複合サービス施設における道案内情報の提供システム及び提供方法
【課題】初めて訪れた複合サービス施設や配置換えの多い複合サービス施設内の移動において、個人の興味のあるサービス施設への最も効率的な移動順序を提供する。
【解決手段】施設内の道案内情報を提供するシステムにおいて、個人を管理するデータベースと、その施設内でのその個人を特定する情報を発信する無線機と、その情報を受信する受信機と、その受信位置を個人毎に時系列に管理するデータベースと、その施設内のサービスをカテゴリに分類して配置情報を管理するデータベースと、配置情報と位置を突き合わせて施設内のサービス施設の付近に滞在した時刻から、個人の興味あるサービス施設を推測する手段と、その推測から個人の興味あるサービス施設への効率的なサービス施設間の移動順序を算出する手段と、その情報を配置情報と共に個人に提供する手段を有し、初めて行った施設において個人が利用したいであろうサービス施設間の移動順序を提供する。
【解決手段】施設内の道案内情報を提供するシステムにおいて、個人を管理するデータベースと、その施設内でのその個人を特定する情報を発信する無線機と、その情報を受信する受信機と、その受信位置を個人毎に時系列に管理するデータベースと、その施設内のサービスをカテゴリに分類して配置情報を管理するデータベースと、配置情報と位置を突き合わせて施設内のサービス施設の付近に滞在した時刻から、個人の興味あるサービス施設を推測する手段と、その推測から個人の興味あるサービス施設への効率的なサービス施設間の移動順序を算出する手段と、その情報を配置情報と共に個人に提供する手段を有し、初めて行った施設において個人が利用したいであろうサービス施設間の移動順序を提供する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、デパート、商店街、ショッピングモール（ショッピング用歩行者空間）などの施設内に多くのサービス施設を含む複合サービス施設を訪れた個人に対して、この複合サービス施設内においてその人にとって興味のあるサービス施設の道案内情報を提供するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
個人が、ある複合サービス施設内においてどのサービス施設へ行けばどのようなサービスを受けられるのかについて知る方法としては複合サービス施設の地図を参照する方法がある。しかしながら、初めて訪れた複合サービス施設、サービス施設の配置換えを良く行う複合サービス施設、特に広大なスペースのある複合サービス施設などにおいては、個人の興味のあるサービス施設を探すのに手間取ったり、移動効率が悪くなってしまうことが良くある。また、サービス施設間の移動順序をうまく計画することは非常に面倒である。
【０００３】
従来、個人の興味あるサービス施設を推定してサービス施設の各種情報を収集する方法として、例えば、下記に示した特許文献１に記載の方法が知られている。特許文献１では、１つの複合サービス施設における各サービス施設に滞在した時間を記録することにより、個人の行動パターンを取得し、その個人の興味があるサービス施設がどのようなものかを推定している。尚、目的の場所を入力し、そこまでの道のりを検索する手段として、電車の乗り継ぎ検索や自動車のナビゲーションシステムのような最短経路を検索する方法が知られている。
【０００４】
【特許文献１】特許公開２００６−１８５２９３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の方法は、サービス施設における個人に関する情報収集が主目的であり、個人へのフィードバックに関しては、サービスや商品の情報提供を行うのみである。
【０００６】
また、目的の場所までの道のりを検索する手段としての電車の乗り継ぎ検索や自動車のナビゲーションシステムのような最短経路を検索する方法では、目的地の入力が必要となり、施設を訪れた個人が目的地や利用目的を明確に認識していれば良いが、例えば、初めて訪れた複合サービス施設や配置換えの多い複合サービス施設内での移動、ウィンドウショッピングのような目的を明確にしていない移動などでは、どの場所でどのようなサービスをうけることができるかに関する情報収集を行っていないため、まず個人の頭の中で、目的を明確化し、複合サービス施設内における各サービス内容の確認を行い、それに基づいて検索のための入力を行う作業等が必要となり手間がかかるという問題がある。
【０００７】
本発明は、個人が特に意識することなく、複合サービス施設内における各サービス施設間の移動順序を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
施設内の道案内の情報を提供するシステムにおいて、個人を管理するデータベースと、その施設内でのその個人を特定する情報を発信する無線機と、その情報を受信する受信機と、その受信位置を個人毎に時系列に管理するデータベースと、その施設内のサービスをカテゴリに分類して配置情報を管理するデータベースと、配置情報と位置を突き合わせて施設内のサービス施設の付近に滞在した時刻から、個人の興味のあるサービス施設を推測する手段と、その推測からその個人が行ったことがない施設においても個人の興味あるサービス施設への効率的なサービス施設間の移動順序を算出する手段と、その情報を配置情報と共に個人に提供する手段を有し、初めて行った施設において個人が利用したいであろうサービス施設間の移動順序を提供することを特徴とする。
【０００９】
すなわち、本発明の一観点によれば、それぞれサービス施設ＩＤにより特定される複数のサービス施設が集合している複合サービス施設内の道案内情報を提供するシステムであって、個人を特定する個人ＩＤを発信する無線機と、前記サービス施設に設置され前記個人ＩＤを受信する受信機と、前記個人ＩＤに対して、前記サービス施設ＩＤ毎の前記受信機による受信により得られる前記サービス施設ＩＤ毎の滞在回数又は滞在期間の少なくともいずれか一方に基づいて、前記個人ＩＤ毎の前記サービス施設の重要度を推測する手段と、該個人ＩＤ毎の前記サービス施設の重要度を管理する第１のデータベースと、前記複合サービス施設内のサービス施設をサービスのカテゴリにより分類しサービス施設間の距離を含む配置情報を管理する第２のデータベースと、前記第１のデータベースに基づいて、
他の複合サービス施設又は配置換えを行った複合サービス施設における前記重要度の高さに基づく複数のサービス施設を求め、求められた複数のサービス施設に関して前記第２のデータベースを参照し前記サービス施設の配置と移動距離の総和か少ないサービス施設間の移動順序を算出する手段と、該移動順序を配置情報とともに前記個人ＩＤで関連付けされた道案内情報受信端末に対して提供する手段と、を有することを特徴とする情報提供システムが提供される。
