留守番電話システム、留守番電話制御方法および留守番電話制御プログラム
【課題】録音メッセージを残した発信者を加入者が容易に特定することができる留守番電話システムを提供する。
【解決手段】加入者端末の要求に応じて、留守録メッセージデータ保存手段１から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出する留守録メッセージデータ抽出手段３と、留守録メッセージデータ抽出手段３が抽出した発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を電話帳情報記憶手段２における加入者に対応した電話帳情報から読み出して、留守録メッセージデータ抽出手段３が抽出した発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換手段４と、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と置換手段４が置き換えた名称とを加入者端末に送信する送信手段５とを備えている。
【解決手段】加入者端末の要求に応じて、留守録メッセージデータ保存手段１から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出する留守録メッセージデータ抽出手段３と、留守録メッセージデータ抽出手段３が抽出した発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を電話帳情報記憶手段２における加入者に対応した電話帳情報から読み出して、留守録メッセージデータ抽出手段３が抽出した発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換手段４と、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と置換手段４が置き換えた名称とを加入者端末に送信する送信手段５とを備えている。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、加入者に留守番電話サービスを提供する留守番電話システム、留守番電話制御方法および留守番電話制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
留守番電話サービスにおいて、着信者である加入者の電話機（いわゆる固定電話機や携帯電話機等）に対する着信があった場合に、加入者が着信に応答しなかったときに、発信者が送信した音声信号が、発信者を特定する情報とともに保存される。そして、加入者は、音声信号を送信した発信者を特定する情報の一覧を受信して、加入者の電話機等に表示させることができる。以下、発信者が送信した音声信号であって保存される音声信号を録音メッセージという。また、実際に保存されるデータ（音声信号にもとづくデータ）を録音メッセージデータという。
【０００３】
複数の加入者に留守番電話サービスを提供する留守番電話システムとして、多数の加入者宛の録音メッセージデータを保存し、ある加入者から要求があった場合に、その加入者宛の録音メッセージを送信した発信者を特定する情報を一覧表の形式で加入者の端末装置に送信するシステムがある。また、発信者を特定する情報の一覧表をＷｅｂ形式で加入者に提供するシステムがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
しかし、加入者に提供される一覧表において、発信者を特定する情報が電話番号である場合には、一覧表の提供を受けた加入者は、いずれの発信者が録音メッセージを残したのかを把握することが容易でないことがある。
【０００５】
特許文献１には、顧客データベースを用意し、発信者を特定する情報に発信者の氏名等を含めることが記載されている。発信者を特定する情報に発信者の氏名を含めた場合には、加入者は、録音メッセージを残した発信者の氏名を認識することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００６−４２１８８（段落００２３，００２６）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、特許文献１に記載された留守番電話サービスでは、顧客データベースを使用しているので、発信者の氏名の一覧表の提供を受けた加入者であっても、発信者を直ちに想起できない可能性がある。例えば、ある発信者が改姓したにも関わらず顧客データベースにおいて改姓の処理がなされない場合には、発信者の氏名の一覧表には旧姓が表示される。その場合、加入者が新姓に慣れているときには、発信者を特定することは困難である。
【０００８】
そこで、本発明は、録音メッセージを残した発信者を加入者が容易に特定することができる留守番電話システム、留守番電話制御方法および留守番電話制御プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明による留守番電話システムは、着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて保存する留守録メッセージデータ保存手段と、各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段と、加入者端末の要求に応じて、留守録メッセージデータ保存手段から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出する留守録メッセージデータ抽出手段と、留守録メッセージデータ抽出手段が抽出した発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を電話帳情報記憶手段における加入者に対応した電話帳情報から読み出して、留守録メッセージデータ抽出手段が抽出した発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換手段と、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と置換手段が置き換えた名称とを加入者端末に送信する送信手段とを備えたことを特徴とする。
【００１０】
本発明による留守番電話制御方法は、着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて留守録メッセージデータ保存手段に保存し、加入者端末の要求に応じて、留守録メッセージデータ保存手段から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出し、各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段から、留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を読み出し、留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換え、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と、置き換えた名称とを加入者端末に送信することを特徴とする
【００１１】
本発明による留守番電話制御プログラムは、コンピュータに、着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて留守録メッセージデータ保存手段に保存する処理と、加入者端末の要求に応じて、留守録メッセージデータ保存手段から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出する処理と、各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段から、留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を読み出す処理と、留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える処理と、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と、置き換えられた名称とを加入者端末に送信する処理とを実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、利用者は、直ちに録音メッセージを残した発信者を特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明による留守番電話システムを含む通信システムを示すブロック図である。
