通信指令システムの制御方法、およびそれを用いた通信指令システム
【課題】通信指令システムにおいて、オペレータが無線交信をする場合に、自動的に無線モニタ手段による拡声音量を調節し、オペレータの操作性を向上させる。
【解決手段】複数の無線通信装置を選択制御すると共に、同無線通信装置で送受信される音声をスピーカからモニタ音声として拡声させる無線モニタ手段８８ｆを備えた複数の指令台と、同指令台と通信可能に接続され、無線通信装置を指令台の指示により制御すると共に、無線通信装置の音声を無線モニタ手段８８ｆへ出力する指令制御装置とを備えてなる通信指令システムであって、複数の指令台のうち一の指令台が無線通信装置を選択した時、一の指令台からの指示により無線通信装置が選択されている間、無線モニタ手段８８ｆから出力されるモニタ音声の音量を一時的に低下させる無線モニタ制御手段８ｅを指令台に設ける。
【解決手段】複数の無線通信装置を選択制御すると共に、同無線通信装置で送受信される音声をスピーカからモニタ音声として拡声させる無線モニタ手段８８ｆを備えた複数の指令台と、同指令台と通信可能に接続され、無線通信装置を指令台の指示により制御すると共に、無線通信装置の音声を無線モニタ手段８８ｆへ出力する指令制御装置とを備えてなる通信指令システムであって、複数の指令台のうち一の指令台が無線通信装置を選択した時、一の指令台からの指示により無線通信装置が選択されている間、無線モニタ手段８８ｆから出力されるモニタ音声の音量を一時的に低下させる無線モニタ制御手段８ｅを指令台に設ける。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、消防署や警察署などで使用される通信指令システムに係わり、より詳細には、本部に設置された指令台や無線モニタ装置などに備えられた無線通信モニタ機能の音量制御に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、消防署に設置される通信指令システムは、例えば図５に示すシステムブロック図に示す構成になっている。このシステムにおいて、本部装置８０は、指令台８１と指令台８１’、自動出動指定装置８２、地図等検索装置８３、指令伝送送信装置８４、指令制御装置８５、ネットワークプリンタ８７で構成されるとともに、相互に、例えばＬＡＮ（local area network：構内情報通信網）で、回線接続している。なお、各指令台は同じ機能を有しており、その内部にはスピーカ８１ａとヘッドセット８１ｂが接続された指令装置８８がそれぞれ備えられている。また、アンテナ８６ａを備えた２台の無線通信装置８６が、指令制御装置８５に接続されている。
【０００３】
そして、指令伝送送信装置８４は、回線網８９を介して２台の署所装置９０に接続されている。
【０００４】
事故や事件などの緊急通報は、指令制御装置８５のＦＰＴ(Fire Police Trunk) 回線から入力され、この入力された音声を指令制御装置８５の内部でデジタルデータに変換し、この変換された音声データをＬＡＮを介して指令台、例えば指令台８１へ送信する。これを受信した指令台８１は、オペレータが装着したヘッドセット８１ｂへ音声として出力する。オペレータは緊急通報の通報者と通話して通報の内容を確認し、この通報内容に対応して、各署所装置９０に指令を発行する。
【０００５】
自動出動指定装置８２は、緊急通報の内容をオペレータが、図示しないキーボードやマウス、タッチパネルなどの入力装置を用いて、逐次入力するとともに入力された通報の内容に基づき自動的に緊急出動車両、例えば、救急車や消防車などを指定し、また、指令書をネットワークプリンタ８７で印刷出力する。
【０００６】
地図等検索装置８３は、入力された通報の内容に基づき緊急発生地点を含む地図、特殊危険物の処理方法等を検索し出力する。指令伝送送信装置８４は、指令書及び地図を送信データとして生成し、回線網８９を介して各署所装置９０へ送信するとともに音声合成による予告指令、本指令などの音声データを送信する。
【０００７】
署所装置９０は、本部装置８０と回線接続し、指令伝送送信装置８４が送信した送信データを受信し、指令書及び地図を復元し、画面表示用データを生成するとともに、音声データを復元し音声出力し、また、画面表示用データを画面表示し、指令書及び地図を印刷出力する（例えば、特許文献１参照。）。
【０００８】
この指令書を受け取った署所では、指令書に基づいて車両や隊員が緊急出動する。一方、本部のオペレータは、出動した車両に対して無線通信装置８６を介して逐次交信し、状況確認や新たな指令を指示する。この交信は無線通信装置８６から指令制御装置８５、そして、ＬＡＮを介して指令台、例えば指令台８１、ヘッドセット８１ｂに至るルートで送受信が行なわれる。
【０００９】
また、２台の無線通信装置８６の交信音声は、指令制御装置８５の内部でミックスされ、ＬＡＮを介して指令台８１と指令台８１’の各指令台へ伝達され、それぞれのスピーカ８１ａ，８１ａ’から拡声されるようになっている。従って、指令台８１の交信音声は指令台８１’のスピーカ８１ａ’からも聞くことが可能であり、複数の指令台を担当するオペレータ間で情報を共有するようになっている。
【００１０】
図６は指令台８１の構成を示すブロック図である。以下にその詳細な説明を行なうが、指令台８１’に関しては全く同じ機能を備えているため説明を省略する。
【００１１】
指令台８１は指令装置８８と、これに接続されたスピーカ８１ａとヘッドセット８１ｂとキーボード８１ｃと表示装置８１ｄとで構成されている。
【００１２】
指令装置８８は、指令業務専用のプログラムが格納された制御装置（ボードコンピュータなど）で構成されてれおり、その内部は、ＬＡＮに接続されたＬＡＮ通信手段８８ｈと、ＬＡＮ通信手段８８ｈに接続される、通話手段８８ａ、無線通信装置切替手段８８ｄが接続された交信手段８８ｂ、ヘッドセット８１ｂへ接続する信号を切り替える通話切替手段８８ｃ、スピーカ８１ａが接続された無線モニタ手段８８ｆ、キーボード８１ｃと表示装置８１ｄとが接続されたデータ入力・表示手段８８ｇとで構成されている。
【００１３】
ＬＡＮ通信手段８８ｈは、指令装置８８の内部データとＬＡＮのデータとを相互に変換するインターフェースであり、無線モニタ手段８８ｆは、ＬＡＮを介して受信する無線通信装置８６の音声データを音声信号に変換する機能を有しており、変換した音声信号をスピーカ８１ａへ出力して拡声させる。
【００１４】
データ入力・表示手段８８ｇは、キーボード８１ｃから入力される各種指示や緊急通報で確認した内容などをＬＡＮを介して他の装置に送信したり、他の装置から受信した地図や指令書などを表示表示装置８１ｄで表示する機能を有している。
【００１５】
通話手段８８ａは、ＬＡＮと指令制御装置８５とを介して、一般電話回線やＦＰＴ回線と、ヘッドセット８１ｂによる電話での通話を行なう機能を有しており、交信手段８８ｂは、ＬＡＮと指令制御装置８５とを介して２台の無線通信装置８６とヘッドセット８１ｂを用いて選択的に交信を行なう機能を有している。また、交信手段８８ｂには無線通信切替手段８８ｄが接続されており、２台の無線通信装置８６を選択して使用するようになっている。
【００１６】
通話切替手段８８ｃは、ヘッドセット８１ｂと通話手段８８ａと交信手段８８ｂとに接続されており、ヘッドセット８１ｂへの入出力を電話か、無線か、択一的に選択できる構成になっている。この通話切替手段８８ｃと前述した無線通信切替手段８８ｄとは、オペレータの操作により、機械的なスイッチ、または、キーボード８１ｃから切替指示入力に従って切り替えられる構成になっている。
【００１７】
図７は指令制御装置の構成を示すブロック図である。指令制御装置８５は、ＬＡＮに接続されたＬＡＮ通信手段８５ｅと、ＬＡＮ通信手段８５ｅに接続され、トランク制御用の専用プログラムで動作するパソコンからなるトランク制御部８５ｆと、ＦＰＴ回線に接続される１１９トランク８５ａと、一般電話回線に接続される局線トランク８５ｂと、２台の無線通信装置８６と接続される無線トランク８５ｃと、内部にミックス回路８５ｅを備え、２台の無線通信装置８６の音声信号ラインと並列に接続される無線モニタトランク８５ｄとで構成されている。
【００１８】
