連携サービス提供装置及びシステム
【課題】ユーザがＷｅｂ等の情報ネットワークサービスに事前にアクセスすることなしに情報サービスを提供できる連携サービス提供装置及びシステムを提供する。
【解決手段】情報通信端末からの音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出し、当該キーワードと同一のキーワードを含むコンテンツをデータベースから検索する。また、当該情報通信端末からのパスワード要求に応じてパスワードを生成し、当該パスワードと、検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを対応付けて記憶すると共に、当該パスワードを当該情報通信端末へ送信する。また、当該情報通信端末からの当該パスワードの到来を待ってこれに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成してこれを当該情報通信端末へ送信する。また、当該情報通信端末からの当該コンテンツアクセス情報の到来を待ってこれに対応するコンテンツをデータベースから取得してこれを当該情報通信端末へ配信する連携サービス提供装置及びシステム。
【解決手段】情報通信端末からの音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出し、当該キーワードと同一のキーワードを含むコンテンツをデータベースから検索する。また、当該情報通信端末からのパスワード要求に応じてパスワードを生成し、当該パスワードと、検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを対応付けて記憶すると共に、当該パスワードを当該情報通信端末へ送信する。また、当該情報通信端末からの当該パスワードの到来を待ってこれに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成してこれを当該情報通信端末へ送信する。また、当該情報通信端末からの当該コンテンツアクセス情報の到来を待ってこれに対応するコンテンツをデータベースから取得してこれを当該情報通信端末へ配信する連携サービス提供装置及びシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、音声通話サービスとＷｅｂ等の情報提供サービスとを連携させてサービスを提供する連携サービス提供装置及びシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
音声通話サービスと例えばＷｅｂ等の情報提供サービスとを連携させてサービスを提供するいわゆるマルチモーダル（multi modal）連携方式においては、サービス利用者がＷｅｂ等の情報ネットワークサービスに事前にアクセスして自身の電話番号やユーザＩＤなどの識別情報を入力することにより、後の音声通話やＳＩＰ（Session Initiation Protocol）等の通信ネットワークサービスとの連携を可能としていた。
【０００３】
例えば特許文献１には、通信ネットワークに加入しているユーザ毎に登録された情報ネットワークの加入情報に基づいて、通信ネットワークを介した情報要求処理をし、個別のサービスを提供する連携システムが開示されている。また、特許文献２及び３には、それぞれ識別情報の関連付けが異なるものの、情報ネットワークサービスと通信ネットワークとを連携させてサービスを提供する連携システム及び装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−１６５７０３号公報
【特許文献２】特開２００６−７４６１８号公報
【特許文献３】特開２００８−５９２６２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記した従来のマルチモーダル連携方式によるサービス提供においては、サービス利用者を識別するためにサービス利用者自身が事前に情報ネットワークを介してＷｅｂ等のサービスにアクセスしなければならないという問題があった。この場合、サービス利用者は必ずしも情報ネットワーク上に多数存在するサービスのうちから適切なサービスにアクセスするだけの知識があるとは限らないので、サービス利用者にとっては非常に不便である。
【０００６】
また、従来のマルチモーダル連携方式によるサービス提供においては、Ｗｅｂ等の情報サービスにアクセスして、音声通話サービスの利用者を識別するための例えば電話番号等の情報の入力操作が必要であった。このような方式の場合、誤入力による個人識別の失敗や、サービス開始までに多くの操作を要求されることによって利用者のサービス離脱率が増加してしまうという問題があった。更に、第三者が他人の電話番号を故意に入力することにより、他人の情報を入手することが可能になるといった問題点があった。
【０００７】
本発明は上記した如き問題点に鑑みてなされたものであって、ユーザがＷｅｂ等の情報ネットワークサービスに事前にアクセスすることなしに情報サービスを提供できる連携サービス提供装置及びシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明による連携サービス提供装置は、音声通話サービスと情報提供サービスとを連携させつつデータベースに記憶されているコンテンツを複数の情報通信端末へ提供する連携サービス提供装置であって、前記情報通信端末の１からの着信呼に応じて前記情報通信端末の１と呼接続する通話部と、前記情報通信端末の１から到来した音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出する音声認識部と、前記音声認識部によって抽出されたキーワードと同一のキーワードを含むコンテンツを前記データベースから検索するコンテンツ検索部と、前記情報通信端末の１からのパスワード要求に応じてパスワードを生成するパスワード生成部と、前記パスワードと前記コンテンツ検索部によって検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを対応付けて記憶する記憶部と、前記パスワードを前記情報通信端末の１へ送信するパスワード送信部と、前記情報通信端末の１からのパスワードの到来を待ってこれに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成してこれを前記情報通信端末へ送信するアクセス情報生成送信部と、前記情報通信端末の１からの前記コンテンツアクセス情報の到来を待ってこれに対応するコンテンツを前記データベースから取得してこれを前記情報通信端末の１へ配信するコンテンツ配信部と、を含むことを特徴とする。
【０００９】
本発明による連携サービス提供システムは、ＳＩＰサーバと音声認識サーバと情報管理サーバとコンテンツサーバとが音声通話サービスと情報提供サービスとを連携させつつデータベースに記憶されているコンテンツを複数の情報通信端末へ提供する連携サービス提供システムであって、前記ＳＩＰサーバは、前記情報通信端末の１からの着信呼に応じて前記情報通信端末の１と呼接続する通話部を含み、前記音声認識サーバは、前記情報通信端末の１から到来した音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出する音声認識部を含み、前記ＳＩＰサーバは、前記音声認識部によって抽出されたキーワードと同一のキーワードを含むコンテンツを前記データベースから検索するコンテンツ検索部を更に含み、前記情報管理サーバは、前記情報通信端末の１からのパスワード要求に応じてパスワードを生成するパスワード生成部と、前記パスワードと前記コンテンツ検索部によって検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを対応付けて記憶する記憶部と、を含み、前記ＳＩＰサーバは、前記パスワードを前記情報通信端末の１へ送信するパスワード送信部と、前記情報通信端末の１からのパスワードの到来を待ってこれに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成してこれを前記情報通信端末へ送信するアクセス情報生成送信部と、を更に含み、前記コンテンツサーバは、前記情報通信端末の１からの前記コンテンツアクセス情報の到来を待ってこれに対応するコンテンツを前記データベースから取得してこれを前記情報通信端末の１へ配信するコンテンツ配信部を含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明による連携サービス提供装置及びシステムによれば、ユーザがＷｅｂ等の情報ネットワークサービスに事前にアクセスすることなしに情報サービスを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】連携サービス提供装置を情報通信端末、ＩＰ網及び電話網と共に表すブロック図である。
【図２】（ａ）は、パスワード記憶テーブルを示す図である。（ｂ）は、識別子記憶テーブルを示す図である。
【図３】コンテンツ提供処理を表すシーケンス図である。
【図４】コンテンツ提供処理を表すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明に係る実施例について添付の図面を参照しつつ詳細に説明する。
【００１３】
図１は本実施例の連携サービス提供装置１を情報通信端末５０−１〜５０−ｎ（ｎは２以上の整数）、ＩＰ網６０及び電話網６１と共に表すブロック図である。