【図２】録音メッセージを残した発信者を特定するための情報の一覧表を加入者に提供する処理を示すフローチャートである。
【図３】発信者を特定するための情報の一覧表を示す説明図である。
【図４】携帯電話機における一覧情報の表示例を示す説明図である。
【図５】録音メッセージを残した発信者を特定するための情報の一覧表を加入者に提供する処理を示すフローチャートである。
【図６】本発明による留守番電話システムの主要構成を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
【００１５】
実施形態１．
図１は、本発明による留守番電話システムの第１の実施形態（実施形態１）を含む通信システムを示すブロック図である。
【００１６】
図１に示す通信システムにおいて、例えばサーバ装置で実現される留守番電話システム１０（以下、留守電システムともいう。）は、携帯電話機２０およびパーソナルコンピュータ３０とデータ通信を行うことが可能である。図１には、データ通信を行うためのデータ回線７０が示されているが、携帯電話機２０は、例えば、パケットの送受信が可能な携帯電話網を経由してインターネットを介して留守番電話システム１０とデータ通信を行う。パーソナルコンピュータ３０は、例えば、インターネットを介して留守番電話システム１０とデータ通信を行う。すなわち、データ回線７０には、インターネットその他の通信網が含まれている。
【００１７】
また、図１には、音声回線６０が示されているが、留守番電話システム１０は、携帯電話網や公衆電話回線網における交換機（図示せず）を介して、発信者の電話機に対して、着信者の不在を案内するための発信者向けメッセージ（具体的には、発信者向けメッセージの内容を表すデータ信号）を送信したり、発信者向けメッセージに応じて発信者の電話機から送信された音声信号（録音メッセージ）を受信したり、録音メッセージを加入者の電話機に送信したりする。呼制御サーバ等が介在するＩＰ電話システムでは、留守番電話システム１０は、例えば、インターネットまたは通信サービス事業者が構築したＩＰ通信網における留守番電話サービスサーバとして実現される。すなわち、音声回線６０には、交換機との間の伝送路、またはインターネットその他の通信網が含まれている。
【００１８】
なお、発信者向けメッセージデータは、例えばＷＡＶ形式で保存されている。発信者や着信者の電話機等の端末装置が公衆電話回線網に接続されている場合には、メッセージデータにもとづく音声信号は、ＷＡＶ形式等のディジタル信号から変換されたアナログ音声信号に相当するが、発信者や着信者の電話機等の端末装置がディジタル通信可能な通信網に接続されている場合には、ＷＡＶ形式等のディジタル信号から変換されたＰＣＭ信号等に相当する。
【００１９】
留守番電話システム１０は、システム内の各部を制御する制御部１１と、録音メッセージを保存するメッセージ保存部１３と、録音メッセージを例えばＷＡＶ形式の録音メッセージデータにしてメッセージ保存部１３に格納するメッセージ録音部１２と、メッセージ保存部１３に保存されている録音メッセージデータを音声信号に変換して音声回線６０を介して電話機等の端末装置に送信するメッセージ再生部１４と、データ回線７０を介してショートメッセージを加入者の電話機に送信するショートメッセージ通知部１５と、電話番号と氏名等とが対応して保存されている電話帳情報部１６と、利用者情報部１７に格納されている利用者に関する情報（利用者情報）を用いて利用者認証を行う利用者認証部１８とを備えている。
【００２０】
なお、電話帳情報部１６は、複数の利用者のそれぞれに対応した電話帳情報が格納されている。
【００２１】
また、制御部１１、メッセージ録音部１２、メッセージ再生部１４における音声信号に変換する部分、ショートメッセージ通知部１５におけるデータ受信に関するハードウェア以外の部分、および利用者認証部１８は、例えばサーバ装置におけるプログラムに従って処理を実行するＣＰＵで実現可能である。
【００２２】
また、携帯電話機２０には、Ｗｅｂブラウザ２１が搭載され、パーソナルコンピュータ３０には、Ｗｅｂブラウザ３１が搭載されている。
【００２３】
次に、図２のフローチャートおよび図３の説明図を参照して、留守番電話システム１０を含む通信システムにおける処理を説明する。図２は、録音メッセージを残した発信者を特定するための情報の一覧表を加入者に提供する処理を示すフローチャートである。図３は、発信者を特定するための情報の一覧表を示す説明図である。ただし、図３には、発信者を特定するための情報が電話番号である場合が示されている。
【００２４】
発信者が加入者（着信者）の電話機に対して発呼を行ったが呼が成立しなかった場合には、呼が留守電システム１０に転送される。留守電システム１０において、メッセージ再生部１４は、メッセージ保存部１３に保存されている発信者向けメッセージデータを音声信号に変換して発信者の電話機に送信する。
【００２５】
発信者の電話機から、発信者向けメッセージに応じて音声信号が送信された場合には、メッセージ録音部１２は、送信された音声信号（録音メッセージ）を例えばＷＡＶ形式の録音メッセージデータに変換してメッセージ保存部１３に格納する（ステップＳ２１）。以下、メッセージ保存部１３に録音メッセージデータが格納されたことを、「録音がなされた」という。
【００２６】
なお、この実施の形態では、メッセージ録音部１２は、録音メッセージを受信した順に、録音メッセージデータをメッセージ保存部１３に格納する。メッセージ録音部１２は、メッセージ保存部１３に録音メッセージデータを格納する際に、録音メッセージデータに対応させて、発信者電話番号、録音時刻（録音開始時刻）および時間（録音時間）もメッセージ保存部１３に格納する（ステップＳ２２）。以下、発信者電話番号、録音時刻および時間を関連情報という。
【００２７】
制御部１１は、録音がなされた場合に、ショートメッセージ通知部１５に対してショートメッセージ（例えば、ショートメール）を加入者に対して送信する指示を与える。ショートメッセージ通知部１５は、指示に応じて、加入者の携帯電話機２０に、録音がなされたことを通知するメッセージを送信する（ステップＳ２３）。
【００２８】
加入者が、メッセージに応じて、携帯電話機２０のＷｅｂブラウザ２１を介して留守電システム１０をアクセスした場合には（ステップＳ２４）、利用者認証部１８は、携帯電話機２０の利用者（加入者）の認証を行う（ステップＳ２５）。例えば、利用者認証部１８は、データ回線７０を介して、携帯電話機２０に対して認証用データの送信を要求する。なお、所定時間以内に加入者が留守電システム１０をアクセスしない場合には、処理を終了する。携帯電話機２０が認証用データを送信した場合に、利用者認証部１８は、あらかじめ利用者情報部１７に登録されている照合用データと認証用データとを比較し、一致した場合に認証成功と判定する。一致しない場合には、認証失敗と判定して処理を終了する。
【００２９】
利用者認証部１８が認証成功と判定した場合には、制御部１１は、メッセージ保存部１３を検索し、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報（例えば、録音メッセージデータのファイル名）と関連情報とを抽出する（ステップＳ２６）。
【００３０】
図３は、メッセージ保存部１３から抽出された録音メッセージデータを特定する情報および関連情報の一覧（一覧情報）の一例を示す説明図である。図３において、「出力」が「未」になっているのは、録音メッセージの再生が未だ実行されていないことを示す。
【００３１】
制御部１１は、加入者に対応した電話帳情報を検索し、加入者に対応した電話帳情報から、一覧情報における関連情報に含まれる発信者電話番号に対応する名前を読み出す（ステップＳ２７）。すなわち、メッセージ保存部１３から抽出された発信者電話番号と一致する電話番号に対応する「名前」を読み出す。なお、電話帳情報に登録されている「名前」は、氏名以外のニックネーム等の人物を特定可能なデータであることもある。
【００３２】