【００１０】
これにより、初めて行った施設において個人が利用したいであろうサービス施設間の移動順序を提供することができる。ユーザにとってのサービス施設の重要度を管理する第１のデータベースとサービス施設間の距離を含む配置情報を管理する第２のデータベースとを独立して管理することで、ユーザの情報と、サービス施設の配置に関する情報と、を別々に更新等することができ、一方の更新等の影響を他方に及ぼすことなく、移動順序を提供する仕組みを構築することができる。
【００１１】
本発明の他の観点によれば、通信装置と情報処理装置とを用い、それぞれサービス施設ＩＤにより特定される複数のサービス施設が集合している複合サービス施設内の道案内情報を提供する方法であって、個人を特定する個人ＩＤを前記サービス施設において受信するステップと、前記個人ＩＤに対して、前記サービス施設のＩＤ毎の滞在回数又は滞在期間の少なくともいずれか一方に基づいて、前記個人ＩＤ毎の前記サービス施設の重要度を推測するステップと、他の複合サービス施設又は配置換えを行った複合サービス施設における前記重要度の高さに基づく複数のサービス施設を求め、求められた複数のサービス施設に関して前記サービス施設の配置と移動距離の総和か少ないサービス施設間の移動順序を算出するステップと、該移動順序を配置情報とともに前記個人ＩＤで関連付けされた道案内情報を提供するステップと、を有することを特徴とする情報提供方法が提供される。尚、明細書に方法、処理のステップを実行させるプログラムも本発明の範疇に入るものである。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、初めて行った施設や配置換えの多い施設内の移動、ウィンドウショッピングのような目的を明確にしていない移動などにおいても、個人の興味のあるサービス施設への最も効率的な移動順序の情報を提供することができるという利点がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
本明細書において、異なるサービス施設が同じ場所に複数集合した施設を、複合サービス施設と称する。
【００１４】
以下、本発明の一実施の形態による複合サービス施設における道案内情報の提供システム（以下、「施設内道案内情報の提供システム」と称する。）について図面を参照しながら説明を行う。
【００１５】
図１は、本実施の形態による道案内情報の提供システムの一構成例を示す図である。本実施の形態による施設内道案内情報の提供システムは、複数のサービス施設１２０、１２１…から構成される複合サービス施設１０３と、この複合サービス施設１０３とは所在地が異なる複数の複合サービス施設１１８と、各複合サービス施設１０３、１１８間で情報を交換するための広域ネットワーク１０６と、合サービス施設ごとの情報を管理する施設サーバ１０８、１１３と、施設内を移動する各個人に所持してもらう例えば貸し出し方式の無線機１０１、１０２、これらの無線機１０１、１０２の送信情報を受信するためにサービス施設１２０、１２１毎に設置された受信機１０４、１０５と、各受信機１０４、１０５の情報を施設サーバ１０８、１１３に送信するための施設内ネットワーク１１９と、広域ネットワーク１０６を通じて施設間で情報を共有するための施設間共有サーバ１１４と、この広域ネットワーク１０６を通じて、適切な道案内情報をユーザに提供するための道案内情報提供端末１０７、…、とを有して構成されている。尚、広域ネットワーク１０６は、インターネットや電話回線網などを含み、道案内情報提供端末１０７としては、個人が所有しやすい携帯電話機などの携帯端末（パーソナルコンピュータ、ＰＤＡなどを含む）などを適用することができる。無線機１０１、１０２は、予め個人情報、例えば名前と電話番号又は住所などを登録しておき、これらにより特定される個人に対して個人ＩＤを割り振り、その各個人に対して例えば貸与するものである。無線機１０１、１０２は、買い物かごに設けられていても良いし、チェーン店のポイントカードなどにＩＣタグなどの形態で貼付されていても良い。すなわち、配布の形態、装置としての形態は限定されない。この無線機は、下記の各受信機１０４、１０５に近づくと、すなわち、通信圏内に入ると、受信機１０４、１０５からの個人ＩＤの問合せを受け取ることができようになる。この問い合わせに対して、無線機１０１、１０２は、それぞれの個人ＩＤを受信機１０４、１０５に送信する。これらの無線機１０１、１０２は各複合サービス施設間で共通に使用できるのが好ましい。
【００１６】
受信機１０４、１０５は、サービス施設毎に設置されているのが好ましい。この受信機１０４、１０５には、設定されているサービス施設のカテゴリを例えば代表的に示すサービスＩＤが割り振られている。このサービスＩＤは、複合サービス施設内での固有のＩＤではなく、例えば複合サービス施設がチェーン店等であれば、全ての複合サービス施設間で共通に取り決められているＩＤであることが望ましい。各複合サービス施設１０３、１１８ごとにそれぞれ設けられている施設サーバ１０８、１１３は、施設内における個人毎の行動のログを管理する個人毎行動ログ管理部１０９と、各サービス施設の付近に滞在した回数又は期間の算出を行うサービス施設付近滞在回数（期間）算出部１１０と、各サービス施設の情報を管理するサービス施設情報管理部１１１と、サービス施設間を移動する際の最短経路の検索を行うサービス施設間移動最短経路検索部１１２と、を有して構成される。
【００１７】
複合サービス施設間共有サーバ１１４は、顧客の個人情報を登録して管理する個人情報管理部１１５と、サービス施設の例えばサービスのカテゴリを管理するサービス施設カテゴリ管理部１１６と、各サービス施設の付近に滞在した回数（又は期間）情報の集計および管理を行うサービス施設付近滞在回数管理部１１７と、を含んで構成される。
【００１８】
施設間共有サーバは、上述のように、チェーン店である場合の上部組織である管理部門が運営するような形態でも良いし、或いは、複数の別会社が加盟し、料金を取って運営するような形態でも良い。
【００１９】
図２は、施設間共有サーバ１１４の個人情報管理部１１５で管理されている個人情報のデータベース２０１の一構成例を示す図である。この中で必須の個人ＩＤ２０２とともに、任意に、個人名２０３、性別２０４、住所２０５、メールアドレス２０６などを含んでいても良い。
【００２０】
図３は、施設サーバ１０８の個人毎行動ログ管理部１０９において管理される個人毎の行動ログのデータベース３０１の一構成例を示す図である。受信機の付近を通過した時刻３０２と、個人ＩＤ３０３と、サービスＩＤ３０４と、を含んで構成されている。
