生体認証装置
【課題】 利用者毎にカスタマイズされたガイダンスを事前に提供して認証時のエラーを軽減する認証装置を提供する
【解決手段】 利用者ごとに予めＩＣカード２１２に記録された生体登録認証情報４０１とエラー発生要因データ４０２と、利用者の生体読取認証情報４０５を取得する生体読取認証装置２２８と、記録装置に格納された複数のエラー回避ガイダンス情報４０３と、エラー回避ガイダンス情報４０３を表示する表示手段２２０と、制御装置２２９とを備え、制御装置２２９が、エラー発生要因データ４０２に基づいて複数のエラー回避ガイダンス情報４０３から特定の個別ガイダンス情報４０４を抽出し、該抽出した特定の個別ガイダンス情報４０４を表示手段２２０に表示し、生体読取認証装置２２８から取得した生体読取認証情報４０５と生体登録認証情報４０１とを照合して認証を判定する。
【解決手段】 利用者ごとに予めＩＣカード２１２に記録された生体登録認証情報４０１とエラー発生要因データ４０２と、利用者の生体読取認証情報４０５を取得する生体読取認証装置２２８と、記録装置に格納された複数のエラー回避ガイダンス情報４０３と、エラー回避ガイダンス情報４０３を表示する表示手段２２０と、制御装置２２９とを備え、制御装置２２９が、エラー発生要因データ４０２に基づいて複数のエラー回避ガイダンス情報４０３から特定の個別ガイダンス情報４０４を抽出し、該抽出した特定の個別ガイダンス情報４０４を表示手段２２０に表示し、生体読取認証装置２２８から取得した生体読取認証情報４０５と生体登録認証情報４０１とを照合して認証を判定する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、生体認証を用いた情報機器における認証時のエラーを軽減させる認証装置及びその認証ガイダンスの表示方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、本人確認を行う技術として生体認証装置が脚光を浴びている。これらの生体認証装置は、指紋や指または掌の静脈などの個々の個人に特定された生体情報を用いて認証を行うため、精度良く認証を行うことができる。これらの生体認証では、認証装置から光を照射し、この照射されて光の透過光や反射光を検知して生体特有の情報を入手し、この入手した情報を予め同様な手法で記録しておいたデータと照合して、その照合の度合いで認証を行うものである。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−８３２９８号公報
【特許文献２】特開２０００−２００１１３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前記従来例では、カードなどの記録媒体に予め記録した生体認証情報を記録しておき、このカード中のデータと認証時に取得する認証情報とが一致するか否かで認証を判定している。しかし、認証時に利用者の認証部位の姿勢や他の条件で認証エラーが生じる場合がある。このような認証エラーが生じた場合、従来の認証装置では、エラーが起こったことは伝えるが、その原因や対策方法までは伝えてないか、あるいは、エラーの可能性のあるパターンを全てを表示し、これらエラーを全て確認したうえで利用者に再度認証手続を行ってもらうようにしている。このため、２度目の認証でも同様の操作を行ってしまい、同じエラーが生じる可能性がある。
【０００５】
認証時に起こりうるエラーとして以下の３点が考えられる。これら３つのそれぞれの状況下で、エラーの原因とその解決方法、または、エラーを未然に防ぐ方法を利用者に伝えることによって、スムーズに認証が行えるようにすることが有効である。
１．ユーザーの特性（身体的特徴・性格・癖など）が原因で起こるエラー。
２．認証機の設置状況（設置場所、周囲照明など）が原因で起こるエラー。
３．成長などに伴い、ユーザーの有する生体認証データが変化したことが原因で起こるエラー。
【０００６】
そこで、本発明の目的は、利用者毎にカスタマイズされたガイダンスを事前に提供して認証時のエラーを軽減する認証装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る認証装置は、前記目的を達成するために、利用者ごとにエラー発生要因データを準備し、予め準備されているエラー回避ガイダンスから、前記エラー発生要因データに合致する個別ガイダンスを抽出し、この抽出した個別ガイダンスを認証前に予め表示装置に表示して認証手続を行うようにする。
【０００８】
具体的には、この発明に係る認証装置では、利用者ごとに予め記録媒体に記録された生体登録認証情報と、利用者ごとに予め前記記録媒体に記録されたエラー発生要因データと、利用者の生体読取認証情報を取得する生体読取認証装置と、記録装置に格納された複数のエラー回避ガイダンス情報と、前記エラー回避ガイダンス情報を表示する表示手段と、制御装置とを備え、前記制御装置が、前記エラー発生要因データに基づいて前記複数のエラー回避ガイダンス情報から特定の個別ガイダンス情報を抽出し、該抽出した特定の個別ガイダンス情報を前記表示手段に表示し、前記生体読取認証装置から取得した前記生体読取認証情報と前記生体登録認証情報とを照合して認証を判定する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、利用者毎にカスタマイズされたガイダンスを事前に提供して認証時のエラーを軽減する生体認証装置を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、図１から図１４を参照して、本発明に係る生体認証システムを具体的に説明する。ここで、この説明では、生体認証システムを備えたＡＴＭを採用する銀行システムの事例を主体に説明を行うが、この発明に係る生体認証システムはこの銀行システムに限定されるものではない。図１から図７が第１の実施の形態に係る銀行システム、図８は第２の実施の形態に係る銀行システム、図９と図１０は第３の実施の形態に係る銀行システム、図１１と図１２は第４の実施の形態に係る銀行システム、図１３と図１４は第５の実施の形態に係る銀行システムである。
【００１１】
（第１の実施の形態）
図１から図７を参照して第１の実施の形態に係る銀行システムを具体的に説明する。
先ず、図１を参照して、この銀行システムにおける生体認証の概略構成を具体的に説明する。図１は、銀行システムの概略構成図である。
【００１２】
この実施の形態に係る生体認証システム１は、システム全体を統括するセンタ１００と、このセンタ１００と通信回線を介して接続される複数の営業店舗２００とから構成される銀行システムに採用されるものである。この生体認証システム１は、営業店舗２００のシステムを統括する営業店舗サーバ２０１と接続される生体認証登録端末２０７と、この生体認証登録端末２０７で取得した生体認証データ４００を格納したＩＣカード２１２と、営業店舗サーバ２０１と接続されるＡＴＭ７０とから構成される。
【００１３】
前記生体認証登録端末２０７は、行員の操作に基づいて、顧客の基本個人データ４０１と、生体認証データ４００と、エラー発生要因データ４０２を取得または入力する端末機であり、この装置を制御する図示しない登録制御器２３０と、表示装置２３１と、マウスやキーボードから成る行員入力装置２３２と、顧客が操作する顧客入力装置２３３と、顧客の生体認証データ４００を取得する生体認証読取機２３４と、ＩＣカード発行機２３５とを含んで構成される。この生体認証登録端末２０７は、例えば、営業店舗２００の顧客カウンタや商談室などに設置される。
【００１４】
行員は、この生体認証登録端末２０７で生体認証登録プログラムを立ち上げて、そのガイダンス画面を前記表示装置２３１に表示させ、このガイダンス画面に従って、前記行員入力装置２３２を操作して顧客の生体認証データ４００を取得したり、顧客のエラー発生要因データ４０２の入力や、ＩＣカード２１２の発行処理を行うことができる。
【００１５】
一方、顧客は、この生体認証登録端末２０７を操作する行員の指示にしたがって、氏名、ＩＤ番号、生年月日、パスワード、手続日時（登録日時）などの基本個人データ４０１を前記顧客入力装置２３３を介して入力するとともに、生体認証データ４００の登録手続を行うことができる。
【００１６】
この実施の形態では、生体認証の手法として、指の静脈パターンを生体認証データ４００とする方式を採用している。しかしながら、この生体認証データ４００に限定されるものではなく、他の知られている掌の静脈パターンを生体認証データとするものでも良い。
【００１７】
また、前記生体認証登録端末２０７では、取得した生体認証データ４００をチップ内に格納したＩＣカード２１２に記録することができる。なお、この実施の形態に係る生体認証データ４００では、ＩＣカード発行機２３５を備えたシステムとしているが、前記店舗サーバ２０１に接続される他のカード発行機でもよい。更に、この実施の形態では、ＩＣカード２１２内に生体認証データ４００を格納する方式としているが、営業店舗サーバ２０１やセンタの図示しない記憶装置に格納する方式としても良い。
【００１８】
前記生体認証登録端末２０７で発行されたＩＣカード２１２は、生体認証装置を備えたＡＴＭ７０の個人認証を行うことで、このＡＴＭ７０での多様な取引を自動で行うことができる。
【００１９】
そして、この実施の形態に係る生体認証装置１の大きな特徴の１つは、顧客毎にエラー発生要因データ４０２を準備し、予め準備されているエラー回避ガイダンスデータ４０３から、前記エラー発生要因データ４０２に合致する個別ガイダンス４０４を抽出し、この抽出した個別ガイダンス４０４をＡＴＭ７０の表示装置に表示して認証手続を行うようにした点にある。
【００２０】
即ち、この実施の形態に係る生体認証登録端末２０７では、生体認証読取機２３４で取得される生体認証データ４００に加えて、年齢や顧客の身体的特徴、性格、癖などを顧客特性として入力することができる。この種の銀行システムの認証では、高額な取引が成されるため、高性能な生体認証装置を採用している。このような高性能の生体認証装置では、厳格な認証精度を得られるものの、その反面、認証時のエラーが起こり易い面も備えている。
【００２１】
この実施の形態で採用する指の静脈認証では、多様な顧客がスムーズに操作できるように、標準的な人体モデルを設定し、この人体モデルの最適なＡＴＭ７０のテーブル面に生体認証部２２８の指当部７１を設けている。しかし、このような標準値をベースにしたＡＴＭ７０では、顧客の身体的特徴がエラー要因となる可能性がある。例えば、身長が高い人は指の根元が浮き易く、手の小さい人は指当部７１の先端まで指が届かず、左右にずれ易いなどといった事が起こり得る。また、年齢に基づくエラー要因や、例えば、指を置く時間が短いなど、性格や癖に基づくエラー要因の可能性も秘めている。この実施の形態では、前記エラー要因を生体認証データ４００の登録の際に事前に準備する。
【００２２】
一方、ＡＴＭ７０側では、顧客の生体認証データ４００を取得する生体認証部２２８と、複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３を格納した記憶装置部２２４と、エラー回避ガイダンスデータ４０３を表示するタッチパネル付表示部２２０と、ＡＴＭ制御部２２９とを準備し、このＡＴＭ制御部２２９が、前記エラー発生要因データ４０２に基づいて前記複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３から特定の個別ガイダンス４０４を抽出し、該抽出した特定の個別ガイダンス４０４を前記タッチパネル付表示部２２０に表示し、前記生体認証部２２８から取得した図示しない照合生体認証データ４０５と生体認証データ４００とを照合して認証を判定するようにする。エラー回避ガイダンスデータ４０３は、各エラー毎に、エラーの動作写真や図面などのガイダンス画像情報４０６と、エラーを回避するコメント情報４０７とが対で構成される。この実施の形態によれば、顧客は、この顧客毎にカスタマイズされた個別ガイダンス４０４を事前にタッチパネル付表示部２２０を介して知ることができるので、認証時のエラーを軽減することができる。
【００２３】
また、この実施の形態に係る生体認証装置１の他の特徴の１つは、顧客の生体認証データ４００とエラー発生要因データ４０２を格納するＩＣカード２１２から前記生体認証データ４００と前記エラー発生要因データ４０２を読み取るカード読取部２２１を備え、前記ＡＴＭ制御部２２９が、このカード読取部２２１を介して読み込んだ前記エラー発生要因データ４０２に基いて、前記エラー回避ガイダンスデータ４０３から所定の前記個別ガイダンス４０４を抽出して前記タッチパネル付表示部２２０に表示するようにする。
【００２４】