制御部１１は、一覧情報における発信者電話番号を、電話帳情報から読み出した「名前」に置き換える（ステップＳ２８）。その後、一覧情報を、Ｗｅｂブラウザで表示可能なＷｅｂ形式に変換する（ステップＳ２９）。そして、制御部１１は、Ｗｅｂ形式に変換した一覧情報を携帯電話機２０に送信する。なお、加入者宛の録音メッセージが１つしか保存されていない場合には、一覧情報ではなく、１組の録音メッセージデータを特定する情報と「名前」とが、Ｗｅｂ形式に変換されて送信される。
【００３３】
携帯電話機２０の利用者（加入者）は、Ｗｅｂブラウザ２１を介して、一覧情報を見ることができる。一覧情報において発信者を特定する情報は「名前」であるから、利用者は、一覧情報から、容易に録音メッセージを残した発信者を特定することができる。
【００３４】
また、発信者電話番号を「名前」に置き換えるときに用いられた電話帳情報は、加入者のそれぞれに特化した電話帳情報である。従って、「名前」として、ニックネーム等の加入者が発信者を特定しやすいデータを使用することができる。よって、利用者は、一覧情報から、直ちに録音メッセージを残した発信者を特定することができる。
【００３５】
図４は、携帯電話機２０における一覧情報の表示例を示す説明図である。図４（Ａ）に示すように、携帯電話機２０の表示画面において、一覧情報が留守電一覧として表示される。なお、図４に表記されている「アドレス帳」は、加入者に対応した電話帳情報のことである。また、表示画面において電話番号（０９０ｘｘｘｘｙｙｙｙ）で表示されている部分は、加入者に対応した電話帳情報において発信者電話番号に対応する「名前」が存在しなかったことを示す。すなわち、電話番号で表示されている部分は、録音メッセージを残した人が加入者に関係がない人である可能性が高い。そのような場合には、加入者は、録音メッセージを聞く必要がない可能性が高い。すなわち、加入者は、一覧情報の表示から、録音メッセージを聞く／聞かないを容易に判断することができる。
【００３６】
利用者が携帯電話機２０の表示画面におけるいずれかの行を選択する操作を行った場合には、選択操作を示すデータが留守電システム１０に送信される。留守電システム１０は、選択操作に応じて、選択された行に対応する録音メッセージを聞くか消去するかを選択可能なＷｅｂ画面のデータを携帯電話機２０に送信する。携帯電話機２０のＷｅｂブラウザ２１は、図４（Ｂ）に示すように、受信したＷｅｂデータに応じた画面を表示する。図４（Ｂ）に示す例では、利用者が、「ＯＫ」を選択すると、留守電システム１０におけるメッセージ再生部１４は、音声回線６０を介して、指定された録音メッセージを携帯電話機２０に送信する。
【００３７】
以上に説明したように、この実施形態では、利用者は、一覧情報から、直ちに録音メッセージを残した発信者を特定することができる効果がある。
【００３８】
実施形態２．
図５は、録音メッセージを残した発信者を特定するための情報の一覧表を加入者に提供する他の処理を示すフローチャートである。第１の実施形態では、利用者は、携帯電話機２０を用いて一覧情報を入手したが、第２の実施の形態（実施の形態２）では、一覧情報をパーソナルコンピュータ３０を用いて入手する。なお、第２の実施の形態の通信システムは、基本的には、図１に示された通信システムと同じであるが、ショートメッセージ通知部１５は、ショートメッセージ（ショートメール）ではなく、一般的な電子メールを送信する。
【００３９】
発信者の電話機から、発信者向けメッセージに応じて音声信号が送信された場合には、メッセージ録音部１２は、送信された音声信号（録音メッセージ）を例えばＷＡＶ形式の録音メッセージデータに変換してメッセージ保存部１３に格納する（ステップＳ４１）。また、メッセージ録音部１２は、メッセージ保存部１３に録音メッセージデータを格納する際に、録音メッセージデータに対応させて、関連情報もメッセージ保存部１３に格納する（ステップＳ４２）。
【００４０】
制御部１１は、録音がなされた場合に、ショートメッセージ通知部１５に対して電子メールを加入者に対して送信する指示を与える。ショートメッセージ通知部１５は、指示に応じて、加入者のパーソナルコンピュータ３０に、録音がなされたことを通知する電子メールを送信する（ステップＳ４３）。
【００４１】
加入者が、メッセージに応じて、パーソナルコンピュータ３０のＷｅｂブラウザ３１を介して留守電システム１０をアクセスした場合には（ステップＳ４４）、利用者認証部１８は、携帯電話機２０の利用者（加入者）の認証を行う（ステップＳ４５）。例えば、利用者認証部１８は、データ回線７０を介して、携帯電話機２０に対して認証用データの送信を要求する。なお、所定時間以内に加入者が留守電システム１０をアクセスしない場合には、処理を終了する。パーソナルコンピュータ３０が認証用データを送信した場合に、利用者認証部１８は、あらかじめ利用者情報部１７に登録されている照合用データと認証用データとを比較し、一致した場合に認証成功と判定する。一致しない場合には、認証失敗と判定して処理を終了する。
【００４２】
利用者認証部１８が認証成功と判定した場合には、制御部１１は、メッセージ保存部１３を検索し、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報（例えば、録音メッセージデータのファイル名）と関連情報とを抽出する（ステップＳ４６）。
【００４３】
次いで、制御部１１は、加入者に対応した電話帳情報を検索し、加入者に対応した電話帳情報から、一覧情報における関連情報に含まれる発信者電話番号に対応する名前を読み出す（ステップＳ４７）。
【００４４】
制御部１１は、一覧情報における発信者電話番号を、電話帳情報から読み出した「名前」に置き換える（ステップＳ４８）。その後、一覧情報を、Ｗｅｂブラウザで表示可能なＷｅｂ形式に変換する（ステップＳ４９）。
【００４５】
第２の実施形態でも、第１の実施形態の場合と同様に、利用者は、一覧情報から、直ちに録音メッセージを残した発信者を特定することができる。
【００４６】
利用者がパーソナルコンピュータ３０の表示画面におけるいずれかの行を選択する操作を行った場合には、選択操作を示すデータが留守電システム１０に送信される。留守電システム１０は、選択操作に応じて、選択された行に対応する録音メッセージを聞くか消去するかを選択可能なＷｅｂ画面のデータをパーソナルコンピュータ３０に送信する。パーソナルコンピュータ３０のＷｅｂブラウザ３１は、図４（Ｂ）に示すように、受信したＷｅｂデータに応じた画面を表示する。図４（Ｂ）に示す例では、利用者が、「ＯＫ」を選択すると、留守電システム１０におけるメッセージ再生部１４は、データ回線７０を介して、指定された録音メッセージをパーソナルコンピュータ３０に送信する。パーソナルコンピュータ３０のＷｅｂブラウザ３１は、録音メッセージのストリーミング再生を実施する。
【００４７】
なお、上記の各実施形態では、留守電システム１０は、録音がなされたことを電子メールで通知するようにしたが、通知実施の有無を、加入者が留守電システム１０に設定できるようにしてもよい。
【００４８】
次に、電話帳情報部１６への電話番号と「名前」の登録の仕方を説明する。加入者は、携帯電話機２０またはパーソナルコンピュータ３０のＷｅｂブラウザ２１，３１を介して、留守電システム１０が提供する電話帳登録ページをダウンロードする。すなわち、携帯電話機２０またはパーソナルコンピュータ３０に、電話帳登録画面を表示させる。加入者は、電話帳登録画面において、電話番号と「名前」とを入力し、確定操作を行う。携帯電話機２０またはパーソナルコンピュータ３０は、確定操作に応じて、電話番号と「名前」とを留守電システム１０に送信する。留守電システム１０において、制御部１１は、電話帳情報部１６における加入者に対応して確保されている領域に、携帯電話機２０またはパーソナルコンピュータ３０から受信した電話番号と「名前」とを登録する。
【００４９】
また、携帯電話機２０が内蔵する電話帳をアップロードさせて保管する電話帳バックアップサービスを提供する携帯電話網運営会社が存在するが、そのようなサービスを利用して電話帳情報部１６を実現してもよい。例えば、電話帳バックアップサービスにおけるサーバに保管されている電話帳を、電話帳情報部１６に格納される電話帳情報として流用してもよい。その場合、留守電システム１０において、電話帳情報部１６を設けなくてもよい。そして、留守電システム１０には、電話帳情報を受信する電話帳情報受信手段が設けられる。
【００５０】
