機ＰＢＸ
２ 発信者番号コールバック装置ＣＢＭ
３ 電話網
４ インターネット
５ ゲートウェイＧＷ
６ ファクシミリＦＡＸ
７ 加入者電話機ＳＵＢ
８ 携帯電話基地局ＢＳ
９ 携帯電話機ＭＳ
１０ インターネット加入者電話機ＩＰ−ＳＵＢ
１１ パーソナルコンピュータＰＣ
１２ 構内携帯電話機ＰＳ
１３ 内線電話機ＥＸＴ
１４ ルータＲ
１５ ＷＷＷサーバ
１６ ローカルエリアネットワークＬＡＮ
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コールバックを行うためのコールバック局線への着信を検出すると発信者番号を取得し、当該発信者番号が予め登録されている発信者番号と一致しているかどうかを照合する番号照合手段と、当該番号照合手段によって前記発信者番号が予め登録されている発信者番号と一致していると認識すると、前記局線への着信に応答せずに前記発信者端末のオンフックを待つオンフック検出手段と、当該オンフック検出手段が前記発信者端末のオンフックを検出すると、局線に対して前記発信者番号を送出して、前記発信者端末にコールバックを行うコールバック手段と、当該コールバックに対する前記発信者端末の応答に応じて、当該発信者端末からのダイヤルを受信する状態にしてダイヤルを受信する受信手段と、当該受信手段によって受信したダイヤルに応じて交換処理を行う交換処理手段とを備えた発信者番号へのコールバックを行う発信者番号コールバック機能付き構内交換機において、
前記受信手段がダイヤル受信可能な状態にしている際に、前記発信者端末に対して転送サービス若しくは情報取り出しサービスを選択させるガイダンスを送出するガイダンス送出手段を備え、
前記交換処理手段は、前記発信者端末からのダイヤルにより転送サービス若しくは情報取り出しサービスを選択させた上で、当該選択に応じたサービスを提供することを特徴とする発信者番号コールバック機能付き構内交換機。
【請求項１】
コールバックを行うためのコールバック局線への着信を検出すると発信者番号を取得し、当該発信者番号が予め登録されている発信者番号と一致しているかどうかを照合する番号照合手段と、当該番号照合手段によって前記発信者番号が予め登録されている発信者番号と一致していると認識すると、前記局線への着信に応答せずに前記発信者端末のオンフックを待つオンフック検出手段と、当該オンフック検出手段が前記発信者端末のオンフックを検出すると、局線に対して前記発信者番号を送出して、前記発信者端末にコールバックを行うコールバック手段と、当該コールバックに対する前記発信者端末の応答に応じて、当該発信者端末からのダイヤルを受信する状態にしてダイヤルを受信する受信手段と、当該受信手段によって受信したダイヤルに応じて交換処理を行う交換処理手段とを備えた発信者番号へのコールバックを行う発信者番号コールバック機能付き構内交換機において、
前記受信手段がダイヤル受信可能な状態にしている際に、前記発信者端末に対して転送サービス若しくは情報取り出しサービスを選択させるガイダンスを送出するガイダンス送出手段を備え、
前記交換処理手段は、前記発信者端末からのダイヤルにより転送サービス若しくは情報取り出しサービスを選択させた上で、当該選択に応じたサービスを提供することを特徴とする発信者番号コールバック機能付き構内交換機。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【公開番号】特開２００８−５５４３（Ｐ２００８−５５４３Ａ）
【公開日】平成２０年１月１０日（２００８．１．１０）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００７−２２４７０２（Ｐ２００７−２２４７０２）
【出願日】平成１９年８月３０日（２００７．８．３０）
【分割の表示】特願２００１−５０２４（Ｐ２００１−５０２４）の分割
【原出願日】平成１３年１月１２日（２００１．１．１２）
【出願人】（０００１５３４６５）株式会社日立コミュニケーションテクノロジー (770)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２０年１月１０日（２００８．１．１０）
【国際特許分類】
【出願日】平成１９年８月３０日（２００７．８．３０）
【分割の表示】特願２００１−５０２４（Ｐ２００１−５０２４）の分割
【原出願日】平成１３年１月１２日（２００１．１．１２）
【出願人】（０００１５３４６５）株式会社日立コミュニケーションテクノロジー (770)
【Ｆターム（参考）】
[ Back to top ]