この実施の形態では、ＩＣカード２１２などの記録媒体に生体認証データ４００とエラー発生要因データ４０２を格納しておくようにする。ここで、生体認証データ４００は、前記生体認証登録端末２０７の生体認証読取機２３４で取得する。また、エラー発生要因データ４０２は、前記生体認証登録端末２０７を操作する行員が顧客の登録時の行動や入力内容に基づいて行員入力装置２３２を介して入力する。この実施の形態では、顧客の年齢、身長、手の大きさ、会話や行動に基づく機敏性などの項目で設定される。この実施の形態では、前記エラー発生要因データ４０２を各項目ごとにＩＣカード２１２に格納する。
【００２５】
一方、ＡＴＭ側７０では、前記ＩＣカード２１２を読み取るカード読取部２２１と、顧客の生体認証データ４００を取得する生体認証部２２８と、複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３を格納した記録装置部２２４と、エラー回避ガイダンスデータ４０３を表示するタッチパネル付表示部２２０と、ＡＴＭ制御部２２９とを準備し、このＡＴＭ制御部２２９が、前記エラー発生要因データ４０２に基づいて前記複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３から特定の個別ガイダンス４０４を抽出し、該抽出した特定の個別ガイダンス４０４を前記タッチパネル付表示部２２０に表示し、前記生体認証部２２８から取得した図示しない照合生体認証データ４０５と前記生体認証データ４００とを照合して認証を判定するようにする。
【００２６】
この実施の形態によれば、顧客の生体認証データ４００とエラー発生要因データ４０２は、前記ＩＣカード２１２などの記録媒体に格納されるので、顧客の個人情報を顧客自らＩＣカード２１２などの記録媒体で管理することができる。
【００２７】
また、この実施の形態に係る生体認証装置１の他の特徴の１つは、エラー回避ガイダンスデータ４０３をタッチパネル付表示部２２０に表示するに当たり、異なるエラーの個別ガイダンス４０４を左右に並べて表示する。一般に、顧客に対して、沢山の注意情報を提供すると、顧客は、これら沢山の注意情報を許容することができない。そこで、この実施の形態では、沢山の情報の中から、最もエラーが発生し易いものを２個抽出し、この２つの個別ガイダンス４０４を情報が識別し易いガイダンス画像情報４０６を主体に認証前に表示する。これにより、顧客の注意喚起の情報提供の効率を高めることができる。
【００２８】
以下、図２から図７を参照して、更に、この第１の実施の形態に係る銀行システムを説明する。
【００２９】
先ず、図２において、この金融機関システムでは、この金融機関システムを統括するセンタ１００のサーバやホストなどの機器（コンピュータ）に対して、複数の営業店舗２００のサーバや端末やシステムなどの機器（コンピュータ）と専門センタ３５０のサーバや端末などの機器（コンピュータ）とがネットワーク３００で接続されている。前記営業店舗２００には店舗ネットワーク２１１を介して複数の機器（コンピュータ）が接続され、これら機器（コンピュータ）が前記ネットワーク３００を介して前記センタ１００や前記専門センタ３５０の機器（コンピュータ）と接続され、この金融機関システムを利用する顧客に対して各種の金融サービスを提供することができるようになっている。この他、この金融機関システムには前記ネットワーク３００を介して他の金融システムや各種のサービスサイトの機器（コンピュータ）に接続することができる。
【００３０】
前記センタ１００の各機器（コンピュータ）は、ＨＵＢサーバ１５０を介して他の営業店舗２００の機器（コンピュータ）や専門センタ３５０の機器（コンピュータ）と接続することで、金融機関内の全ての情報を統括管理している。このＨＵＢサーバ１５０は、ゲートウエイサーバを兼用するものであり、チャネル系ＡＰサーバ群を統括する統合チャネルサーバ１１０と、勘定系ホスト１４０と、各種の新商品情報を備えた新商品サーバ１３０と、全ての顧客情報を統括的に管理する顧客情報管理サーバ１２０などが接続される。
【００３１】
統合チャネルサーバ１１０は、前記ネットワーク３００を介して営業店舗２００の機器（コンピュータ）と接続されて、営業店舗２００の機器（コンピュータ）に各種の情報を提供する支援システムである。この統合チャネルサーバ１１０の統括下には、ＩＢコンテンツ情報を備えたＩＢサーバ１１１と、営業店のコンテンツ情報を備えた営業店ＡＰサーバ１１２と、来店顧客情報を備えた来店管理サーバ１１３と、商品のコンテンツ情報を備えた商品情報サーバ１１４と、行員情報を備えた行員管理サーバ１１５と、顧客情報デ一タを備えた顧客管理サーバ１１６とを備えている。
【００３２】
一方、営業店舗２００は、店舗ネットワーク２１１を介して各種装置が接続されて設けられている。例えば、このシステムでは、自動取引装置７０、顧客の店舗の出入りを管理する受付端末２０８、顧客の生体認証データ４００の登録を行う前記生体認証登録端末２０７、顧客に各種の情報を提供する情報テーブル端末２０６、行員が顧客に対して相談や商談を薦める相談テーブル端末２０５、行員が顧客に対して取引に関する各種サービスを行う窓口取引端末２０４、前記窓口取引端末２０４を支援する窓口後方取引端末２０３、各種の金融関連装置からなる金融デバイス２０２、店舗内の各種情報を管理する営業店サーバ２０１、店舗内の無線通信や位置検知を行う店舗通信システム２１０などが設けられている。
【００３３】
また、この金融機関システムでは、顧客が所有する携帯端末２１３や、この金融機関が顧客に提供するＩＤカード（個入認証用カード）２１２などを介して各種の情報を提供することができる。このＩＤカード２１２は、ＩＣカードで構成され、そのＩＣチップ内に顧客の氏名やＩＤ番号、生年月日、パスワードなどの基本個人データ４０１（図１参照）と、顧客の指の静脈パターンの前記生体認証データ４００と、顧客の癖や身体的特徴などのエラー発生要因データ４０２が電気信号として記憶されて登録される。
【００３４】
前記自動取引装置７０は、この自動取引装置７０を統括して制御するＡＴＭ制御部２２９と、情報入力部を兼ねたタッチパネル付表示部２２０と、各種のカードに対して読み取りや書き込みを行うカード読取部２２１と、通帳の書き込みを行う通帳明細印字部２２２と、店舗ネットワーク２１１に接続するための伝送制御部２２３と、各種の情報を記憶する記憶装置部２２４と、硬貨入出金部２２５と、紙幣入出金部２２６と、電源部２２７と、生体認証部２２８とを含んで構成される。
【００３５】
次に、図３を参照しながら、自動取引装置７０のシステム構成の概略を説明する。図３は自動取引装置のシステム構成の一例を示す概略ブロック図である。
【００３６】
ＡＴＭ制御部２２９は、ＣＰＵ２５９、メモリ２６０、および入出力インタフェース２５５〜２５８などを備えて構成されている。メモリ２６０は、図２に示す記憶装置部２２４を構成するものであり、後述する制御動作を行わせるためのプログラムを格納している。ＣＰＵ２５９は、図２に示す制御部２２９を構成するものであり、メモリ２６０に格納されたプログラムを用いて制御を実行する。
【００３７】
カード読取部２２１は、入出力インタフェース２５７を介してＡＴＭ制御部２２９に接続されており、ＩＣカード２１２をカード読取部２２１に挿入することにより、ＩＣカード２１２に登録された顧客の個人情報などがカード読取部２２１で読み取られ、ＡＴＭ制御部２２９の入出力インタフェース２５７を介してメモリ２６０に格納される。
【００３８】
また、光源２５１とカメラ２５２との間に、指２６１を挿入して、スイッチ２５３の押下に合わせて指静脈情報の画像信号を取得する。スイッチ２５３の押下の代わりに、図示しない指置き検知センサによる指置き検知により画像信号を取得するようにしてもよい。この指静脈情報は、指血管パターンを図形情報として取得する。指静脈情報の代わりに、手のひら静脈情報や、その他の生体情報を用いることが可能な場合には、それらを用いてもよい。前述の光源２５１、カメラ２５２及びスイッチ２５３は、自動取引装置７０の生体認証部２２８を構成するものである。カメラ２５２の画像信号は、画像入力器２５４によってデジタル情報に変換され、コンピュータ２２９の入出力インタフェース２５５を介してメモリ２６０に格納される。
【００３９】
さらには、スイッチ２５３も同様に入出力インタフェース２５６を介して接続され、オン／オフの状態がメモリ２６０に格納されるか、もしくは、オンになると同時にＣＰＵ２５９に対して割り込み信号を発生する。
【００４０】
ＣＰＵ２５９は、スイッチ２５３の状態がオンになったのを確認するか、もしくはオンになった割り込み信号を検知すると、認証を行うソフトウェアプログラムを起動し実行する。そして、プログラムの処理結果に基づき、その結果を、タッチパネル付き表示部２２０に表示したり、カード部２２１に出力してＩＤカード２１２に書き込みしたり、制御対象２８０に適切な信号を送って扉を開閉したり、といった各種制御を行う。なお、タッチパネル付き表示部２２０は、上述したように情報入力部を兼ねており、例えば、暗証番号などの認証に関する、補助情報や取引情報などを入力するのに用いることができる。
【００４１】
次に、図４を参照して、生体認証登録端末２０７を用いたエラー発生要因データ４０２の入力方法について説明する。図４は、生体認証データの登録時の状態を示す説明図であり、図４（ａ）は登録時の入力状態図、図４（ｂ）はエラー発生要因データの定義書の一例である。
【００４２】
図４において、図４（ａ）は前記営業店舗２００のカウンタに生体認証登録端末２０７を設置した状態を行員サイドからみた状態図である。この実施の形態では、生体認証登録端末２０７の図示しない記憶装置に格納された生体認証登録プログラムを立ち上げることによって、生体認証登録端末２０７の前記登録制御器２３０が表示装置２３１に前記生体認証データ４００の登録時のガイダンスを表示することができる。図４（ａ）では、前記エラー発生要因データ４０２の入力時の表示画面４６０を示している。
【００４３】
この実施の形態では、年齢と身長と手の大きさと会話・行動の４つのユーザー特性の観点から、行員が顧客の生体認証読取機２３４における動作や会話内容を通じて前記ユーザー特性を取得して前記表示画面４６０を介して入力することができる。図４（ｂ）は、前記４つの観点での定義をまとめたものである。
つまり、年齢では、高齢者ほどゆっくりした操作フローをとった方がよい。そこで、この実施例では、入力時に表示画面４６０に表示された、標準的／高齢者のチェックボックスの何れか一方を選択してマークする。また、身長では、標準的な人体モデルと比較して、身長が高い人は指の根元が浮き易く、身長が低い人は指先が浮き易い傾向にある。そこで、この実施の形態では、入力時に表示画面４６０に表示された、標準的／身長高い／身長低いの各チェックボックスから何れか一つを選択してマークする。また、手の大きさでは、標準的な人体モデルと比較して、手が大きい人は指先が突き出しやすく、手が小さい人は指先まで届かなく左右にずれ易い傾向にある。そこで、この実施の形態では、入力時に表示画面４６０に表示された、標準的／手が大きい／手が小さいの各チェックボックスから何れか一つを選択してマークする。更に、会話や行動では、会話や行動が早い人は指を置く時間が短い傾向にある。逆に、会話や行動が遅い人は読み込みに間に合わない場合がある。そこで、この実施の形態では、入力時に表示画面４６０に表示された、標準的／早い／遅いの各チェックボックスから何れか一つを選択してマークする。
【００４４】
この実施の形態では、行員が入力した前記エラー発生要因データ４０２は、数値化され、前記ＩＣカード２１２のチップ内に格納される。そして、この実施の形態では、数値化されたエラー発生要因データ４０２に基づいて、ＡＴＭ制御部２２９が複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３の中から、当該エラー発生要因データ４０２にふさわしい個別ガイダンス４０４を判定する。
【００４５】
この判定に基づいたＡＴＭ７０の動作ステップを図５から図７を参照して更に説明する。図５はＡＴＭの認証時の動作フロー図である。図６は個別ガイダンスの判定の概念図である。図７はＡＴＭの画面図である。
【００４６】
図５において、ＡＴＭ７０のＡＴＭ制御部２２９は、顧客の接近を図示しないセンサで検知するとタッチパネル付表示部２２０に図示しないＩＣカード２１２の挿入のガイダンスを表示し（ステップ６０１）、このＩＣカード２１２がカード読取部２２１に挿入されたか否かを監視する（ステップ６０２)。そして、ＡＴＭ制御部２２９は、ＩＣカード２１２がカード読取部２２１に挿入されると、ＩＣカード２１２内の情報を読み込んで（ステップ６０３）、エラー発生要因データ４０２に基づいてエラータイプを判定する（ステップ６０４）。
【００４７】
この実施の形態に係るエラー回避ガイダンスデータ４０３は、図６に示すように、個別ガイダンス４０４が各エラータイプ毎に複数格納されている。例えば、各エラータイプはＡからＥの各エラータイプに分けられ、各エラータイプは複数の個別ガイダンス４０４が格納されている。更に、個別ガイダンス４０４は表示される順番が決められたガイダンス画像情報４０６とコメント情報４０７とから構成される。