【００２１】
図４は、施設サーバ１０８のサービス施設情報管理部１１１において管理されるサービス施設の位置情報のデータベース４０１の一構成例を示す図である。サービスＩＤ４０２と、サービス施設名称４０３と、サービス施設の位置情報４０４と、を含んで構成されている。
【００２２】
図５は、施設サーバ１０８のサービス施設情報管理部１１１において管理されるサービス施設間の距離データベース５０１の一構成例を示す図である。各複合サービス施設内におくるサービス施設間の距離がデータベース化されている。この距離は、施設が高層である場合には、各階毎に管理されるのが好ましい。或いは、エレベータやエスカレータの利用時間を距離に換算しても良い。
【００２３】
図６は、施設間共有サーバ１１４のサービス施設付近滞在回数管理部１１７で管理するサービス施設の付近に滞在した回数に関するデータベース６０１である。回数の代わりに、または、回数とともに、滞在期間を用いても良い。このデータベース６０１には、個人ＩＤ６０２と、あるサービスＩＤに滞在した回数（サービスＩＤ数分だけ項目が存在する）と、を含んで構成されている。
【００２４】
図７は、施設間共有サーバ１１４のサービス施設カテゴリ管理部１１６で管理するサービス施設のカテゴリのデータベース７０１の一構成例を示す図である。このデータベース７０１は、サービスＩＤ７０２と、サービス施設名称７０３と、を含んで構成されている。
【００２５】
以下に、上記複合サービス施設における道案内情報の提供システムにおける処理について説明を行う。
【００２６】
図８は、個人ＩＤにより特定される個人毎の複合サービス施設内における行動ログを取得する再の処理の流れを示すフローチャート図である。
【００２７】
まず、施設利用者が道案内サービスを受けるためには、予め、利用者が個人情報等を登録する必要がある。登録された情報は、個人ＩＤ２０２の他に、個人名２０３、性別２０４、住所２０５、メールアドレス２０６として、施設間共有サーバ１１４の個人情報管理部１１５で管理される個人情報のデータベース２０１に登録される。登録が完了した後に、無線機１０１、１０２がそれぞれに配布される。この無線機は、各受信機１０４、１０５の付近において受信機からの問合せに対してそれぞれ個人ＩＤを受信機に送信するようになっている（ステップ８０１）。
【００２８】
サービス施設１（１２０）で使用する場合を例にして説明すると、利用者が配布された無線機１０１を所持した状態で、サービス施設１（１２０）に設置されている受信機１（１０４）の近くを通過すると、無線機１０１から受信機１（１０４）に個人ＩＤが送信され、受信機１（１０４）は受信した個人ＩＤと受信機が設置されているサービス施設１（１２０）のサービス内容を示すサービＩＤと個人ＩＤを受信した時刻の情報を施設サーバ１０８に送信する。滞在時間は、ある期間毎に送受信を繰り返して終了時刻から開始時刻を減算することで求めることができる。そこで個人毎行動ログ管理部１０９により、個人毎の行動ログを管理するデータベース３０１に各情報が保存される（ステップ８０２）。
【００２９】
施設の利用時間外などのタイミングで、ステップ８０２で保存された個人毎に行動ログを管理するデータベース３０１から、個人別に各サービス施設の滞在回数（又は滞在期間、或いは、その累計）を算出する。この算出方法は、個人ＩＤ３０３毎にこのデータベース３０１に記録されている回数をカウントしていき、各サービスＩＤ３０４に対するログの出現回数を算出することにより個人の各サービス施設の滞在回数を算出し、その結果を施設間共有サーバ１１４へ送信する方法で実現可能である（ステップ８０３）。
【００３０】
施設間共有サーバ１１４では、受信した情報をサービス施設の付近に滞在した回数のデータベース６０１の個人ＩＤ６０２毎にサービスＩＤ６０３、６０４の滞在回数に加算していく（ステップ８０４）。この滞在回数（又は滞在期間）の多いサービス施設が、その個人にとって興味があるサービス施設であると推定される。
【００３１】
図９は、上記のようにして集計した情報に基づいて、サービス施設の道案内情報を利用者に提供する際の処理の流れを示すフローチャート図である。
【００３２】
利用者がサービス施設の道案内情報の提供を受ける場合には、上記のように配布された無線機を所持して、いずれかの複合サービス施設を少なくとも１回は移動して行動ログの取得がなされている必要がある。但し、たとえば複合サービス施設１において、ある人の行動ログが取得されていれば、施設間共有サーバに接続されている他の複合サービス施設２では、複合サービス施設１で取得されたログに基づいて、その人が初めて複合サービス施設２へ行った場合でも、適切な道案内情報の提供を受けることができる。
【００３３】
まず、道案内情報の提供を受ける場合に、利用者が道案内情報提供端末１０７から、個人ＩＤを入力する（ステップ９０１）。
【００３４】
道案内情報提供端末１０７が施設間共有サーバ１１４にアクセスすると、施設間共有サーバ１１４は、サービス施設の付近に滞在した回数又は期間のデータベース６０１から入力された個人ＩＤ６０２に対応した情報を取得する（ステップ９０２）。ステップ９０２で取得した個人ＩＤ６０２から、滞在回数の多い又は滞在期間の長い例えば上位ｎ個（ｎは２以上の整数）のサービスＩＤを図６に示すデータベース６０１を参照して抽出する（ステップ９０３）。なお、上位ｎ個というような抽出方法以外に、所定の滞在回数又は滞在期間以上のサービスＩＤを全て抽出するような抽出方法としても良い。
【００３５】
施設サーバのサービス施設間の距離データベース５０１を参照して、ステップ９０３で取得した各サービスＩＤと同じサービスＩＤを有するサービス施設を通った場合の全てのルートについて、総移動距離（移動距離の合計）を計算する。この計算結果から、最も総移動距離が短いルートのサービス施設の移動順番（移動ルート）を取得する（ステップ９０４）。この際、「巡回セールスマン問題（TSP)」などの手法を用いて最短ルートを求めることができる。最短から順番に複数の候補ルートを表示してユーザに選択させるようにしても良い。
【００３６】
ステップ９０４において取得したサービス施設の移動順序を、道案内情報提供端末１０７に表示させる。表示させる内容としては、サービス施設の位置情報を管理するデータベース４０１から取得したサービス施設の名称４０３と、サービス施設の位置情報４０４と、を利用して、移動する順番にサービス施設の名称を表示すると共に、複合サービス施設の全体マップ（又はフロア毎の全体マップ）を表示させ、移動目的となるサービス施設の場所を点滅させるなどして、視覚的に移動先が認識しやすいようにすることもできる（ステップ９０５）。
【００３７】