【００１４】
連携サービス提供装置１は、ＩＰ（Internet Protocol）網６０及び電話網６１と接続し、例えば携帯型電話端末などの情報通信端末５０に対して、例えば音声通話等の通信サービスと、例えばＷｅｂ等のコンテンツを提供する情報サービスとを連携させたいわゆるマルチモーダル連携方式によるサービス提供を行う例えばサーバなどのコンピュータによって構成された装置であり、本実施例においては、ＳＩＰアプリケーションサーバ（以下、ＳＩＰ−ＡＰサーバと称する）１０と、音声認識サーバ２０と、情報管理サーバ３０と、コンテンツサーバ４０と、からなる。ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０、音声認識サーバ２０、情報管理サーバ３０、コンテンツサーバ４０及び情報通信端末５０−１〜５０−ｎの各々は、ＩＰ網６０又は電話網６１を介して各種信号及びデータを送受信する。情報通信端末５０−１〜５０−ｎの各々は同一の構成からなる。以下、情報通信端末５０−１との通信を例に説明する。
【００１５】
ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０は、ＳＩＰ通信プロトコルによって情報通信端末５０−１との間にセッションを確立して、情報通信端末５０−１との間で各種信号やデータを送受信できる。ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０は、ワンタイムパス通知部１１（パスワード送信部）と、ワンタイムパス要求部１２と、コンテンツ検索部１３と、通話部１４と、アクセス情報送信部１５と、を含む。
【００１６】
ワンタイムパス通知部１１は、ワンタイムパス発行部３３によって生成されたパスワードを、電話網６１を介して情報通信端末５０−１へ送信する。パスワードは、セキュリティの観点からは、１回の認証のためにのみ用いられる固有のパスワードであるいわゆるワンタイムパスであることが望ましい。
【００１７】
ワンタイムパス要求部１２は、情報通信端末５０−１からのワンタイムパス要求（パスワード要求）に応じて、ワンタイムパス発行部３３に対してワンタイムパスの発行を要求する。
【００１８】
コンテンツ検索部１３は、音声認識部２１から供給されたキーワードに基づくコンテンツ検索指示をコンテンツ検索部４１へ与える。
【００１９】
通話部１４は、情報通信端末５０−１からの着信呼（呼接続要求）に応じて情報通信端末５０−１と呼接続し、電話網６１を介して通話部５０との間で音声信号を送受信する。また、通話部１４は、着信呼に応じて当該呼接続に固有の通話識別子（以下、ＣＡＬＬ−ＩＤと称する）を生成する。通話部１４と通話部５０とは１つの通話セッションにおいては同一のＣＡＬＬ−ＩＤによってＳＩＰ信号を送受信する。
【００２０】
アクセス情報送信部１５は、ワンタイムパス認証部３４によって生成されたコンテンツアクセス情報を情報通信端末５０−１へ送信する。以下、アクセス情報送信部１５とワンタイムパス認証部３４とからなる機能ブロックをアクセス情報生成送信部と称する。
【００２１】
音声認識サーバ２０は、音声認識処理を行うサーバであり、音声認識部２１を含む。
【００２２】
音声認識部２１は、ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０の通話部１４が情報通信端末５０−１の通話部５１から受信した音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出する。音声認識の手法には特に制限は無いが、例えば発話音声の特徴を学習データとして蓄積し、入力された音声信号と、当該学習データを構成する複数のキーワードの各々とを比較して、最も近いキーワードを認識結果として抽出する手法である統計的手法などが用いられる。
【００２３】
情報管理サーバ３０は、ワンタイムパス等の情報を管理するサーバである。情報管理サーバ３０は、セッション管理部３１と、ユーザ情報管理データベース（記憶部）３２と、ワンタイムパス発行部（パスワード生成部）３３と、ワンタイムパス認証部（アクセス情報生成部）３４と、を含む。
【００２４】
セッション管理部３１は、ＩＰ網６０を介して確立された情報セッションと、電話網６１を介して確立された音声セッションとを対応付けて管理する。
【００２５】
ユーザ情報管理データベース３２は、ワンタイムパス発行部３３によって生成されたパスワードと、コンテンツ検索部４１によって検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを例えば図２（ａ）（パスワード記憶テーブル）のように対応付けて記憶する例えばハードディスクなどの記憶媒体である。また、ユーザ情報管理データベース３２は、コンテンツ検索部４１から供給されたコンテンツ識別子とＣＡＬＬ−ＩＤとを例えば図２（ｂ）（識別子記憶テーブル）のように対応付けて記憶する。更に、ユーザ情報管理データベース３２は、当該ＣＡＬＬ−ＩＤと、当該コンテンツ識別子が示すコンテンツについての付随情報とを対応付けて記憶することもできる。
【００２６】
ワンタイムパス発行部３３は、情報通信端末５０−１からのＣＡＬＬ−ＩＤを伴うパスワード要求をワンタイムパス要求部１２を介して受信し、これに応じてパスワードを生成する。パスワードは、パスワード要求毎に互いに異なるいわゆるワンタイムパスであることが望ましい。
【００２７】
ワンタイムパス認証部３４は、情報通信端末５０−１からのパスワードをＳＩＰ−ＡＰサーバ１０を介して受信し、当該パスワードの認証を行う。すなわち、ワンタイムパス認証部３４は、当該パスワードが、ワンタイムパス発行部３３によって発行されたパスワードと一致することの判定を行う。また、ワンタイムパス認証部３４は、当該認証後、ユーザ情報管理データベース３２を参照し、情報通信端末５０−１からのパスワードに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成し、これを情報通信端末５０−１へ送信する。
【００２８】
コンテンツサーバ４０は、少なくとも１つのコンテンツを保持し、コンテンツの検索及び配信等の処理を行うサーバである。コンテンツサーバ４０は、コンテンツ検索部４１と、コンテンツ通知部４２と、コンテンツデータベース４３と、コンテンツ配信部４４と、を含む。
【００２９】
コンテンツ検索部４１は、コンテンツ検索部１３からのキーワードを伴う検索指示に応じて、当該キーワードと同一のキーワードを含むコンテンツをコンテンツデータベース４３から検索する。また、コンテンツ検索部４１は、検索したコンテンツを示すコンテンツ識別子をＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ通知する。
【００３０】
また、コンテンツ検索部１３は、コンテンツ検索部４１から供給されたコンテンツ識別子と、通話部１４によって生成されたＣＡＬＬ−ＩＤとを対応付けて、情報管理サーバ３０に送信し（ステップＳ１４）、ユーザ情報管理データベース３２に記憶させる（以下、識別子記憶手段と称する）。
【００３１】
コンテンツ通知部４２は、コンテンツデータベース４３に記憶されているコンテンツについての例えば種類等の情報（コンテンツ関連情報）を、ＩＰ網６０を介して情報通信端末５０−１へ送信できる。
【００３２】
コンテンツデータベース４３は、少なくとも１つのコンテンツを記憶する例えばハードディスク等の記憶媒体である。コンテンツは、例えばＷｅｂ（ホームページ）、静止画、動画、音声等のデータである。
【００３３】
コンテンツ配信部４４は、情報通信端末５０−１からのコンテンツアクセス情報に対応するコンテンツをデータベース４３から取得してこれをＩＰ網６０を介して情報通信端末５０−１へ配信する。
【００３４】
なお、本実施例の連携サービス提供装置１は、４つのサーバ（ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０、音声認識サーバ２０、情報管理サーバ３０及びコンテンツサーバ４０）から構成されたものであるが、単体のサーバとして構成しても良い。また、これらのサーバは、例えばマイクロプロセッサ等の演算処理装置やハードディスク等の記憶媒体によって構成することができる。
【００３５】
情報通信端末５０−１は、音声通話サービスとＷｅｂ等の情報提供サービスとを利用可能な例えば携帯型電話端末やパーソナルコンピュータである。情報通信端末５０−１は、通話部５１と、ワンタイムパス要求部５２と、ワンタイムパス受信部５３と、アクセス情報要求部５４と、アクセス情報受信部５５と、コンテンツ受信部５６と、表示部５７と、を含む。
【００３６】
通話部５１は、情報通信端末５０−１のユーザによる例えばプッシュボタン（図示せず）押下による発呼指示に応じて、ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ発呼し、通話部１４と呼接続する。また、通話部５１は、ユーザの発話音声をマイク（図示せず）で集音し、これを音声信号に変換して通話部１４へ電話網６１を介して送信する。また、通話部５１は、通話部１４からの例えばＩＶＲ（Interactive Voice Response：音声自動応答）機能によって生成されたガイダンス等の音声信号を電話網６１を介して受信して、スピーカ（図示せず）から出力することもできる。また、通話部５１は、ユーザによるプッシュボタン押下による通話終了指示に応じて呼接続を切断する。
【００３７】
