【課題】要求された特定領域についてのより信頼性の高い情報の提供が可能なプログラム等を提供する。
【解決手段】サーバコンピュータ１はパーソナルコンピュータ２から送信された領域及び質問を受信する。サーバコンピュータ１は受信した領域及び質問を対応づけて記憶部に記憶する。サーバコンピュータ１は携帯電話機３から送信された位置情報を受信する。サーバコンピュータ１は受信した位置情報が記憶部に記憶した領域に属するか否かを判断する。サーバコンピュータ１は属すると判断した場合に、属すると判断した領域に対応する質問を記憶部から読み出す。サーバコンピュータ１は読み出した質問を携帯電話機３へ送信する。サーバコンピュータ１は携帯電話機３から送信された質問に対する回答を受信する。 （もっと読む）

【課題】障害発生時のログ収集に際し、IP網に接続されたネットワーク機器の負担を軽減する技術を提供する。
【解決手段】VoIP電話システム１（障害情報収集システム）は、LAN/WAN２（IP網）を介して音声通信可能な携帯電話機３（音声通信端末）と、LAN/WAN２に接続された複数のネットワーク機器（電話番号管理サーバー４等）と、を備える。携帯電話機３は、携帯電話機３を利用するユーザー１０が、音声通信中に障害が発生した際に、発生した障害の種別を入力するための操作入力部２０（入力手段）を有している。複数のネットワーク機器のうち、ユーザー１０によって入力された障害の種別に関連のあるネットワーク機器は、逐次記憶しているログを障害情報として保存する。 （もっと読む）

【課題】顧客の要望を正確に伝達すると共に、顧客の心境をも踏まえた十分な対応を行うことができる遠隔監視システムの提供。
【解決手段】建物に設けられた設備機器に異常が発生したかどうかを公衆通信回線１Ａを介して遠隔的に監視する監視センター装置１と、オペレーターと顧客との通話を可能にする顧客電話２〜２Ｎ及びオペレーター受信装置１０〜１０Ｎと、作業者が携帯する作業者携帯端末１１と、通話内容を音声ファイルとして録音する音声録音手段７と、音声録音手段７によって録音された音声ファイルを記憶する録音情報記憶手段８と、録音情報記憶手段８によって記憶された音声ファイルを作業者携帯端末１１へ送信する音声ファイル送信手段とを備え、作業者携帯端末１１は、音声ファイル送信手段から受信した音声ファイルを作業者に対して再生して通知する音声再生手段を有する。 （もっと読む）

【課題】 各通訳言語ごとの通訳者がユーザーと外国人の間でテレビ電話により通訳を行うための実用的なテレビ電話通訳システム、サーバー、ユーザー端末、及びプログラムを提供する。
【解決手段】 インターネット（ネットワーク）２を介して映像及び音声を送受信するテレビ電話の発呼側のユーザー端末３及び受呼側の通訳者端末４とサーバー５がインターネット２に接続され、通訳者端末４を使用する通訳者６が、ユーザー端末３を使用するユーザー７と外国人８の間でテレビ電話により通訳を行うためのテレビ電話通訳システム１であって、ユーザー端末３が通訳言語５２を選択等する手段と通訳者情報６２を選択等する手段等を備え、サーバー５が通訳言語５２に対応する通訳者情報を抽出等する手段等を備え、通訳者端末４がテレビ電話に受呼等する手段等を備えた。 （もっと読む）

【課題】送信元が特定のエリア内のユーザ装置に一斉に配信した配信情報を、どの程度のユーザ装置が適切に受信できたかを送信元が分析できるようにすること。
【解決手段】通信装置は、特定の配信情報について記録をとるべきことを指示する指示信号を、特定の配信情報の送信元から受信する受信部と、送信元から一斉に配信された特定の配信情報を受信部が受信した場合に、特定の配信情報についての記録を保持する記憶部と、特定の配信情報についての記録を保持していることを示す通知信号を、送信元に送信する送信部とを有し、通知信号に応答して送信元が送信した要求信号を受信部が受信した場合に、送信部は、特定の配信情報を識別する識別子が少なくとも含まれている報告信号を、送信元に送信する。 （もっと読む）