図１０は、上記処理の一例を、複合サービス施設の１フロアを例にして示す図である。図１０（Ａ）は、ある個人ＩＤを持つ顧客が、５つのサービスＩＤを有する施設毎に何回訪れたかを示す図である。例えば、施設１００１の１フロアにおいて、サービスＩＤ＝１のサービス施設を７回訪れたことを示している。
【００３８】
図１０（Ｂ）は、施設１００１とは異なる施設１００３におけるサービス施設の配置と、システムから提示される適切な順路を示す図である。符号１００５の位置にいるユーザは、図１０（Ａ）に示すデータに基づいてそのフロアにある４つのサービス施設を矢印１）〜３）の順番で訪れるのが最短距離であり適していることが示される。図１０（Ｂ）は、そのフロアにある今までに訪れたことがあるサービスＩＤの施設の配置とその順路を示すものである。ここで、図１０（Ａ）の回数は図１０（Ｂ）の演算対象として抽出するか否か（図９のステップ９０３参照）に関してのみ考慮され、一旦演算対象として抽出された施設間において順路を決める際には、図１０（Ｂ）における各施設の配置及びユーザの初期位置のみが考慮され、滞在回数は考慮されない。
【００３９】
以上に説明したように、本実施の形態によれば、初めて行った施設や配置換えの多い施設などの複合サービス施設内の移動、ウィンドウショッピングのような目的を明確にしていない場合などにおいても、目的を明確にしたり地図からサービス内容を調べたり行き先を入力したりしなくても、複合サービス施設内における興味のあるサービス施設への最も効率的な移動順序に関する情報を提供することができる。
【００４０】
例えば、デパートなどの施設で採用した場合、店舗などのサービス施設間の移動順序の情報を提供することができ、ある地域に住んでいる利用者が近くのデパートで収集された情報により、旅行先のデパートなどの遠方のデパートなどにおいて、どのように効率的に移動すれば良いかを知ることができる。一方、施設側にとっては、ユーザに効率的に移動してもらうことで、時間当たりの売り上げ額等を大きくすることができる。
【産業上の利用可能性】
【００４１】
本発明は、複合サービス施設内における効率的な案内システムとして利用可能である。その他、テーマパークなどの順路提示にも利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】本発明の一実施の形態による複合サービス施設内における案内システムの一構成例を示す図である。
【図２】個人を管理するデータベースの一構成例を示す図である。
【図３】個人毎に行動ログを管理するデータベースの一構成例を示す図である。
【図４】サービス施設の位置情報を管理するデータベースの一構成例を示す図である。
【図５】サービス施設間の距離データベースの一構成例を示す図である。
【図６】サービス施設の付近に滞在した回数のデータベースの一構成例を示す図である。
【図７】サービス施設のカテゴリのデータベースの一構成例を示す図である。
【図８】個人ごとの施設内の行動ログを取得する処理の流れを示すフローチャート図である。
【図９】道案内情報を利用者に提供する処理フローチャート図である。
【図１０】本実施の形態によるシステムを用いた場合のデータ収集の様子を示す図（Ａ）と、順路を示す図（Ｂ）である。
【符号の説明】
【００４３】
１０１…無線機Ａ、１０２…無線機Ｂ、１０３…複合サービス施設１、１０４…受信機１、１０５…受信機２、１０６…広域ネットワーク、１０７…道案内情報提供端末、１０８…施設サーバ１、１０９…個人毎行動ログ管理部、１１０…サービス施設付近滞在回数算出部、１１１…サービス施設情報管理部、１１２…サービス施設間移動最短経路検索部、１１３…施設サーバ２、１１４…施設間共有サーバ、１１５…個人情報管理部、１１６…サービス施設カテゴリ管理部、１１７…サービス施設付近滞在回数管理部、１１８…施設２、１１９…施設内ネットワーク、２０１…個人を管理するデータベース、２０２…個人ＩＤ、２０３…個人名、２０４…性別、２０５…住所、２０６…メールアドレス、３０１…個人毎に行動ログを管理するデータベース、３０２…時刻、３０３…個人ID、３０４…サービスID、４０１…サービス施設の位置情報を管理するデータベース、４０２…サービスID、４０３…サービス施設名称、４０４…サービス施設の位置情報、５０１…サービス施設間の距離データベース、５０２…サービス施設１からサービス施設２までの距離、５０３…サービス施設１からサービス施設３までの距離、５０４…サービス施設２からサービス施設３までの距離、６０１…サービス施設の付近に滞在した回数のデータベース、６０２…個人ID、６０３…サービスID１に滞在した回数、６０４…サービスID２に滞在した回数、７０１…サービス施設のカテゴリのデータベース、７０２…サービスID、７０３…サービス施設名称。
【技術分野】
【０００１】
本発明は、デパート、商店街、ショッピングモール（ショッピング用歩行者空間）などの施設内に多くのサービス施設を含む複合サービス施設を訪れた個人に対して、この複合サービス施設内においてその人にとって興味のあるサービス施設の道案内情報を提供するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
個人が、ある複合サービス施設内においてどのサービス施設へ行けばどのようなサービスを受けられるのかについて知る方法としては複合サービス施設の地図を参照する方法がある。しかしながら、初めて訪れた複合サービス施設、サービス施設の配置換えを良く行う複合サービス施設、特に広大なスペースのある複合サービス施設などにおいては、個人の興味のあるサービス施設を探すのに手間取ったり、移動効率が悪くなってしまうことが良くある。また、サービス施設間の移動順序をうまく計画することは非常に面倒である。
【０００３】
従来、個人の興味あるサービス施設を推定してサービス施設の各種情報を収集する方法として、例えば、下記に示した特許文献１に記載の方法が知られている。特許文献１では、１つの複合サービス施設における各サービス施設に滞在した時間を記録することにより、個人の行動パターンを取得し、その個人の興味があるサービス施設がどのようなものかを推定している。尚、目的の場所を入力し、そこまでの道のりを検索する手段として、電車の乗り継ぎ検索や自動車のナビゲーションシステムのような最短経路を検索する方法が知られている。
【０００４】
【特許文献１】特許公開２００６−１８５２９３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の方法は、サービス施設における個人に関する情報収集が主目的であり、個人へのフィードバックに関しては、サービスや商品の情報提供を行うのみである。
【０００６】