ワンタイムパス要求部５２は、所望のコンテンツを取得するためのパスワードの送信要求（以下、パスワード要求と称する）を、電話網６１を介してＳＩＰ−ＡＰサーバ１０のワンタイムパス要求部１２へ送信する。ワンタイムパス要求部５２は、ＳＩＰアプリケーションサーバ１０の通話部１４と情報通信端末５０−１の通話部５１との間の呼接続が確立した時点から所定時間経過後にパスワード要求を送信する。この際、ワンタイムパス要求部５２は、当該呼接続について通話部１４が生成したＣＡＬＬ−ＩＤについても、パスワード要求と共に送信する。
【００３８】
ワンタイムパス受信部５３は、ワンタイムパス通知部１１からのパスワード（例えばワンタイムパス）を電話網６１を介して受信する。また、ワンタイムパス受信部５３は、パスワードを受信した後、ＳＩＰアプリケーションサーバ１０の通話部１４と情報通信端末５０−１の通話部５１との間の呼接続を切断させる指示を通話部５１に与えるようにしても良い。この場合、通話部５１は当該指示に応じて通話セッションを終了させる。
【００３９】
アクセス情報要求部５４は、ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ当該パスワードを送信する。アクセス情報要求部５４は、ＳＩＰアプリケーションサーバ１０の通話部１４と情報通信端末５０−１の通話部５１との間の呼接続が切断した時点から所定時間経過後にパスワードを送信する。また、アクセス情報要求部５４は、情報通信端末５０−１のユーザによる例えばプッシュボタン（図示せず）押下によるパスワード要求指示に応じてパスワードを送信するようにしても良い。
【００４０】
アクセス情報受信部５５は、ワンタイムパス認証部３４によって生成されたコンテンツアクセス情報をＳＩＰ−ＡＰサーバを経由してＩＰ網６０を介して受信する。
【００４１】
コンテンツ受信部５６は、アクセス情報をＩＰ網６０を介してコンテンツサーバ４０へ送信し、当該アクセス情報を受信したコンテンツサーバ４０からの例えばＷｅｂ等のコンテンツをＩＰ網６０を介して受信する。
【００４２】
表示部５７は、ホームページや動画等のコンテンツを表示する例えば液晶パネル等のディスプレイである。
【００４３】
連携サービス提供装置１は、例えばマイクロプロセッサなどの演算処理装置や例えばハードディスクなどの記憶媒体等のハードウェア資源によって構成することができる。
【００４４】
図３及び図４は、連携サービス提供装置１及び情報通信端末５０−１によるコンテンツ提供処理を表すシーケンス図である。以下、図３及び図４を参照しつつ、コンテンツ提供処理について説明する。
【００４５】
先ず、情報通信端末５０−１のユーザによる例えばプッシュボタン（図示せず）押下による発呼指示に応じて、通話部５１がＳＩＰ又は電話による呼接続要求（ＩＮＶＩＴＥ）を電話網６１を介してＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ発する（ステップＳ１）。ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０の通話部１４は、当該呼接続要求に応じて、１つの呼接続に固有のＣＡＬＬ−ＩＤを生成する。そして、通話部１４は、通話部５１との間で当該ＣＡＬＬ−ＩＤよるＳＩＰ信号すなわち１８０Ｒｉｎｇｉｎｇ（ステップＳ２）、２００ＯＫ（ステップＳ３）、ＡＣＫ（ステップＳ４）を送受信して、通話部５１との間に呼接続を確立する（ステップＳ５）。
【００４６】
通話部５１は、呼接続の確立後、情報通信端末５０−１のユーザの発話音声をマイク（図示せず）で集音し、これを音声信号に変換して通話部１４へ電話網６１を介して送信する（ステップＳ６）。ユーザは、自身が得たいと考えているコンテンツに関する内容について発話する。ユーザは、例えば自身が現在滞在している駅周辺のラーメン店に関するホームページ（コンテンツ）を閲覧したいと考えている場合には、その駅名や「ラーメン」を含む発話を行う。なお、通話部１４は、例えばＩＶＲ機能によって発話を促すガイダンス等の音声信号を電話網６１を介して通話部５１へ送信するようにしても良い。
【００４７】
通話部１４は、受信した音声信号を音声認識部２１へ中継する（ステップＳ７）。音声認識部２１は、当該音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出し（ステップＳ８）、これをＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ供給する（ステップＳ９）。上記の例の場合、駅名や「ラーメン」等のキーワードが抽出される。ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０のコンテンツ検索部１３は、音声認識部２１から供給されたキーワードと共にコンテンツ検索指示をコンテンツ検索部４１へ与える（ステップＳ１０）。
【００４８】
コンテンツ検索部４１は、当該検索指示に応じて、当該キーワードと同一のキーワードを含むコンテンツをコンテンツデータベース４３から検索する（ステップＳ１１）。上記の例の場合、駅名や「ラーメン」等のキーワードを含むホームページ等のコンテンツを検索する。コンテンツ検索部４１は、検索したコンテンツを示すコンテンツ識別子をＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ通知する（ステップＳ１２）。
【００４９】
コンテンツ検索部１３は、コンテンツ検索部４１から供給されたコンテンツ識別子と、通話部１４によって生成されたＣＡＬＬ−ＩＤとを対応付けて（ステップＳ１３）、情報管理サーバ３０に送信し（ステップＳ１４）、ユーザ情報管理データベース３２に記憶させる（図２（ｂ）。ステップＳ１５）。
【００５０】
ワンタイムパス要求部５２は、パスワード要求を電話網６１を介してＳＩＰ−ＡＰサーバ１０のワンタイムパス要求部１２へ送信する（ステップＳ１６）。ワンタイムパス要求部５２は、通話部１４と通話部５１との間の呼接続が確立した時点から所定時間経過後にパスワード要求を送信する。この際、ワンタイムパス要求部５２は、当該呼接続について通話部１４が生成したＣＡＬＬ−ＩＤについても、パスワード要求と共に送信する。ワンタイムパス要求部１２は、情報通信端末５０−１へ２００ＯＫを返信した後（ステップＳ１７）、ＣＡＬＬ−ＩＤを情報管理サーバ３０へ送信する（ステップＳ１８）。
【００５１】
情報管理サーバ３０のワンタイムパス発行部３３は、ワンタイムパス要求部１２からのＣＡＬＬ−ＩＤを受信し、当該ＣＡＬＬ−ＩＤと、ユーザ情報管理データベース３２の識別子記憶テーブル（図２(ｂ)）に記憶されているＣＡＬＬ−ＩＤとを照合する（ステップＳ１９）。ワンタイムパス発行部３３は、一致するＣＡＬＬ−ＩＤが記憶されていると判別した場合には、パスワード（例えばワンタイムパス）を生成する（ステップＳ２０）。続いて、ワンタイムパス発行部３３は、パスワードとコンテンツ識別子とを対応付けてユーザ情報管理データベース３２のパスワード記憶テーブル（図２(ａ)）に記憶させると共に、当該パスワード及びコンテンツ識別子をＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ送信する（ステップＳ２１）。
【００５２】
ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０のワンタイムパス通知部１１は、ワンタイムパス発行部３３からのパスワードをＮＯＴＩＦＹメッセージにより、電話網６１を介して情報通信端末５０−１へ通知する（ステップＳ２２）。この際、ワンタイムパス通知部１１は、コンテンツ識別子を含むコンテンツ情報も通知しても良い。ワンタイムパス受信部５３は、ワンタイムパス通知部１１からのパスワードを受信する。通話部１４は、通話部５１との間でＳＩＰ信号すなわち２００ＯＫ（ステップＳ２３）、ＢＹＥ（ステップＳ２４）、２００ＯＫ（ステップＳ２５）を送受信して呼接続を切断する。
【００５３】
その後、アクセス情報生成送信部（アクセス情報送信部１５とワンタイムパス認証部３４とからなる）は、情報通信端末５０−１からのパスワードの到来を待つ。アクセス情報要求部５４は、ＳＩＰアプリケーションサーバ１０の通話部１４と情報通信端末５０−１の通話部５１との間の呼接続が切断した時点から所定時間経過後に、ワンタイムパス受信部５３によって受信されたパスワードを含むアクセス情報要求を例えばＳＵＢＳＣＲＩＢＥメッセージ信号によってＩＰ網６０を介してＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ送信する（ステップＳ２６）。
【００５４】
ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０のコンテンツ検索部１３は、アクセス情報要求に応じて２００ＯＫ信号を情報通信端末５０−１に返信すると共に（ステップＳ２７）、当該パスワードを伴うアクセス情報要求を情報管理サーバ３０へ中継する（ステップＳ２８）。情報管理サーバ３０のワンタイムパス認証部３４は、当該中継されたパスワードの認証を行う（ステップＳ２９）。ワンタイムパス認証部３４は、当該認証後、ユーザ情報管理データベース３２のパスワード記憶テーブル（図２(ａ)）を参照し、当該パスワードに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成する（ステップＳ３０）。コンテンツアクセス情報は、例えばコンテンツの所在を示すＵＲＬ（以下、コンテンツＵＲＬと称する）である。その後、ワンタイムパス認証部３４は、コンテンツＵＲＬをＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ送信する（ステップＳ３１）。