図６は、本発明による留守番電話システムの主要構成を示すブロック図である。図６に示すように、留守番電話システムは、着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて保存する留守録メッセージデータ保存手段１（図１に示すメッセージ保存部１３に相当）と、各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段２（図１に示す電話帳情報部１６に相当）と、加入者端末の要求に応じて、留守録メッセージデータ保存手段１から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出する留守録メッセージデータ抽出手段３（図１に示す制御部１１に相当）と、留守録メッセージデータ抽出手段３が抽出した発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を電話帳情報記憶手段２における加入者に対応した電話帳情報から読み出して、留守録メッセージデータ抽出手段３が抽出した発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換手段４（図１に示す制御部１１に相当）と、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と置換手段４が置き換えた名称とを加入者端末に送信する送信手段５（図１に示す制御部１１に相当）とを備えている。
【００５１】
留守番電話システムは、留守録メッセージデータ抽出手段３が抽出した発信者電話番号と録音メッセージデータを特定する情報との一覧情報を作成する一覧作成手段を備え、置換手段４が、一覧作成手段が作成した一覧情報における発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換処理を実行し、送信手段５が、置換手段４が置換処理を実行した後に、一覧情報を加入者端末に送信するように構成されていてもよい。そのような構成によれば、加入者（利用者）は、留守録メッセージデータ保存手段１に保存されている複数の録音メッセージについて、一括して、聞く／聞かないを判断することができる。
【００５２】
留守番電話システムは、電話帳情報を受信する電話帳情報受信手段を備えていてもよい。そのような構成によれば、外部の電話帳情報を流用することができる。
【符号の説明】
【００５３】
１ 留守録メッセージデータ保存手段
２ 電話帳情報記憶手段
３ 留守録メッセージデータ抽出手段
４ 置換手段
５ 送信手段
１０ 留守番電話システム（留守電システム）
１１ 制御部
１２ メッセージ録音部
１３ メッセージ保存部
１４ メッセージ再生部
１５ ショートメッセージ通知部
１６ 電話帳情報部
１７ 利用者情報部
１８ 利用者認証部
２０ 携帯電話機
２１ Ｗｅｂブラウザ
３０ パーソナルコンピュータ
３１ Ｗｅｂブラウザ
６０ 音声回線
７０ データ回線
【技術分野】
【０００１】
本発明は、加入者に留守番電話サービスを提供する留守番電話システム、留守番電話制御方法および留守番電話制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
留守番電話サービスにおいて、着信者である加入者の電話機（いわゆる固定電話機や携帯電話機等）に対する着信があった場合に、加入者が着信に応答しなかったときに、発信者が送信した音声信号が、発信者を特定する情報とともに保存される。そして、加入者は、音声信号を送信した発信者を特定する情報の一覧を受信して、加入者の電話機等に表示させることができる。以下、発信者が送信した音声信号であって保存される音声信号を録音メッセージという。また、実際に保存されるデータ（音声信号にもとづくデータ）を録音メッセージデータという。
【０００３】
複数の加入者に留守番電話サービスを提供する留守番電話システムとして、多数の加入者宛の録音メッセージデータを保存し、ある加入者から要求があった場合に、その加入者宛の録音メッセージを送信した発信者を特定する情報を一覧表の形式で加入者の端末装置に送信するシステムがある。また、発信者を特定する情報の一覧表をＷｅｂ形式で加入者に提供するシステムがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
しかし、加入者に提供される一覧表において、発信者を特定する情報が電話番号である場合には、一覧表の提供を受けた加入者は、いずれの発信者が録音メッセージを残したのかを把握することが容易でないことがある。
【０００５】
特許文献１には、顧客データベースを用意し、発信者を特定する情報に発信者の氏名等を含めることが記載されている。発信者を特定する情報に発信者の氏名を含めた場合には、加入者は、録音メッセージを残した発信者の氏名を認識することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００６−４２１８８（段落００２３，００２６）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、特許文献１に記載された留守番電話サービスでは、顧客データベースを使用しているので、発信者の氏名の一覧表の提供を受けた加入者であっても、発信者を直ちに想起できない可能性がある。例えば、ある発信者が改姓したにも関わらず顧客データベースにおいて改姓の処理がなされない場合には、発信者の氏名の一覧表には旧姓が表示される。その場合、加入者が新姓に慣れているときには、発信者を特定することは困難である。
【０００８】
そこで、本発明は、録音メッセージを残した発信者を加入者が容易に特定することができる留守番電話システム、留守番電話制御方法および留守番電話制御プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明による留守番電話システムは、着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて保存する留守録メッセージデータ保存手段と、各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段と、加入者端末の要求に応じて、留守録メッセージデータ保存手段から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出する留守録メッセージデータ抽出手段と、留守録メッセージデータ抽出手段が抽出した発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を電話帳情報記憶手段における加入者に対応した電話帳情報から読み出して、留守録メッセージデータ抽出手段が抽出した発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換手段と、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と置換手段が置き換えた名称とを加入者端末に送信する送信手段とを備えたことを特徴とする。
【００１０】
本発明による留守番電話制御方法は、着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて留守録メッセージデータ保存手段に保存し、加入者端末の要求に応じて、留守録メッセージデータ保存手段から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出し、各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段から、留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を読み出し、留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換え、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と、置き換えた名称とを加入者端末に送信することを特徴とする
【００１１】