【００４８】
この実施の形態では、ＡＴＭ制御部２２９は、エラー発生要因データ４０２に基づいて、複数のエラータイプから２つのエラータイプを抽出する(ステップ６０５)。これは、前記したように、顧客が十分に把握しやすい注意喚起は一般的に２つ程度であること、エラー発生要因データ４０２が抽象的な性格や身体情報であることから、個別ガイダンス４０４の抽出の際の精度を向上するためのものである。
図５に戻り、ＡＴＭ制御部２２９は、エラータイプを判定すると、このエラータイプに割り当てられた第１順位のガイダンス画像情報４０６とコメント情報４０７が表示される図７（ａ）に示すガイダンス画面４５０を表示する(ステップ６０６)。このガイダンス画面４５０は、最上部に「指の認証を行います。登録した指を置いてください。」などの動作ガイダンスを表示する動作ガイダンスエリア４５１を表示し、その下部の左右に抽出した第１順位の２つの個別ガイダンス４０４を並べて表示する。更に、この個別ガイダンス４０４は、上部の文字データで構成されるコメント情報４０７と、下部の動作姿勢を示すガイダンス画像情報４０６とから構成される。
【００４９】
図５に戻り、ＡＴＭ制御部２２９は、前記ガイダンス画面４５０を表示すると、生体認証部２２８を介して照合生体認証データ４０５が読み込まれたかを監視し（ステップ６０７）、照合生体認証データ４０５が読み込まれると、当該照合生体認証データ４０５と先にＩＣカード２１２から読み込んだ生体認証データ４００と一致するか否か判定し(ステップ６０８)、判定の結果、生体認証データが一致してれば、次の取引処理へ移行させる(ステップ６２１)。
【００５０】
一方、判定の結果が一致しなければ、エラー回数の書き込みを行って(ステップ６０９)、このエラーが所定の回数を超えたか否かを判定する(ステップ６１０)。判定の結果、エラーが所定回数を超えれば手続き中止処理を実行し (ステップ６３１)、エラーが所定回数以内ならば、次の表示順位の個別ガイダンス４０４を抽出し（ステップ６１１）、抽出した個別ガイダンスを表示する（ステップ６０６）。
【００５１】
図７（ａ）および図７（ｂ）に示すように、この実施の形態では、１つのエラータイプに複数の表現の異なるガイダンス画像情報４０６とコメント情報４０７が対となった個別ガイダンス４０４を備えている。これは、再度の認証で同じガイダンス画像情報４０６とコメント情報４０７を表示しても注意喚起の効果がないことに起因する。この実施の形態では、再度の認証時に表現の異なる個別ガイダンス４０４を備えたガイダンス画面４５０ａを表示することで注意喚起の効果をいっそう向上させることができる。
【００５２】
（第２の実施の形態）
次に、図８を参照して第２の実施の形態に係る生体認証システムを詳細に説明する。図８は個別ガイダンスの判定の概念図である。なお、第２の実施の形態以降の説明では、第１の実施の形態と相違する部分を説明し、重複した部分の説明は省略する。更に、同一部や機能は同一符号を持って示し、重複した説明は省略する。
【００５３】
図８において、この第２の実施の形態に係る生体認証システムは、生体認証データ４００の登録の際に、失敗した生体認証データの原因をエラー発生要因データ４０２として生体認証登録端末２０７を介して記録し、このエラー発生要因データ４０２に基づいてエラー回避ガイダンスデータ４０３から対応する個別ガイダンス４０４を抽出し、この抽出した個別ガイダンス４０４をＡＴＭ７０での認証の際にタッチパネル付表示部２２０に表示することで、認証エラーを軽減するものである。
【００５４】
通常、この種の生体認証システムでは、生体認証データ４００の登録の際に、何度か生体認証データの取得を行い、最も良好なものを正規の生体承認データとして採用し、他の取得した生体認証データは廃棄しているのが現状である。
【００５５】
この実施の形態では、前記最も良好な生体認証データ４００を正規認証データ４００ａとして採用し、他の採用されない生体認証データ４００をその採用されない理由とともに補助生体認証データ４００ｂとして記録する。そして、前記採用されない理由をエラー発生要因データ４０２として記録する。この実施の形態では、正規認証データ４００ａを１個、補助生体認証データ４００ｂを２個記録する。つまり、この実施の形態では、エラー発生要因データ４０２をエラータイプとして２個記録する。この正規認証データ４００ａと補助生体認証データ４００ｂ及びエラー発生要因データ４０２は、前記第１の実施の形態と同様に、ＩＣカード２１２のチップ内に格納される。
【００５６】
一方、ＡＴＭ７０のＡＴＭ制御部２２９は、ＩＣカード２１２からエラー発生要因データ４０２のエラータイプを読み取って、これに該当する個別ガイダンス４０４を２個、エラー回避ガイダンスデータ４０３から抽出してタッチパネル付表示部２２０に表示して、顧客に注意喚起を促す。
【００５７】
この実施の形態によれば、顧客が生体認証データ４００の登録時に失敗した内容をエラー発生要因データ４０２としているので、失敗の確率の高いエラー要因をガイダンス情報として顧客に提供することができる。
なお、この実施の形態では、補助生体認証データ４００ｂをＩＣカード２１２に格納することで、ＡＴＭ７０での再度の認証手続きの際に、正規生体認証データ４００ａで照合生体認証データ４０５と一致しない場合、この補助生体認証データ４００ｂとの照合を行うようにすることもできるので、ＩＣカード２１２に格納している。しかし、これに限定されるものではなく、補助生体認証データ４００ｂを記録せず、エラー発生要因データ４０２のみを記録すれば足りる。
【００５８】
また、他の応用例として、前記第１の実施の形態で説明した顧客の性格や身体的特徴などの要因とともに、この登録時に失敗した要因を含めてエラー発生要因データ４０２としてＩＣカードに格納して個別ガイダンス４０４の抽出に役立ててもよい。これにより、より顧客に合った個別ガイダンス４０４を提供することができる。
【００５９】
（第３の実施の形態）
次に、図９と図１０を参照して第３の実施の形態に係る生体認証システムを詳細に説明する。図９は認証時の判定方法を示す概念図である。図１０はＡＴＭの認証時の動作フロー図である。
【００６０】
この実施の形態の特徴的な点は、ＡＴＭ制御部２２９は、生体認証データ４００と照合生体認証データ４０５との照合を行うに当たり、予め記録されているデータ及び読み取ったデータを、それぞれ左右方向（Ｘ方向）と前後方向（Ｙ方向）とに分割し、各分割されたエリア毎に一致率を判定して、各エリアの一致率が所定値より高い場合に一致したと判定し、一致率が所定値より低いエリア数が所定数より多い場合に一致しないと判定するようにする。
【００６１】
つまり、この実施の形態では、図１０のステップ６０８ａの認証のステップでは、この判定手法で生体認証データ４００と照合生体認証データ４０５との一致率を判定する。
具体的には、図９に示すように、この実施の形態では、左右方向及び前後方向に３分割することで、生体認証データ４００と照合生体認証データ４０５とを９分割し、当該分割されたエリア毎に一致率を判定する。
【００６２】
図９（ａ）のように、読み取られた照合生体認証データ４０５は、図９（ｃ）に示すように、碁盤のように９分割される。そして、同様に９分割された生体認証データ４００（図９（ｂ）参照）と照合生体認証データ４０５とを重ね合わせて照合することにより、９個のエリア毎に一致率が求められる。図９に示す事例は、全てのエリアにおける一致率を８０％と設定しているので、図９（ｄ）の場合、後方（図面上では上部）の３個が所定値に達していないと判定され、照合否と判定される。
【００６３】
一方、図１０の動作フローにおいて、ＡＴＭ制御部２２９は、ステップ６０８ａにおける判定の結果、照合否と判定すると、エラー回数の書き込みを行い（ステップ６０９）、このエラーが所定の回数を超えたか否かを判定する(ステップ６１０)。そして、エラー回数の判定の結果、エラーが所定の回数以内である場合には、分割エリア判定に基づくエラータイプの判定を行い（ステップ６４１）、この判定結果に基づいてエラー回避ガイダンスデータ４０３の中から該当する個別ガイダンス４０４を抽出して(ステップ６０５)、これをタッチパネル付表示部２２０に表示する。
【００６４】
図９（ｄ）の場合、後方のエリア、即ち、指先側の一致率が悪いので、ＡＴＭ制御部２２９は、指先の先端が浮いているエラータイプであると判定する。逆に、手前のエリア（指の根元側）の一致率が悪い場合には、指の根元が浮いているエラータイプであると判定する。また、中央のエリアの一致率が悪い場合には、指が曲がっているエラータイプと判定する。更に、左右の片側の一致率が悪い場合には、ローリングのエラータイプであると判定する。
【００６５】
このように、生体認証データ４００と照合生体認証データ４０５との照合にあたり、左右と前後に碁盤状に分割されたエリア毎に判定したデータに基づいてエラータイプを判定し、この判定結果を再度の認証時における個別ガイダンス４０４として表示するので、エラーの原因を顧客に認識させることができ、再認証時のエラーの発生を軽減することができる。
【００６６】
なお、この実施の形態では、ガイダンス画面４５０には２つの個別ガイダンス４０４を表示することができるので、一方をエラー発生要因データ４０２で抽出された個別ガイダンス４０４とし、他方をエリア毎に判定したデータに基づいて抽出された個別ガイダンス４０４とするようにする。もちろん、２つの個別ガイダンス４０４をエリア毎に判定したデータに基づいて抽出された個別ガイダンス４０４とすることもできる。
更に、このエリア毎に一致率を判定する手法は、第２の実施の形態に応用することができる。これにより、エラー発生要因データ４０２のエラータイプの入力を自動化することができる。
【００６７】
また、この第３の実施の形態の他の応用例として、前記再認証時に照合が一致すると、ＡＴＭ制御部２２９は、前記エリア毎に判定したデータに基づいて判定したエラータイプをエラー発生要因データ４０２として前記ＩＣカード２１２のチップに書き込むようにするとよい。この場合、この実施の形態では、エラー発生要因データ４０２によって２つのエラータイプを選定するので、その１つを書き換えるようにする。これにより、最新のエラーに基づいて次回の個別ガイダンス４０４が顧客に提供されるので、エラーの発生を軽減することができる。
【００６８】
（第４の実施の形態）
次に、図１１、図１２を参照して第４の実施の形態に係る生体認証システムを詳細に説明する。図１１は認証システムを採用した営業店舗２００の装置ブロック図である。図１２はＡＴＭの銀行店舗内の設置状態を示した図であり、図１２（ａ）が斜視図、図１２（ｂ）はＡＴＭのテーブルの上面図である。
【００６９】
この実施の形態は、第３の実施の形態を銀行システムに拡張した事例を示している。そして、この実施の形態の大きな特徴の１つは、各ＡＴＭ７０のエラー傾向を把握して、異常値が有った場合にそのエラータイプを顧客に提供してエラーの発生を軽減するものである。
【００７０】
つまり、この銀行システムでは、複数のＡＴＭ７０を管理するＡＴＭ管理ＤＢ４６０を店舗サーバ２０１が装置内または別体の記憶装置に備えている。各ＡＴＭ７０は、前記第３の実施の形態で説明したように、ＡＴＭ７０での認証時にエラータイプが抽出されるので、この抽出されたエラータイプが検出の都度、前記ＡＴＭ管理ＤＢ４６０に各ＡＴＭ７０毎に蓄積される。
【００７１】
店舗サーバ２０１は、このＡＴＭ管理ＤＢ４６０を監視し、各ＡＴＭ７０の各エラーの回数が所定数を超えると、このエラータイプをＡＴＭ制御部２２９に通知する。この通知を受けたＡＴＭ制御部２２９は、最初のガイダンス画面４５０の１つをこのエラータイプに割り当て、エラー回避ガイダンスデータ４０３から該当する個別ガイダンス４０４を他のエラー発生要因データ４０２で抽出される個別ガイダンス４０４とともに表示する。これにより、認証機の設置状況（設置場所、周囲照明など）に起因するエラーを軽減することができる。
【００７２】
図１２は、ＡＴＭ７０を銀行店舗２００に設置した状態を示す一実施例である。顧客がＡＴＭ７０で認証を行う場合、このＡＴＭ７０の設置環境も認証時のエラーに影響することがある。その設置条件としては、ブースの幅の違いや、ＡＴＭ７０とパーテーション５００との距離、あるいは、照明の度合いなどがある。例えば、図１２（ｂ）に示す例では、ＡＴＭ７０とパーテーション５００との距離が近づきすぎて、ＡＴＭ７０のテーブル面の片側に設置される生体認証部２２８が操作しづらいケースも想定できる。このようなケースでは、顧客は指を壁から遠ざけるような姿勢（ローリング）を取るので、エラーが起こり易い。この実施の形態によれば、このＡＴＭ７０のエラーの傾向を把握して、その傾向に合った対策案を認証前に抽出してタッチパネル付表示部２２０に表示することができるので、エラーの発生を軽減することができる。
【００７３】