トランク制御部８５ｆは、ＬＡＮを介して受信する指令台からの指示により、前述した４種類のトランクを制御したり、また、各トランクの状態、例えば着信などをＬＡＮを介して指令台へ送信する。１１９トランク８５ａは救急通報専用の電話回線に接続されており、１１９番通報等を受け付ける。局線トランク８５ｂは一般電話回線の発着信を制御し、指令台の操作により、通報元へ内容確認の電話を発信する時などに使用される。
【００１９】
無線トランク８５ｃは、２台の無線通信装置８６に対する送受信を制御し、また、送受信される音声信号をＬＡＮを介してデジタルデータとして指令台との間で送受信する。無線モニタトランク８５ｄは、２台の無線通信装置８６で送受信される音声信号、つまり、交信音声をミックス回路８５ｅで混合し、この混合された交信音声をＬＡＮを介してデジタルデータとして指令台へ送信する。従って、指令台では異なる無線通信装置の音声であっても、同時にモニタすることができる。
【００２０】
しかしながら、無線モニタトランク８５ｄは、常時、無線通信装置の音声をモニタする構成となっており、例え、指令台のオペレータが無線通信時に発する音声であっても、モニタ用のスピーカから拡声されるため、オペレータが通信相手の音声を聞き取りにくい場合があり、最悪の場合はモニタ音声がヘッドセットのマイクに回り込み、ハウリングを起こしてしまう虞があった。
【００２１】
また、このような問題に対処するため、指令台の無線モニタ手段には音量ボリュームの機能が備えられているが、通信の都度、音量ボリュームを操作することはオペレータにとって不便であり、また、音量を小さくしたまま忘れることがあり、重要な無線交信を聞き逃してしまう虞もあった。
【特許文献１】特開２００６−３１２４１号公報（第４−５頁、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００２２】
本発明は以上述べた問題点を解決し、オペレータが無線交信をする場合に、自動的に無線モニタ手段による拡声音量を調節し、オペレータの操作性を向上させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００２３】
本発明は上述の課題を解決するため、請求項１に係わる発明は、
複数の無線通信装置を選択制御すると共に、同無線通信装置で送受信される音声をスピーカからモニタ音声として拡声させる無線モニタ手段を備えた複数の指令台と、同指令台と通信可能に接続され、前記無線通信装置を前記指令台の指示により制御すると共に、前記無線通信装置の音声を前記無線モニタ手段へ出力する指令制御装置とを備えてなる通信指令システムの制御方法であって、
前記指令台に、前記無線モニタ手段の音声音量を制御する無線モニタ制御手段を設け、
前記複数の指令台のうち一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段は、前記モニタ音声をミュート、または、音量を低減させる開始ステップと、前記一の指令台からの指示による前記無線通信装置の選択が終了した時に、前記モニタ音声を前記無線通信装置の選択以前の音量に戻す終了ステップとを実行する。
【００２４】
また、請求項２に係わる発明は、
前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記開始ステップと前記終了ステップとを実施する旨の実施指示を前記一の指令台以外の前記指令台に送信し、
前記一の指令台以外の前記指令台に備えられた前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段から送信される前記実施指示を受信し、受信した前記実施指示に従って、前記開始ステップと前記終了ステップとを実行する。
【００２５】
また、請求項３に係わる発明は、
前記一の指令台に備えられた前記無線モニタ制御手段は、前記開始ステップと前記終了ステップとの実施指示に関する送信先と送信の有無とを規定するパターン情報を格納した処理テーブルを備え、
前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記パターン情報に従って、前記一の指令台以外の前記指令台に備えられた前記無線モニタ制御手段を制御する。
【００２６】
一方、請求項４に係わる発明は、
複数の無線通信装置を選択制御すると共に、同無線通信装置で送受信される音声をスピーカからモニタ音声として拡声させる無線モニタ手段を備えた複数の指令台と、同指令台と通信可能に接続され、前記無線通信装置を前記指令台の指示により制御すると共に、前記無線通信装置の音声を前記無線モニタ手段へ出力する指令制御装置とを備えてなる通信指令システムであって、
前記複数の指令台のうち一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記一の指令台からの指示により前記無線通信装置が選択されている間、前記無線モニタ手段から出力される前記モニタ音声の音量を一時的に低下させる無線モニタ制御手段を前記指令台に設ける。
【００２７】
また、請求項５に係わる発明は、
前記通信指令システムに、前記無線モニタ手段と、前記無線モニタ制御手段を備え、前記一の指令台と通信可能に接続された無線モニタ装置とを設け、前記無線モニタ装置内の前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台の無線モニタ制御手段の指示を受信し、同指示に従って前記無線モニタ装置内の前記無線モニタ手段から出力される前記モニタ音声の音量を制御する。
【発明の効果】
【００２８】
以上の手段を用いることにより、本発明による通信指令システムの制御方法によれば、
請求項１に係わる発明は、無線通信装置が選択された時に無線モニタの音量を制御できるので、交信するオペレータの声がスピーカから拡声されず、オペレータは交信音声を明瞭に聞き取ることができる。また、特に意識しなくても、交信が終了すれば元の音量に自動的に復帰するので、オペレータの負担を軽減できる。
【００２９】
請求項２に係わる発明は、交信を行なう指令台の無線モニタ音量の調節だけでなく、他の指令台の音量まで同時に制御できるので、他の指令台からのモニタ音声の音量を低減させ、交信を明瞭に行なうことができる。
【００３０】
請求項３に係わる発明は、開始ステップと終了ステップとを実施すべき送信先を記載した処理テーブルを備えているため、指令台が設置されている室内の環境に合わせて、モニタ音量を制御する対象機器を任意に設定できる。
【００３１】
また、本発明による通信指令システムによれば、
請求項４に係わる発明は、無線通信装置が選択された時に無線モニタの音量を制御できるので、交信するオペレータの声がスピーカから拡声されず、オペレータは交信音声を明瞭に聞き取ることができる。また、特に意識しなくても、交信が終了すれば元の音量に自動的に復帰するので、オペレータの負担を軽減できる。
【００３２】
請求項５に係わる発明は、通信指令システムに無線モニタ装置を設け、交信を行なう指令台の指示により、無線モニタ装置の拡声音量を制御するので、単独で設置されている無線モニタ装置も制御の対象にすることができ、指令台が設置されている室内の環境に合わせて、モニタ音量を制御可能な対象機器を任意に配置できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３３】
以下、本発明の実施の形態を、添付図面に基づいた実施例として詳細に説明する。なお、従来技術と同じ構成については同じ番号を付与し、詳細な説明を省略する。
【実施例１】
【００３４】
図１は消防署に設置された本発明による指令シテムの構成を示すシステムブロックである。このシステムにおいて、本部装置１０は指令台１と指令台１’、自動出動指定装置８２、地図等検索装置８３、指令伝送送信装置８４、指令制御装置８５、ネットワークプリンタ８７で構成されるとともに、相互に、例えばＬＡＮ（local area network：構内情報通信網）で、回線接続している。
【００３５】
なお、各指令台は同じ機能を有しており、その内部にはスピーカ８１ａとヘッドセット８１ｂが接続された指令装置８がそれぞれ備えられている。また、アンテナ８６ａを備えた２台の無線通信装置８６が、指令制御装置８５に接続されている。