【課題】モバイル機器をパネリストのプロフィールに関連付ける方法及び装置を提供すること。
【解決手段】例示的な方法は、モバイル機器において計測アプリケーションを初期化して部分的な機能で作動させるステップと、計測アプリケーションでメッセージログを解析してインストールメッセージを特定するステップと、インストールメッセージから電話番号を抽出してモバイル機器のメモリに保存するステップと、抽出された電話番号に基づく初期化メッセージを送信して権限付与メッセージを促すステップと、権限付与メッセージを受信するのに応じて計測アプリケーションの完全な機能を有効化するステップとを含む。 （もっと読む）

【課題】応対時間の短縮化を図る。
【解決手段】実施の形態の自動音声応答装置は、選択要求部、選択結果登録部及び案内順序組替部を備える。選択要求部は、発信元からの着信に応じて、複数の応対項目を設定された順序で音声案内して応対項目の選択を前記発信元に要求する。選択結果登録部は、前記要求に応じて選択された応対項目の選択結果を履歴情報データベースへ登録する。案内順序組替部は、選択結果登録部により登録された内容に基づいて、前記複数の応対項目が音声案内される順序を組み替える。 （もっと読む）

【課題】会議の間の故障から回復するシステムを提供する。
【解決手段】 本発明の通信システムは、第１通信エンドポイントと、前記第１通信エンドポイントと通信する第１ＭＣＵと、前記第１ＭＣＵと通信する第２ＭＣＵとを有する。前記第１ＭＣＵは、第１通信エンドポイント用に会議セッティングを記憶する第１メモリと、前記第１の会議セッティングは、第１の会議に関連し、前記第１メモリと通信する第１プロセッサと、前記第１プロセッサは、前記会議セッティングに従って前記第１通信エンドポイントの関連する会議を実行し、を有する。 前記第２ＭＣＵは、第１通信エンドポイント用に会議セッティングを記憶する第２メモリと、前記会議セッティングは、第１ＭＣＵから受領し、前記第２メモリと通信する第２プロセッサと、前記第２プロセッサは、前記会議セッティングを正規化し、前記第１ＭＣＵから受領した会議セッティングに従って、前記第１通信エンドポイントの関連する第２会議を実行する。 （もっと読む）

【課題】二拠点で会話中に他の伝送端末で他の会話者が会話に参加したり、多拠点で会話中に会話中の任意の伝送端末を使用している会話者が会話を抜けたりする場合がある。このような場合、会話者は、会話に参加していない時間があるにも拘わらず、会話の開始から終了までの通信料金を均等に請求されたのでは、料金請求に不公平が生じてしまうという課題が生じる。
【解決手段】伝送端末毎の総参加時間を算出し（Ｓ３２）、伝送端末毎の参加料金を算出し（Ｓ３３）、同じ利用者が有する伝送端末の参加料金を合計することで（Ｓ３４）、利用者毎に会話へ参加した総参加料金を算出する。これにより、運営者は、利用者に対して、利用者が会話へ参加した時間分の料金を請求することができるため、利用者にとって公平な料金請求を行うことができるという効果を奏する。 （もっと読む）