【００５５】
ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０のアクセス情報送信部１５は、ワンタイムパス認証部３４からのコンテンツＵＲＬを例えばＮＯＴＩＦＹメッセージ信号によりＩＰ網６０を介して情報通信端末５０−１へ送信する（ステップＳ３２）。その後、コンテンツ配信部４４は、情報通信端末５０−１からのコンテンツアクセス情報の到来を待つ。アクセス情報受信部５５は、コンテンツＵＲＬを受信したときに、２００ＯＫ信号をＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ送信し（ステップＳ３３）、当該コンテンツＵＲＬに対応するコンテンツへのアクセスを開始する（ステップＳ３４）。詳細には、当該コンテンツＵＲＬを含むＨＴＴＰリクエスト信号をＩＰ網６０を介してコンテンツサーバ４０へ送信する（ステップＳ３５）。
【００５６】
コンテンツサーバ４０のコンテンツ配信部４４は、ＨＴＴＰリクエスト信号に応じて当該コンテンツＵＲＬに対応するコンテンツのデータを例えばＨＴＴＰレスポンス信号によりＩＰ網６０を介して情報通信端末５０−１へ送信する（ステップＳ３６）。コンテンツのデータは、例えば駅周辺のラーメン店の一覧を示すホームページのデータである。コンテンツ受信部５６はコンテンツ配信部４４からのコンテンツを受信し、表示部５７は当該受信したコンテンツを表示する（ステップＳ３７）。
【００５７】
上記したように、本実施例の連携サービス提供装置１は、情報通信端末５０−１からの着信呼に応じて呼接続を確立し、情報通信端末５０−１からの音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出する。そして、そのキーワードを含むコンテンツをコンテンツデータベース４３から検索する。その後、情報通信端末５０−１からのパスワード要求に応じてパスワードを生成し、当該パスワードと、検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを対応付けて記憶すると共に、当該パスワードを情報通信端末５０−１へ送信する。
【００５８】
更に、情報通信端末５０−１からのパスワードを認証し、これに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成してこれを情報通信端末５０−１へ送信する。そして、情報通信端末５０−１からの当該コンテンツアクセス情報に対応するコンテンツをコンテンツデータベース４３から取得してこれを情報通信端末５０−１へ配信する。
【００５９】
かかる構成により、ユーザはＷｅｂ等の情報サービスに事前にアクセスして例えばユーザの電話番号やユーザ固有のＩＤなどのユーザに関する情報を事前に登録することなく、通話サービスにアクセスして音声通話を開始するのみで、例えばＷｅｂの閲覧などの所望の情報サービス提供を受けることができる。また、パスワードをワンタイムパスとすることにより、情報サービスの提供に際してのセキュリティの向上を図ることができる。
【００６０】
更に、呼接続時に生成したＣＡＬＬ−ＩＤとコンテンツＩＤとを対応付けて記憶し、ユーザからワンタイムパスの発行要求があった場合にＣＡＬＬ−ＩＤに基づいて対応するコンテンツについてのアクセス情報を提供するので、サービス利用者による個人情報の利用を不要とすることができる。
【符号の説明】
【００６１】
１ 連携サービス提供装置
１０ ＳＩＰアプリケーションサーバ
１１ ワンタイムパス通知部（パスワード送信部）
１２ ワンタイムパス要求部
１３ コンテンツ検索部
１４ 通話部
１５ アクセス情報送信部
２０ 音声認識サーバ
２１ 音声認識部
３０ 情報管理サーバ
３１ セッション管理部
３２ ユーザ情報管理データベース（記憶部）
３３ ワンタイムパス発行部（パスワード生成部）
３４ ワンタイムパス認証部（アクセス情報生成部）
４０ コンテンツサーバ
４１ コンテンツ検索部
４２ コンテンツ通知部
４３ コンテンツデータベース
４４ コンテンツ配信部
５０−１〜５０−ｎ 情報通信端末
５１ 通話部
５２ ワンタイムパス要求部
５３ ワンタイムパス受信部
５４ アクセス情報要求部
５５ アクセス情報受信部
５６ コンテンツ受信部
５７ 表示部
６０ ＩＰ網
６１ 電話網
【技術分野】
【０００１】
本発明は、音声通話サービスとＷｅｂ等の情報提供サービスとを連携させてサービスを提供する連携サービス提供装置及びシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
音声通話サービスと例えばＷｅｂ等の情報提供サービスとを連携させてサービスを提供するいわゆるマルチモーダル（multi modal）連携方式においては、サービス利用者がＷｅｂ等の情報ネットワークサービスに事前にアクセスして自身の電話番号やユーザＩＤなどの識別情報を入力することにより、後の音声通話やＳＩＰ（Session Initiation Protocol）等の通信ネットワークサービスとの連携を可能としていた。
【０００３】
例えば特許文献１には、通信ネットワークに加入しているユーザ毎に登録された情報ネットワークの加入情報に基づいて、通信ネットワークを介した情報要求処理をし、個別のサービスを提供する連携システムが開示されている。また、特許文献２及び３には、それぞれ識別情報の関連付けが異なるものの、情報ネットワークサービスと通信ネットワークとを連携させてサービスを提供する連携システム及び装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−１６５７０３号公報
【特許文献２】特開２００６−７４６１８号公報
【特許文献３】特開２００８−５９２６２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記した従来のマルチモーダル連携方式によるサービス提供においては、サービス利用者を識別するためにサービス利用者自身が事前に情報ネットワークを介してＷｅｂ等のサービスにアクセスしなければならないという問題があった。この場合、サービス利用者は必ずしも情報ネットワーク上に多数存在するサービスのうちから適切なサービスにアクセスするだけの知識があるとは限らないので、サービス利用者にとっては非常に不便である。
【０００６】
また、従来のマルチモーダル連携方式によるサービス提供においては、Ｗｅｂ等の情報サービスにアクセスして、音声通話サービスの利用者を識別するための例えば電話番号等の情報の入力操作が必要であった。このような方式の場合、誤入力による個人識別の失敗や、サービス開始までに多くの操作を要求されることによって利用者のサービス離脱率が増加してしまうという問題があった。更に、第三者が他人の電話番号を故意に入力することにより、他人の情報を入手することが可能になるといった問題点があった。
【０００７】
本発明は上記した如き問題点に鑑みてなされたものであって、ユーザがＷｅｂ等の情報ネットワークサービスに事前にアクセスすることなしに情報サービスを提供できる連携サービス提供装置及びシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明による連携サービス提供装置は、音声通話サービスと情報提供サービスとを連携させつつデータベースに記憶されているコンテンツを複数の情報通信端末へ提供する連携サービス提供装置であって、前記情報通信端末の１からの着信呼に応じて前記情報通信端末の１と呼接続する通話部と、前記情報通信端末の１から到来した音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出する音声認識部と、前記音声認識部によって抽出されたキーワードと同一のキーワードを含むコンテンツを前記データベースから検索するコンテンツ検索部と、前記情報通信端末の１からのパスワード要求に応じてパスワードを生成するパスワード生成部と、前記パスワードと前記コンテンツ検索部によって検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを対応付けて記憶する記憶部と、前記パスワードを前記情報通信端末の１へ送信するパスワード送信部と、前記情報通信端末の１からのパスワードの到来を待ってこれに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成してこれを前記情報通信端末へ送信するアクセス情報生成送信部と、前記情報通信端末の１からの前記コンテンツアクセス情報の到来を待ってこれに対応するコンテンツを前記データベースから取得してこれを前記情報通信端末の１へ配信するコンテンツ配信部と、を含むことを特徴とする。
【０００９】