【００３６】
そして、指令伝送送信装置８４は、回線網８９を介して２台の署所装置９０に接続されている。従来のシステムと異なる部分は指令装置８の構成である。
【００３７】
図２は本発明による指令台１の構成を示すブロック図であり、以下に詳細な説明を行なう。なお、指令台１’も同じ構成であるため、指令台１の説明のみ行い、指令台１’の説明を省略する。
【００３８】
指令台１は指令装置８と、これに接続されたスピーカ８１ａとヘッドセット８１ｂとキーボード８１ｃと表示装置８１ｄとで構成されている。
【００３９】
指令装置８は、一般的なパソコンやボードコンピュータなどで構成されており、その内部は、ＬＡＮに接続されたＬＡＮ通信手段８８ｈと、ＬＡＮ通信手段８８ｈに接続される、通話手段８８ａ、無線通信装置切替手段８８ｄが接続された交信手段８８ｂ、ヘッドセット８１ｂへ接続する信号を切り替える通話切替手段８８ｃ、スピーカ８１ａが接続された無線モニタ手段８８ｆ、キーボード８１ｃと表示装置８１ｄとが接続されたデータ入力・表示手段８８ｇと、交信手段８８ｂからの情報に基づき無線モニタ手段８８ｆでの音声信号出力レベルを制御し、ＬＡＮ通信手段８８ｈに接続される無線モニタ制御手段８ｅとで構成されている。
【００４０】
無線モニタ制御手段８ｅは、無線通信装置切替手段８８ｄの切替状態を、交信手段８８ｂを介して取得する。そして、無線モニタ制御手段８ｅは、無線通信装置Ａ、または、Ｂのいずれかが選択された場合、この選択されている間、拡声する音声信号をミュート、または、音量を低下させる信号を無線モニタ手段８８ｆに対して出力し、無線モニタ手段８８ｆは、この信号に対応して出力する音量を低下させる。
【００４１】
なお、無線通信装置切替手段８８ｄは、３つの状態に切り替えられるようになっており、無線通信装置Ａ、又はＢの選択状態の他にＯＦＦの状態がある。このＯＦＦの状態はいずれの無線通信装置も選択されない状態であるが、いずれの無線通信装置でも受信は行なうようになっている。つまり、無線通信装置Ａ、またはＢの選択とは、選択された無線通信装置を用いて交信を行なうために該当する無線通信装置を確保（選択されている間、他の指令台からは送信できない）するモードであり、このモードを選択したのち、図示しない指令台のプレストーク・スイッチを押下することにより、選択された無線通信装置から電波が送信される。従って、無線通信装置を選択するとプレストーク・スイッチを押下していなくても、無線モニタ手段８８ｆでの音声信号出力レベルが低下、又はミュートされる。
【００４２】
一方、図示しないが、このような通信指令システムに、前述した無線モニタ手段と無線モニタ制御手段とを備え、指令台とＬＡＮで通信可能に接続された無線モニタ装置を設ける。そして、無線通信装置が選択された指令台（請求項で記載した一の指令台）の無線モニタ制御手段の指示を、この無線モニタ装置内の無線モニタ制御手段が受信し、同無線モニタ制御手段が無線モニタ装置内の無線モニタ手段での拡声音量を制御する構成にしてもよい。
【００４３】
この場合、交信を行なう指令台（一の指令台）の指示により、無線モニタ装置の拡声音量を制御するので、単独で設置されている無線モニタ装置も制御の対象にすることができ、指令台が設置されている室内の環境に合わせて、音量を制御する対象機器を任意に制御することができる。
【００４４】
無線モニタ制御手段８ｅから出力される信号により音量調整される対象としては、実際に無線交信を行なう指令台（一の指令台）と、無線交信のモニタを行なう他の指令台、また、図示しない指揮台や隊員の待機室に備えられた無線モニタ装置などがあり、さらに、無線通信装置Ａ、または、Ｂの種別により、音量調節の有無が決定されており、これらの条件は予め無線モニタ制御手段８ｅの内部に設けられた処理テーブルに設定されている。
【００４５】
ところで、このようなシステムが設置される消防本部指令室の規模は自治体で異なっており、指令台の数が２台程度のものから１０台以上の規模のものまであり、これらがどのような配置で設置されているのかは様々である。従って、無線モニタの音量を調整する場合、どの対象機器（指令台など）を音量制御するのかはシステムの運用方法に依存しており、このような色々な運用方法に対応するように、前述した処理テーブルで決定される運用モードを予め設定しておく。
【００４６】
図３はこの処理テーブル内容を説明する説明図であり、運用モードと、これに対応する音量自動調整が実施される対象場所（機器）を示している。『運用モード』はシステムが設置される消防署でシステム設置時に択一的に決定される。
【００４７】
処理テーブル表の横方向の項目で、『運用モード』は前述した音量調節する機器の対象範囲を規定するものであり、『対応無線機』はそれぞれの無線機から出力される音声を示し、『自身の指令台』は実際に無線交信を行なおうとしている指令台（一の指令台）を示し、『他の指令台』は自身以外の指令台を示し、『指揮台』は緊急事案に対して総合的に指揮を行なう場所を示し、『待機室』は出動のために隊員が待機している場所をそれぞれ示している。
【００４８】
運用モードは大きく分けて運用モードａ〜ｃと、運用モードｄ〜ｆの２つのグループに分かれている。このグループの違いは無線通信機Ｂの音声の取り扱いにある。
【００４９】
通常の消防署では、所轄管内でのみ使用される周波数と、県内で共通に使用される周波数とで交信が可能となるように無線通信機Ａ（所轄管内で使用）と、無線通信機Ｂ（県内で共通使用）を備えている。そして常時、これらの機器を使用して２つの周波数を同時に受信しており、必要に応じていずれかの無線通信機で交信するようになっている。
【００５０】
つまり、無線通信機Ａ（所轄管内で使用）は所轄管内の移動車両と交信するものであるから、その交信内容は限定地域に関連する内容となる。一方、無線通信機Ｂ（県内で共通使用）は、所轄外から応援にきた車両や、関係機関に対する交信であり、その交信内容は比較的広範囲の内容になる。
【００５１】
従って、無線通信機Ａと無線通信機Ｂとのそれぞれの交信内容は、異なる種類の指示や情報を取り扱うため、運用モードｄ〜ｆでは無線通信機Ａを選択している間でも、無線通信機Ｂの音声はミュートせずに従来通り必ず拡声するようになっている。
【００５２】
この場合、図７の指令制御装置８５の無線モニタトランク８５ｄで、２つの無線通信装置の音声を混合しないでＬＡＮへ送出するようにし、無線モニタ手段８８ｆで混合したり、個別で使用するようにしてもよいし、または、混合された２つの無線通信装置の音声をそのまま使用したり、分離した後に使用するようにしてもよい。
【００５３】
運用モードａ〜ｃは、ミュート、または、音量を低下させる対象範囲が異なるようになっている。例えば、運用モードａでは自身の指令台のみミュート、または、音量を低下させ、その他の場所では拡声するようになっている。また、運用モードｃでは待機室のみ拡声するようになっている。なお、運用モードａ〜ｃでは、無線通信機Ｂの音声を無線通信機Ａの音声と同じ取り扱いにしている。
【００５４】
なお、以上説明した各処理は無線モニタ手段８８ｆでの音声取り扱いに関するものであり、例えば各指令台で音声をミュートしたとしても、ヘッドセットで聞こえる音声にいかなる制限を与えるものでない。従って、他の指令台で音声モニタがミュートされたとしても、ヘッドセットを介して２つの無線通信機の音声を聞くことが可能である。
【００５５】
このように、無線通信装置を選択するのと同時に無線モニタの音量を制御できるので、交信するオペレータの声がスピーカから拡声されず、オペレータは交信音声を明瞭に聞き取ることができる。また、特に意識しなくても、交信が終了すれば元の音量に自動的に復帰するので、オペレータの負担を軽減できる。
【００５６】
また、指令装置の無線モニタ制御手段８ｅは、無線通信装置切替手段８８ｄで無線機が選択された時（一の指令台となった時）、他の指令台や指揮台の無線モニタ機器をミュートや音量低下するように処理テーブルで設定されていた場合、ＬＡＮ通信手段８８ｈを介して他の無線モニタ機器の無線モニタ制御手段８ｅに対して、その旨の指示を送信する。これを受信した他の無線モニタ機器の無線モニタ制御手段８ｅはこの指示に従って該当機器の無線モニタ手段８８ｆを制御する。