【課題】複数の通信網を利用する通信の課金処理を行うことを目的とする。
【解決手段】通信網間発信管理装置６が第１通信網ゲートウェイ５を通過する第１通信網１から第２通信網２への発信又は第２通信網２から第１通信網１への発信を検出した信号を出力し、第１通信網課金管理装置７が通信網間発信管理装置６から出力される第１通信網電話機３から第２通信網電話機９への発信を検出した信号又は第２通信網電話機９から第１通信網電話機１への発信を検出した信号により第１通信網電話機１の第２通信網電話機２への回線使用量及び第１通信網電話機１の通信料金を検出して第１通信網課金管理装置７に記録し、第１通信網課金管理装置７が通信料金の請求単位期間ごとに第１通信網課金管理装置７に記録された第１通信網電話機１の第２通信網電話機９への回線使用量により割引率を求めた後に上記第１通信網電話機１の通信料金の割引された通信料金を求める。 （もっと読む）

【課題】需給計器通信を円滑に進めるためのシステム、方法、および装置を提供する。
【解決手段】需給計器によって送信されることになる１つまたは複数の通信が、需給計器によって識別されうる（２０５）。前記１つまたは複数の通信の送信と関連する費用が、需給計器によって判定可能であり（２１０）、そして、前記費用が１つまたは複数の費用パラメータを満たすかどうかに関して判定が行われうる（２１５）。前記費用が１つまたは複数の費用パラメータを満たすと判定された場合、前記１つまたは複数の通信は需給計器によって送信されうる（２２０）。しかし、前記費用が前記１つまたは複数の費用パラメータを満たさないと判定された場合、前記１つまたは複数の通信は、その後の送信のために需給計器によって保存されうる（２２５）。 （もっと読む）

【課題】ＣＲＭシステムに蓄積された内容と通話記録装置に蓄積された内容を、効率的に調べることのできる顧客対応管理システムを提供する。
【解決手段】通話案件ごとに通話音声データ及び通話ＩＤを含む通話情報を複数記憶する通話情報記憶手段と、通話案件ごとに作成されコンタクトＩＤを含むコンタクト履歴を複数記憶するコンタクト履歴記憶手段と、顧客ＩＤを含む顧客属性情報を複数記憶する顧客属性記憶手段と、通話情報と顧客属性情報又はコンタクト履歴を含むアラート条件を記憶するアラート条件記憶手段と、アラート条件に基づき、通話情報記憶手段とコンタクト履歴記憶手段を検索又は顧客属性記憶手段を検索して、アラート条件に合致するコンタクト履歴と通話情報を特定したアラート結果を作成するアラート監視手段とを備えるよう顧客対応管理システムを構成する。 （もっと読む）

【課題】従来の安否確認システムは、予め設定した経過時間を越えなければ、通報せず、通報を受けた相手は、その情報だけでは安否確認の判断が難しかった。
【解決手段】在宅時、人の動きがなくなってからの経過時間や外出してからの外出時間を計測し、過去の履歴と比較して、過去の最長経過時間を超えた時点で過去の履歴などと共に、外部に電子メールなどで通報する。この機能より、通報を受けた相手は、客観的な安否情報を正確に判断できる。 （もっと読む）

【課題】通信履歴を短時間で効率的に整理することができる管理システム、管理方法、管理装置、通信端末、及び管理プログラムを提供する。
【解決手段】通信端末１５は、相互にセッションを確立させることによって、Ｐ２Ｐ型の通信を実行している。通信端末１５間のセッションを識別する通信ＩＤが、セッションの確立を要求した通信端末１５によって作成される（１１１２−１等）。通信端末１５が最初にセッションを確立させてから、すべてのセッションが切断されるまでの期間を識別する会議ＩＤが、通信端末１５によって作成される（１１−１等）。通信端末１５は、通信端末１５間の通信の履歴を、通知情報として管理装置１０に対して通知する。管理装置１０は、通信端末１５から取得した通知情報を、通信ＩＤ又は会議ＩＤに基づいて整理、集計する。管理装置１０は、通信の履歴を容易に集計できる。 （もっと読む）