本発明による留守番電話制御プログラムは、コンピュータに、着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて留守録メッセージデータ保存手段に保存する処理と、加入者端末の要求に応じて、留守録メッセージデータ保存手段から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出する処理と、各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段から、留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を読み出す処理と、留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える処理と、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と、置き換えられた名称とを加入者端末に送信する処理とを実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、利用者は、直ちに録音メッセージを残した発信者を特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明による留守番電話システムを含む通信システムを示すブロック図である。
【図２】録音メッセージを残した発信者を特定するための情報の一覧表を加入者に提供する処理を示すフローチャートである。
【図３】発信者を特定するための情報の一覧表を示す説明図である。
【図４】携帯電話機における一覧情報の表示例を示す説明図である。
【図５】録音メッセージを残した発信者を特定するための情報の一覧表を加入者に提供する処理を示すフローチャートである。
【図６】本発明による留守番電話システムの主要構成を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
【００１５】
実施形態１．
図１は、本発明による留守番電話システムの第１の実施形態（実施形態１）を含む通信システムを示すブロック図である。
【００１６】
図１に示す通信システムにおいて、例えばサーバ装置で実現される留守番電話システム１０（以下、留守電システムともいう。）は、携帯電話機２０およびパーソナルコンピュータ３０とデータ通信を行うことが可能である。図１には、データ通信を行うためのデータ回線７０が示されているが、携帯電話機２０は、例えば、パケットの送受信が可能な携帯電話網を経由してインターネットを介して留守番電話システム１０とデータ通信を行う。パーソナルコンピュータ３０は、例えば、インターネットを介して留守番電話システム１０とデータ通信を行う。すなわち、データ回線７０には、インターネットその他の通信網が含まれている。
【００１７】
また、図１には、音声回線６０が示されているが、留守番電話システム１０は、携帯電話網や公衆電話回線網における交換機（図示せず）を介して、発信者の電話機に対して、着信者の不在を案内するための発信者向けメッセージ（具体的には、発信者向けメッセージの内容を表すデータ信号）を送信したり、発信者向けメッセージに応じて発信者の電話機から送信された音声信号（録音メッセージ）を受信したり、録音メッセージを加入者の電話機に送信したりする。呼制御サーバ等が介在するＩＰ電話システムでは、留守番電話システム１０は、例えば、インターネットまたは通信サービス事業者が構築したＩＰ通信網における留守番電話サービスサーバとして実現される。すなわち、音声回線６０には、交換機との間の伝送路、またはインターネットその他の通信網が含まれている。
【００１８】
なお、発信者向けメッセージデータは、例えばＷＡＶ形式で保存されている。発信者や着信者の電話機等の端末装置が公衆電話回線網に接続されている場合には、メッセージデータにもとづく音声信号は、ＷＡＶ形式等のディジタル信号から変換されたアナログ音声信号に相当するが、発信者や着信者の電話機等の端末装置がディジタル通信可能な通信網に接続されている場合には、ＷＡＶ形式等のディジタル信号から変換されたＰＣＭ信号等に相当する。
【００１９】
留守番電話システム１０は、システム内の各部を制御する制御部１１と、録音メッセージを保存するメッセージ保存部１３と、録音メッセージを例えばＷＡＶ形式の録音メッセージデータにしてメッセージ保存部１３に格納するメッセージ録音部１２と、メッセージ保存部１３に保存されている録音メッセージデータを音声信号に変換して音声回線６０を介して電話機等の端末装置に送信するメッセージ再生部１４と、データ回線７０を介してショートメッセージを加入者の電話機に送信するショートメッセージ通知部１５と、電話番号と氏名等とが対応して保存されている電話帳情報部１６と、利用者情報部１７に格納されている利用者に関する情報（利用者情報）を用いて利用者認証を行う利用者認証部１８とを備えている。
【００２０】
なお、電話帳情報部１６は、複数の利用者のそれぞれに対応した電話帳情報が格納されている。
【００２１】
また、制御部１１、メッセージ録音部１２、メッセージ再生部１４における音声信号に変換する部分、ショートメッセージ通知部１５におけるデータ受信に関するハードウェア以外の部分、および利用者認証部１８は、例えばサーバ装置におけるプログラムに従って処理を実行するＣＰＵで実現可能である。
【００２２】
また、携帯電話機２０には、Ｗｅｂブラウザ２１が搭載され、パーソナルコンピュータ３０には、Ｗｅｂブラウザ３１が搭載されている。
【００２３】
次に、図２のフローチャートおよび図３の説明図を参照して、留守番電話システム１０を含む通信システムにおける処理を説明する。図２は、録音メッセージを残した発信者を特定するための情報の一覧表を加入者に提供する処理を示すフローチャートである。図３は、発信者を特定するための情報の一覧表を示す説明図である。ただし、図３には、発信者を特定するための情報が電話番号である場合が示されている。
【００２４】
発信者が加入者（着信者）の電話機に対して発呼を行ったが呼が成立しなかった場合には、呼が留守電システム１０に転送される。留守電システム１０において、メッセージ再生部１４は、メッセージ保存部１３に保存されている発信者向けメッセージデータを音声信号に変換して発信者の電話機に送信する。
【００２５】
発信者の電話機から、発信者向けメッセージに応じて音声信号が送信された場合には、メッセージ録音部１２は、送信された音声信号（録音メッセージ）を例えばＷＡＶ形式の録音メッセージデータに変換してメッセージ保存部１３に格納する（ステップＳ２１）。以下、メッセージ保存部１３に録音メッセージデータが格納されたことを、「録音がなされた」という。
【００２６】
なお、この実施の形態では、メッセージ録音部１２は、録音メッセージを受信した順に、録音メッセージデータをメッセージ保存部１３に格納する。メッセージ録音部１２は、メッセージ保存部１３に録音メッセージデータを格納する際に、録音メッセージデータに対応させて、発信者電話番号、録音時刻（録音開始時刻）および時間（録音時間）もメッセージ保存部１３に格納する（ステップＳ２２）。以下、発信者電話番号、録音時刻および時間を関連情報という。
【００２７】
制御部１１は、録音がなされた場合に、ショートメッセージ通知部１５に対してショートメッセージ（例えば、ショートメール）を加入者に対して送信する指示を与える。ショートメッセージ通知部１５は、指示に応じて、加入者の携帯電話機２０に、録音がなされたことを通知するメッセージを送信する（ステップＳ２３）。
【００２８】
加入者が、メッセージに応じて、携帯電話機２０のＷｅｂブラウザ２１を介して留守電システム１０をアクセスした場合には（ステップＳ２４）、利用者認証部１８は、携帯電話機２０の利用者（加入者）の認証を行う（ステップＳ２５）。例えば、利用者認証部１８は、データ回線７０を介して、携帯電話機２０に対して認証用データの送信を要求する。なお、所定時間以内に加入者が留守電システム１０をアクセスしない場合には、処理を終了する。携帯電話機２０が認証用データを送信した場合に、利用者認証部１８は、あらかじめ利用者情報部１７に登録されている照合用データと認証用データとを比較し、一致した場合に認証成功と判定する。一致しない場合には、認証失敗と判定して処理を終了する。
【００２９】
利用者認証部１８が認証成功と判定した場合には、制御部１１は、メッセージ保存部１３を検索し、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報（例えば、録音メッセージデータのファイル名）と関連情報とを抽出する（ステップＳ２６）。
【００３０】
図３は、メッセージ保存部１３から抽出された録音メッセージデータを特定する情報および関連情報の一覧（一覧情報）の一例を示す説明図である。図３において、「出力」が「未」になっているのは、録音メッセージの再生が未だ実行されていないことを示す。