【００５７】
図４は無線モニタ制御手段の動作を説明するフローチャートである。なお、ＳＴはステップを表し、これに続く数字はステップ番号を、また、ＹはＹｅｓを、ＮはＮｏをそれぞれ表している。また、ここでの説明の前提として、２つの無線通信装置は選択されておらず、また、無線モニタ手段ではこれらの無線通信装置の音声を設定された音量で、各指令台や無線モニタ装置のスピーカから拡声させている。この状態が通常であり、『音声ミュートや音量低減の解除』とは、この通常状態へ復帰することを意味する。
【００５８】
無線モニタ制御手段は、まず、ＬＡＮを介して他の指令台からのミュート、または、音量の低下指示を受信したか確認する（ＳＴ１）。他の指令台からの指示がなければ（ＳＴ１−Ｎ）、次に、無線通信装置切替手段の状態（無線機の選択状態）を交信手段を介して確認する（ＳＴ２）。そして、無線機が選択されていないＯＦＦ状態なら（ＳＴ２−Ｎ）、自身の指令台も含め、音声モニタしている全ての機器へ音声ミュートや音量低減の解除指示を送信する（ＳＴ３）。そして、ＳＴ１へジャンプする。
【００５９】
一方、ＳＴ１で他の指令台からのミュート、または、音量の低下指示を受信した場合は、受信した指示の内容に従って自指令台の無線モニタ手段へ、ミュート処理、又は、音量低下の指示、もしくは、これらの解除指示を出力する（ＳＴ８）。そして、ＳＴ１へジャンプする。
【００６０】
また、ＳＴ２で無線機が選択さた状態、つまり、制御元の指令台（一の指令台）となったなら（ＳＴ２−Ｙ）、処理テーブルから設定されたモード、例えば、図３の運用モードａに対応した処理内容を読み出す（ＳＴ４）。これは前述したように、無線通信装置Ａ，Ｂに関係なく、自身の指令台（一の指令台）のみミュート処理、又は、音量低下の処理を行い、その他の機器はモニタ音声を拡声したままの状態にする処理内容である。システムとして運用モードａ以外が設定されていたら、そのモードに対応した処理内容を処理テーブルから読み出す。
【００６１】
次に、無線機を選択、つまり現在交信を行なおうとしている自指令台（一の指令台）の無線モニタ手段へ、ミュート処理、又は、音量低下指示を出力する（ＳＴ５）。そして、自指令台以外でミュート処理、又は、音量低下指示があるか、処理テーブルから読み出した情報で確認する（ＳＴ６）。自指令台以外で指示がある場合（ＳＴ６−Ｙ）、ＬＡＮを介して他の無線モニタ装置（指令台など）へ、ミュート、または、音量の低下の指示を送信する。そして、ＳＴ１へジャンプする。
【００６２】
一方、ＳＴ６で自指令台（一の指令台）以外でミュート処理、又は、音量低下指示がない場合（ＳＴ６−Ｎ）、ＳＴ１へジャンプする。
【００６３】
このように制御することにより、無線通信装置の選択と同時に無線モニタの音量を制御できるので、交信するオペレータの声がスピーカから拡声されず、オペレータは交信音声を明瞭に聞き取ることができる。また、特に意識しなくても、交信が終了すれば元の音量に自動的に復帰するので、オペレータの負担を軽減できる。
【００６４】
また、交信を行なう指令台（一の指令台）の無線モニタ音量の調節だけでなく、必要であれば他の指令台や無線モニタ装置の音量まで同時に制御できるので、指令台が設置されている室内の環境に合わせて、音量を制御する対象機器を任意に設定できる。
【００６５】
なお、以上説明した実施例は消防通信指令システムの例として説明しているが、これに限るものでなく、警察の通信指令システムや、タクシー無線での配車指令システムなど、幅広く応用することができる。また、システムの一例として、図１の構成で説明しているが、各装置や機器は統合してもよいし、または、更に分散化してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００６６】
【図１】本発明による通信指令システムの実施例を示すシステムブロック図である。
【図２】本発明による指令台の実施例を示すブロック図である。
【図３】運用モードと音量自動調整対象を規定した処理テーブル内容を説明する説明図である。
【図４】本発明による無線モニタ制御手段の動作を説明するフローチャートである。
【図５】従来の通信指令システムの実施例を示すシステムブロック図である。
【図６】従来の指令台の実施例を示すブロック図である。
【図７】従来の指令制御装置を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００６７】
１ 指令台
８ 指令装置
８ｅ 無線モニタ制御手段
１０ 本部装置
８１ａ スピーカ
８１ｂ ヘッドセット
８１ｃ キーボード
８１ｄ 表示装置
８２ 自動出動指定装置
８３ 地図等検索装置
８４ 指令伝送送信装置
８５ 指令制御装置
８５ｄ 無線モニタトランク
８６ 無線通信装置
８６ａ アンテナ
８７ ネットワークプリンタ
８８ａ 通話手段
８８ｂ 交信手段
８８ｃ 通話切替手段
８８ｄ 無線通信装置切替手段
８８ｆ 無線モニタ手段
８８ｇ 表示手段
８８ｈ ＬＡＮ通信手段
８９ 回線網
９０ 署所装置
【技術分野】
【０００１】
本発明は、消防署や警察署などで使用される通信指令システムに係わり、より詳細には、本部に設置された指令台や無線モニタ装置などに備えられた無線通信モニタ機能の音量制御に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、消防署に設置される通信指令システムは、例えば図５に示すシステムブロック図に示す構成になっている。このシステムにおいて、本部装置８０は、指令台８１と指令台８１’、自動出動指定装置８２、地図等検索装置８３、指令伝送送信装置８４、指令制御装置８５、ネットワークプリンタ８７で構成されるとともに、相互に、例えばＬＡＮ（local area network：構内情報通信網）で、回線接続している。なお、各指令台は同じ機能を有しており、その内部にはスピーカ８１ａとヘッドセット８１ｂが接続された指令装置８８がそれぞれ備えられている。また、アンテナ８６ａを備えた２台の無線通信装置８６が、指令制御装置８５に接続されている。
【０００３】
そして、指令伝送送信装置８４は、回線網８９を介して２台の署所装置９０に接続されている。
【０００４】
事故や事件などの緊急通報は、指令制御装置８５のＦＰＴ(Fire Police Trunk) 回線から入力され、この入力された音声を指令制御装置８５の内部でデジタルデータに変換し、この変換された音声データをＬＡＮを介して指令台、例えば指令台８１へ送信する。これを受信した指令台８１は、オペレータが装着したヘッドセット８１ｂへ音声として出力する。オペレータは緊急通報の通報者と通話して通報の内容を確認し、この通報内容に対応して、各署所装置９０に指令を発行する。
【０００５】
自動出動指定装置８２は、緊急通報の内容をオペレータが、図示しないキーボードやマウス、タッチパネルなどの入力装置を用いて、逐次入力するとともに入力された通報の内容に基づき自動的に緊急出動車両、例えば、救急車や消防車などを指定し、また、指令書をネットワークプリンタ８７で印刷出力する。
【０００６】
地図等検索装置８３は、入力された通報の内容に基づき緊急発生地点を含む地図、特殊危険物の処理方法等を検索し出力する。指令伝送送信装置８４は、指令書及び地図を送信データとして生成し、回線網８９を介して各署所装置９０へ送信するとともに音声合成による予告指令、本指令などの音声データを送信する。
【０００７】
署所装置９０は、本部装置８０と回線接続し、指令伝送送信装置８４が送信した送信データを受信し、指令書及び地図を復元し、画面表示用データを生成するとともに、音声データを復元し音声出力し、また、画面表示用データを画面表示し、指令書及び地図を印刷出力する（例えば、特許文献１参照。）。
【０００８】
この指令書を受け取った署所では、指令書に基づいて車両や隊員が緊急出動する。一方、本部のオペレータは、出動した車両に対して無線通信装置８６を介して逐次交信し、状況確認や新たな指令を指示する。この交信は無線通信装置８６から指令制御装置８５、そして、ＬＡＮを介して指令台、例えば指令台８１、ヘッドセット８１ｂに至るルートで送受信が行なわれる。
【０００９】