本発明による連携サービス提供システムは、ＳＩＰサーバと音声認識サーバと情報管理サーバとコンテンツサーバとが音声通話サービスと情報提供サービスとを連携させつつデータベースに記憶されているコンテンツを複数の情報通信端末へ提供する連携サービス提供システムであって、前記ＳＩＰサーバは、前記情報通信端末の１からの着信呼に応じて前記情報通信端末の１と呼接続する通話部を含み、前記音声認識サーバは、前記情報通信端末の１から到来した音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出する音声認識部を含み、前記ＳＩＰサーバは、前記音声認識部によって抽出されたキーワードと同一のキーワードを含むコンテンツを前記データベースから検索するコンテンツ検索部を更に含み、前記情報管理サーバは、前記情報通信端末の１からのパスワード要求に応じてパスワードを生成するパスワード生成部と、前記パスワードと前記コンテンツ検索部によって検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを対応付けて記憶する記憶部と、を含み、前記ＳＩＰサーバは、前記パスワードを前記情報通信端末の１へ送信するパスワード送信部と、前記情報通信端末の１からのパスワードの到来を待ってこれに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成してこれを前記情報通信端末へ送信するアクセス情報生成送信部と、を更に含み、前記コンテンツサーバは、前記情報通信端末の１からの前記コンテンツアクセス情報の到来を待ってこれに対応するコンテンツを前記データベースから取得してこれを前記情報通信端末の１へ配信するコンテンツ配信部を含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明による連携サービス提供装置及びシステムによれば、ユーザがＷｅｂ等の情報ネットワークサービスに事前にアクセスすることなしに情報サービスを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】連携サービス提供装置を情報通信端末、ＩＰ網及び電話網と共に表すブロック図である。
【図２】（ａ）は、パスワード記憶テーブルを示す図である。（ｂ）は、識別子記憶テーブルを示す図である。
【図３】コンテンツ提供処理を表すシーケンス図である。
【図４】コンテンツ提供処理を表すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明に係る実施例について添付の図面を参照しつつ詳細に説明する。
【００１３】
図１は本実施例の連携サービス提供装置１を情報通信端末５０−１〜５０−ｎ（ｎは２以上の整数）、ＩＰ網６０及び電話網６１と共に表すブロック図である。
【００１４】
連携サービス提供装置１は、ＩＰ（Internet Protocol）網６０及び電話網６１と接続し、例えば携帯型電話端末などの情報通信端末５０に対して、例えば音声通話等の通信サービスと、例えばＷｅｂ等のコンテンツを提供する情報サービスとを連携させたいわゆるマルチモーダル連携方式によるサービス提供を行う例えばサーバなどのコンピュータによって構成された装置であり、本実施例においては、ＳＩＰアプリケーションサーバ（以下、ＳＩＰ−ＡＰサーバと称する）１０と、音声認識サーバ２０と、情報管理サーバ３０と、コンテンツサーバ４０と、からなる。ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０、音声認識サーバ２０、情報管理サーバ３０、コンテンツサーバ４０及び情報通信端末５０−１〜５０−ｎの各々は、ＩＰ網６０又は電話網６１を介して各種信号及びデータを送受信する。情報通信端末５０−１〜５０−ｎの各々は同一の構成からなる。以下、情報通信端末５０−１との通信を例に説明する。
【００１５】
ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０は、ＳＩＰ通信プロトコルによって情報通信端末５０−１との間にセッションを確立して、情報通信端末５０−１との間で各種信号やデータを送受信できる。ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０は、ワンタイムパス通知部１１（パスワード送信部）と、ワンタイムパス要求部１２と、コンテンツ検索部１３と、通話部１４と、アクセス情報送信部１５と、を含む。
【００１６】
ワンタイムパス通知部１１は、ワンタイムパス発行部３３によって生成されたパスワードを、電話網６１を介して情報通信端末５０−１へ送信する。パスワードは、セキュリティの観点からは、１回の認証のためにのみ用いられる固有のパスワードであるいわゆるワンタイムパスであることが望ましい。
【００１７】
ワンタイムパス要求部１２は、情報通信端末５０−１からのワンタイムパス要求（パスワード要求）に応じて、ワンタイムパス発行部３３に対してワンタイムパスの発行を要求する。
【００１８】
コンテンツ検索部１３は、音声認識部２１から供給されたキーワードに基づくコンテンツ検索指示をコンテンツ検索部４１へ与える。
【００１９】
通話部１４は、情報通信端末５０−１からの着信呼（呼接続要求）に応じて情報通信端末５０−１と呼接続し、電話網６１を介して通話部５０との間で音声信号を送受信する。また、通話部１４は、着信呼に応じて当該呼接続に固有の通話識別子（以下、ＣＡＬＬ−ＩＤと称する）を生成する。通話部１４と通話部５０とは１つの通話セッションにおいては同一のＣＡＬＬ−ＩＤによってＳＩＰ信号を送受信する。
【００２０】
アクセス情報送信部１５は、ワンタイムパス認証部３４によって生成されたコンテンツアクセス情報を情報通信端末５０−１へ送信する。以下、アクセス情報送信部１５とワンタイムパス認証部３４とからなる機能ブロックをアクセス情報生成送信部と称する。
【００２１】
音声認識サーバ２０は、音声認識処理を行うサーバであり、音声認識部２１を含む。
【００２２】
音声認識部２１は、ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０の通話部１４が情報通信端末５０−１の通話部５１から受信した音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出する。音声認識の手法には特に制限は無いが、例えば発話音声の特徴を学習データとして蓄積し、入力された音声信号と、当該学習データを構成する複数のキーワードの各々とを比較して、最も近いキーワードを認識結果として抽出する手法である統計的手法などが用いられる。
【００２３】
情報管理サーバ３０は、ワンタイムパス等の情報を管理するサーバである。情報管理サーバ３０は、セッション管理部３１と、ユーザ情報管理データベース（記憶部）３２と、ワンタイムパス発行部（パスワード生成部）３３と、ワンタイムパス認証部（アクセス情報生成部）３４と、を含む。
【００２４】
セッション管理部３１は、ＩＰ網６０を介して確立された情報セッションと、電話網６１を介して確立された音声セッションとを対応付けて管理する。
【００２５】
ユーザ情報管理データベース３２は、ワンタイムパス発行部３３によって生成されたパスワードと、コンテンツ検索部４１によって検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを例えば図２（ａ）（パスワード記憶テーブル）のように対応付けて記憶する例えばハードディスクなどの記憶媒体である。また、ユーザ情報管理データベース３２は、コンテンツ検索部４１から供給されたコンテンツ識別子とＣＡＬＬ−ＩＤとを例えば図２（ｂ）（識別子記憶テーブル）のように対応付けて記憶する。更に、ユーザ情報管理データベース３２は、当該ＣＡＬＬ−ＩＤと、当該コンテンツ識別子が示すコンテンツについての付随情報とを対応付けて記憶することもできる。
【００２６】
ワンタイムパス発行部３３は、情報通信端末５０−１からのＣＡＬＬ−ＩＤを伴うパスワード要求をワンタイムパス要求部１２を介して受信し、これに応じてパスワードを生成する。パスワードは、パスワード要求毎に互いに異なるいわゆるワンタイムパスであることが望ましい。
【００２７】
ワンタイムパス認証部３４は、情報通信端末５０−１からのパスワードをＳＩＰ−ＡＰサーバ１０を介して受信し、当該パスワードの認証を行う。すなわち、ワンタイムパス認証部３４は、当該パスワードが、ワンタイムパス発行部３３によって発行されたパスワードと一致することの判定を行う。また、ワンタイムパス認証部３４は、当該認証後、ユーザ情報管理データベース３２を参照し、情報通信端末５０−１からのパスワードに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成し、これを情報通信端末５０−１へ送信する。
【００２８】
コンテンツサーバ４０は、少なくとも１つのコンテンツを保持し、コンテンツの検索及び配信等の処理を行うサーバである。コンテンツサーバ４０は、コンテンツ検索部４１と、コンテンツ通知部４２と、コンテンツデータベース４３と、コンテンツ配信部４４と、を含む。
【００２９】
コンテンツ検索部４１は、コンテンツ検索部１３からのキーワードを伴う検索指示に応じて、当該キーワードと同一のキーワードを含むコンテンツをコンテンツデータベース４３から検索する。また、コンテンツ検索部４１は、検索したコンテンツを示すコンテンツ識別子をＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ通知する。
【００３０】
また、コンテンツ検索部１３は、コンテンツ検索部４１から供給されたコンテンツ識別子と、通話部１４によって生成されたＣＡＬＬ−ＩＤとを対応付けて、情報管理サーバ３０に送信し（ステップＳ１４）、ユーザ情報管理データベース３２に記憶させる（以下、識別子記憶手段と称する）。
【００３１】
コンテンツ通知部４２は、コンテンツデータベース４３に記憶されているコンテンツについての例えば種類等の情報（コンテンツ関連情報）を、ＩＰ網６０を介して情報通信端末５０−１へ送信できる。