【００３１】
制御部１１は、加入者に対応した電話帳情報を検索し、加入者に対応した電話帳情報から、一覧情報における関連情報に含まれる発信者電話番号に対応する名前を読み出す（ステップＳ２７）。すなわち、メッセージ保存部１３から抽出された発信者電話番号と一致する電話番号に対応する「名前」を読み出す。なお、電話帳情報に登録されている「名前」は、氏名以外のニックネーム等の人物を特定可能なデータであることもある。
【００３２】
制御部１１は、一覧情報における発信者電話番号を、電話帳情報から読み出した「名前」に置き換える（ステップＳ２８）。その後、一覧情報を、Ｗｅｂブラウザで表示可能なＷｅｂ形式に変換する（ステップＳ２９）。そして、制御部１１は、Ｗｅｂ形式に変換した一覧情報を携帯電話機２０に送信する。なお、加入者宛の録音メッセージが１つしか保存されていない場合には、一覧情報ではなく、１組の録音メッセージデータを特定する情報と「名前」とが、Ｗｅｂ形式に変換されて送信される。
【００３３】
携帯電話機２０の利用者（加入者）は、Ｗｅｂブラウザ２１を介して、一覧情報を見ることができる。一覧情報において発信者を特定する情報は「名前」であるから、利用者は、一覧情報から、容易に録音メッセージを残した発信者を特定することができる。
【００３４】
また、発信者電話番号を「名前」に置き換えるときに用いられた電話帳情報は、加入者のそれぞれに特化した電話帳情報である。従って、「名前」として、ニックネーム等の加入者が発信者を特定しやすいデータを使用することができる。よって、利用者は、一覧情報から、直ちに録音メッセージを残した発信者を特定することができる。
【００３５】
図４は、携帯電話機２０における一覧情報の表示例を示す説明図である。図４（Ａ）に示すように、携帯電話機２０の表示画面において、一覧情報が留守電一覧として表示される。なお、図４に表記されている「アドレス帳」は、加入者に対応した電話帳情報のことである。また、表示画面において電話番号（０９０ｘｘｘｘｙｙｙｙ）で表示されている部分は、加入者に対応した電話帳情報において発信者電話番号に対応する「名前」が存在しなかったことを示す。すなわち、電話番号で表示されている部分は、録音メッセージを残した人が加入者に関係がない人である可能性が高い。そのような場合には、加入者は、録音メッセージを聞く必要がない可能性が高い。すなわち、加入者は、一覧情報の表示から、録音メッセージを聞く／聞かないを容易に判断することができる。
【００３６】
利用者が携帯電話機２０の表示画面におけるいずれかの行を選択する操作を行った場合には、選択操作を示すデータが留守電システム１０に送信される。留守電システム１０は、選択操作に応じて、選択された行に対応する録音メッセージを聞くか消去するかを選択可能なＷｅｂ画面のデータを携帯電話機２０に送信する。携帯電話機２０のＷｅｂブラウザ２１は、図４（Ｂ）に示すように、受信したＷｅｂデータに応じた画面を表示する。図４（Ｂ）に示す例では、利用者が、「ＯＫ」を選択すると、留守電システム１０におけるメッセージ再生部１４は、音声回線６０を介して、指定された録音メッセージを携帯電話機２０に送信する。
【００３７】
以上に説明したように、この実施形態では、利用者は、一覧情報から、直ちに録音メッセージを残した発信者を特定することができる効果がある。
【００３８】
実施形態２．
図５は、録音メッセージを残した発信者を特定するための情報の一覧表を加入者に提供する他の処理を示すフローチャートである。第１の実施形態では、利用者は、携帯電話機２０を用いて一覧情報を入手したが、第２の実施の形態（実施の形態２）では、一覧情報をパーソナルコンピュータ３０を用いて入手する。なお、第２の実施の形態の通信システムは、基本的には、図１に示された通信システムと同じであるが、ショートメッセージ通知部１５は、ショートメッセージ（ショートメール）ではなく、一般的な電子メールを送信する。
【００３９】
発信者の電話機から、発信者向けメッセージに応じて音声信号が送信された場合には、メッセージ録音部１２は、送信された音声信号（録音メッセージ）を例えばＷＡＶ形式の録音メッセージデータに変換してメッセージ保存部１３に格納する（ステップＳ４１）。また、メッセージ録音部１２は、メッセージ保存部１３に録音メッセージデータを格納する際に、録音メッセージデータに対応させて、関連情報もメッセージ保存部１３に格納する（ステップＳ４２）。
【００４０】
制御部１１は、録音がなされた場合に、ショートメッセージ通知部１５に対して電子メールを加入者に対して送信する指示を与える。ショートメッセージ通知部１５は、指示に応じて、加入者のパーソナルコンピュータ３０に、録音がなされたことを通知する電子メールを送信する（ステップＳ４３）。
【００４１】
加入者が、メッセージに応じて、パーソナルコンピュータ３０のＷｅｂブラウザ３１を介して留守電システム１０をアクセスした場合には（ステップＳ４４）、利用者認証部１８は、携帯電話機２０の利用者（加入者）の認証を行う（ステップＳ４５）。例えば、利用者認証部１８は、データ回線７０を介して、携帯電話機２０に対して認証用データの送信を要求する。なお、所定時間以内に加入者が留守電システム１０をアクセスしない場合には、処理を終了する。パーソナルコンピュータ３０が認証用データを送信した場合に、利用者認証部１８は、あらかじめ利用者情報部１７に登録されている照合用データと認証用データとを比較し、一致した場合に認証成功と判定する。一致しない場合には、認証失敗と判定して処理を終了する。
【００４２】
利用者認証部１８が認証成功と判定した場合には、制御部１１は、メッセージ保存部１３を検索し、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報（例えば、録音メッセージデータのファイル名）と関連情報とを抽出する（ステップＳ４６）。
【００４３】
次いで、制御部１１は、加入者に対応した電話帳情報を検索し、加入者に対応した電話帳情報から、一覧情報における関連情報に含まれる発信者電話番号に対応する名前を読み出す（ステップＳ４７）。
【００４４】
制御部１１は、一覧情報における発信者電話番号を、電話帳情報から読み出した「名前」に置き換える（ステップＳ４８）。その後、一覧情報を、Ｗｅｂブラウザで表示可能なＷｅｂ形式に変換する（ステップＳ４９）。
【００４５】
第２の実施形態でも、第１の実施形態の場合と同様に、利用者は、一覧情報から、直ちに録音メッセージを残した発信者を特定することができる。
【００４６】
利用者がパーソナルコンピュータ３０の表示画面におけるいずれかの行を選択する操作を行った場合には、選択操作を示すデータが留守電システム１０に送信される。留守電システム１０は、選択操作に応じて、選択された行に対応する録音メッセージを聞くか消去するかを選択可能なＷｅｂ画面のデータをパーソナルコンピュータ３０に送信する。パーソナルコンピュータ３０のＷｅｂブラウザ３１は、図４（Ｂ）に示すように、受信したＷｅｂデータに応じた画面を表示する。図４（Ｂ）に示す例では、利用者が、「ＯＫ」を選択すると、留守電システム１０におけるメッセージ再生部１４は、データ回線７０を介して、指定された録音メッセージをパーソナルコンピュータ３０に送信する。パーソナルコンピュータ３０のＷｅｂブラウザ３１は、録音メッセージのストリーミング再生を実施する。
【００４７】
なお、上記の各実施形態では、留守電システム１０は、録音がなされたことを電子メールで通知するようにしたが、通知実施の有無を、加入者が留守電システム１０に設定できるようにしてもよい。
【００４８】
次に、電話帳情報部１６への電話番号と「名前」の登録の仕方を説明する。加入者は、携帯電話機２０またはパーソナルコンピュータ３０のＷｅｂブラウザ２１，３１を介して、留守電システム１０が提供する電話帳登録ページをダウンロードする。すなわち、携帯電話機２０またはパーソナルコンピュータ３０に、電話帳登録画面を表示させる。加入者は、電話帳登録画面において、電話番号と「名前」とを入力し、確定操作を行う。携帯電話機２０またはパーソナルコンピュータ３０は、確定操作に応じて、電話番号と「名前」とを留守電システム１０に送信する。留守電システム１０において、制御部１１は、電話帳情報部１６における加入者に対応して確保されている領域に、携帯電話機２０またはパーソナルコンピュータ３０から受信した電話番号と「名前」とを登録する。