また、２台の無線通信装置８６の交信音声は、指令制御装置８５の内部でミックスされ、ＬＡＮを介して指令台８１と指令台８１’の各指令台へ伝達され、それぞれのスピーカ８１ａ，８１ａ’から拡声されるようになっている。従って、指令台８１の交信音声は指令台８１’のスピーカ８１ａ’からも聞くことが可能であり、複数の指令台を担当するオペレータ間で情報を共有するようになっている。
【００１０】
図６は指令台８１の構成を示すブロック図である。以下にその詳細な説明を行なうが、指令台８１’に関しては全く同じ機能を備えているため説明を省略する。
【００１１】
指令台８１は指令装置８８と、これに接続されたスピーカ８１ａとヘッドセット８１ｂとキーボード８１ｃと表示装置８１ｄとで構成されている。
【００１２】
指令装置８８は、指令業務専用のプログラムが格納された制御装置（ボードコンピュータなど）で構成されてれおり、その内部は、ＬＡＮに接続されたＬＡＮ通信手段８８ｈと、ＬＡＮ通信手段８８ｈに接続される、通話手段８８ａ、無線通信装置切替手段８８ｄが接続された交信手段８８ｂ、ヘッドセット８１ｂへ接続する信号を切り替える通話切替手段８８ｃ、スピーカ８１ａが接続された無線モニタ手段８８ｆ、キーボード８１ｃと表示装置８１ｄとが接続されたデータ入力・表示手段８８ｇとで構成されている。
【００１３】
ＬＡＮ通信手段８８ｈは、指令装置８８の内部データとＬＡＮのデータとを相互に変換するインターフェースであり、無線モニタ手段８８ｆは、ＬＡＮを介して受信する無線通信装置８６の音声データを音声信号に変換する機能を有しており、変換した音声信号をスピーカ８１ａへ出力して拡声させる。
【００１４】
データ入力・表示手段８８ｇは、キーボード８１ｃから入力される各種指示や緊急通報で確認した内容などをＬＡＮを介して他の装置に送信したり、他の装置から受信した地図や指令書などを表示表示装置８１ｄで表示する機能を有している。
【００１５】
通話手段８８ａは、ＬＡＮと指令制御装置８５とを介して、一般電話回線やＦＰＴ回線と、ヘッドセット８１ｂによる電話での通話を行なう機能を有しており、交信手段８８ｂは、ＬＡＮと指令制御装置８５とを介して２台の無線通信装置８６とヘッドセット８１ｂを用いて選択的に交信を行なう機能を有している。また、交信手段８８ｂには無線通信切替手段８８ｄが接続されており、２台の無線通信装置８６を選択して使用するようになっている。
【００１６】
通話切替手段８８ｃは、ヘッドセット８１ｂと通話手段８８ａと交信手段８８ｂとに接続されており、ヘッドセット８１ｂへの入出力を電話か、無線か、択一的に選択できる構成になっている。この通話切替手段８８ｃと前述した無線通信切替手段８８ｄとは、オペレータの操作により、機械的なスイッチ、または、キーボード８１ｃから切替指示入力に従って切り替えられる構成になっている。
【００１７】
図７は指令制御装置の構成を示すブロック図である。指令制御装置８５は、ＬＡＮに接続されたＬＡＮ通信手段８５ｅと、ＬＡＮ通信手段８５ｅに接続され、トランク制御用の専用プログラムで動作するパソコンからなるトランク制御部８５ｆと、ＦＰＴ回線に接続される１１９トランク８５ａと、一般電話回線に接続される局線トランク８５ｂと、２台の無線通信装置８６と接続される無線トランク８５ｃと、内部にミックス回路８５ｅを備え、２台の無線通信装置８６の音声信号ラインと並列に接続される無線モニタトランク８５ｄとで構成されている。
【００１８】
トランク制御部８５ｆは、ＬＡＮを介して受信する指令台からの指示により、前述した４種類のトランクを制御したり、また、各トランクの状態、例えば着信などをＬＡＮを介して指令台へ送信する。１１９トランク８５ａは救急通報専用の電話回線に接続されており、１１９番通報等を受け付ける。局線トランク８５ｂは一般電話回線の発着信を制御し、指令台の操作により、通報元へ内容確認の電話を発信する時などに使用される。
【００１９】
無線トランク８５ｃは、２台の無線通信装置８６に対する送受信を制御し、また、送受信される音声信号をＬＡＮを介してデジタルデータとして指令台との間で送受信する。無線モニタトランク８５ｄは、２台の無線通信装置８６で送受信される音声信号、つまり、交信音声をミックス回路８５ｅで混合し、この混合された交信音声をＬＡＮを介してデジタルデータとして指令台へ送信する。従って、指令台では異なる無線通信装置の音声であっても、同時にモニタすることができる。
【００２０】
しかしながら、無線モニタトランク８５ｄは、常時、無線通信装置の音声をモニタする構成となっており、例え、指令台のオペレータが無線通信時に発する音声であっても、モニタ用のスピーカから拡声されるため、オペレータが通信相手の音声を聞き取りにくい場合があり、最悪の場合はモニタ音声がヘッドセットのマイクに回り込み、ハウリングを起こしてしまう虞があった。
【００２１】
また、このような問題に対処するため、指令台の無線モニタ手段には音量ボリュームの機能が備えられているが、通信の都度、音量ボリュームを操作することはオペレータにとって不便であり、また、音量を小さくしたまま忘れることがあり、重要な無線交信を聞き逃してしまう虞もあった。
【特許文献１】特開２００６−３１２４１号公報（第４−５頁、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００２２】
本発明は以上述べた問題点を解決し、オペレータが無線交信をする場合に、自動的に無線モニタ手段による拡声音量を調節し、オペレータの操作性を向上させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００２３】
本発明は上述の課題を解決するため、請求項１に係わる発明は、
複数の無線通信装置を選択制御すると共に、同無線通信装置で送受信される音声をスピーカからモニタ音声として拡声させる無線モニタ手段を備えた複数の指令台と、同指令台と通信可能に接続され、前記無線通信装置を前記指令台の指示により制御すると共に、前記無線通信装置の音声を前記無線モニタ手段へ出力する指令制御装置とを備えてなる通信指令システムの制御方法であって、
前記指令台に、前記無線モニタ手段の音声音量を制御する無線モニタ制御手段を設け、
前記複数の指令台のうち一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段は、前記モニタ音声をミュート、または、音量を低減させる開始ステップと、前記一の指令台からの指示による前記無線通信装置の選択が終了した時に、前記モニタ音声を前記無線通信装置の選択以前の音量に戻す終了ステップとを実行する。
【００２４】
また、請求項２に係わる発明は、
前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記開始ステップと前記終了ステップとを実施する旨の実施指示を前記一の指令台以外の前記指令台に送信し、
前記一の指令台以外の前記指令台に備えられた前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段から送信される前記実施指示を受信し、受信した前記実施指示に従って、前記開始ステップと前記終了ステップとを実行する。
【００２５】
また、請求項３に係わる発明は、
前記一の指令台に備えられた前記無線モニタ制御手段は、前記開始ステップと前記終了ステップとの実施指示に関する送信先と送信の有無とを規定するパターン情報を格納した処理テーブルを備え、
前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記パターン情報に従って、前記一の指令台以外の前記指令台に備えられた前記無線モニタ制御手段を制御する。
【００２６】
一方、請求項４に係わる発明は、
複数の無線通信装置を選択制御すると共に、同無線通信装置で送受信される音声をスピーカからモニタ音声として拡声させる無線モニタ手段を備えた複数の指令台と、同指令台と通信可能に接続され、前記無線通信装置を前記指令台の指示により制御すると共に、前記無線通信装置の音声を前記無線モニタ手段へ出力する指令制御装置とを備えてなる通信指令システムであって、