また、目的の場所までの道のりを検索する手段としての電車の乗り継ぎ検索や自動車のナビゲーションシステムのような最短経路を検索する方法では、目的地の入力が必要となり、施設を訪れた個人が目的地や利用目的を明確に認識していれば良いが、例えば、初めて訪れた複合サービス施設や配置換えの多い複合サービス施設内での移動、ウィンドウショッピングのような目的を明確にしていない移動などでは、どの場所でどのようなサービスをうけることができるかに関する情報収集を行っていないため、まず個人の頭の中で、目的を明確化し、複合サービス施設内における各サービス内容の確認を行い、それに基づいて検索のための入力を行う作業等が必要となり手間がかかるという問題がある。
【０００７】
本発明は、個人が特に意識することなく、複合サービス施設内における各サービス施設間の移動順序を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
施設内の道案内の情報を提供するシステムにおいて、個人を管理するデータベースと、その施設内でのその個人を特定する情報を発信する無線機と、その情報を受信する受信機と、その受信位置を個人毎に時系列に管理するデータベースと、その施設内のサービスをカテゴリに分類して配置情報を管理するデータベースと、配置情報と位置を突き合わせて施設内のサービス施設の付近に滞在した時刻から、個人の興味のあるサービス施設を推測する手段と、その推測からその個人が行ったことがない施設においても個人の興味あるサービス施設への効率的なサービス施設間の移動順序を算出する手段と、その情報を配置情報と共に個人に提供する手段を有し、初めて行った施設において個人が利用したいであろうサービス施設間の移動順序を提供することを特徴とする。
【０００９】
すなわち、本発明の一観点によれば、それぞれサービス施設ＩＤにより特定される複数のサービス施設が集合している複合サービス施設内の道案内情報を提供するシステムであって、個人を特定する個人ＩＤを発信する無線機と、前記サービス施設に設置され前記個人ＩＤを受信する受信機と、前記個人ＩＤに対して、前記サービス施設ＩＤ毎の前記受信機による受信により得られる前記サービス施設ＩＤ毎の滞在回数又は滞在期間の少なくともいずれか一方に基づいて、前記個人ＩＤ毎の前記サービス施設の重要度を推測する手段と、該個人ＩＤ毎の前記サービス施設の重要度を管理する第１のデータベースと、前記複合サービス施設内のサービス施設をサービスのカテゴリにより分類しサービス施設間の距離を含む配置情報を管理する第２のデータベースと、前記第１のデータベースに基づいて、
他の複合サービス施設又は配置換えを行った複合サービス施設における前記重要度の高さに基づく複数のサービス施設を求め、求められた複数のサービス施設に関して前記第２のデータベースを参照し前記サービス施設の配置と移動距離の総和か少ないサービス施設間の移動順序を算出する手段と、該移動順序を配置情報とともに前記個人ＩＤで関連付けされた道案内情報受信端末に対して提供する手段と、を有することを特徴とする情報提供システムが提供される。
【００１０】
これにより、初めて行った施設において個人が利用したいであろうサービス施設間の移動順序を提供することができる。ユーザにとってのサービス施設の重要度を管理する第１のデータベースとサービス施設間の距離を含む配置情報を管理する第２のデータベースとを独立して管理することで、ユーザの情報と、サービス施設の配置に関する情報と、を別々に更新等することができ、一方の更新等の影響を他方に及ぼすことなく、移動順序を提供する仕組みを構築することができる。
【００１１】
本発明の他の観点によれば、通信装置と情報処理装置とを用い、それぞれサービス施設ＩＤにより特定される複数のサービス施設が集合している複合サービス施設内の道案内情報を提供する方法であって、個人を特定する個人ＩＤを前記サービス施設において受信するステップと、前記個人ＩＤに対して、前記サービス施設のＩＤ毎の滞在回数又は滞在期間の少なくともいずれか一方に基づいて、前記個人ＩＤ毎の前記サービス施設の重要度を推測するステップと、他の複合サービス施設又は配置換えを行った複合サービス施設における前記重要度の高さに基づく複数のサービス施設を求め、求められた複数のサービス施設に関して前記サービス施設の配置と移動距離の総和か少ないサービス施設間の移動順序を算出するステップと、該移動順序を配置情報とともに前記個人ＩＤで関連付けされた道案内情報を提供するステップと、を有することを特徴とする情報提供方法が提供される。尚、明細書に方法、処理のステップを実行させるプログラムも本発明の範疇に入るものである。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、初めて行った施設や配置換えの多い施設内の移動、ウィンドウショッピングのような目的を明確にしていない移動などにおいても、個人の興味のあるサービス施設への最も効率的な移動順序の情報を提供することができるという利点がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
本明細書において、異なるサービス施設が同じ場所に複数集合した施設を、複合サービス施設と称する。
【００１４】
以下、本発明の一実施の形態による複合サービス施設における道案内情報の提供システム（以下、「施設内道案内情報の提供システム」と称する。）について図面を参照しながら説明を行う。
【００１５】
図１は、本実施の形態による道案内情報の提供システムの一構成例を示す図である。本実施の形態による施設内道案内情報の提供システムは、複数のサービス施設１２０、１２１…から構成される複合サービス施設１０３と、この複合サービス施設１０３とは所在地が異なる複数の複合サービス施設１１８と、各複合サービス施設１０３、１１８間で情報を交換するための広域ネットワーク１０６と、合サービス施設ごとの情報を管理する施設サーバ１０８、１１３と、施設内を移動する各個人に所持してもらう例えば貸し出し方式の無線機１０１、１０２、これらの無線機１０１、１０２の送信情報を受信するためにサービス施設１２０、１２１毎に設置された受信機１０４、１０５と、各受信機１０４、１０５の情報を施設サーバ１０８、１１３に送信するための施設内ネットワーク１１９と、広域ネットワーク１０６を通じて施設間で情報を共有するための施設間共有サーバ１１４と、この広域ネットワーク１０６を通じて、適切な道案内情報をユーザに提供するための道案内情報提供端末１０７、…、とを有して構成されている。尚、広域ネットワーク１０６は、インターネットや電話回線網などを含み、道案内情報提供端末１０７としては、個人が所有しやすい携帯電話機などの携帯端末（パーソナルコンピュータ、ＰＤＡなどを含む）などを適用することができる。無線機１０１、１０２は、予め個人情報、例えば名前と電話番号又は住所などを登録しておき、これらにより特定される個人に対して個人ＩＤを割り振り、その各個人に対して例えば貸与するものである。無線機１０１、１０２は、買い物かごに設けられていても良いし、チェーン店のポイントカードなどにＩＣタグなどの形態で貼付されていても良い。すなわち、配布の形態、装置としての形態は限定されない。この無線機は、下記の各受信機１０４、１０５に近づくと、すなわち、通信圏内に入ると、受信機１０４、１０５からの個人ＩＤの問合せを受け取ることができようになる。この問い合わせに対して、無線機１０１、１０２は、それぞれの個人ＩＤを受信機１０４、１０５に送信する。これらの無線機１０１、１０２は各複合サービス施設間で共通に使用できるのが好ましい。