【００３２】
コンテンツデータベース４３は、少なくとも１つのコンテンツを記憶する例えばハードディスク等の記憶媒体である。コンテンツは、例えばＷｅｂ（ホームページ）、静止画、動画、音声等のデータである。
【００３３】
コンテンツ配信部４４は、情報通信端末５０−１からのコンテンツアクセス情報に対応するコンテンツをデータベース４３から取得してこれをＩＰ網６０を介して情報通信端末５０−１へ配信する。
【００３４】
なお、本実施例の連携サービス提供装置１は、４つのサーバ（ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０、音声認識サーバ２０、情報管理サーバ３０及びコンテンツサーバ４０）から構成されたものであるが、単体のサーバとして構成しても良い。また、これらのサーバは、例えばマイクロプロセッサ等の演算処理装置やハードディスク等の記憶媒体によって構成することができる。
【００３５】
情報通信端末５０−１は、音声通話サービスとＷｅｂ等の情報提供サービスとを利用可能な例えば携帯型電話端末やパーソナルコンピュータである。情報通信端末５０−１は、通話部５１と、ワンタイムパス要求部５２と、ワンタイムパス受信部５３と、アクセス情報要求部５４と、アクセス情報受信部５５と、コンテンツ受信部５６と、表示部５７と、を含む。
【００３６】
通話部５１は、情報通信端末５０−１のユーザによる例えばプッシュボタン（図示せず）押下による発呼指示に応じて、ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ発呼し、通話部１４と呼接続する。また、通話部５１は、ユーザの発話音声をマイク（図示せず）で集音し、これを音声信号に変換して通話部１４へ電話網６１を介して送信する。また、通話部５１は、通話部１４からの例えばＩＶＲ（Interactive Voice Response：音声自動応答）機能によって生成されたガイダンス等の音声信号を電話網６１を介して受信して、スピーカ（図示せず）から出力することもできる。また、通話部５１は、ユーザによるプッシュボタン押下による通話終了指示に応じて呼接続を切断する。
【００３７】
ワンタイムパス要求部５２は、所望のコンテンツを取得するためのパスワードの送信要求（以下、パスワード要求と称する）を、電話網６１を介してＳＩＰ−ＡＰサーバ１０のワンタイムパス要求部１２へ送信する。ワンタイムパス要求部５２は、ＳＩＰアプリケーションサーバ１０の通話部１４と情報通信端末５０−１の通話部５１との間の呼接続が確立した時点から所定時間経過後にパスワード要求を送信する。この際、ワンタイムパス要求部５２は、当該呼接続について通話部１４が生成したＣＡＬＬ−ＩＤについても、パスワード要求と共に送信する。
【００３８】
ワンタイムパス受信部５３は、ワンタイムパス通知部１１からのパスワード（例えばワンタイムパス）を電話網６１を介して受信する。また、ワンタイムパス受信部５３は、パスワードを受信した後、ＳＩＰアプリケーションサーバ１０の通話部１４と情報通信端末５０−１の通話部５１との間の呼接続を切断させる指示を通話部５１に与えるようにしても良い。この場合、通話部５１は当該指示に応じて通話セッションを終了させる。
【００３９】
アクセス情報要求部５４は、ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ当該パスワードを送信する。アクセス情報要求部５４は、ＳＩＰアプリケーションサーバ１０の通話部１４と情報通信端末５０−１の通話部５１との間の呼接続が切断した時点から所定時間経過後にパスワードを送信する。また、アクセス情報要求部５４は、情報通信端末５０−１のユーザによる例えばプッシュボタン（図示せず）押下によるパスワード要求指示に応じてパスワードを送信するようにしても良い。
【００４０】
アクセス情報受信部５５は、ワンタイムパス認証部３４によって生成されたコンテンツアクセス情報をＳＩＰ−ＡＰサーバを経由してＩＰ網６０を介して受信する。
【００４１】
コンテンツ受信部５６は、アクセス情報をＩＰ網６０を介してコンテンツサーバ４０へ送信し、当該アクセス情報を受信したコンテンツサーバ４０からの例えばＷｅｂ等のコンテンツをＩＰ網６０を介して受信する。
【００４２】
表示部５７は、ホームページや動画等のコンテンツを表示する例えば液晶パネル等のディスプレイである。
【００４３】
連携サービス提供装置１は、例えばマイクロプロセッサなどの演算処理装置や例えばハードディスクなどの記憶媒体等のハードウェア資源によって構成することができる。
【００４４】
図３及び図４は、連携サービス提供装置１及び情報通信端末５０−１によるコンテンツ提供処理を表すシーケンス図である。以下、図３及び図４を参照しつつ、コンテンツ提供処理について説明する。
【００４５】
先ず、情報通信端末５０−１のユーザによる例えばプッシュボタン（図示せず）押下による発呼指示に応じて、通話部５１がＳＩＰ又は電話による呼接続要求（ＩＮＶＩＴＥ）を電話網６１を介してＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ発する（ステップＳ１）。ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０の通話部１４は、当該呼接続要求に応じて、１つの呼接続に固有のＣＡＬＬ−ＩＤを生成する。そして、通話部１４は、通話部５１との間で当該ＣＡＬＬ−ＩＤよるＳＩＰ信号すなわち１８０Ｒｉｎｇｉｎｇ（ステップＳ２）、２００ＯＫ（ステップＳ３）、ＡＣＫ（ステップＳ４）を送受信して、通話部５１との間に呼接続を確立する（ステップＳ５）。
【００４６】
通話部５１は、呼接続の確立後、情報通信端末５０−１のユーザの発話音声をマイク（図示せず）で集音し、これを音声信号に変換して通話部１４へ電話網６１を介して送信する（ステップＳ６）。ユーザは、自身が得たいと考えているコンテンツに関する内容について発話する。ユーザは、例えば自身が現在滞在している駅周辺のラーメン店に関するホームページ（コンテンツ）を閲覧したいと考えている場合には、その駅名や「ラーメン」を含む発話を行う。なお、通話部１４は、例えばＩＶＲ機能によって発話を促すガイダンス等の音声信号を電話網６１を介して通話部５１へ送信するようにしても良い。
【００４７】
通話部１４は、受信した音声信号を音声認識部２１へ中継する（ステップＳ７）。音声認識部２１は、当該音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出し（ステップＳ８）、これをＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ供給する（ステップＳ９）。上記の例の場合、駅名や「ラーメン」等のキーワードが抽出される。ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０のコンテンツ検索部１３は、音声認識部２１から供給されたキーワードと共にコンテンツ検索指示をコンテンツ検索部４１へ与える（ステップＳ１０）。
【００４８】
コンテンツ検索部４１は、当該検索指示に応じて、当該キーワードと同一のキーワードを含むコンテンツをコンテンツデータベース４３から検索する（ステップＳ１１）。上記の例の場合、駅名や「ラーメン」等のキーワードを含むホームページ等のコンテンツを検索する。コンテンツ検索部４１は、検索したコンテンツを示すコンテンツ識別子をＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ通知する（ステップＳ１２）。
【００４９】
コンテンツ検索部１３は、コンテンツ検索部４１から供給されたコンテンツ識別子と、通話部１４によって生成されたＣＡＬＬ−ＩＤとを対応付けて（ステップＳ１３）、情報管理サーバ３０に送信し（ステップＳ１４）、ユーザ情報管理データベース３２に記憶させる（図２（ｂ）。ステップＳ１５）。
【００５０】
ワンタイムパス要求部５２は、パスワード要求を電話網６１を介してＳＩＰ−ＡＰサーバ１０のワンタイムパス要求部１２へ送信する（ステップＳ１６）。ワンタイムパス要求部５２は、通話部１４と通話部５１との間の呼接続が確立した時点から所定時間経過後にパスワード要求を送信する。この際、ワンタイムパス要求部５２は、当該呼接続について通話部１４が生成したＣＡＬＬ−ＩＤについても、パスワード要求と共に送信する。ワンタイムパス要求部１２は、情報通信端末５０−１へ２００ＯＫを返信した後（ステップＳ１７）、ＣＡＬＬ−ＩＤを情報管理サーバ３０へ送信する（ステップＳ１８）。
【００５１】
情報管理サーバ３０のワンタイムパス発行部３３は、ワンタイムパス要求部１２からのＣＡＬＬ−ＩＤを受信し、当該ＣＡＬＬ−ＩＤと、ユーザ情報管理データベース３２の識別子記憶テーブル（図２(ｂ)）に記憶されているＣＡＬＬ−ＩＤとを照合する（ステップＳ１９）。ワンタイムパス発行部３３は、一致するＣＡＬＬ−ＩＤが記憶されていると判別した場合には、パスワード（例えばワンタイムパス）を生成する（ステップＳ２０）。続いて、ワンタイムパス発行部３３は、パスワードとコンテンツ識別子とを対応付けてユーザ情報管理データベース３２のパスワード記憶テーブル（図２(ａ)）に記憶させると共に、当該パスワード及びコンテンツ識別子をＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ送信する（ステップＳ２１）。
【００５２】
ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０のワンタイムパス通知部１１は、ワンタイムパス発行部３３からのパスワードをＮＯＴＩＦＹメッセージにより、電話網６１を介して情報通信端末５０−１へ通知する（ステップＳ２２）。この際、ワンタイムパス通知部１１は、コンテンツ識別子を含むコンテンツ情報も通知しても良い。ワンタイムパス受信部５３は、ワンタイムパス通知部１１からのパスワードを受信する。通話部１４は、通話部５１との間でＳＩＰ信号すなわち２００ＯＫ（ステップＳ２３）、ＢＹＥ（ステップＳ２４）、２００ＯＫ（ステップＳ２５）を送受信して呼接続を切断する。
【００５３】
その後、アクセス情報生成送信部（アクセス情報送信部１５とワンタイムパス認証部３４とからなる）は、情報通信端末５０−１からのパスワードの到来を待つ。アクセス情報要求部５４は、ＳＩＰアプリケーションサーバ１０の通話部１４と情報通信端末５０−１の通話部５１との間の呼接続が切断した時点から所定時間経過後に、ワンタイムパス受信部５３によって受信されたパスワードを含むアクセス情報要求を例えばＳＵＢＳＣＲＩＢＥメッセージ信号によってＩＰ網６０を介してＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ送信する（ステップＳ２６）。
【００５４】
ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０のコンテンツ検索部１３は、アクセス情報要求に応じて２００ＯＫ信号を情報通信端末５０−１に返信すると共に（ステップＳ２７）、当該パスワードを伴うアクセス情報要求を情報管理サーバ３０へ中継する（ステップＳ２８）。情報管理サーバ３０のワンタイムパス認証部３４は、当該中継されたパスワードの認証を行う（ステップＳ２９）。ワンタイムパス認証部３４は、当該認証後、ユーザ情報管理データベース３２のパスワード記憶テーブル（図２(ａ)）を参照し、当該パスワードに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成する（ステップＳ３０）。コンテンツアクセス情報は、例えばコンテンツの所在を示すＵＲＬ（以下、コンテンツＵＲＬと称する）である。その後、ワンタイムパス認証部３４は、コンテンツＵＲＬをＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ送信する（ステップＳ３１）。
【００５５】
ＳＩＰ−ＡＰサーバ１０のアクセス情報送信部１５は、ワンタイムパス認証部３４からのコンテンツＵＲＬを例えばＮＯＴＩＦＹメッセージ信号によりＩＰ網６０を介して情報通信端末５０−１へ送信する（ステップＳ３２）。その後、コンテンツ配信部４４は、情報通信端末５０−１からのコンテンツアクセス情報の到来を待つ。アクセス情報受信部５５は、コンテンツＵＲＬを受信したときに、２００ＯＫ信号をＳＩＰ−ＡＰサーバ１０へ送信し（ステップＳ３３）、当該コンテンツＵＲＬに対応するコンテンツへのアクセスを開始する（ステップＳ３４）。詳細には、当該コンテンツＵＲＬを含むＨＴＴＰリクエスト信号をＩＰ網６０を介してコンテンツサーバ４０へ送信する（ステップＳ３５）。
【００５６】
コンテンツサーバ４０のコンテンツ配信部４４は、ＨＴＴＰリクエスト信号に応じて当該コンテンツＵＲＬに対応するコンテンツのデータを例えばＨＴＴＰレスポンス信号によりＩＰ網６０を介して情報通信端末５０−１へ送信する（ステップＳ３６）。コンテンツのデータは、例えば駅周辺のラーメン店の一覧を示すホームページのデータである。コンテンツ受信部５６はコンテンツ配信部４４からのコンテンツを受信し、表示部５７は当該受信したコンテンツを表示する（ステップＳ３７）。
【００５７】
上記したように、本実施例の連携サービス提供装置１は、情報通信端末５０−１からの着信呼に応じて呼接続を確立し、情報通信端末５０−１からの音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出する。そして、そのキーワードを含むコンテンツをコンテンツデータベース４３から検索する。その後、情報通信端末５０−１からのパスワード要求に応じてパスワードを生成し、当該パスワードと、検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを対応付けて記憶すると共に、当該パスワードを情報通信端末５０−１へ送信する。
【００５８】
更に、情報通信端末５０−１からのパスワードを認証し、これに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成してこれを情報通信端末５０−１へ送信する。そして、情報通信端末５０−１からの当該コンテンツアクセス情報に対応するコンテンツをコンテンツデータベース４３から取得してこれを情報通信端末５０−１へ配信する。
【００５９】
かかる構成により、ユーザはＷｅｂ等の情報サービスに事前にアクセスして例えばユーザの電話番号やユーザ固有のＩＤなどのユーザに関する情報を事前に登録することなく、通話サービスにアクセスして音声通話を開始するのみで、例えばＷｅｂの閲覧などの所望の情報サービス提供を受けることができる。また、パスワードをワンタイムパスとすることにより、情報サービスの提供に際してのセキュリティの向上を図ることができる。
【００６０】
更に、呼接続時に生成したＣＡＬＬ−ＩＤとコンテンツＩＤとを対応付けて記憶し、ユーザからワンタイムパスの発行要求があった場合にＣＡＬＬ−ＩＤに基づいて対応するコンテンツについてのアクセス情報を提供するので、サービス利用者による個人情報の利用を不要とすることができる。
【符号の説明】
【００６１】
１ 連携サービス提供装置
１０ ＳＩＰアプリケーションサーバ
１１ ワンタイムパス通知部（パスワード送信部）
１２ ワンタイムパス要求部
１３ コンテンツ検索部
１４ 通話部
１５ アクセス情報送信部
２０ 音声認識サーバ
２１ 音声認識部
３０ 情報管理サーバ
３１ セッション管理部
３２ ユーザ情報管理データベース（記憶部）
３３ ワンタイムパス発行部（パスワード生成部）
３４ ワンタイムパス認証部（アクセス情報生成部）
４０ コンテンツサーバ
４１ コンテンツ検索部
４２ コンテンツ通知部
４３ コンテンツデータベース
４４ コンテンツ配信部
５０−１〜５０−ｎ 情報通信端末
５１ 通話部
５２ ワンタイムパス要求部
５３ ワンタイムパス受信部
５４ アクセス情報要求部
５５ アクセス情報受信部
５６ コンテンツ受信部
５７ 表示部
６０ ＩＰ網
６１ 電話網
【特許請求の範囲】
【請求項１】
音声通話サービスと情報提供サービスとを連携させつつデータベースに記憶されているコンテンツを複数の情報通信端末へ提供する連携サービス提供装置であって、
前記情報通信端末の１からの着信呼に応じて前記情報通信端末の１と呼接続する通話部と、
前記情報通信端末の１から到来した音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出する音声認識部と、
前記音声認識部によって抽出されたキーワードと同一のキーワードを含むコンテンツを前記データベースから検索するコンテンツ検索部と、
前記情報通信端末の１からのパスワード要求に応じてパスワードを生成するパスワード生成部と、
前記パスワードと前記コンテンツ検索部によって検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを対応付けて記憶する記憶部と、
前記パスワードを前記情報通信端末の１へ送信するパスワード送信部と、
前記情報通信端末の１からのパスワードの到来を待ってこれに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成してこれを前記情報通信端末へ送信するアクセス情報生成送信部と、
前記情報通信端末の１からの前記コンテンツアクセス情報の到来を待ってこれに対応するコンテンツを前記データベースから取得してこれを前記情報通信端末の１へ配信するコンテンツ配信部と、を含むことを特徴とする連携サービス提供装置。
【請求項２】
前記通話部は、前記着信呼に応じて通話識別子を生成し、
前記コンテンツ検索部は、前記コンテンツ識別子と前記通話識別子とを対応付けて前記記憶部に記憶させる識別子記憶手段を更に含み、
前記パスワード生成部は、前記パスワード要求と共に受信した通話識別子と、前記識別子記憶手段に記憶されている通話識別子とが一致した場合に、当該通話識別子に対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツについての前記パスワードを生成することを特徴とする請求項１に記載の連携サービス提供装置。
【請求項３】
前記パスワードは、前記パスワード要求毎に異なるパスワードであることを特徴とする請求項１に記載の連携サービス提供装置。
【請求項４】
前記コンテンツアクセス情報は、前記コンテンツの所在を示すＵＲＬ情報であることを特徴とする請求項１に記載の連携サービス提供装置。
【請求項５】
前記識別子記憶手段は、前記通話識別子と、前記コンテンツ識別子が示すコンテンツについての付随情報とを更に対応付けて記憶し、
前記パスワード送信部は、前記パスワードに前記付随情報を付加することを特徴とする請求項２に記載の連携サービス提供装置。
【請求項６】
ＳＩＰサーバと音声認識サーバと情報管理サーバとコンテンツサーバとが音声通話サービスと情報提供サービスとを連携させつつデータベースに記憶されているコンテンツを複数の情報通信端末へ提供する連携サービス提供システムであって、