前記複数の指令台のうち一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記一の指令台からの指示により前記無線通信装置が選択されている間、前記無線モニタ手段から出力される前記モニタ音声の音量を一時的に低下させる無線モニタ制御手段を前記指令台に設ける。
【００２７】
また、請求項５に係わる発明は、
前記通信指令システムに、前記無線モニタ手段と、前記無線モニタ制御手段を備え、前記一の指令台と通信可能に接続された無線モニタ装置とを設け、前記無線モニタ装置内の前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台の無線モニタ制御手段の指示を受信し、同指示に従って前記無線モニタ装置内の前記無線モニタ手段から出力される前記モニタ音声の音量を制御する。
【発明の効果】
【００２８】
以上の手段を用いることにより、本発明による通信指令システムの制御方法によれば、
請求項１に係わる発明は、無線通信装置が選択された時に無線モニタの音量を制御できるので、交信するオペレータの声がスピーカから拡声されず、オペレータは交信音声を明瞭に聞き取ることができる。また、特に意識しなくても、交信が終了すれば元の音量に自動的に復帰するので、オペレータの負担を軽減できる。
【００２９】
請求項２に係わる発明は、交信を行なう指令台の無線モニタ音量の調節だけでなく、他の指令台の音量まで同時に制御できるので、他の指令台からのモニタ音声の音量を低減させ、交信を明瞭に行なうことができる。
【００３０】
請求項３に係わる発明は、開始ステップと終了ステップとを実施すべき送信先を記載した処理テーブルを備えているため、指令台が設置されている室内の環境に合わせて、モニタ音量を制御する対象機器を任意に設定できる。
【００３１】
また、本発明による通信指令システムによれば、
請求項４に係わる発明は、無線通信装置が選択された時に無線モニタの音量を制御できるので、交信するオペレータの声がスピーカから拡声されず、オペレータは交信音声を明瞭に聞き取ることができる。また、特に意識しなくても、交信が終了すれば元の音量に自動的に復帰するので、オペレータの負担を軽減できる。
【００３２】
請求項５に係わる発明は、通信指令システムに無線モニタ装置を設け、交信を行なう指令台の指示により、無線モニタ装置の拡声音量を制御するので、単独で設置されている無線モニタ装置も制御の対象にすることができ、指令台が設置されている室内の環境に合わせて、モニタ音量を制御可能な対象機器を任意に配置できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３３】
以下、本発明の実施の形態を、添付図面に基づいた実施例として詳細に説明する。なお、従来技術と同じ構成については同じ番号を付与し、詳細な説明を省略する。
【実施例１】
【００３４】
図１は消防署に設置された本発明による指令シテムの構成を示すシステムブロックである。このシステムにおいて、本部装置１０は指令台１と指令台１’、自動出動指定装置８２、地図等検索装置８３、指令伝送送信装置８４、指令制御装置８５、ネットワークプリンタ８７で構成されるとともに、相互に、例えばＬＡＮ（local area network：構内情報通信網）で、回線接続している。
【００３５】
なお、各指令台は同じ機能を有しており、その内部にはスピーカ８１ａとヘッドセット８１ｂが接続された指令装置８がそれぞれ備えられている。また、アンテナ８６ａを備えた２台の無線通信装置８６が、指令制御装置８５に接続されている。
【００３６】
そして、指令伝送送信装置８４は、回線網８９を介して２台の署所装置９０に接続されている。従来のシステムと異なる部分は指令装置８の構成である。
【００３７】
図２は本発明による指令台１の構成を示すブロック図であり、以下に詳細な説明を行なう。なお、指令台１’も同じ構成であるため、指令台１の説明のみ行い、指令台１’の説明を省略する。
【００３８】
指令台１は指令装置８と、これに接続されたスピーカ８１ａとヘッドセット８１ｂとキーボード８１ｃと表示装置８１ｄとで構成されている。
【００３９】
指令装置８は、一般的なパソコンやボードコンピュータなどで構成されており、その内部は、ＬＡＮに接続されたＬＡＮ通信手段８８ｈと、ＬＡＮ通信手段８８ｈに接続される、通話手段８８ａ、無線通信装置切替手段８８ｄが接続された交信手段８８ｂ、ヘッドセット８１ｂへ接続する信号を切り替える通話切替手段８８ｃ、スピーカ８１ａが接続された無線モニタ手段８８ｆ、キーボード８１ｃと表示装置８１ｄとが接続されたデータ入力・表示手段８８ｇと、交信手段８８ｂからの情報に基づき無線モニタ手段８８ｆでの音声信号出力レベルを制御し、ＬＡＮ通信手段８８ｈに接続される無線モニタ制御手段８ｅとで構成されている。
【００４０】
無線モニタ制御手段８ｅは、無線通信装置切替手段８８ｄの切替状態を、交信手段８８ｂを介して取得する。そして、無線モニタ制御手段８ｅは、無線通信装置Ａ、または、Ｂのいずれかが選択された場合、この選択されている間、拡声する音声信号をミュート、または、音量を低下させる信号を無線モニタ手段８８ｆに対して出力し、無線モニタ手段８８ｆは、この信号に対応して出力する音量を低下させる。
【００４１】
なお、無線通信装置切替手段８８ｄは、３つの状態に切り替えられるようになっており、無線通信装置Ａ、又はＢの選択状態の他にＯＦＦの状態がある。このＯＦＦの状態はいずれの無線通信装置も選択されない状態であるが、いずれの無線通信装置でも受信は行なうようになっている。つまり、無線通信装置Ａ、またはＢの選択とは、選択された無線通信装置を用いて交信を行なうために該当する無線通信装置を確保（選択されている間、他の指令台からは送信できない）するモードであり、このモードを選択したのち、図示しない指令台のプレストーク・スイッチを押下することにより、選択された無線通信装置から電波が送信される。従って、無線通信装置を選択するとプレストーク・スイッチを押下していなくても、無線モニタ手段８８ｆでの音声信号出力レベルが低下、又はミュートされる。
【００４２】
一方、図示しないが、このような通信指令システムに、前述した無線モニタ手段と無線モニタ制御手段とを備え、指令台とＬＡＮで通信可能に接続された無線モニタ装置を設ける。そして、無線通信装置が選択された指令台（請求項で記載した一の指令台）の無線モニタ制御手段の指示を、この無線モニタ装置内の無線モニタ制御手段が受信し、同無線モニタ制御手段が無線モニタ装置内の無線モニタ手段での拡声音量を制御する構成にしてもよい。
【００４３】
この場合、交信を行なう指令台（一の指令台）の指示により、無線モニタ装置の拡声音量を制御するので、単独で設置されている無線モニタ装置も制御の対象にすることができ、指令台が設置されている室内の環境に合わせて、音量を制御する対象機器を任意に制御することができる。
【００４４】
無線モニタ制御手段８ｅから出力される信号により音量調整される対象としては、実際に無線交信を行なう指令台（一の指令台）と、無線交信のモニタを行なう他の指令台、また、図示しない指揮台や隊員の待機室に備えられた無線モニタ装置などがあり、さらに、無線通信装置Ａ、または、Ｂの種別により、音量調節の有無が決定されており、これらの条件は予め無線モニタ制御手段８ｅの内部に設けられた処理テーブルに設定されている。
【００４５】
ところで、このようなシステムが設置される消防本部指令室の規模は自治体で異なっており、指令台の数が２台程度のものから１０台以上の規模のものまであり、これらがどのような配置で設置されているのかは様々である。従って、無線モニタの音量を調整する場合、どの対象機器（指令台など）を音量制御するのかはシステムの運用方法に依存しており、このような色々な運用方法に対応するように、前述した処理テーブルで決定される運用モードを予め設定しておく。
【００４６】
図３はこの処理テーブル内容を説明する説明図であり、運用モードと、これに対応する音量自動調整が実施される対象場所（機器）を示している。『運用モード』はシステムが設置される消防署でシステム設置時に択一的に決定される。
【００４７】