（第５の実施の形態）
次に、図１３、１４を参照して第５の実施の形態に係る生体認証システムを詳細に説明する。図１３は認証システムにおける年齢を基準にしたデータ更新の動作フロー図と画面遷移図である。図１４は認証システムにおける認証率低下時のデータ更新の動作フロー図と画面遷移図である。
【００７４】
この実施の形態に係る生体認証システムは、年齢や体形の経年変化による生体認証データ４００の変化を定期的または随時監視して、必要により更新するガイダンス表示を行って更新手続を行う点に特徴がある。例えば、成長期の子供は、成長するにつれて生体認証データ４００が変化する可能性がある。また、成長が止まった大人は、太ったり痩せたりする体形の変化や、年齢により生体認証データ４００が変化する可能性がある。この実施の形態では、これらの生体認証データ４００の変化を監視することができる。
【００７５】
図１３において、この実施の形態では、年齢による生体認証データ４００を監視し、更新時期に更新のガイダンス表示を行う事例を示している。先ず、ＡＴＭ制御部２２９は、照合生体認証データ４０５と生体認証データ４００が一致すると判定すると（ステップ６０８）、ＩＣカード２１２から読み込んだ基本個人データ４０１の年齢と登録更新記録から年齢による更新時期かを判定する（ステップ６５１）。
【００７６】
即ち、この実施の形態では、図１３（ｂ）で示すように、年齢による更新時期を、例えば、６歳から１２歳と、１３歳から１７歳と、１８歳以上の３つにグループ分けしている。そして、ＡＴＭ制御部２２９は、生体認証データ４００の登録または更新時期が６歳から１２歳の時期に行われると、１３歳以上で利用する際には生体認証データ４００を更新する必要があると判定する。また同様に、生体認証データ４００の登録または更新時期が１３歳から１７歳の時期に行われると、１８歳以上で利用する際には生体認証データ４００を更新する必要あると判定する。更に、１８歳以上では更新の必要なしと判定する。なお、前記グループ分けは、一実施例であり、これに限定されるものではない。
【００７７】
そして、ＡＴＭ制御部２２９は、ステップ６５１における判定結果に基づいて、更新時期ではないと判定すると、次の取引処理へ移行し（ステップ６２１）、取引処理が進められる。一方、判定の結果、生体認証データ４００の更新時期であると判定すると、図１３（ｂ）で示すような更新画面４６０をタッチパネル付表示部２２０に表示する（ステップ６５２）。この更新画面４６０は、画面上部に「年齢による更新時期です。情報を更新してもいいですか？」などの情報の更新を促すガイダンスを表示するとともに、その下方に、年齢による更新時期を表すタイムバー４８１と２つの選択ボタン４８２、４８３が表示されている。
【００７８】
ステップ６５３において、ＡＴＭ制御部２２９は、前記更新画面４６０に表示された選択ボタン４８２が選択されると、情報の更新を次回に先送りし、次の取引処理へ移行して取引処理が進められる（ステップ６２１）。一方、ステップ６５３において、選択ボタン４８３が選択されると、情報の更新処理を実行する（ステップ６５４）。この更新処理では、ＡＴＭ制御部２２９が生体認証部２２８で読み取られた照合生体認証データ４０５をＩＣカード２１２のチップに書き込み処理を指示して更新日時とともに新たな生体認証データ４００とする。そして、この更新手続きが完了すると、図１３（ｃ）に示す、登録完了画面４６１を表示して、次の取引処理へ移行する（ステップ６２１）。
【００７９】
この実施の形態によれば、顧客の年齢による成長に合わせて更新のガイダンスが自動的に行われるので、成長に伴う照合生体認証データ４０５の変化を随時更新することができるので、成長に伴うエラーを軽減することができる。なお、前記実施の形態は銀行システムの事例で説明しているが、ビルやマンションあるいは個別住宅などの生体認証を用いた鍵管理システムで応用してもよい。
【００８０】
次に、図１４を参照して、成長が止まった大人の照合生体認証データ４０５の変化を監視して、認証時のエラーを未然に防ぐ事例を説明する。この実施の形態では、認証時の認証率の経年変化をＩＣカード２１２に記録して、所定の値以下の結果が継続すると、照合生体認証データ４０５を新たな生体認証データ４００に更新する旨のガイダンスを表示する事例である。
【００８１】
ＡＴＭ制御部２２９は、照合生体認証データ４０５と生体認証データ４００とを照合し、２つのデータが一致するか否か判定し(ステップ６０８)、判定の結果、２つのデータが一致すると、当該照合による認証率が所定値以下であるかを判定し（ステップ６６１）、認証率が所定値以上であれば次の取引処理へ移行して取引処理が進められる（ステップ６３１）。一方、認証率が、前回までの認証時に引き続き、継続して所定値以下であれば、ＩＣカード２１２から読み込んだ認証率の推移からグラフを作成する（ステップ６６２）。そして、図１４（ｂ）に示す更新画面４７０をタッチパネル付表示部２２０に表示する（ステップ６５２）。この更新画面４７０は、画面上部に「認証率が下がっています。再登録してください。」などの更新を促すガイダンスを表示するとともに、その下方に、前記作成したグラフを表示するとともに、２つの選択ボタン４８４、４８５が表示されている。
【００８２】
ステップ６６４において、ＡＴＭ制御部２２９は、前記更新画面４７０に表示された選択ボタン４８４が選択されると、情報の更新を次回に先送りし、次の取引処理へ移行して取引処理が進められる（ステップ６２１）。一方、ステップ６６４において、選択ボタン４８５が選択されると、情報の更新処理を実行する（ステップ６５４）。この更新処理では、ＡＴＭ制御部２２９が生体認証部２２８で読み取られた照合生体認証データ４０５をＩＣカード２１２のチップに書き込み処理を指示して更新日時とともに新たな生体認証データ４００とする。そして、この更新手続きが完了すると、図１４（ｃ）に示す、登録完了画面４７１を表示して、次の取引処理へ移行する（ステップ６２１）。
【００８３】
この実施の形態によれば、顧客が太ったり、やせたり、あるいは年齢（加齢）にともなう照合生体認証データ４０５の変化を認証率の変化で把握し、この認証率の変化に合わせて更新のガイダンスが自動的に行われるので、照合生体認証データ４０５の変化を随時更新することができるので、エラーを軽減することができる。なお、前記実施の形態は銀行システムの事例で説明しているが、この実施の形態もまた、ビルやマンションあるいは個別住宅などの生体認証を用いた鍵管理システムで応用してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００８４】
【図１】第１の実施の形態に係る銀行システムの概略構成図である。
【図２】第１の実施の形態に係る銀行システムのネットワーク構成図である。
【図３】第１の実施の形態に係る自動取引装置のシステム構成の一例を示す概略ブロック図である。
【図４】第１の実施の形態に係る生体認証システムにおける生体認証データの登録時の状態を示す説明図である。
【図５】第１の実施の形態に係る生体認証システムにおけるＡＴＭの認証時の動作フロー図である。
【図６】第１の実施の形態に係る生体認証システムにおける個別ガイダンスの判定の概念図である。
【図７】第１の実施の形態に係る生体認証システムにおけるＡＴＭの画面図である。
【図８】第２の実施の形態に係る生体認証システムにおける個別ガイダンスの判定の概念図である。
【図９】第３の実施の形態に係る生体認証システムにおける認証時の判定方法を示す概念図である。
【図１０】第３の実施の形態に係る生体認証システムにおけるＡＴＭの認証時の動作フロー図である。
【図１１】第４の実施の形態に係る認証システムを採用した営業店舗２００の装置ブロック図である。
【図１２】ＡＴＭの銀行店舗内の設置状態を示した図である。
【図１３】第５の実施の形態に係る認証システムにおける年齢を基準にしたデータ更新の動作フロー図と画面遷移図である。
【図１４】第５の実施の形態に係る認証システムにおける認証率低下時のデータ更新の動作フロー図と画面遷移図である。
【符号の説明】
【００８５】
１…生体認証システム、７０…ＡＴＭ、７１…指当部、１００…センタ、２００…営業店舗、２０１…営業店舗サーバ、２０７…生体認証登録端末、２１２…ＩＣカード、２２０…タッチパネル付表示部、２２１…カード読取部、２２４…記憶装置部、２２８…生体認証部、２２９…ＡＴＭ制御部、２３０…登録制御器、２３１…表示装置、２３２…行員入力装置、２３３…顧客入力装置、２３４…生体認証読取機、２３５…ＩＣカード発行機、４００…生体認証データ、４０１…基本個人データ、４０２…エラー発生要因データ、４０３…エラー回避ガイダンスデータ、４０４…個別ガイダンス、４０５…照合生体認証データ、４０６…ガイダンス画像情報、４０７…コメント情報、４５０…ガイダンス画面、４６０…ＡＴＭ管理ＤＢ。
【技術分野】
【０００１】
本発明は、生体認証を用いた情報機器における認証時のエラーを軽減させる認証装置及びその認証ガイダンスの表示方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、本人確認を行う技術として生体認証装置が脚光を浴びている。これらの生体認証装置は、指紋や指または掌の静脈などの個々の個人に特定された生体情報を用いて認証を行うため、精度良く認証を行うことができる。これらの生体認証では、認証装置から光を照射し、この照射されて光の透過光や反射光を検知して生体特有の情報を入手し、この入手した情報を予め同様な手法で記録しておいたデータと照合して、その照合の度合いで認証を行うものである。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−８３２９８号公報
【特許文献２】特開２０００−２００１１３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前記従来例では、カードなどの記録媒体に予め記録した生体認証情報を記録しておき、このカード中のデータと認証時に取得する認証情報とが一致するか否かで認証を判定している。しかし、認証時に利用者の認証部位の姿勢や他の条件で認証エラーが生じる場合がある。このような認証エラーが生じた場合、従来の認証装置では、エラーが起こったことは伝えるが、その原因や対策方法までは伝えてないか、あるいは、エラーの可能性のあるパターンを全てを表示し、これらエラーを全て確認したうえで利用者に再度認証手続を行ってもらうようにしている。このため、２度目の認証でも同様の操作を行ってしまい、同じエラーが生じる可能性がある。
【０００５】
認証時に起こりうるエラーとして以下の３点が考えられる。これら３つのそれぞれの状況下で、エラーの原因とその解決方法、または、エラーを未然に防ぐ方法を利用者に伝えることによって、スムーズに認証が行えるようにすることが有効である。
１．ユーザーの特性（身体的特徴・性格・癖など）が原因で起こるエラー。
２．認証機の設置状況（設置場所、周囲照明など）が原因で起こるエラー。
３．成長などに伴い、ユーザーの有する生体認証データが変化したことが原因で起こるエラー。
【０００６】
そこで、本発明の目的は、利用者毎にカスタマイズされたガイダンスを事前に提供して認証時のエラーを軽減する認証装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る認証装置は、前記目的を達成するために、利用者ごとにエラー発生要因データを準備し、予め準備されているエラー回避ガイダンスから、前記エラー発生要因データに合致する個別ガイダンスを抽出し、この抽出した個別ガイダンスを認証前に予め表示装置に表示して認証手続を行うようにする。
【０００８】
具体的には、この発明に係る認証装置では、利用者ごとに予め記録媒体に記録された生体登録認証情報と、利用者ごとに予め前記記録媒体に記録されたエラー発生要因データと、利用者の生体読取認証情報を取得する生体読取認証装置と、記録装置に格納された複数のエラー回避ガイダンス情報と、前記エラー回避ガイダンス情報を表示する表示手段と、制御装置とを備え、前記制御装置が、前記エラー発生要因データに基づいて前記複数のエラー回避ガイダンス情報から特定の個別ガイダンス情報を抽出し、該抽出した特定の個別ガイダンス情報を前記表示手段に表示し、前記生体読取認証装置から取得した前記生体読取認証情報と前記生体登録認証情報とを照合して認証を判定する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、利用者毎にカスタマイズされたガイダンスを事前に提供して認証時のエラーを軽減する生体認証装置を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、図１から図１４を参照して、本発明に係る生体認証システムを具体的に説明する。ここで、この説明では、生体認証システムを備えたＡＴＭを採用する銀行システムの事例を主体に説明を行うが、この発明に係る生体認証システムはこの銀行システムに限定されるものではない。図１から図７が第１の実施の形態に係る銀行システム、図８は第２の実施の形態に係る銀行システム、図９と図１０は第３の実施の形態に係る銀行システム、図１１と図１２は第４の実施の形態に係る銀行システム、図１３と図１４は第５の実施の形態に係る銀行システムである。