【００１６】
受信機１０４、１０５は、サービス施設毎に設置されているのが好ましい。この受信機１０４、１０５には、設定されているサービス施設のカテゴリを例えば代表的に示すサービスＩＤが割り振られている。このサービスＩＤは、複合サービス施設内での固有のＩＤではなく、例えば複合サービス施設がチェーン店等であれば、全ての複合サービス施設間で共通に取り決められているＩＤであることが望ましい。各複合サービス施設１０３、１１８ごとにそれぞれ設けられている施設サーバ１０８、１１３は、施設内における個人毎の行動のログを管理する個人毎行動ログ管理部１０９と、各サービス施設の付近に滞在した回数又は期間の算出を行うサービス施設付近滞在回数（期間）算出部１１０と、各サービス施設の情報を管理するサービス施設情報管理部１１１と、サービス施設間を移動する際の最短経路の検索を行うサービス施設間移動最短経路検索部１１２と、を有して構成される。
【００１７】
複合サービス施設間共有サーバ１１４は、顧客の個人情報を登録して管理する個人情報管理部１１５と、サービス施設の例えばサービスのカテゴリを管理するサービス施設カテゴリ管理部１１６と、各サービス施設の付近に滞在した回数（又は期間）情報の集計および管理を行うサービス施設付近滞在回数管理部１１７と、を含んで構成される。
【００１８】
施設間共有サーバは、上述のように、チェーン店である場合の上部組織である管理部門が運営するような形態でも良いし、或いは、複数の別会社が加盟し、料金を取って運営するような形態でも良い。
【００１９】
図２は、施設間共有サーバ１１４の個人情報管理部１１５で管理されている個人情報のデータベース２０１の一構成例を示す図である。この中で必須の個人ＩＤ２０２とともに、任意に、個人名２０３、性別２０４、住所２０５、メールアドレス２０６などを含んでいても良い。
【００２０】
図３は、施設サーバ１０８の個人毎行動ログ管理部１０９において管理される個人毎の行動ログのデータベース３０１の一構成例を示す図である。受信機の付近を通過した時刻３０２と、個人ＩＤ３０３と、サービスＩＤ３０４と、を含んで構成されている。
【００２１】
図４は、施設サーバ１０８のサービス施設情報管理部１１１において管理されるサービス施設の位置情報のデータベース４０１の一構成例を示す図である。サービスＩＤ４０２と、サービス施設名称４０３と、サービス施設の位置情報４０４と、を含んで構成されている。
【００２２】
図５は、施設サーバ１０８のサービス施設情報管理部１１１において管理されるサービス施設間の距離データベース５０１の一構成例を示す図である。各複合サービス施設内におくるサービス施設間の距離がデータベース化されている。この距離は、施設が高層である場合には、各階毎に管理されるのが好ましい。或いは、エレベータやエスカレータの利用時間を距離に換算しても良い。
【００２３】
図６は、施設間共有サーバ１１４のサービス施設付近滞在回数管理部１１７で管理するサービス施設の付近に滞在した回数に関するデータベース６０１である。回数の代わりに、または、回数とともに、滞在期間を用いても良い。このデータベース６０１には、個人ＩＤ６０２と、あるサービスＩＤに滞在した回数（サービスＩＤ数分だけ項目が存在する）と、を含んで構成されている。
【００２４】
図７は、施設間共有サーバ１１４のサービス施設カテゴリ管理部１１６で管理するサービス施設のカテゴリのデータベース７０１の一構成例を示す図である。このデータベース７０１は、サービスＩＤ７０２と、サービス施設名称７０３と、を含んで構成されている。
【００２５】
以下に、上記複合サービス施設における道案内情報の提供システムにおける処理について説明を行う。
【００２６】
図８は、個人ＩＤにより特定される個人毎の複合サービス施設内における行動ログを取得する再の処理の流れを示すフローチャート図である。
【００２７】
まず、施設利用者が道案内サービスを受けるためには、予め、利用者が個人情報等を登録する必要がある。登録された情報は、個人ＩＤ２０２の他に、個人名２０３、性別２０４、住所２０５、メールアドレス２０６として、施設間共有サーバ１１４の個人情報管理部１１５で管理される個人情報のデータベース２０１に登録される。登録が完了した後に、無線機１０１、１０２がそれぞれに配布される。この無線機は、各受信機１０４、１０５の付近において受信機からの問合せに対してそれぞれ個人ＩＤを受信機に送信するようになっている（ステップ８０１）。
【００２８】
サービス施設１（１２０）で使用する場合を例にして説明すると、利用者が配布された無線機１０１を所持した状態で、サービス施設１（１２０）に設置されている受信機１（１０４）の近くを通過すると、無線機１０１から受信機１（１０４）に個人ＩＤが送信され、受信機１（１０４）は受信した個人ＩＤと受信機が設置されているサービス施設１（１２０）のサービス内容を示すサービＩＤと個人ＩＤを受信した時刻の情報を施設サーバ１０８に送信する。滞在時間は、ある期間毎に送受信を繰り返して終了時刻から開始時刻を減算することで求めることができる。そこで個人毎行動ログ管理部１０９により、個人毎の行動ログを管理するデータベース３０１に各情報が保存される（ステップ８０２）。
【００２９】
施設の利用時間外などのタイミングで、ステップ８０２で保存された個人毎に行動ログを管理するデータベース３０１から、個人別に各サービス施設の滞在回数（又は滞在期間、或いは、その累計）を算出する。この算出方法は、個人ＩＤ３０３毎にこのデータベース３０１に記録されている回数をカウントしていき、各サービスＩＤ３０４に対するログの出現回数を算出することにより個人の各サービス施設の滞在回数を算出し、その結果を施設間共有サーバ１１４へ送信する方法で実現可能である（ステップ８０３）。
【００３０】