処理テーブル表の横方向の項目で、『運用モード』は前述した音量調節する機器の対象範囲を規定するものであり、『対応無線機』はそれぞれの無線機から出力される音声を示し、『自身の指令台』は実際に無線交信を行なおうとしている指令台（一の指令台）を示し、『他の指令台』は自身以外の指令台を示し、『指揮台』は緊急事案に対して総合的に指揮を行なう場所を示し、『待機室』は出動のために隊員が待機している場所をそれぞれ示している。
【００４８】
運用モードは大きく分けて運用モードａ〜ｃと、運用モードｄ〜ｆの２つのグループに分かれている。このグループの違いは無線通信機Ｂの音声の取り扱いにある。
【００４９】
通常の消防署では、所轄管内でのみ使用される周波数と、県内で共通に使用される周波数とで交信が可能となるように無線通信機Ａ（所轄管内で使用）と、無線通信機Ｂ（県内で共通使用）を備えている。そして常時、これらの機器を使用して２つの周波数を同時に受信しており、必要に応じていずれかの無線通信機で交信するようになっている。
【００５０】
つまり、無線通信機Ａ（所轄管内で使用）は所轄管内の移動車両と交信するものであるから、その交信内容は限定地域に関連する内容となる。一方、無線通信機Ｂ（県内で共通使用）は、所轄外から応援にきた車両や、関係機関に対する交信であり、その交信内容は比較的広範囲の内容になる。
【００５１】
従って、無線通信機Ａと無線通信機Ｂとのそれぞれの交信内容は、異なる種類の指示や情報を取り扱うため、運用モードｄ〜ｆでは無線通信機Ａを選択している間でも、無線通信機Ｂの音声はミュートせずに従来通り必ず拡声するようになっている。
【００５２】
この場合、図７の指令制御装置８５の無線モニタトランク８５ｄで、２つの無線通信装置の音声を混合しないでＬＡＮへ送出するようにし、無線モニタ手段８８ｆで混合したり、個別で使用するようにしてもよいし、または、混合された２つの無線通信装置の音声をそのまま使用したり、分離した後に使用するようにしてもよい。
【００５３】
運用モードａ〜ｃは、ミュート、または、音量を低下させる対象範囲が異なるようになっている。例えば、運用モードａでは自身の指令台のみミュート、または、音量を低下させ、その他の場所では拡声するようになっている。また、運用モードｃでは待機室のみ拡声するようになっている。なお、運用モードａ〜ｃでは、無線通信機Ｂの音声を無線通信機Ａの音声と同じ取り扱いにしている。
【００５４】
なお、以上説明した各処理は無線モニタ手段８８ｆでの音声取り扱いに関するものであり、例えば各指令台で音声をミュートしたとしても、ヘッドセットで聞こえる音声にいかなる制限を与えるものでない。従って、他の指令台で音声モニタがミュートされたとしても、ヘッドセットを介して２つの無線通信機の音声を聞くことが可能である。
【００５５】
このように、無線通信装置を選択するのと同時に無線モニタの音量を制御できるので、交信するオペレータの声がスピーカから拡声されず、オペレータは交信音声を明瞭に聞き取ることができる。また、特に意識しなくても、交信が終了すれば元の音量に自動的に復帰するので、オペレータの負担を軽減できる。
【００５６】
また、指令装置の無線モニタ制御手段８ｅは、無線通信装置切替手段８８ｄで無線機が選択された時（一の指令台となった時）、他の指令台や指揮台の無線モニタ機器をミュートや音量低下するように処理テーブルで設定されていた場合、ＬＡＮ通信手段８８ｈを介して他の無線モニタ機器の無線モニタ制御手段８ｅに対して、その旨の指示を送信する。これを受信した他の無線モニタ機器の無線モニタ制御手段８ｅはこの指示に従って該当機器の無線モニタ手段８８ｆを制御する。
【００５７】
図４は無線モニタ制御手段の動作を説明するフローチャートである。なお、ＳＴはステップを表し、これに続く数字はステップ番号を、また、ＹはＹｅｓを、ＮはＮｏをそれぞれ表している。また、ここでの説明の前提として、２つの無線通信装置は選択されておらず、また、無線モニタ手段ではこれらの無線通信装置の音声を設定された音量で、各指令台や無線モニタ装置のスピーカから拡声させている。この状態が通常であり、『音声ミュートや音量低減の解除』とは、この通常状態へ復帰することを意味する。
【００５８】
無線モニタ制御手段は、まず、ＬＡＮを介して他の指令台からのミュート、または、音量の低下指示を受信したか確認する（ＳＴ１）。他の指令台からの指示がなければ（ＳＴ１−Ｎ）、次に、無線通信装置切替手段の状態（無線機の選択状態）を交信手段を介して確認する（ＳＴ２）。そして、無線機が選択されていないＯＦＦ状態なら（ＳＴ２−Ｎ）、自身の指令台も含め、音声モニタしている全ての機器へ音声ミュートや音量低減の解除指示を送信する（ＳＴ３）。そして、ＳＴ１へジャンプする。
【００５９】
一方、ＳＴ１で他の指令台からのミュート、または、音量の低下指示を受信した場合は、受信した指示の内容に従って自指令台の無線モニタ手段へ、ミュート処理、又は、音量低下の指示、もしくは、これらの解除指示を出力する（ＳＴ８）。そして、ＳＴ１へジャンプする。
【００６０】
また、ＳＴ２で無線機が選択さた状態、つまり、制御元の指令台（一の指令台）となったなら（ＳＴ２−Ｙ）、処理テーブルから設定されたモード、例えば、図３の運用モードａに対応した処理内容を読み出す（ＳＴ４）。これは前述したように、無線通信装置Ａ，Ｂに関係なく、自身の指令台（一の指令台）のみミュート処理、又は、音量低下の処理を行い、その他の機器はモニタ音声を拡声したままの状態にする処理内容である。システムとして運用モードａ以外が設定されていたら、そのモードに対応した処理内容を処理テーブルから読み出す。
【００６１】
次に、無線機を選択、つまり現在交信を行なおうとしている自指令台（一の指令台）の無線モニタ手段へ、ミュート処理、又は、音量低下指示を出力する（ＳＴ５）。そして、自指令台以外でミュート処理、又は、音量低下指示があるか、処理テーブルから読み出した情報で確認する（ＳＴ６）。自指令台以外で指示がある場合（ＳＴ６−Ｙ）、ＬＡＮを介して他の無線モニタ装置（指令台など）へ、ミュート、または、音量の低下の指示を送信する。そして、ＳＴ１へジャンプする。
【００６２】
一方、ＳＴ６で自指令台（一の指令台）以外でミュート処理、又は、音量低下指示がない場合（ＳＴ６−Ｎ）、ＳＴ１へジャンプする。
【００６３】
このように制御することにより、無線通信装置の選択と同時に無線モニタの音量を制御できるので、交信するオペレータの声がスピーカから拡声されず、オペレータは交信音声を明瞭に聞き取ることができる。また、特に意識しなくても、交信が終了すれば元の音量に自動的に復帰するので、オペレータの負担を軽減できる。
【００６４】
また、交信を行なう指令台（一の指令台）の無線モニタ音量の調節だけでなく、必要であれば他の指令台や無線モニタ装置の音量まで同時に制御できるので、指令台が設置されている室内の環境に合わせて、音量を制御する対象機器を任意に設定できる。
【００６５】
なお、以上説明した実施例は消防通信指令システムの例として説明しているが、これに限るものでなく、警察の通信指令システムや、タクシー無線での配車指令システムなど、幅広く応用することができる。また、システムの一例として、図１の構成で説明しているが、各装置や機器は統合してもよいし、または、更に分散化してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００６６】
【図１】本発明による通信指令システムの実施例を示すシステムブロック図である。
【図２】本発明による指令台の実施例を示すブロック図である。
【図３】運用モードと音量自動調整対象を規定した処理テーブル内容を説明する説明図である。
【図４】本発明による無線モニタ制御手段の動作を説明するフローチャートである。
【図５】従来の通信指令システムの実施例を示すシステムブロック図である。
【図６】従来の指令台の実施例を示すブロック図である。
【図７】従来の指令制御装置を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００６７】
１ 指令台
８ 指令装置
８ｅ 無線モニタ制御手段
１０ 本部装置
８１ａ スピーカ
８１ｂ ヘッドセット
８１ｃ キーボード
８１ｄ 表示装置
８２ 自動出動指定装置
８３ 地図等検索装置
８４ 指令伝送送信装置
８５ 指令制御装置
８５ｄ 無線モニタトランク
８６ 無線通信装置