前記ＳＩＰサーバは、前記情報通信端末の１からの着信呼に応じて前記情報通信端末の１と呼接続する通話部を含み、
前記音声認識サーバは、前記情報通信端末の１から到来した音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出する音声認識部を含み、
前記ＳＩＰサーバは、前記音声認識部によって抽出されたキーワードと同一のキーワードを含むコンテンツを前記データベースから検索するコンテンツ検索部を更に含み、
前記情報管理サーバは、前記情報通信端末の１からのパスワード要求に応じてパスワードを生成するパスワード生成部と、前記パスワードと前記コンテンツ検索部によって検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを対応付けて記憶する記憶部と、を含み、
前記ＳＩＰサーバは、前記パスワードを前記情報通信端末の１へ送信するパスワード送信部と、前記情報通信端末の１からのパスワードの到来を待ってこれに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成してこれを前記情報通信端末へ送信するアクセス情報生成送信部と、を更に含み、
前記コンテンツサーバは、前記情報通信端末の１からの前記コンテンツアクセス情報の到来を待ってこれに対応するコンテンツを前記データベースから取得してこれを前記情報通信端末の１へ配信するコンテンツ配信部を含むことを特徴とする連携サービス提供システム。
【請求項７】
前記通話部は、前記着信呼に応じて通話識別子を生成し、
前記コンテンツ検索部は、前記コンテンツ識別子と前記通話識別子とを対応付けて前記記憶部に記憶させる識別子記憶手段を更に含み、
前記パスワード生成部は、前記パスワード要求と共に受信した通話識別子と、前記識別子記憶手段に記憶されている通話識別子とが一致した場合に、当該通話識別子に対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツについての前記パスワードを生成することを特徴とする請求項６に記載の連携サービス提供システム。
【請求項８】
前記パスワードは、前記パスワード要求毎に異なるパスワードであることを特徴とする請求項６に記載の連携サービス提供システム。
【請求項９】
前記コンテンツアクセス情報は、前記コンテンツの所在を示すＵＲＬ情報であることを特徴とする請求項６に記載の連携サービス提供システム。
【請求項１０】
前記識別子記憶手段は、前記通話識別子と、前記コンテンツ識別子が示すコンテンツについての付随情報とを更に対応付けて記憶し、
前記パスワード送信部は、前記パスワードに前記付随情報を付加することを特徴とする請求項７に記載の連携サービス提供システム。
【請求項１】
音声通話サービスと情報提供サービスとを連携させつつデータベースに記憶されているコンテンツを複数の情報通信端末へ提供する連携サービス提供装置であって、
前記情報通信端末の１からの着信呼に応じて前記情報通信端末の１と呼接続する通話部と、
前記情報通信端末の１から到来した音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出する音声認識部と、
前記音声認識部によって抽出されたキーワードと同一のキーワードを含むコンテンツを前記データベースから検索するコンテンツ検索部と、
前記情報通信端末の１からのパスワード要求に応じてパスワードを生成するパスワード生成部と、
前記パスワードと前記コンテンツ検索部によって検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを対応付けて記憶する記憶部と、
前記パスワードを前記情報通信端末の１へ送信するパスワード送信部と、
前記情報通信端末の１からのパスワードの到来を待ってこれに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成してこれを前記情報通信端末へ送信するアクセス情報生成送信部と、
前記情報通信端末の１からの前記コンテンツアクセス情報の到来を待ってこれに対応するコンテンツを前記データベースから取得してこれを前記情報通信端末の１へ配信するコンテンツ配信部と、を含むことを特徴とする連携サービス提供装置。
【請求項２】
前記通話部は、前記着信呼に応じて通話識別子を生成し、
前記コンテンツ検索部は、前記コンテンツ識別子と前記通話識別子とを対応付けて前記記憶部に記憶させる識別子記憶手段を更に含み、
前記パスワード生成部は、前記パスワード要求と共に受信した通話識別子と、前記識別子記憶手段に記憶されている通話識別子とが一致した場合に、当該通話識別子に対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツについての前記パスワードを生成することを特徴とする請求項１に記載の連携サービス提供装置。
【請求項３】
前記パスワードは、前記パスワード要求毎に異なるパスワードであることを特徴とする請求項１に記載の連携サービス提供装置。
【請求項４】
前記コンテンツアクセス情報は、前記コンテンツの所在を示すＵＲＬ情報であることを特徴とする請求項１に記載の連携サービス提供装置。
【請求項５】
前記識別子記憶手段は、前記通話識別子と、前記コンテンツ識別子が示すコンテンツについての付随情報とを更に対応付けて記憶し、
前記パスワード送信部は、前記パスワードに前記付随情報を付加することを特徴とする請求項２に記載の連携サービス提供装置。
【請求項６】
ＳＩＰサーバと音声認識サーバと情報管理サーバとコンテンツサーバとが音声通話サービスと情報提供サービスとを連携させつつデータベースに記憶されているコンテンツを複数の情報通信端末へ提供する連携サービス提供システムであって、
前記ＳＩＰサーバは、前記情報通信端末の１からの着信呼に応じて前記情報通信端末の１と呼接続する通話部を含み、
前記音声認識サーバは、前記情報通信端末の１から到来した音声信号から音声認識処理によりキーワードを抽出する音声認識部を含み、
前記ＳＩＰサーバは、前記音声認識部によって抽出されたキーワードと同一のキーワードを含むコンテンツを前記データベースから検索するコンテンツ検索部を更に含み、
前記情報管理サーバは、前記情報通信端末の１からのパスワード要求に応じてパスワードを生成するパスワード生成部と、前記パスワードと前記コンテンツ検索部によって検索されたコンテンツのコンテンツ識別子とを対応付けて記憶する記憶部と、を含み、
前記ＳＩＰサーバは、前記パスワードを前記情報通信端末の１へ送信するパスワード送信部と、前記情報通信端末の１からのパスワードの到来を待ってこれに対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツにアクセスするためのコンテンツアクセス情報を生成してこれを前記情報通信端末へ送信するアクセス情報生成送信部と、を更に含み、
前記コンテンツサーバは、前記情報通信端末の１からの前記コンテンツアクセス情報の到来を待ってこれに対応するコンテンツを前記データベースから取得してこれを前記情報通信端末の１へ配信するコンテンツ配信部を含むことを特徴とする連携サービス提供システム。
【請求項７】
前記通話部は、前記着信呼に応じて通話識別子を生成し、
前記コンテンツ検索部は、前記コンテンツ識別子と前記通話識別子とを対応付けて前記記憶部に記憶させる識別子記憶手段を更に含み、
前記パスワード生成部は、前記パスワード要求と共に受信した通話識別子と、前記識別子記憶手段に記憶されている通話識別子とが一致した場合に、当該通話識別子に対応するコンテンツ識別子が示すコンテンツについての前記パスワードを生成することを特徴とする請求項６に記載の連携サービス提供システム。
【請求項８】
前記パスワードは、前記パスワード要求毎に異なるパスワードであることを特徴とする請求項６に記載の連携サービス提供システム。
【請求項９】
前記コンテンツアクセス情報は、前記コンテンツの所在を示すＵＲＬ情報であることを特徴とする請求項６に記載の連携サービス提供システム。
【請求項１０】
前記識別子記憶手段は、前記通話識別子と、前記コンテンツ識別子が示すコンテンツについての付随情報とを更に対応付けて記憶し、
前記パスワード送信部は、前記パスワードに前記付随情報を付加することを特徴とする請求項７に記載の連携サービス提供システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図２】
【図３】
【図４】
【公開番号】特開２０１１−１９２０５６（Ｐ２０１１−１９２０５６Ａ）
【公開日】平成２３年９月２９日（２０１１．９．２９）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１０−５８１０３（Ｐ２０１０−５８１０３）
【出願日】平成２２年３月１５日（２０１０．３．１５）
【出願人】（３０８０３３７２２）株式会社ＯＫＩネットワークス (165)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２３年９月２９日（２０１１．９．２９）
【国際特許分類】
【出願日】平成２２年３月１５日（２０１０．３．１５）
【出願人】（３０８０３３７２２）株式会社ＯＫＩネットワークス (165)
【Ｆターム（参考）】
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