【００１１】
（第１の実施の形態）
図１から図７を参照して第１の実施の形態に係る銀行システムを具体的に説明する。
先ず、図１を参照して、この銀行システムにおける生体認証の概略構成を具体的に説明する。図１は、銀行システムの概略構成図である。
【００１２】
この実施の形態に係る生体認証システム１は、システム全体を統括するセンタ１００と、このセンタ１００と通信回線を介して接続される複数の営業店舗２００とから構成される銀行システムに採用されるものである。この生体認証システム１は、営業店舗２００のシステムを統括する営業店舗サーバ２０１と接続される生体認証登録端末２０７と、この生体認証登録端末２０７で取得した生体認証データ４００を格納したＩＣカード２１２と、営業店舗サーバ２０１と接続されるＡＴＭ７０とから構成される。
【００１３】
前記生体認証登録端末２０７は、行員の操作に基づいて、顧客の基本個人データ４０１と、生体認証データ４００と、エラー発生要因データ４０２を取得または入力する端末機であり、この装置を制御する図示しない登録制御器２３０と、表示装置２３１と、マウスやキーボードから成る行員入力装置２３２と、顧客が操作する顧客入力装置２３３と、顧客の生体認証データ４００を取得する生体認証読取機２３４と、ＩＣカード発行機２３５とを含んで構成される。この生体認証登録端末２０７は、例えば、営業店舗２００の顧客カウンタや商談室などに設置される。
【００１４】
行員は、この生体認証登録端末２０７で生体認証登録プログラムを立ち上げて、そのガイダンス画面を前記表示装置２３１に表示させ、このガイダンス画面に従って、前記行員入力装置２３２を操作して顧客の生体認証データ４００を取得したり、顧客のエラー発生要因データ４０２の入力や、ＩＣカード２１２の発行処理を行うことができる。
【００１５】
一方、顧客は、この生体認証登録端末２０７を操作する行員の指示にしたがって、氏名、ＩＤ番号、生年月日、パスワード、手続日時（登録日時）などの基本個人データ４０１を前記顧客入力装置２３３を介して入力するとともに、生体認証データ４００の登録手続を行うことができる。
【００１６】
この実施の形態では、生体認証の手法として、指の静脈パターンを生体認証データ４００とする方式を採用している。しかしながら、この生体認証データ４００に限定されるものではなく、他の知られている掌の静脈パターンを生体認証データとするものでも良い。
【００１７】
また、前記生体認証登録端末２０７では、取得した生体認証データ４００をチップ内に格納したＩＣカード２１２に記録することができる。なお、この実施の形態に係る生体認証データ４００では、ＩＣカード発行機２３５を備えたシステムとしているが、前記店舗サーバ２０１に接続される他のカード発行機でもよい。更に、この実施の形態では、ＩＣカード２１２内に生体認証データ４００を格納する方式としているが、営業店舗サーバ２０１やセンタの図示しない記憶装置に格納する方式としても良い。
【００１８】
前記生体認証登録端末２０７で発行されたＩＣカード２１２は、生体認証装置を備えたＡＴＭ７０の個人認証を行うことで、このＡＴＭ７０での多様な取引を自動で行うことができる。
【００１９】
そして、この実施の形態に係る生体認証装置１の大きな特徴の１つは、顧客毎にエラー発生要因データ４０２を準備し、予め準備されているエラー回避ガイダンスデータ４０３から、前記エラー発生要因データ４０２に合致する個別ガイダンス４０４を抽出し、この抽出した個別ガイダンス４０４をＡＴＭ７０の表示装置に表示して認証手続を行うようにした点にある。
【００２０】
即ち、この実施の形態に係る生体認証登録端末２０７では、生体認証読取機２３４で取得される生体認証データ４００に加えて、年齢や顧客の身体的特徴、性格、癖などを顧客特性として入力することができる。この種の銀行システムの認証では、高額な取引が成されるため、高性能な生体認証装置を採用している。このような高性能の生体認証装置では、厳格な認証精度を得られるものの、その反面、認証時のエラーが起こり易い面も備えている。
【００２１】
この実施の形態で採用する指の静脈認証では、多様な顧客がスムーズに操作できるように、標準的な人体モデルを設定し、この人体モデルの最適なＡＴＭ７０のテーブル面に生体認証部２２８の指当部７１を設けている。しかし、このような標準値をベースにしたＡＴＭ７０では、顧客の身体的特徴がエラー要因となる可能性がある。例えば、身長が高い人は指の根元が浮き易く、手の小さい人は指当部７１の先端まで指が届かず、左右にずれ易いなどといった事が起こり得る。また、年齢に基づくエラー要因や、例えば、指を置く時間が短いなど、性格や癖に基づくエラー要因の可能性も秘めている。この実施の形態では、前記エラー要因を生体認証データ４００の登録の際に事前に準備する。
【００２２】
一方、ＡＴＭ７０側では、顧客の生体認証データ４００を取得する生体認証部２２８と、複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３を格納した記憶装置部２２４と、エラー回避ガイダンスデータ４０３を表示するタッチパネル付表示部２２０と、ＡＴＭ制御部２２９とを準備し、このＡＴＭ制御部２２９が、前記エラー発生要因データ４０２に基づいて前記複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３から特定の個別ガイダンス４０４を抽出し、該抽出した特定の個別ガイダンス４０４を前記タッチパネル付表示部２２０に表示し、前記生体認証部２２８から取得した図示しない照合生体認証データ４０５と生体認証データ４００とを照合して認証を判定するようにする。エラー回避ガイダンスデータ４０３は、各エラー毎に、エラーの動作写真や図面などのガイダンス画像情報４０６と、エラーを回避するコメント情報４０７とが対で構成される。この実施の形態によれば、顧客は、この顧客毎にカスタマイズされた個別ガイダンス４０４を事前にタッチパネル付表示部２２０を介して知ることができるので、認証時のエラーを軽減することができる。
【００２３】
また、この実施の形態に係る生体認証装置１の他の特徴の１つは、顧客の生体認証データ４００とエラー発生要因データ４０２を格納するＩＣカード２１２から前記生体認証データ４００と前記エラー発生要因データ４０２を読み取るカード読取部２２１を備え、前記ＡＴＭ制御部２２９が、このカード読取部２２１を介して読み込んだ前記エラー発生要因データ４０２に基いて、前記エラー回避ガイダンスデータ４０３から所定の前記個別ガイダンス４０４を抽出して前記タッチパネル付表示部２２０に表示するようにする。
【００２４】
この実施の形態では、ＩＣカード２１２などの記録媒体に生体認証データ４００とエラー発生要因データ４０２を格納しておくようにする。ここで、生体認証データ４００は、前記生体認証登録端末２０７の生体認証読取機２３４で取得する。また、エラー発生要因データ４０２は、前記生体認証登録端末２０７を操作する行員が顧客の登録時の行動や入力内容に基づいて行員入力装置２３２を介して入力する。この実施の形態では、顧客の年齢、身長、手の大きさ、会話や行動に基づく機敏性などの項目で設定される。この実施の形態では、前記エラー発生要因データ４０２を各項目ごとにＩＣカード２１２に格納する。
【００２５】
一方、ＡＴＭ側７０では、前記ＩＣカード２１２を読み取るカード読取部２２１と、顧客の生体認証データ４００を取得する生体認証部２２８と、複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３を格納した記録装置部２２４と、エラー回避ガイダンスデータ４０３を表示するタッチパネル付表示部２２０と、ＡＴＭ制御部２２９とを準備し、このＡＴＭ制御部２２９が、前記エラー発生要因データ４０２に基づいて前記複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３から特定の個別ガイダンス４０４を抽出し、該抽出した特定の個別ガイダンス４０４を前記タッチパネル付表示部２２０に表示し、前記生体認証部２２８から取得した図示しない照合生体認証データ４０５と前記生体認証データ４００とを照合して認証を判定するようにする。
【００２６】
この実施の形態によれば、顧客の生体認証データ４００とエラー発生要因データ４０２は、前記ＩＣカード２１２などの記録媒体に格納されるので、顧客の個人情報を顧客自らＩＣカード２１２などの記録媒体で管理することができる。
【００２７】
また、この実施の形態に係る生体認証装置１の他の特徴の１つは、エラー回避ガイダンスデータ４０３をタッチパネル付表示部２２０に表示するに当たり、異なるエラーの個別ガイダンス４０４を左右に並べて表示する。一般に、顧客に対して、沢山の注意情報を提供すると、顧客は、これら沢山の注意情報を許容することができない。そこで、この実施の形態では、沢山の情報の中から、最もエラーが発生し易いものを２個抽出し、この２つの個別ガイダンス４０４を情報が識別し易いガイダンス画像情報４０６を主体に認証前に表示する。これにより、顧客の注意喚起の情報提供の効率を高めることができる。
【００２８】
以下、図２から図７を参照して、更に、この第１の実施の形態に係る銀行システムを説明する。
【００２９】
先ず、図２において、この金融機関システムでは、この金融機関システムを統括するセンタ１００のサーバやホストなどの機器（コンピュータ）に対して、複数の営業店舗２００のサーバや端末やシステムなどの機器（コンピュータ）と専門センタ３５０のサーバや端末などの機器（コンピュータ）とがネットワーク３００で接続されている。前記営業店舗２００には店舗ネットワーク２１１を介して複数の機器（コンピュータ）が接続され、これら機器（コンピュータ）が前記ネットワーク３００を介して前記センタ１００や前記専門センタ３５０の機器（コンピュータ）と接続され、この金融機関システムを利用する顧客に対して各種の金融サービスを提供することができるようになっている。この他、この金融機関システムには前記ネットワーク３００を介して他の金融システムや各種のサービスサイトの機器（コンピュータ）に接続することができる。
【００３０】
前記センタ１００の各機器（コンピュータ）は、ＨＵＢサーバ１５０を介して他の営業店舗２００の機器（コンピュータ）や専門センタ３５０の機器（コンピュータ）と接続することで、金融機関内の全ての情報を統括管理している。このＨＵＢサーバ１５０は、ゲートウエイサーバを兼用するものであり、チャネル系ＡＰサーバ群を統括する統合チャネルサーバ１１０と、勘定系ホスト１４０と、各種の新商品情報を備えた新商品サーバ１３０と、全ての顧客情報を統括的に管理する顧客情報管理サーバ１２０などが接続される。
【００３１】
統合チャネルサーバ１１０は、前記ネットワーク３００を介して営業店舗２００の機器（コンピュータ）と接続されて、営業店舗２００の機器（コンピュータ）に各種の情報を提供する支援システムである。この統合チャネルサーバ１１０の統括下には、ＩＢコンテンツ情報を備えたＩＢサーバ１１１と、営業店のコンテンツ情報を備えた営業店ＡＰサーバ１１２と、来店顧客情報を備えた来店管理サーバ１１３と、商品のコンテンツ情報を備えた商品情報サーバ１１４と、行員情報を備えた行員管理サーバ１１５と、顧客情報デ一タを備えた顧客管理サーバ１１６とを備えている。
【００３２】
一方、営業店舗２００は、店舗ネットワーク２１１を介して各種装置が接続されて設けられている。例えば、このシステムでは、自動取引装置７０、顧客の店舗の出入りを管理する受付端末２０８、顧客の生体認証データ４００の登録を行う前記生体認証登録端末２０７、顧客に各種の情報を提供する情報テーブル端末２０６、行員が顧客に対して相談や商談を薦める相談テーブル端末２０５、行員が顧客に対して取引に関する各種サービスを行う窓口取引端末２０４、前記窓口取引端末２０４を支援する窓口後方取引端末２０３、各種の金融関連装置からなる金融デバイス２０２、店舗内の各種情報を管理する営業店サーバ２０１、店舗内の無線通信や位置検知を行う店舗通信システム２１０などが設けられている。
【００３３】
また、この金融機関システムでは、顧客が所有する携帯端末２１３や、この金融機関が顧客に提供するＩＤカード（個入認証用カード）２１２などを介して各種の情報を提供することができる。このＩＤカード２１２は、ＩＣカードで構成され、そのＩＣチップ内に顧客の氏名やＩＤ番号、生年月日、パスワードなどの基本個人データ４０１（図１参照）と、顧客の指の静脈パターンの前記生体認証データ４００と、顧客の癖や身体的特徴などのエラー発生要因データ４０２が電気信号として記憶されて登録される。