８６ａ アンテナ
８７ ネットワークプリンタ
８８ａ 通話手段
８８ｂ 交信手段
８８ｃ 通話切替手段
８８ｄ 無線通信装置切替手段
８８ｆ 無線モニタ手段
８８ｇ 表示手段
８８ｈ ＬＡＮ通信手段
８９ 回線網
９０ 署所装置
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の無線通信装置を選択制御すると共に、同無線通信装置で送受信される音声をスピーカからモニタ音声として拡声させる無線モニタ手段を備えた複数の指令台と、同指令台と通信可能に接続され、前記無線通信装置を前記指令台の指示により制御すると共に、前記無線通信装置の音声を前記無線モニタ手段へ出力する指令制御装置とを備えてなる通信指令システムの制御方法であって、
前記指令台に、前記無線モニタ手段の音声音量を制御する無線モニタ制御手段を設け、
前記複数の指令台のうち一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段は、前記モニタ音声をミュート、または、音量を低減させる開始ステップと、前記一の指令台からの指示による前記無線通信装置の選択が終了した時に、前記モニタ音声を前記無線通信装置の選択以前の音量に戻す終了ステップとを実行してなることを特徴とする通信指令システムの制御方法。
【請求項２】
前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記開始ステップと前記終了ステップとを実施する旨の実施指示を前記一の指令台以外の前記指令台に送信し、
前記一の指令台以外の前記指令台に備えられた前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段から送信される前記実施指示を受信し、受信した前記実施指示に従って、前記開始ステップと前記終了ステップとを実行してなることを特徴とする請求項１記載の通信指令システムの制御方法。
【請求項３】
前記一の指令台に備えられた前記無線モニタ制御手段は、前記開始ステップと前記終了ステップとの実施指示に関する送信先と送信の有無とを規定するパターン情報を格納した処理テーブルを備え、
前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記パターン情報に従って、前記一の指令台以外の前記指令台に備えられた前記無線モニタ制御手段を制御してなることを特徴とする請求項２記載の通信指令システムの制御方法。
【請求項４】
複数の無線通信装置を選択制御すると共に、同無線通信装置で送受信される音声をスピーカからモニタ音声として拡声させる無線モニタ手段を備えた複数の指令台と、同指令台と通信可能に接続され、前記無線通信装置を前記指令台の指示により制御すると共に、前記無線通信装置の音声を前記無線モニタ手段へ出力する指令制御装置とを備えてなる通信指令システムであって、
前記複数の指令台のうち一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記一の指令台からの指示により前記無線通信装置が選択されている間、前記無線モニタ手段から出力される前記モニタ音声の音量を一時的に低下させる無線モニタ制御手段を前記指令台に設けてなることを特徴とする通信指令システム。
【請求項５】
前記通信指令システムに、前記無線モニタ手段と、前記無線モニタ制御手段を備え、前記一の指令台と通信可能に接続された無線モニタ装置とを設け、前記無線モニタ装置内の前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台の無線モニタ制御手段の指示を受信し、同指示に従って前記無線モニタ装置内の前記無線モニタ手段から出力される前記モニタ音声の音量を制御してなることを特徴とする請求項４記載の通信指令システム。
【請求項１】
複数の無線通信装置を選択制御すると共に、同無線通信装置で送受信される音声をスピーカからモニタ音声として拡声させる無線モニタ手段を備えた複数の指令台と、同指令台と通信可能に接続され、前記無線通信装置を前記指令台の指示により制御すると共に、前記無線通信装置の音声を前記無線モニタ手段へ出力する指令制御装置とを備えてなる通信指令システムの制御方法であって、
前記指令台に、前記無線モニタ手段の音声音量を制御する無線モニタ制御手段を設け、
前記複数の指令台のうち一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段は、前記モニタ音声をミュート、または、音量を低減させる開始ステップと、前記一の指令台からの指示による前記無線通信装置の選択が終了した時に、前記モニタ音声を前記無線通信装置の選択以前の音量に戻す終了ステップとを実行してなることを特徴とする通信指令システムの制御方法。
【請求項２】
前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記開始ステップと前記終了ステップとを実施する旨の実施指示を前記一の指令台以外の前記指令台に送信し、
前記一の指令台以外の前記指令台に備えられた前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段から送信される前記実施指示を受信し、受信した前記実施指示に従って、前記開始ステップと前記終了ステップとを実行してなることを特徴とする請求項１記載の通信指令システムの制御方法。
【請求項３】
前記一の指令台に備えられた前記無線モニタ制御手段は、前記開始ステップと前記終了ステップとの実施指示に関する送信先と送信の有無とを規定するパターン情報を格納した処理テーブルを備え、
前記一の指令台の前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記パターン情報に従って、前記一の指令台以外の前記指令台に備えられた前記無線モニタ制御手段を制御してなることを特徴とする請求項２記載の通信指令システムの制御方法。
【請求項４】
複数の無線通信装置を選択制御すると共に、同無線通信装置で送受信される音声をスピーカからモニタ音声として拡声させる無線モニタ手段を備えた複数の指令台と、同指令台と通信可能に接続され、前記無線通信装置を前記指令台の指示により制御すると共に、前記無線通信装置の音声を前記無線モニタ手段へ出力する指令制御装置とを備えてなる通信指令システムであって、
前記複数の指令台のうち一の指令台が前記無線通信装置を選択した時、前記一の指令台からの指示により前記無線通信装置が選択されている間、前記無線モニタ手段から出力される前記モニタ音声の音量を一時的に低下させる無線モニタ制御手段を前記指令台に設けてなることを特徴とする通信指令システム。
【請求項５】
前記通信指令システムに、前記無線モニタ手段と、前記無線モニタ制御手段を備え、前記一の指令台と通信可能に接続された無線モニタ装置とを設け、前記無線モニタ装置内の前記無線モニタ制御手段は、前記一の指令台の無線モニタ制御手段の指示を受信し、同指示に従って前記無線モニタ装置内の前記無線モニタ手段から出力される前記モニタ音声の音量を制御してなることを特徴とする請求項４記載の通信指令システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【公開番号】特開２００８−１３５８２８（Ｐ２００８−１３５８２８Ａ）
【公開日】平成２０年６月１２日（２００８．６．１２）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００６−３１８６１３（Ｐ２００６−３１８６１３）
【出願日】平成１８年１１月２７日（２００６．１１．２７）
【出願人】（０００００６６１１）株式会社富士通ゼネラル (1,266)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２０年６月１２日（２００８．６．１２）
【国際特許分類】
【出願日】平成１８年１１月２７日（２００６．１１．２７）
【出願人】（０００００６６１１）株式会社富士通ゼネラル (1,266)
【Ｆターム（参考）】
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