施設間共有サーバ１１４では、受信した情報をサービス施設の付近に滞在した回数のデータベース６０１の個人ＩＤ６０２毎にサービスＩＤ６０３、６０４の滞在回数に加算していく（ステップ８０４）。この滞在回数（又は滞在期間）の多いサービス施設が、その個人にとって興味があるサービス施設であると推定される。
【００３１】
図９は、上記のようにして集計した情報に基づいて、サービス施設の道案内情報を利用者に提供する際の処理の流れを示すフローチャート図である。
【００３２】
利用者がサービス施設の道案内情報の提供を受ける場合には、上記のように配布された無線機を所持して、いずれかの複合サービス施設を少なくとも１回は移動して行動ログの取得がなされている必要がある。但し、たとえば複合サービス施設１において、ある人の行動ログが取得されていれば、施設間共有サーバに接続されている他の複合サービス施設２では、複合サービス施設１で取得されたログに基づいて、その人が初めて複合サービス施設２へ行った場合でも、適切な道案内情報の提供を受けることができる。
【００３３】
まず、道案内情報の提供を受ける場合に、利用者が道案内情報提供端末１０７から、個人ＩＤを入力する（ステップ９０１）。
【００３４】
道案内情報提供端末１０７が施設間共有サーバ１１４にアクセスすると、施設間共有サーバ１１４は、サービス施設の付近に滞在した回数又は期間のデータベース６０１から入力された個人ＩＤ６０２に対応した情報を取得する（ステップ９０２）。ステップ９０２で取得した個人ＩＤ６０２から、滞在回数の多い又は滞在期間の長い例えば上位ｎ個（ｎは２以上の整数）のサービスＩＤを図６に示すデータベース６０１を参照して抽出する（ステップ９０３）。なお、上位ｎ個というような抽出方法以外に、所定の滞在回数又は滞在期間以上のサービスＩＤを全て抽出するような抽出方法としても良い。
【００３５】
施設サーバのサービス施設間の距離データベース５０１を参照して、ステップ９０３で取得した各サービスＩＤと同じサービスＩＤを有するサービス施設を通った場合の全てのルートについて、総移動距離（移動距離の合計）を計算する。この計算結果から、最も総移動距離が短いルートのサービス施設の移動順番（移動ルート）を取得する（ステップ９０４）。この際、「巡回セールスマン問題（TSP)」などの手法を用いて最短ルートを求めることができる。最短から順番に複数の候補ルートを表示してユーザに選択させるようにしても良い。
【００３６】
ステップ９０４において取得したサービス施設の移動順序を、道案内情報提供端末１０７に表示させる。表示させる内容としては、サービス施設の位置情報を管理するデータベース４０１から取得したサービス施設の名称４０３と、サービス施設の位置情報４０４と、を利用して、移動する順番にサービス施設の名称を表示すると共に、複合サービス施設の全体マップ（又はフロア毎の全体マップ）を表示させ、移動目的となるサービス施設の場所を点滅させるなどして、視覚的に移動先が認識しやすいようにすることもできる（ステップ９０５）。
【００３７】
図１０は、上記処理の一例を、複合サービス施設の１フロアを例にして示す図である。図１０（Ａ）は、ある個人ＩＤを持つ顧客が、５つのサービスＩＤを有する施設毎に何回訪れたかを示す図である。例えば、施設１００１の１フロアにおいて、サービスＩＤ＝１のサービス施設を７回訪れたことを示している。
【００３８】
図１０（Ｂ）は、施設１００１とは異なる施設１００３におけるサービス施設の配置と、システムから提示される適切な順路を示す図である。符号１００５の位置にいるユーザは、図１０（Ａ）に示すデータに基づいてそのフロアにある４つのサービス施設を矢印１）〜３）の順番で訪れるのが最短距離であり適していることが示される。図１０（Ｂ）は、そのフロアにある今までに訪れたことがあるサービスＩＤの施設の配置とその順路を示すものである。ここで、図１０（Ａ）の回数は図１０（Ｂ）の演算対象として抽出するか否か（図９のステップ９０３参照）に関してのみ考慮され、一旦演算対象として抽出された施設間において順路を決める際には、図１０（Ｂ）における各施設の配置及びユーザの初期位置のみが考慮され、滞在回数は考慮されない。
【００３９】
以上に説明したように、本実施の形態によれば、初めて行った施設や配置換えの多い施設などの複合サービス施設内の移動、ウィンドウショッピングのような目的を明確にしていない場合などにおいても、目的を明確にしたり地図からサービス内容を調べたり行き先を入力したりしなくても、複合サービス施設内における興味のあるサービス施設への最も効率的な移動順序に関する情報を提供することができる。
【００４０】
例えば、デパートなどの施設で採用した場合、店舗などのサービス施設間の移動順序の情報を提供することができ、ある地域に住んでいる利用者が近くのデパートで収集された情報により、旅行先のデパートなどの遠方のデパートなどにおいて、どのように効率的に移動すれば良いかを知ることができる。一方、施設側にとっては、ユーザに効率的に移動してもらうことで、時間当たりの売り上げ額等を大きくすることができる。
【産業上の利用可能性】
【００４１】
本発明は、複合サービス施設内における効率的な案内システムとして利用可能である。その他、テーマパークなどの順路提示にも利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】本発明の一実施の形態による複合サービス施設内における案内システムの一構成例を示す図である。
【図２】個人を管理するデータベースの一構成例を示す図である。
【図３】個人毎に行動ログを管理するデータベースの一構成例を示す図である。
【図４】サービス施設の位置情報を管理するデータベースの一構成例を示す図である。
【図５】サービス施設間の距離データベースの一構成例を示す図である。
【図６】サービス施設の付近に滞在した回数のデータベースの一構成例を示す図である。
【図７】サービス施設のカテゴリのデータベースの一構成例を示す図である。
【図８】個人ごとの施設内の行動ログを取得する処理の流れを示すフローチャート図である。
【図９】道案内情報を利用者に提供する処理フローチャート図である。
【図１０】本実施の形態によるシステムを用いた場合のデータ収集の様子を示す図（Ａ）と、順路を示す図（Ｂ）である。
【符号の説明】
【００４３】