【００４９】
また、携帯電話機２０が内蔵する電話帳をアップロードさせて保管する電話帳バックアップサービスを提供する携帯電話網運営会社が存在するが、そのようなサービスを利用して電話帳情報部１６を実現してもよい。例えば、電話帳バックアップサービスにおけるサーバに保管されている電話帳を、電話帳情報部１６に格納される電話帳情報として流用してもよい。その場合、留守電システム１０において、電話帳情報部１６を設けなくてもよい。そして、留守電システム１０には、電話帳情報を受信する電話帳情報受信手段が設けられる。
【００５０】
図６は、本発明による留守番電話システムの主要構成を示すブロック図である。図６に示すように、留守番電話システムは、着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて保存する留守録メッセージデータ保存手段１（図１に示すメッセージ保存部１３に相当）と、各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段２（図１に示す電話帳情報部１６に相当）と、加入者端末の要求に応じて、留守録メッセージデータ保存手段１から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出する留守録メッセージデータ抽出手段３（図１に示す制御部１１に相当）と、留守録メッセージデータ抽出手段３が抽出した発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を電話帳情報記憶手段２における加入者に対応した電話帳情報から読み出して、留守録メッセージデータ抽出手段３が抽出した発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換手段４（図１に示す制御部１１に相当）と、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と置換手段４が置き換えた名称とを加入者端末に送信する送信手段５（図１に示す制御部１１に相当）とを備えている。
【００５１】
留守番電話システムは、留守録メッセージデータ抽出手段３が抽出した発信者電話番号と録音メッセージデータを特定する情報との一覧情報を作成する一覧作成手段を備え、置換手段４が、一覧作成手段が作成した一覧情報における発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換処理を実行し、送信手段５が、置換手段４が置換処理を実行した後に、一覧情報を加入者端末に送信するように構成されていてもよい。そのような構成によれば、加入者（利用者）は、留守録メッセージデータ保存手段１に保存されている複数の録音メッセージについて、一括して、聞く／聞かないを判断することができる。
【００５２】
留守番電話システムは、電話帳情報を受信する電話帳情報受信手段を備えていてもよい。そのような構成によれば、外部の電話帳情報を流用することができる。
【符号の説明】
【００５３】
１ 留守録メッセージデータ保存手段
２ 電話帳情報記憶手段
３ 留守録メッセージデータ抽出手段
４ 置換手段
５ 送信手段
１０ 留守番電話システム（留守電システム）
１１ 制御部
１２ メッセージ録音部
１３ メッセージ保存部
１４ メッセージ再生部
１５ ショートメッセージ通知部
１６ 電話帳情報部
１７ 利用者情報部
１８ 利用者認証部
２０ 携帯電話機
２１ Ｗｅｂブラウザ
３０ パーソナルコンピュータ
３１ Ｗｅｂブラウザ
６０ 音声回線
７０ データ回線
【特許請求の範囲】
【請求項１】
着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて保存する留守録メッセージデータ保存手段と、
各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段と、
加入者端末の要求に応じて、前記留守録メッセージデータ保存手段から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出する留守録メッセージデータ抽出手段と、
前記留守録メッセージデータ抽出手段が抽出した発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を前記電話帳情報記憶手段における前記加入者に対応した電話帳情報から読み出して、前記留守録メッセージデータ抽出手段が抽出した発信者電話番号を、前記加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換手段と、
前記加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と前記置換手段が置き換えた名称とを前記加入者端末に送信する送信手段と
を備えたことを特徴とする留守番電話システム。
【請求項２】
留守録メッセージデータ抽出手段が抽出した発信者電話番号と録音メッセージデータを特定する情報との一覧情報を作成する一覧作成手段を備え、
置換手段は、前記一覧作成手段が作成した一覧情報における発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換処理を実行し、
送信手段は、前記置換手段が前記置換処理を実行した後に、前記一覧情報を加入者端末に送信する
請求項１記載の留守番電話システム。
【請求項３】
電話帳情報を受信する電話帳情報受信手段を備えた
請求項１または請求項２記載の留守番電話システム。
【請求項４】
送信手段は、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と置換手段が置き換えた名称とを、携帯電話機またはパーソナルコンピュータに送信する
請求項１から請求項３のうちのいずれか１項に記載の留守番電話システム。
【請求項５】
留守録メッセージデータ保存手段、留守録メッセージデータ抽出手段、置換手段および送信手段を含むサーバ装置を備え、
電話帳情報記憶手段は、前記サーバ装置の外部に設けられている
請求項１から請求項４のうちのいずれか１項に記載の留守番電話システム。
【請求項６】
着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて留守録メッセージデータ保存手段に保存し、
加入者端末の要求に応じて、前記留守録メッセージデータ保存手段から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出し、
各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段から、前記留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を読み出し、
前記留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号を、前記加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換え、
前記加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と、置き換えた名称とを前記加入者端末に送信する
ことを特徴とする留守番電話制御方法。
【請求項７】
留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号と録音メッセージデータを特定する情報との一覧情報を作成し、
作成された一覧情報における発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換処理を実行し、
前記置換処理が実行された後に、前記一覧情報を加入者端末に送信する
請求項６記載の留守番電話制御方法。
【請求項８】
コンピュータに、
着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて留守録メッセージデータ保存手段に保存する処理と、
加入者端末の要求に応じて、前記留守録メッセージデータ保存手段から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出する処理と、