【００３４】
前記自動取引装置７０は、この自動取引装置７０を統括して制御するＡＴＭ制御部２２９と、情報入力部を兼ねたタッチパネル付表示部２２０と、各種のカードに対して読み取りや書き込みを行うカード読取部２２１と、通帳の書き込みを行う通帳明細印字部２２２と、店舗ネットワーク２１１に接続するための伝送制御部２２３と、各種の情報を記憶する記憶装置部２２４と、硬貨入出金部２２５と、紙幣入出金部２２６と、電源部２２７と、生体認証部２２８とを含んで構成される。
【００３５】
次に、図３を参照しながら、自動取引装置７０のシステム構成の概略を説明する。図３は自動取引装置のシステム構成の一例を示す概略ブロック図である。
【００３６】
ＡＴＭ制御部２２９は、ＣＰＵ２５９、メモリ２６０、および入出力インタフェース２５５〜２５８などを備えて構成されている。メモリ２６０は、図２に示す記憶装置部２２４を構成するものであり、後述する制御動作を行わせるためのプログラムを格納している。ＣＰＵ２５９は、図２に示す制御部２２９を構成するものであり、メモリ２６０に格納されたプログラムを用いて制御を実行する。
【００３７】
カード読取部２２１は、入出力インタフェース２５７を介してＡＴＭ制御部２２９に接続されており、ＩＣカード２１２をカード読取部２２１に挿入することにより、ＩＣカード２１２に登録された顧客の個人情報などがカード読取部２２１で読み取られ、ＡＴＭ制御部２２９の入出力インタフェース２５７を介してメモリ２６０に格納される。
【００３８】
また、光源２５１とカメラ２５２との間に、指２６１を挿入して、スイッチ２５３の押下に合わせて指静脈情報の画像信号を取得する。スイッチ２５３の押下の代わりに、図示しない指置き検知センサによる指置き検知により画像信号を取得するようにしてもよい。この指静脈情報は、指血管パターンを図形情報として取得する。指静脈情報の代わりに、手のひら静脈情報や、その他の生体情報を用いることが可能な場合には、それらを用いてもよい。前述の光源２５１、カメラ２５２及びスイッチ２５３は、自動取引装置７０の生体認証部２２８を構成するものである。カメラ２５２の画像信号は、画像入力器２５４によってデジタル情報に変換され、コンピュータ２２９の入出力インタフェース２５５を介してメモリ２６０に格納される。
【００３９】
さらには、スイッチ２５３も同様に入出力インタフェース２５６を介して接続され、オン／オフの状態がメモリ２６０に格納されるか、もしくは、オンになると同時にＣＰＵ２５９に対して割り込み信号を発生する。
【００４０】
ＣＰＵ２５９は、スイッチ２５３の状態がオンになったのを確認するか、もしくはオンになった割り込み信号を検知すると、認証を行うソフトウェアプログラムを起動し実行する。そして、プログラムの処理結果に基づき、その結果を、タッチパネル付き表示部２２０に表示したり、カード部２２１に出力してＩＤカード２１２に書き込みしたり、制御対象２８０に適切な信号を送って扉を開閉したり、といった各種制御を行う。なお、タッチパネル付き表示部２２０は、上述したように情報入力部を兼ねており、例えば、暗証番号などの認証に関する、補助情報や取引情報などを入力するのに用いることができる。
【００４１】
次に、図４を参照して、生体認証登録端末２０７を用いたエラー発生要因データ４０２の入力方法について説明する。図４は、生体認証データの登録時の状態を示す説明図であり、図４（ａ）は登録時の入力状態図、図４（ｂ）はエラー発生要因データの定義書の一例である。
【００４２】
図４において、図４（ａ）は前記営業店舗２００のカウンタに生体認証登録端末２０７を設置した状態を行員サイドからみた状態図である。この実施の形態では、生体認証登録端末２０７の図示しない記憶装置に格納された生体認証登録プログラムを立ち上げることによって、生体認証登録端末２０７の前記登録制御器２３０が表示装置２３１に前記生体認証データ４００の登録時のガイダンスを表示することができる。図４（ａ）では、前記エラー発生要因データ４０２の入力時の表示画面４６０を示している。
【００４３】
この実施の形態では、年齢と身長と手の大きさと会話・行動の４つのユーザー特性の観点から、行員が顧客の生体認証読取機２３４における動作や会話内容を通じて前記ユーザー特性を取得して前記表示画面４６０を介して入力することができる。図４（ｂ）は、前記４つの観点での定義をまとめたものである。
つまり、年齢では、高齢者ほどゆっくりした操作フローをとった方がよい。そこで、この実施例では、入力時に表示画面４６０に表示された、標準的／高齢者のチェックボックスの何れか一方を選択してマークする。また、身長では、標準的な人体モデルと比較して、身長が高い人は指の根元が浮き易く、身長が低い人は指先が浮き易い傾向にある。そこで、この実施の形態では、入力時に表示画面４６０に表示された、標準的／身長高い／身長低いの各チェックボックスから何れか一つを選択してマークする。また、手の大きさでは、標準的な人体モデルと比較して、手が大きい人は指先が突き出しやすく、手が小さい人は指先まで届かなく左右にずれ易い傾向にある。そこで、この実施の形態では、入力時に表示画面４６０に表示された、標準的／手が大きい／手が小さいの各チェックボックスから何れか一つを選択してマークする。更に、会話や行動では、会話や行動が早い人は指を置く時間が短い傾向にある。逆に、会話や行動が遅い人は読み込みに間に合わない場合がある。そこで、この実施の形態では、入力時に表示画面４６０に表示された、標準的／早い／遅いの各チェックボックスから何れか一つを選択してマークする。
【００４４】
この実施の形態では、行員が入力した前記エラー発生要因データ４０２は、数値化され、前記ＩＣカード２１２のチップ内に格納される。そして、この実施の形態では、数値化されたエラー発生要因データ４０２に基づいて、ＡＴＭ制御部２２９が複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３の中から、当該エラー発生要因データ４０２にふさわしい個別ガイダンス４０４を判定する。
【００４５】
この判定に基づいたＡＴＭ７０の動作ステップを図５から図７を参照して更に説明する。図５はＡＴＭの認証時の動作フロー図である。図６は個別ガイダンスの判定の概念図である。図７はＡＴＭの画面図である。
【００４６】
図５において、ＡＴＭ７０のＡＴＭ制御部２２９は、顧客の接近を図示しないセンサで検知するとタッチパネル付表示部２２０に図示しないＩＣカード２１２の挿入のガイダンスを表示し（ステップ６０１）、このＩＣカード２１２がカード読取部２２１に挿入されたか否かを監視する（ステップ６０２)。そして、ＡＴＭ制御部２２９は、ＩＣカード２１２がカード読取部２２１に挿入されると、ＩＣカード２１２内の情報を読み込んで（ステップ６０３）、エラー発生要因データ４０２に基づいてエラータイプを判定する（ステップ６０４）。
【００４７】
この実施の形態に係るエラー回避ガイダンスデータ４０３は、図６に示すように、個別ガイダンス４０４が各エラータイプ毎に複数格納されている。例えば、各エラータイプはＡからＥの各エラータイプに分けられ、各エラータイプは複数の個別ガイダンス４０４が格納されている。更に、個別ガイダンス４０４は表示される順番が決められたガイダンス画像情報４０６とコメント情報４０７とから構成される。
【００４８】
この実施の形態では、ＡＴＭ制御部２２９は、エラー発生要因データ４０２に基づいて、複数のエラータイプから２つのエラータイプを抽出する(ステップ６０５)。これは、前記したように、顧客が十分に把握しやすい注意喚起は一般的に２つ程度であること、エラー発生要因データ４０２が抽象的な性格や身体情報であることから、個別ガイダンス４０４の抽出の際の精度を向上するためのものである。
図５に戻り、ＡＴＭ制御部２２９は、エラータイプを判定すると、このエラータイプに割り当てられた第１順位のガイダンス画像情報４０６とコメント情報４０７が表示される図７（ａ）に示すガイダンス画面４５０を表示する(ステップ６０６)。このガイダンス画面４５０は、最上部に「指の認証を行います。登録した指を置いてください。」などの動作ガイダンスを表示する動作ガイダンスエリア４５１を表示し、その下部の左右に抽出した第１順位の２つの個別ガイダンス４０４を並べて表示する。更に、この個別ガイダンス４０４は、上部の文字データで構成されるコメント情報４０７と、下部の動作姿勢を示すガイダンス画像情報４０６とから構成される。
【００４９】
図５に戻り、ＡＴＭ制御部２２９は、前記ガイダンス画面４５０を表示すると、生体認証部２２８を介して照合生体認証データ４０５が読み込まれたかを監視し（ステップ６０７）、照合生体認証データ４０５が読み込まれると、当該照合生体認証データ４０５と先にＩＣカード２１２から読み込んだ生体認証データ４００と一致するか否か判定し(ステップ６０８)、判定の結果、生体認証データが一致してれば、次の取引処理へ移行させる(ステップ６２１)。
【００５０】
一方、判定の結果が一致しなければ、エラー回数の書き込みを行って(ステップ６０９)、このエラーが所定の回数を超えたか否かを判定する(ステップ６１０)。判定の結果、エラーが所定回数を超えれば手続き中止処理を実行し (ステップ６３１)、エラーが所定回数以内ならば、次の表示順位の個別ガイダンス４０４を抽出し（ステップ６１１）、抽出した個別ガイダンスを表示する（ステップ６０６）。
【００５１】
図７（ａ）および図７（ｂ）に示すように、この実施の形態では、１つのエラータイプに複数の表現の異なるガイダンス画像情報４０６とコメント情報４０７が対となった個別ガイダンス４０４を備えている。これは、再度の認証で同じガイダンス画像情報４０６とコメント情報４０７を表示しても注意喚起の効果がないことに起因する。この実施の形態では、再度の認証時に表現の異なる個別ガイダンス４０４を備えたガイダンス画面４５０ａを表示することで注意喚起の効果をいっそう向上させることができる。
【００５２】
（第２の実施の形態）
次に、図８を参照して第２の実施の形態に係る生体認証システムを詳細に説明する。図８は個別ガイダンスの判定の概念図である。なお、第２の実施の形態以降の説明では、第１の実施の形態と相違する部分を説明し、重複した部分の説明は省略する。更に、同一部や機能は同一符号を持って示し、重複した説明は省略する。
【００５３】
図８において、この第２の実施の形態に係る生体認証システムは、生体認証データ４００の登録の際に、失敗した生体認証データの原因をエラー発生要因データ４０２として生体認証登録端末２０７を介して記録し、このエラー発生要因データ４０２に基づいてエラー回避ガイダンスデータ４０３から対応する個別ガイダンス４０４を抽出し、この抽出した個別ガイダンス４０４をＡＴＭ７０での認証の際にタッチパネル付表示部２２０に表示することで、認証エラーを軽減するものである。
【００５４】
通常、この種の生体認証システムでは、生体認証データ４００の登録の際に、何度か生体認証データの取得を行い、最も良好なものを正規の生体承認データとして採用し、他の取得した生体認証データは廃棄しているのが現状である。
【００５５】
この実施の形態では、前記最も良好な生体認証データ４００を正規認証データ４００ａとして採用し、他の採用されない生体認証データ４００をその採用されない理由とともに補助生体認証データ４００ｂとして記録する。そして、前記採用されない理由をエラー発生要因データ４０２として記録する。この実施の形態では、正規認証データ４００ａを１個、補助生体認証データ４００ｂを２個記録する。つまり、この実施の形態では、エラー発生要因データ４０２をエラータイプとして２個記録する。この正規認証データ４００ａと補助生体認証データ４００ｂ及びエラー発生要因データ４０２は、前記第１の実施の形態と同様に、ＩＣカード２１２のチップ内に格納される。
【００５６】
一方、ＡＴＭ７０のＡＴＭ制御部２２９は、ＩＣカード２１２からエラー発生要因データ４０２のエラータイプを読み取って、これに該当する個別ガイダンス４０４を２個、エラー回避ガイダンスデータ４０３から抽出してタッチパネル付表示部２２０に表示して、顧客に注意喚起を促す。
【００５７】
この実施の形態によれば、顧客が生体認証データ４００の登録時に失敗した内容をエラー発生要因データ４０２としているので、失敗の確率の高いエラー要因をガイダンス情報として顧客に提供することができる。
なお、この実施の形態では、補助生体認証データ４００ｂをＩＣカード２１２に格納することで、ＡＴＭ７０での再度の認証手続きの際に、正規生体認証データ４００ａで照合生体認証データ４０５と一致しない場合、この補助生体認証データ４００ｂとの照合を行うようにすることもできるので、ＩＣカード２１２に格納している。しかし、これに限定されるものではなく、補助生体認証データ４００ｂを記録せず、エラー発生要因データ４０２のみを記録すれば足りる。
【００５８】