１０１…無線機Ａ、１０２…無線機Ｂ、１０３…複合サービス施設１、１０４…受信機１、１０５…受信機２、１０６…広域ネットワーク、１０７…道案内情報提供端末、１０８…施設サーバ１、１０９…個人毎行動ログ管理部、１１０…サービス施設付近滞在回数算出部、１１１…サービス施設情報管理部、１１２…サービス施設間移動最短経路検索部、１１３…施設サーバ２、１１４…施設間共有サーバ、１１５…個人情報管理部、１１６…サービス施設カテゴリ管理部、１１７…サービス施設付近滞在回数管理部、１１８…施設２、１１９…施設内ネットワーク、２０１…個人を管理するデータベース、２０２…個人ＩＤ、２０３…個人名、２０４…性別、２０５…住所、２０６…メールアドレス、３０１…個人毎に行動ログを管理するデータベース、３０２…時刻、３０３…個人ID、３０４…サービスID、４０１…サービス施設の位置情報を管理するデータベース、４０２…サービスID、４０３…サービス施設名称、４０４…サービス施設の位置情報、５０１…サービス施設間の距離データベース、５０２…サービス施設１からサービス施設２までの距離、５０３…サービス施設１からサービス施設３までの距離、５０４…サービス施設２からサービス施設３までの距離、６０１…サービス施設の付近に滞在した回数のデータベース、６０２…個人ID、６０３…サービスID１に滞在した回数、６０４…サービスID２に滞在した回数、７０１…サービス施設のカテゴリのデータベース、７０２…サービスID、７０３…サービス施設名称。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
それぞれサービス施設ＩＤにより特定される複数のサービス施設が集合している複合サービス施設内の道案内情報を提供するシステムであって、
個人を特定する個人ＩＤを発信する無線機と、
前記サービス施設に設置され前記個人ＩＤを受信する受信機と、
前記個人ＩＤに対して、前記サービス施設ＩＤ毎の前記受信機による受信により得られる前記サービス施設ＩＤ毎の滞在回数又は滞在期間の少なくともいずれか一方に基づいて、前記個人ＩＤ毎の前記サービス施設の重要度を推測する手段と、
該個人ＩＤ毎の前記サービス施設の重要度を管理する第１のデータベースと、
前記複合サービス施設内のサービス施設をサービスのカテゴリにより分類しサービス施設間の距離を含む配置情報を管理する第２のデータベースと、
前記第１のデータベースに基づいて、
他の複合サービス施設又は配置換えを行った複合サービス施設における前記重要度の高さに基づく複数のサービス施設を求め、求められた複数のサービス施設に関して前記第２のデータベースを参照し前記サービス施設の配置と移動距離の総和が少ないサービス施設間の移動順序を算出する手段と、
該移動順序を配置情報とともに前記個人ＩＤで関連付けされた道案内情報受信端末に対して提供する手段と
を有することを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
通信装置と情報処理装置とを用い、それぞれサービス施設ＩＤにより特定される複数のサービス施設が集合している複合サービス施設内の道案内情報を提供する方法であって、
個人を特定する個人ＩＤを前記サービス施設において受信するステップと、
前記個人ＩＤに対して、前記サービス施設のＩＤ毎の滞在回数又は滞在期間の少なくともいずれか一方に基づいて、前記個人ＩＤ毎の前記サービス施設の重要度を推測するステップと、
他の複合サービス施設又は配置換えを行った複合サービス施設における前記重要度の高さに基づく複数のサービス施設を求め、求められた複数のサービス施設に関して前記サービス施設の配置と移動距離の総和が少ないサービス施設間の移動順序を算出するステップと、
該移動順序を配置情報とともに前記個人ＩＤで関連付けされた道案内情報を提供するステップと
を有することを特徴とする情報提供方法。
【請求項１】
それぞれサービス施設ＩＤにより特定される複数のサービス施設が集合している複合サービス施設内の道案内情報を提供するシステムであって、
個人を特定する個人ＩＤを発信する無線機と、
前記サービス施設に設置され前記個人ＩＤを受信する受信機と、
前記個人ＩＤに対して、前記サービス施設ＩＤ毎の前記受信機による受信により得られる前記サービス施設ＩＤ毎の滞在回数又は滞在期間の少なくともいずれか一方に基づいて、前記個人ＩＤ毎の前記サービス施設の重要度を推測する手段と、
該個人ＩＤ毎の前記サービス施設の重要度を管理する第１のデータベースと、
前記複合サービス施設内のサービス施設をサービスのカテゴリにより分類しサービス施設間の距離を含む配置情報を管理する第２のデータベースと、
前記第１のデータベースに基づいて、
他の複合サービス施設又は配置換えを行った複合サービス施設における前記重要度の高さに基づく複数のサービス施設を求め、求められた複数のサービス施設に関して前記第２のデータベースを参照し前記サービス施設の配置と移動距離の総和が少ないサービス施設間の移動順序を算出する手段と、
該移動順序を配置情報とともに前記個人ＩＤで関連付けされた道案内情報受信端末に対して提供する手段と
を有することを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
通信装置と情報処理装置とを用い、それぞれサービス施設ＩＤにより特定される複数のサービス施設が集合している複合サービス施設内の道案内情報を提供する方法であって、
個人を特定する個人ＩＤを前記サービス施設において受信するステップと、
前記個人ＩＤに対して、前記サービス施設のＩＤ毎の滞在回数又は滞在期間の少なくともいずれか一方に基づいて、前記個人ＩＤ毎の前記サービス施設の重要度を推測するステップと、
他の複合サービス施設又は配置換えを行った複合サービス施設における前記重要度の高さに基づく複数のサービス施設を求め、求められた複数のサービス施設に関して前記サービス施設の配置と移動距離の総和が少ないサービス施設間の移動順序を算出するステップと、
該移動順序を配置情報とともに前記個人ＩＤで関連付けされた道案内情報を提供するステップと
を有することを特徴とする情報提供方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【公開番号】特開２００８−１５２６２０（Ｐ２００８−１５２６２０Ａ）
【公開日】平成２０年７月３日（２００８．７．３）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００６−３４１１５５（Ｐ２００６−３４１１５５）
【出願日】平成１８年１２月１９日（２００６．１２．１９）
【出願人】（０００２３３０５５）日立ソフトウエアエンジニアリング株式会社 (1,610)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２０年７月３日（２００８．７．３）
【国際特許分類】
【出願日】平成１８年１２月１９日（２００６．１２．１９）
【出願人】（０００２３３０５５）日立ソフトウエアエンジニアリング株式会社 (1,610)
【Ｆターム（参考）】
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