各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段から、前記留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を読み出す処理と、
前記留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号を、前記加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える処理と、
前記加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と、置き換えられた名称とを前記加入者端末に送信する処理と
を実行させるための留守番電話制御プログラム。
【請求項９】
コンピュータに、
留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号と録音メッセージデータを特定する情報との一覧情報を作成する処理と、
作成された一覧情報における発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換処理と、
前記置換処理が実行された後に、前記一覧情報を加入者端末に送信する処理と
を実行させるための請求項８記載の留守番電話制御プログラム。
【請求項１】
着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて保存する留守録メッセージデータ保存手段と、
各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段と、
加入者端末の要求に応じて、前記留守録メッセージデータ保存手段から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出する留守録メッセージデータ抽出手段と、
前記留守録メッセージデータ抽出手段が抽出した発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を前記電話帳情報記憶手段における前記加入者に対応した電話帳情報から読み出して、前記留守録メッセージデータ抽出手段が抽出した発信者電話番号を、前記加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換手段と、
前記加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と前記置換手段が置き換えた名称とを前記加入者端末に送信する送信手段と
を備えたことを特徴とする留守番電話システム。
【請求項２】
留守録メッセージデータ抽出手段が抽出した発信者電話番号と録音メッセージデータを特定する情報との一覧情報を作成する一覧作成手段を備え、
置換手段は、前記一覧作成手段が作成した一覧情報における発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換処理を実行し、
送信手段は、前記置換手段が前記置換処理を実行した後に、前記一覧情報を加入者端末に送信する
請求項１記載の留守番電話システム。
【請求項３】
電話帳情報を受信する電話帳情報受信手段を備えた
請求項１または請求項２記載の留守番電話システム。
【請求項４】
送信手段は、加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と置換手段が置き換えた名称とを、携帯電話機またはパーソナルコンピュータに送信する
請求項１から請求項３のうちのいずれか１項に記載の留守番電話システム。
【請求項５】
留守録メッセージデータ保存手段、留守録メッセージデータ抽出手段、置換手段および送信手段を含むサーバ装置を備え、
電話帳情報記憶手段は、前記サーバ装置の外部に設けられている
請求項１から請求項４のうちのいずれか１項に記載の留守番電話システム。
【請求項６】
着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて留守録メッセージデータ保存手段に保存し、
加入者端末の要求に応じて、前記留守録メッセージデータ保存手段から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出し、
各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段から、前記留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を読み出し、
前記留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号を、前記加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換え、
前記加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と、置き換えた名称とを前記加入者端末に送信する
ことを特徴とする留守番電話制御方法。
【請求項７】
留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号と録音メッセージデータを特定する情報との一覧情報を作成し、
作成された一覧情報における発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換処理を実行し、
前記置換処理が実行された後に、前記一覧情報を加入者端末に送信する
請求項６記載の留守番電話制御方法。
【請求項８】
コンピュータに、
着信者端末との呼が成立しない場合に発信者端末が送信した音声信号にもとづく録音メッセージデータを発信者電話番号に対応させて留守録メッセージデータ保存手段に保存する処理と、
加入者端末の要求に応じて、前記留守録メッセージデータ保存手段から、その加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と発信者電話番号とを抽出する処理と、
各々の加入者に対応した電話帳情報であって電話番号と名称とが対応して設定されている電話帳情報を格納する電話帳情報記憶手段から、前記留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号と一致する電話番号に対応する名称を読み出す処理と、
前記留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号を、前記加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える処理と、
前記加入者宛の録音メッセージデータを特定する情報と、置き換えられた名称とを前記加入者端末に送信する処理と
を実行させるための留守番電話制御プログラム。
【請求項９】
コンピュータに、
留守録メッセージデータ保存手段から抽出された発信者電話番号と録音メッセージデータを特定する情報との一覧情報を作成する処理と、
作成された一覧情報における発信者電話番号を、加入者に対応した電話帳情報から読み出した名称に置き換える置換処理と、
前記置換処理が実行された後に、前記一覧情報を加入者端末に送信する処理と
を実行させるための請求項８記載の留守番電話制御プログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【公開番号】特開２０１０−１６６１７７（Ｐ２０１０−１６６１７７Ａ）
【公開日】平成２２年７月２９日（２０１０．７．２９）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００９−５１８８（Ｐ２００９−５１８８）
【出願日】平成２１年１月１３日（２００９．１．１３）
【出願人】（０００００４２３７）日本電気株式会社 (19,353)
【出願人】（０００２３２２５４）日本電気通信システム株式会社 (586)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２２年７月２９日（２０１０．７．２９）
【国際特許分類】
【出願日】平成２１年１月１３日（２００９．１．１３）
【出願人】（０００００４２３７）日本電気株式会社 (19,353)
【出願人】（０００２３２２５４）日本電気通信システム株式会社 (586)
【Ｆターム（参考）】
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