また、他の応用例として、前記第１の実施の形態で説明した顧客の性格や身体的特徴などの要因とともに、この登録時に失敗した要因を含めてエラー発生要因データ４０２としてＩＣカードに格納して個別ガイダンス４０４の抽出に役立ててもよい。これにより、より顧客に合った個別ガイダンス４０４を提供することができる。
【００５９】
（第３の実施の形態）
次に、図９と図１０を参照して第３の実施の形態に係る生体認証システムを詳細に説明する。図９は認証時の判定方法を示す概念図である。図１０はＡＴＭの認証時の動作フロー図である。
【００６０】
この実施の形態の特徴的な点は、ＡＴＭ制御部２２９は、生体認証データ４００と照合生体認証データ４０５との照合を行うに当たり、予め記録されているデータ及び読み取ったデータを、それぞれ左右方向（Ｘ方向）と前後方向（Ｙ方向）とに分割し、各分割されたエリア毎に一致率を判定して、各エリアの一致率が所定値より高い場合に一致したと判定し、一致率が所定値より低いエリア数が所定数より多い場合に一致しないと判定するようにする。
【００６１】
つまり、この実施の形態では、図１０のステップ６０８ａの認証のステップでは、この判定手法で生体認証データ４００と照合生体認証データ４０５との一致率を判定する。
具体的には、図９に示すように、この実施の形態では、左右方向及び前後方向に３分割することで、生体認証データ４００と照合生体認証データ４０５とを９分割し、当該分割されたエリア毎に一致率を判定する。
【００６２】
図９（ａ）のように、読み取られた照合生体認証データ４０５は、図９（ｃ）に示すように、碁盤のように９分割される。そして、同様に９分割された生体認証データ４００（図９（ｂ）参照）と照合生体認証データ４０５とを重ね合わせて照合することにより、９個のエリア毎に一致率が求められる。図９に示す事例は、全てのエリアにおける一致率を８０％と設定しているので、図９（ｄ）の場合、後方（図面上では上部）の３個が所定値に達していないと判定され、照合否と判定される。
【００６３】
一方、図１０の動作フローにおいて、ＡＴＭ制御部２２９は、ステップ６０８ａにおける判定の結果、照合否と判定すると、エラー回数の書き込みを行い（ステップ６０９）、このエラーが所定の回数を超えたか否かを判定する(ステップ６１０)。そして、エラー回数の判定の結果、エラーが所定の回数以内である場合には、分割エリア判定に基づくエラータイプの判定を行い（ステップ６４１）、この判定結果に基づいてエラー回避ガイダンスデータ４０３の中から該当する個別ガイダンス４０４を抽出して(ステップ６０５)、これをタッチパネル付表示部２２０に表示する。
【００６４】
図９（ｄ）の場合、後方のエリア、即ち、指先側の一致率が悪いので、ＡＴＭ制御部２２９は、指先の先端が浮いているエラータイプであると判定する。逆に、手前のエリア（指の根元側）の一致率が悪い場合には、指の根元が浮いているエラータイプであると判定する。また、中央のエリアの一致率が悪い場合には、指が曲がっているエラータイプと判定する。更に、左右の片側の一致率が悪い場合には、ローリングのエラータイプであると判定する。
【００６５】
このように、生体認証データ４００と照合生体認証データ４０５との照合にあたり、左右と前後に碁盤状に分割されたエリア毎に判定したデータに基づいてエラータイプを判定し、この判定結果を再度の認証時における個別ガイダンス４０４として表示するので、エラーの原因を顧客に認識させることができ、再認証時のエラーの発生を軽減することができる。
【００６６】
なお、この実施の形態では、ガイダンス画面４５０には２つの個別ガイダンス４０４を表示することができるので、一方をエラー発生要因データ４０２で抽出された個別ガイダンス４０４とし、他方をエリア毎に判定したデータに基づいて抽出された個別ガイダンス４０４とするようにする。もちろん、２つの個別ガイダンス４０４をエリア毎に判定したデータに基づいて抽出された個別ガイダンス４０４とすることもできる。
更に、このエリア毎に一致率を判定する手法は、第２の実施の形態に応用することができる。これにより、エラー発生要因データ４０２のエラータイプの入力を自動化することができる。
【００６７】
また、この第３の実施の形態の他の応用例として、前記再認証時に照合が一致すると、ＡＴＭ制御部２２９は、前記エリア毎に判定したデータに基づいて判定したエラータイプをエラー発生要因データ４０２として前記ＩＣカード２１２のチップに書き込むようにするとよい。この場合、この実施の形態では、エラー発生要因データ４０２によって２つのエラータイプを選定するので、その１つを書き換えるようにする。これにより、最新のエラーに基づいて次回の個別ガイダンス４０４が顧客に提供されるので、エラーの発生を軽減することができる。
【００６８】
（第４の実施の形態）
次に、図１１、図１２を参照して第４の実施の形態に係る生体認証システムを詳細に説明する。図１１は認証システムを採用した営業店舗２００の装置ブロック図である。図１２はＡＴＭの銀行店舗内の設置状態を示した図であり、図１２（ａ）が斜視図、図１２（ｂ）はＡＴＭのテーブルの上面図である。
【００６９】
この実施の形態は、第３の実施の形態を銀行システムに拡張した事例を示している。そして、この実施の形態の大きな特徴の１つは、各ＡＴＭ７０のエラー傾向を把握して、異常値が有った場合にそのエラータイプを顧客に提供してエラーの発生を軽減するものである。
【００７０】
つまり、この銀行システムでは、複数のＡＴＭ７０を管理するＡＴＭ管理ＤＢ４６０を店舗サーバ２０１が装置内または別体の記憶装置に備えている。各ＡＴＭ７０は、前記第３の実施の形態で説明したように、ＡＴＭ７０での認証時にエラータイプが抽出されるので、この抽出されたエラータイプが検出の都度、前記ＡＴＭ管理ＤＢ４６０に各ＡＴＭ７０毎に蓄積される。
【００７１】
店舗サーバ２０１は、このＡＴＭ管理ＤＢ４６０を監視し、各ＡＴＭ７０の各エラーの回数が所定数を超えると、このエラータイプをＡＴＭ制御部２２９に通知する。この通知を受けたＡＴＭ制御部２２９は、最初のガイダンス画面４５０の１つをこのエラータイプに割り当て、エラー回避ガイダンスデータ４０３から該当する個別ガイダンス４０４を他のエラー発生要因データ４０２で抽出される個別ガイダンス４０４とともに表示する。これにより、認証機の設置状況（設置場所、周囲照明など）に起因するエラーを軽減することができる。
【００７２】
図１２は、ＡＴＭ７０を銀行店舗２００に設置した状態を示す一実施例である。顧客がＡＴＭ７０で認証を行う場合、このＡＴＭ７０の設置環境も認証時のエラーに影響することがある。その設置条件としては、ブースの幅の違いや、ＡＴＭ７０とパーテーション５００との距離、あるいは、照明の度合いなどがある。例えば、図１２（ｂ）に示す例では、ＡＴＭ７０とパーテーション５００との距離が近づきすぎて、ＡＴＭ７０のテーブル面の片側に設置される生体認証部２２８が操作しづらいケースも想定できる。このようなケースでは、顧客は指を壁から遠ざけるような姿勢（ローリング）を取るので、エラーが起こり易い。この実施の形態によれば、このＡＴＭ７０のエラーの傾向を把握して、その傾向に合った対策案を認証前に抽出してタッチパネル付表示部２２０に表示することができるので、エラーの発生を軽減することができる。
【００７３】
（第５の実施の形態）
次に、図１３、１４を参照して第５の実施の形態に係る生体認証システムを詳細に説明する。図１３は認証システムにおける年齢を基準にしたデータ更新の動作フロー図と画面遷移図である。図１４は認証システムにおける認証率低下時のデータ更新の動作フロー図と画面遷移図である。
【００７４】
この実施の形態に係る生体認証システムは、年齢や体形の経年変化による生体認証データ４００の変化を定期的または随時監視して、必要により更新するガイダンス表示を行って更新手続を行う点に特徴がある。例えば、成長期の子供は、成長するにつれて生体認証データ４００が変化する可能性がある。また、成長が止まった大人は、太ったり痩せたりする体形の変化や、年齢により生体認証データ４００が変化する可能性がある。この実施の形態では、これらの生体認証データ４００の変化を監視することができる。
【００７５】
図１３において、この実施の形態では、年齢による生体認証データ４００を監視し、更新時期に更新のガイダンス表示を行う事例を示している。先ず、ＡＴＭ制御部２２９は、照合生体認証データ４０５と生体認証データ４００が一致すると判定すると（ステップ６０８）、ＩＣカード２１２から読み込んだ基本個人データ４０１の年齢と登録更新記録から年齢による更新時期かを判定する（ステップ６５１）。
【００７６】
即ち、この実施の形態では、図１３（ｂ）で示すように、年齢による更新時期を、例えば、６歳から１２歳と、１３歳から１７歳と、１８歳以上の３つにグループ分けしている。そして、ＡＴＭ制御部２２９は、生体認証データ４００の登録または更新時期が６歳から１２歳の時期に行われると、１３歳以上で利用する際には生体認証データ４００を更新する必要があると判定する。また同様に、生体認証データ４００の登録または更新時期が１３歳から１７歳の時期に行われると、１８歳以上で利用する際には生体認証データ４００を更新する必要あると判定する。更に、１８歳以上では更新の必要なしと判定する。なお、前記グループ分けは、一実施例であり、これに限定されるものではない。
【００７７】
そして、ＡＴＭ制御部２２９は、ステップ６５１における判定結果に基づいて、更新時期ではないと判定すると、次の取引処理へ移行し（ステップ６２１）、取引処理が進められる。一方、判定の結果、生体認証データ４００の更新時期であると判定すると、図１３（ｂ）で示すような更新画面４６０をタッチパネル付表示部２２０に表示する（ステップ６５２）。この更新画面４６０は、画面上部に「年齢による更新時期です。情報を更新してもいいですか？」などの情報の更新を促すガイダンスを表示するとともに、その下方に、年齢による更新時期を表すタイムバー４８１と２つの選択ボタン４８２、４８３が表示されている。
【００７８】
ステップ６５３において、ＡＴＭ制御部２２９は、前記更新画面４６０に表示された選択ボタン４８２が選択されると、情報の更新を次回に先送りし、次の取引処理へ移行して取引処理が進められる（ステップ６２１）。一方、ステップ６５３において、選択ボタン４８３が選択されると、情報の更新処理を実行する（ステップ６５４）。この更新処理では、ＡＴＭ制御部２２９が生体認証部２２８で読み取られた照合生体認証データ４０５をＩＣカード２１２のチップに書き込み処理を指示して更新日時とともに新たな生体認証データ４００とする。そして、この更新手続きが完了すると、図１３（ｃ）に示す、登録完了画面４６１を表示して、次の取引処理へ移行する（ステップ６２１）。
【００７９】
この実施の形態によれば、顧客の年齢による成長に合わせて更新のガイダンスが自動的に行われるので、成長に伴う照合生体認証データ４０５の変化を随時更新することができるので、成長に伴うエラーを軽減することができる。なお、前記実施の形態は銀行システムの事例で説明しているが、ビルやマンションあるいは個別住宅などの生体認証を用いた鍵管理システムで応用してもよい。
【００８０】
次に、図１４を参照して、成長が止まった大人の照合生体認証データ４０５の変化を監視して、認証時のエラーを未然に防ぐ事例を説明する。この実施の形態では、認証時の認証率の経年変化をＩＣカード２１２に記録して、所定の値以下の結果が継続すると、照合生体認証データ４０５を新たな生体認証データ４００に更新する旨のガイダンスを表示する事例である。
【００８１】
ＡＴＭ制御部２２９は、照合生体認証データ４０５と生体認証データ４００とを照合し、２つのデータが一致するか否か判定し(ステップ６０８)、判定の結果、２つのデータが一致すると、当該照合による認証率が所定値以下であるかを判定し（ステップ６６１）、認証率が所定値以上であれば次の取引処理へ移行して取引処理が進められる（ステップ６３１）。一方、認証率が、前回までの認証時に引き続き、継続して所定値以下であれば、ＩＣカード２１２から読み込んだ認証率の推移からグラフを作成する（ステップ６６２）。そして、図１４（ｂ）に示す更新画面４７０をタッチパネル付表示部２２０に表示する（ステップ６５２）。この更新画面４７０は、画面上部に「認証率が下がっています。再登録してください。」などの更新を促すガイダンスを表示するとともに、その下方に、前記作成したグラフを表示するとともに、２つの選択ボタン４８４、４８５が表示されている。
【００８２】
ステップ６６４において、ＡＴＭ制御部２２９は、前記更新画面４７０に表示された選択ボタン４８４が選択されると、情報の更新を次回に先送りし、次の取引処理へ移行して取引処理が進められる（ステップ６２１）。一方、ステップ６６４において、選択ボタン４８５が選択されると、情報の更新処理を実行する（ステップ６５４）。この更新処理では、ＡＴＭ制御部２２９が生体認証部２２８で読み取られた照合生体認証データ４０５をＩＣカード２１２のチップに書き込み処理を指示して更新日時とともに新たな生体認証データ４００とする。そして、この更新手続きが完了すると、図１４（ｃ）に示す、登録完了画面４７１を表示して、次の取引処理へ移行する（ステップ６２１）。