【課題】より確実に相手と通信する。
【解決手段】記憶部９５は、他のノードと正常に接続できた場合のプロトコル毎の設定の値を不揮発性メモリに記憶させる。優先度判定部１０３は、接続が正常でないと確認されたプロトコルの優先度であって、予め定められた優先度が高いか否かを判定する。設定部９４は、プロトコルの優先度が高いと判定された場合、ノード１２と正常に接続できたときの記憶されている値をプロトコルに設定する。本発明は通信装置に適用できる。 （もっと読む）

【課題】外線に発信することが可能な電話番号である管理番号を内線型携帯電話の発信履歴に残さず、外線電話に発信できる仕組みを提供すること
【解決手段】内線電話にて閲覧するＷＥＢ電話帳から、ＷＥＢサーバに着信先情報と内線電話の識別番号を送信すると、ＷＥＢサーバが管理サーバに着信先情報に対応する管理番号と内線電話の識別番号を含む着信要求指示を送信し、管理サーバが、内線電話に第１の着信要求をし、管理番号に対応する外線電話に第２の着信要求をする。 （もっと読む）

【課題】各独居者の行動を時間帯毎に検出し、さらにその時間帯を基に世帯間の情報を比較することができる、より正確に異常を検知する独居者見守りシステム、独居者見守り方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】状態遷移判別部１０１は、センサ５から受信した家電機器４の動作信号から状態遷移の種類を求め、時刻取得部１０２は機器状態の出現時刻を取得し、時間帯変換部１０３は出現時刻を時間帯ＤＢ１０７に従い時間帯に変換し、ルール抽出部１０４は当該時間帯と状態遷移の種類を基に、ルールＤＢ１０８からルールと当該ルールに対応する危険度及び確信度を抽出し、危険度及び確信度処理部１０５は、当該時間帯における状態遷移の全出現回数と、過去の平均出現回数を比較し、当該ルールと一致する場合は、そのルールに対応する危険度及び確信度を求め、出力部１０６に送信し、出力部１０６はその危険度及び確信度を表示する。 （もっと読む）

【課題】 モバイル通信において，端末が通信利用した場所，あるいは，通信利用中の移動経路と，端末による接続先とを関連付ける手段を提供する。
【解決手段】 モバイルネットワークを構成するネットワーク装置が収集した通信ログを集約し，解析する，通信ログ解析システムにおいて，モバイル端末がネットワーク接続する際に，モバイル端末が無線接続する基地局が生成するログ情報，モバイル端末がハンドオーバする際に，モバイル端末が無線接続するハンドオーバ先となる基地局が生成するログ情報，ならびに，モバイル端末がネットワークから切断する際に，モバイル端末が無線接続を切断する基地局が生成するログ情報を用いて，該端末によるネットワーク接続中の移動経路を推定する。 （もっと読む）

【課題】本願発明が解決しようとする課題は、顧客の意図や要求に合ったオペレータの中から選択できる技術を提供することにある。
【解決手段】本願発明は、オペレータを一意に識別するオペレータ情報と、前記オペレータが応対した応対内容と、前記応対内容における前記オペレータの評価情報とが対応付けられて記憶されている評価情報記憶部と、顧客が要求する問い合わせ項目に合った応対内容を前記評価情報記憶部から検索し、検索した応対内容に対応付けられている評価情報に基づいて、前記顧客の問い合わせに応対するオペレータの推薦一覧を作成する推薦一覧作成部とを有することを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】無線通信の圏外で放送コンテンツを視聴している端末ユーザを無線通信の圏内へ誘導案内する無線端末の端末ユーザ誘導案内システムを提供する。
【解決手段】放送波から、各無線基地局の死活状態が登録された基地局情報を抽出する基地局情報抽出部１０３と、無線通信の圏外であると、基地局情報に記述されている生存基地局の位置情報および自端末の位置情報に基づいて、端末ユーザを生存基地局の通信エリアまで誘導案内するための誘導案内情報を生成する誘導案内情報生成部１０６と、誘導案内情報を表示出力する端末ディスプレイ１０７とを具備した。 （もっと読む）