【００８３】
この実施の形態によれば、顧客が太ったり、やせたり、あるいは年齢（加齢）にともなう照合生体認証データ４０５の変化を認証率の変化で把握し、この認証率の変化に合わせて更新のガイダンスが自動的に行われるので、照合生体認証データ４０５の変化を随時更新することができるので、エラーを軽減することができる。なお、前記実施の形態は銀行システムの事例で説明しているが、この実施の形態もまた、ビルやマンションあるいは個別住宅などの生体認証を用いた鍵管理システムで応用してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００８４】
【図１】第１の実施の形態に係る銀行システムの概略構成図である。
【図２】第１の実施の形態に係る銀行システムのネットワーク構成図である。
【図３】第１の実施の形態に係る自動取引装置のシステム構成の一例を示す概略ブロック図である。
【図４】第１の実施の形態に係る生体認証システムにおける生体認証データの登録時の状態を示す説明図である。
【図５】第１の実施の形態に係る生体認証システムにおけるＡＴＭの認証時の動作フロー図である。
【図６】第１の実施の形態に係る生体認証システムにおける個別ガイダンスの判定の概念図である。
【図７】第１の実施の形態に係る生体認証システムにおけるＡＴＭの画面図である。
【図８】第２の実施の形態に係る生体認証システムにおける個別ガイダンスの判定の概念図である。
【図９】第３の実施の形態に係る生体認証システムにおける認証時の判定方法を示す概念図である。
【図１０】第３の実施の形態に係る生体認証システムにおけるＡＴＭの認証時の動作フロー図である。
【図１１】第４の実施の形態に係る認証システムを採用した営業店舗２００の装置ブロック図である。
【図１２】ＡＴＭの銀行店舗内の設置状態を示した図である。
【図１３】第５の実施の形態に係る認証システムにおける年齢を基準にしたデータ更新の動作フロー図と画面遷移図である。
【図１４】第５の実施の形態に係る認証システムにおける認証率低下時のデータ更新の動作フロー図と画面遷移図である。
【符号の説明】
【００８５】
１…生体認証システム、７０…ＡＴＭ、７１…指当部、１００…センタ、２００…営業店舗、２０１…営業店舗サーバ、２０７…生体認証登録端末、２１２…ＩＣカード、２２０…タッチパネル付表示部、２２１…カード読取部、２２４…記憶装置部、２２８…生体認証部、２２９…ＡＴＭ制御部、２３０…登録制御器、２３１…表示装置、２３２…行員入力装置、２３３…顧客入力装置、２３４…生体認証読取機、２３５…ＩＣカード発行機、４００…生体認証データ、４０１…基本個人データ、４０２…エラー発生要因データ、４０３…エラー回避ガイダンスデータ、４０４…個別ガイダンス、４０５…照合生体認証データ、４０６…ガイダンス画像情報、４０７…コメント情報、４５０…ガイダンス画面、４６０…ＡＴＭ管理ＤＢ。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者ごとに予め記録媒体に記録された生体登録認証情報と、利用者ごとに予め前記記録媒体に記録されたエラー発生要因データと、利用者の生体読取認証情報を取得する生体読取認証装置と、記録装置に格納された複数のエラー回避ガイダンス情報と、前記エラー回避ガイダンス情報を表示する表示手段と、制御装置とを備え、
前記制御装置は、
前記エラー発生要因データに基づいて前記複数のエラー回避ガイダンス情報から特定の個別ガイダンス情報を抽出し、
該抽出した特定の個別ガイダンス情報を前記表示手段に表示し、
前記生体読取認証装置から取得した前記生体読取認証情報と前記生体登録認証情報とを照合して認証を判定する
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項２】
請求項１記載の生体認証装置において、
前記生体登録認証情報と前記エラー発生要因データをＩＣカードに格納し、
該ＩＣカードから前記生体登録認証情報と前記エラー発生要因データと読み取るカード読取装置を備え、
前記制御部は、前記カード読取装置を介して読み込んだ前記エラー発生要因データに基いて、前記エラー回避ガイダンス情報から所定の前記個別ガイダンス情報を抽出して前記表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項３】
請求項１または２記載の生体認証装置において、
前記エラー発生要因データは、利用者の身体的特徴、性格、癖にともなって設定される設定値である
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項４】
請求項１から３記載の何れか１つの生体認証装置において、
前記生体登録認証情報を、正規生体登録認証情報と、補助生体登録認証情報とで構成し、前記エラー発生要因データは、補助生体登録認証情報に対応して設定される利用者のエラー傾向の設定値である
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項５】
請求項１から４記載の何れか１つの生体認証装置において、
前記個別ガイダンス情報をガイダンス画像情報とコメント情報とを対で表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項６】
請求項５記載の生体認証装置において、
前記エラー回避ガイダンス情報は、複数のエラーに対応して設定される複数の個別ガイダンス情報で構成され、
前記制御装置は、前記生体登録認証情報と前記生体読取認証情報とを照合して認証が不一致の場合は、先に表示手段に表示した個別ガイダンス情報と異なるガイダンス画像情報を表示手段に表示するようにする
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項７】
請求項１記載の生体認証装置において、
前記生体読取認証情報と前記生体登録認証情報は、格子状に分割された複数の情報から構成され、
前記制御部は、前記分割された複数の情報ごとに認証率が判定されるとともに、この判定結果に基づいてエラー要因が判定され、該エラー要因に基づいて、個別ガイダンス情報が抽出される
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項８】
請求項７記載の生体認証装置において、
前記エラー要因は、記憶装置にカウントされ、前記制御部は所定値を超えるエラー要因を個別ガイダンス情報の１つとして前記表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項９】
請求項７または８記載の生体認証装置において、
前記制御部は、前記認証率を記録媒体に格納し、認証率が所定値以下で認証された場合に、前記生体読取認証情報を、新たな生体登録認証情報とする旨のガイダンスを前記表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項１０】
請求項９記載の生体認証装置において、
前記記録媒体は年齢情報を格納しており、前記制御部は予め設定した年齢の範囲を超えると前記生体読取認証情報を、新たな生体登録認証情報とする旨のガイダンスを前記表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項１】
利用者ごとに予め記録媒体に記録された生体登録認証情報と、利用者ごとに予め前記記録媒体に記録されたエラー発生要因データと、利用者の生体読取認証情報を取得する生体読取認証装置と、記録装置に格納された複数のエラー回避ガイダンス情報と、前記エラー回避ガイダンス情報を表示する表示手段と、制御装置とを備え、
前記制御装置は、
前記エラー発生要因データに基づいて前記複数のエラー回避ガイダンス情報から特定の個別ガイダンス情報を抽出し、
該抽出した特定の個別ガイダンス情報を前記表示手段に表示し、
前記生体読取認証装置から取得した前記生体読取認証情報と前記生体登録認証情報とを照合して認証を判定する
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項２】
請求項１記載の生体認証装置において、
前記生体登録認証情報と前記エラー発生要因データをＩＣカードに格納し、
該ＩＣカードから前記生体登録認証情報と前記エラー発生要因データと読み取るカード読取装置を備え、
前記制御部は、前記カード読取装置を介して読み込んだ前記エラー発生要因データに基いて、前記エラー回避ガイダンス情報から所定の前記個別ガイダンス情報を抽出して前記表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項３】
請求項１または２記載の生体認証装置において、
前記エラー発生要因データは、利用者の身体的特徴、性格、癖にともなって設定される設定値である
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項４】
請求項１から３記載の何れか１つの生体認証装置において、
前記生体登録認証情報を、正規生体登録認証情報と、補助生体登録認証情報とで構成し、前記エラー発生要因データは、補助生体登録認証情報に対応して設定される利用者のエラー傾向の設定値である
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項５】
請求項１から４記載の何れか１つの生体認証装置において、
前記個別ガイダンス情報をガイダンス画像情報とコメント情報とを対で表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項６】
請求項５記載の生体認証装置において、
前記エラー回避ガイダンス情報は、複数のエラーに対応して設定される複数の個別ガイダンス情報で構成され、
前記制御装置は、前記生体登録認証情報と前記生体読取認証情報とを照合して認証が不一致の場合は、先に表示手段に表示した個別ガイダンス情報と異なるガイダンス画像情報を表示手段に表示するようにする
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項７】
請求項１記載の生体認証装置において、
前記生体読取認証情報と前記生体登録認証情報は、格子状に分割された複数の情報から構成され、
前記制御部は、前記分割された複数の情報ごとに認証率が判定されるとともに、この判定結果に基づいてエラー要因が判定され、該エラー要因に基づいて、個別ガイダンス情報が抽出される
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項８】
請求項７記載の生体認証装置において、
前記エラー要因は、記憶装置にカウントされ、前記制御部は所定値を超えるエラー要因を個別ガイダンス情報の１つとして前記表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項９】
請求項７または８記載の生体認証装置において、
前記制御部は、前記認証率を記録媒体に格納し、認証率が所定値以下で認証された場合に、前記生体読取認証情報を、新たな生体登録認証情報とする旨のガイダンスを前記表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。
【請求項１０】
請求項９記載の生体認証装置において、
前記記録媒体は年齢情報を格納しており、前記制御部は予め設定した年齢の範囲を超えると前記生体読取認証情報を、新たな生体登録認証情報とする旨のガイダンスを前記表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【公開番号】特開２００８−３１０７１４（Ｐ２００８−３１０７１４Ａ）
【公開日】平成２０年１２月２５日（２００８．１２．２５）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００７−１５９６６２（Ｐ２００７−１５９６６２）
【出願日】平成１９年６月１８日（２００７．６．１８）
【出願人】（５０４３７３０９３）日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社 (1,225)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２０年１２月２５日（２００８．１２．２５）
【国際特許分類】
【出願日】平成１９年６月１８日（２００７．６．１８）
【出願人】（５０４３７３０９３）日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社 (1,225)
【Ｆターム（参考）】
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